FOYDALANUVCHI SHAXSIY MA'LUMOTLARNI QAYTA QILISH UCHUN SHARTNOMA

Xaridorlarning huquqlari Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi va Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonuni bilan belgilanadi.

Aksariyat xaridorlar Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni mavjudligi haqida bilishadi, ammo sotuvchini sotuvchilar ularga qarzdor deb hisoblaydigan va hatto tovarlarni almashtirish yoki pulni qaytarishga majbur bo'lgan vijdonsiz xaridorlardan himoya qiluvchi Savdo qoidalari haqida kam odam biladi. agar ular o'zlari, hatto tasodifan, sotib olingan mahsulotni buzgan bo'lsa yoki kerak bo'lmagan narsani sotib olgan bo'lsa yoki mahsulotni tanlashda oddiygina xatoga yo'l qo'ygan bo'lsa. Biz barchaga “Mebel savdosi qoidalari” va “Iste’molchilar bozori huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonun bilan tanishib chiqishni maslahat beramiz.

Xaridor bilan shartnoma tuzish

Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni va Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksiga muvofiq. Dogoo'g'ri xaridor bilan tegishli shaklda tuzilgan deb hisoblanadi sotuvchi xaridorga naqd pul yoki savdo kvitansiyasini yoki tovarni sotish joyida to'langanligini tasdiqlovchi boshqa hujjatni bergan paytdan yoki sotuvchi xaridor tomonidan taklif qilingan shartlarda tovarni sotib olish niyati to'g'risida xabar olgan paytdan boshlab. sotuvchi.

Shartnoma tuzilishi mumkin tomonlar tomonidan imzolangan hujjatni rasmiylashtirish yoki xaridorning tovarni sotib olish niyati to'g'risida xabar yuborish orqali. elektron pochta yoki xabarning xaridordan kelganligini ishonchli aniqlash imkonini beruvchi boshqa aloqa, shuningdek, Shartnoma to'g'ridan-to'g'ri tuzilganda sotuvchi va xaridor tomonidan kelishilgan boshqa shaklda.

"Sotish qoidalari" ga muvofiq Shartnoma bajarilgan deb hisoblanadi tovar shartnomada ko'rsatilgan joyga yetkazib berilgan paytdan boshlab..., agar shartnomada boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa.

Sotish joyida yoki sotuvchi xaridorning sotuvchi tomonidan taklif qilingan shartlarda tovarni sotib olish niyati to'g'risida xabar olgan paytdan boshlab.

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136270/
ConsultantPlus, 1992-2013

Texnologiyani takomillashtirish tufayli buni bilish muhimdir mebel ishlab chiqarish mebel ishlab chiqaruvchisi o'zgartirish kiritish huquqini o'zida saqlab qoladi ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarning konstruktsiyasi, dizayni va o'lchamlarini kamaytirmaydi iste'mol xususiyatlari mebel. Mebel mahsulotlarining yumshoq elementlarining belgilangan o'lchamlaridan + 1-3 sm texnologik bardoshlik ham mumkin, bu ishlab chiqarish jarayonida qabul qilinadi- yumshoq mebel mahsulotlariga buyurtma berishda ushbu parametrni hisobga olish kerak. Zavod ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar assortimentini oshirishi yoki kamaytirishi mumkin. Yuqorida aytilganlarning barchasi mebel nuqsonlari yoki xaridor bilan tuzilgan Shartnomaning buzilishini anglatmaydi.

haqida buyurtmalar uchun yetkazib berish muddatlari, "Sotish qoidalari" ga ko'ra, mebelni ishlab chiqarish va xaridorga etkazib berish shartlari shartnoma bilan belgilanadi. Agar Shartnomada tovarlarni ishlab chiqarish va keyinchalik etkazib berish muddati ko'rsatilmagan bo'lsa va bu muddatni aniqlashning imkoni bo'lmasa, tovar xaridorga oqilona vaqt ichida topshirilishi kerak. Mebel ishlab chiqaruvchilari bilan bog'lanishda siz buni bilishingiz va tushunishingiz kerak mebel ishlab chiqarish va yetkazib berish shartlari zavod o'rnatilgan bayramlar, ta'tillar va ishlamaydigan kunlarni hisobga olgan holda buyurtmalarni ishlab chiqarish uchun ishlab chiqarish jadvaliga muvofiq, shuningdek, buyurtmachining individual o'lchamlari bo'yicha nostandart loyihalarni ishlab chiqish va amalga oshirishning murakkabligiga bog'liq. Buyurtmani bajarish bo'yicha ishlar u ishlab chiqarishga kiritilgan birinchi kundan boshlanadi. Ishlab chiqaruvchi zaxira qiladi ishlab chiqarish sanalarini o'zgartirish huquqi- buyurtma kelishilgan sanadan oldin tayyor bo'lishi mumkin va agar ishlab chiqaruvchining nazorati ostida bo'lmagan va oldini olish mumkin bo'lmagan kutilmagan holatlar yuzaga kelsa: ishlab chiqarish uskunasining ishdan chiqishi, materiallar, butlovchi qismlarni etkazib berishdagi mumkin bo'lgan kechikishlar va hk. buyurtma ishlab chiqarish uchun yetkazib berish muddati oshishi mumkin. Bunday holda, ishlab chiqaruvchi xaridorni yuzaga kelgan to'siq va uning Shartnoma bo'yicha majburiyatlarni bajarishga ta'siri - asosli fors-major holatlari haqida xabardor qilishi shart. Bunday holda, buyurtmani bajarish muddati bunday holatlar mavjud bo'lgan vaqtga mutanosib ravishda kechiktiriladi - bu mijoz bilan tuzilgan shartnomani buzmaydi.

Hurmatli mijozlar!

Shuni yodda tuting har ikki tomon - sotuvchi va xaridor tomonidan imzolangan har qanday hujjat mavjud yuridik kuch. Shuning uchun, xarid qilish va Shartnomani imzolashda, avvalo, uning mazmunini diqqat bilan o'qing. Agar sizda biron bir savol bo'lsa, hujjatni imzolashdan oldin ularni so'rang. Axir, bu Shartnomada tashkilotning ishlash shartlari va u taqdim etadigan xizmatlar, shuningdek mahsulotingiz haqidagi ma'lumotlar ko'rsatilgan. Shartnomadagi imzoingiz uning barcha bandlarini o'qib chiqqanligingiz va ularga to'liq rozi ekanligingizni bildiradi.

Uyingiz, yozgi uyingiz yoki ofisingiz uchun mebel sotib olayotganda, tanlashda ehtiyot bo'ling!

Mebel savdo qoidalari

Har qanday sababga ko'ra xaridorga to'g'ri kelmagan va ishlatilmagan sifatli mahsulotni qaytarish yoki almashtirish mumkinmi?- bu masala Savdo qoidalari va Rossiya Federatsiyasi Hukumatining amaldagi qarorlari bilan tartibga solinadi.

Ga binoan "Savdo qoidalari" xaridor huquqiga ega emas rad qilish mebeldan- agar mahsulotdan faqat uni sotib olayotgan iste'molchi foydalanishi mumkin bo'lsa-da, lekin biron sababga ko'ra, hatto foydalanilmagan bo'lsa ham, unga mos kelmasa, individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega bo'lgan mahsulot!

Tovarlarni sotish qoidalari va Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksiga muvofiq mebelga buyurtma berishda namuna bo'yicha yoki xaridorning uning tavsifi bilan tanishishi asosida, shuningdek, sotuvchi tomonidan taklif qilingan tovarlar katalogi va boshqalar bo'yicha; mijoz tovarni rad etishga haqlizarur xarajatlar sotuvchiga qoplanishi sharti bilan tuzilgan Shartnomani amalga oshirish bo'yicha harakatlarni bajarish munosabati bilan yuzaga kelgan. Agar xaridor tovar unga topshirilgunga qadar Shartnoma bo'yicha mebel sotib olish yoki ishlab chiqarishga buyurtma berishdan bosh tortsa., shuningdek, ilgari berilgan buyurtma yoki xaridga har qanday o'zgartirish kiritish, - xaridor kompensatsiya berishga majburdir Sotuvchi narxning bir qismini oladi(ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilanadi) tovar narxidan xaridor bilan tuzilgan Shartnoma bo'yicha majburiyatlarni bajarish bilan bog'liq ishlab chiqaruvchi tomonidan haqiqatda qilgan ish va xarajatlar uchun .

Shuning uchun, mebel tanlash va sotib olayotganda yoki buyurtma berishda o'lchamiga, shakliga, uslubiga, rang diapazoni va mebelning boshqa sifatlarikvartirangizning o'lchamlari va ichki qismiga muvofiqligi uchun va hokazo.

P Eslab qoling!!! Ishlab chiqaruvchi har doim mebel sifati uchun javobgardir va xaridorning o'zi tovar tanlash uchun javobgardir!

Kafolat muddati ishlab chiqaruvchidan mebel uchun

Mebel uchun kafolat muddati mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi.

Mebel uchun kafolat muddatini belgilash "Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan tartibga solinadi.

Ga binoan "Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni Ishlab chiqaruvchining, ijrochining, sotuvchining tovarning, ishning xizmat qilish muddatini, saqlash muddatini, shuningdek tovar yoki ish uchun kafolat muddatini belgilash sohasidagi huquq va majburiyatlari; ishlab chiqaruvchimustaqil ravishda, o'z xohishiga ko'ra, mebel, tovarlar, xizmatlar uchun kafolat muddatini belgilash huquqi- agar tovarlarda aniqlangan bo'lsa, bu muddat mebel- mahsulotning nuqsoni yoki buzilishi, ishlab chiqaruvchi amaldagi Qonunda belgilangan iste'molchi talablarini qondirishi shart.

Mebel uchun kafolat muddati mebel mahsuloti uchun pasportda ko'rsatilgan va qonunga muvofiq ishlab chiqaruvchi tomonidan har qanday davr uchun o'rnatiladi- 12, 18, 24 oy yoki boshqa davr.

Mebelni bepul ta'mirlash - Zavod kafolati - Mebel kafolat xizmati

Agar kerak bo'lsa Kafolat ostida mebellarga xizmat ko'rsatish- mahsulotning nuqsoni yoki buzilishi paydo bo'lgan - siz mebel sotib olgan do'konga murojaat qilishingiz kerak. Ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilangan kafolat muddati mobaynida mebel ishlab chiqaruvchisi mahsulotni ta'mirlashni kafolatlaydi, lekin uni almashtirmaydi yoki hech qanday tarzda qaytarmaydi. naqd pul uning uchun!!!

Zavod kafolati - kafolat majburiyatlari ta'minlash bepul mebel ta'mirlash, Lekin qo'llamang quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan nosozliklar va nosozliklar uchun: * yong'in, suv toshqini va boshqalar; * agar mebel yuzalarida mavjud bo'lsa mexanik shikastlanish, termal effektlar yoki kimyoviy moddalarga ta'sir qilish izlari; * mahsulotning normal eskirishi natijasida yuzaga keladigan nosozliklar; * mahsulotga qasddan shikast etkazish yoki iste'molchining (xaridorning) noto'g'ri harakatlari; * mahsulotni noto'g'ri mustaqil ravishda ko'tarish yoki yig'ish bo'lsa, uning dizayniga o'zgartirishlar kiritish; * mebel mahsulotidan foydalanish qoidalari buzilgan taqdirda, va shuningdek kafolat muddati tugashi bilan mebel qismi uchun.

INmebeldan foydalanish va boshqa maqsadlarda foydalanish qoidalariga rioya qilinmagan taqdirda sotuvchi, ishlab chiqaruvchi yo'qotish uchun javobgar emas iste'molchi fazilatlari mebel, boshqa sotib olingan tovarlar, mebellarga xizmat ko'rsatish va ta'mirlash zavod qaroriga binoan amalga oshiriladi va ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish - faqat zavod narxlarida xaridor hisobidan!

"Savdo qoidalari" ga asoslanib, mebel uzoq muddat foydalaniladigan tovarlar ro'yxatiga kiritilgan bo'lib, ular ta'mirlash davrida shunga o'xshash mahsulotni bepul taqdim etish bo'yicha xaridorning talablariga bo'ysunmaydi.

Mebel ishlab chiqaruvchisi o'zi belgilagan kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan tovarlarning nuqsonlari bo'yicha qo'shimcha majburiyatlarni o'z zimmasiga olishga haqli. Qo'shimcha majburiyatning mazmuni ishlab chiqaruvchi zavodlar, bunday majburiyatning amal qilish muddati va uni amalga oshirish tartibi mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan o'z xohishiga ko'ra va uning imkoniyatlariga qarab belgilanadi.

Mebel ishlab chiqaruvchi fabrikalarning qo'shimcha xizmatlari

Qo'shimcha xizmatlar ishlab chiqaruvchi tomonidan taqdim etiladi va qo'shimcha haq evaziga mavjud.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalarini tasdiqlash to'g'risidagi qarorlariga muvofiq "Mebelni sotish xususiyatlari" bo'limi - mebellarni yetkazib berish va yig'ish to'lov evaziga amalga oshiriladi, agar shartnomada boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa.

Xaridorlar buni bilishlari kerak "Savdo qoidalari" asosida mebel yetkazib berish tovar narxiga kiritilmagan va qo'shimcha haq evaziga amalga oshiriladi. Siz xizmatlardan ham foydalanishingiz mumkin mebelni ko'tarish, mahsulotlarni olib kirish, shuningdek ularni o'rnatish va yig'ish, ular qo'shimcha xizmatlar bo'lib, faqat mijozlar talabiga binoan taqdim etiladi ishlab chiqaruvchining narxlarida haq evaziga.

Mebel mahsulotlarini yetkazib berish

Mebel mahsulotlarini yetkazib berish mebelni sotib olish joyidan Buyurtmachi tomonidan ko'rsatilgan joyga - uyga, ofisga va hokazolarga ko'chirish - yuklash, tashish, tushirish, ko'tarish harakatini ifodalaydi. Savdo tashkiloti, mebel ishlab chiqaruvchisi yoki ushbu maqsadlar uchun mos uskunalarga ega bo'lgan ixtisoslashgan tashkilotlar tomonidan etkazib berish xizmatlaridan foydalanish tavsiya etiladi, transport vositalari va malakali xodimlar, chunki bu holda kompaniya ko'rsatilayotgan xizmat sifati va tashish paytida mebel xavfsizligi uchun javobgardir. bu tashkilot, siz emas. Shuni esda tutish kerak mebel mahsulotlarini o'z-o'zidan etkazib berish va ko'tarish uchun uning davomida yuzaga keladigan zarar, mebel ishlab chiqaruvchilarning kafolati ostida yo'q qilinishi mumkin emas.

Mebel mahsulotlarini qabul qilish

Mebel - tovarlarni olgandan keyin, ham omborda, ham do'konda, ham uyda, sotib olingan mebel mahsulotlarini tekshirishni e'tiborsiz qoldirmang to'liqlik va tashqi nuqsonlar uchun. Qabul qilingan barcha buyumlarning qadoqlarini ochib, tafsilotlarni - old panellar, nometalllarni sinchkovlik bilan tekshirish orqali mebelni tekshirishni tavsiya etamiz. shisha yuzalar va hokazo. chuqurchalar, yoriqlar, chiplar, tirnalishlar, qoplamaning tozalanishi va boshqa shikastlanishlar, shuningdek, armatura mavjudligini aniqlash uchun. Agar u yumshoq mebel bo'lsa, divanni tekshiring to'g'ri ishlash transformatsiya mexanizmi. Esda tutingki, xaridorning mebel mahsulotlarini uning kamchiliklarini ko'rsatmasdan qabul qilishi uni kelajakda ularga murojaat qilish huquqidan mahrum qiladi.

Mebel mahsulotlarini yig'ish

Mebelni yig'ish uchun mebel ishlab chiqaruvchisi yoki montaj ishlarida tajribaga ega bo'lgan malakali xodimlarga ega bo'lgan ixtisoslashgan tashkilotlarning montajchilari xizmatlaridan foydalanish tavsiya etiladi. Yig'uvchilar professional uskunalar va tegishli asboblarga ega bo'lishi kerak, chunki siz xizmatdan foydalanishga qaror qilgan tashkilot taqdim etilayotgan xizmat sifati uchun javobgar bo'ladi. Yig'ish ishlarini o'zingiz bajarish tavsiya etilmaydi, agar sizda ma'lum tajriba bo'lmasa yoki ushbu maqsadlar uchun shubhali malakali mutaxassislarning yordamiga murojaat qiling. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, ishlab chiqaruvchi zavod yoki ixtisoslashgan firmalar mutaxassislari tomonidan yig'ish narxi mebel narxining 10% -15% ni tashkil qiladi. ular ko'rsatadigan xizmatlar uchun sifat kafolati bilan.

Qabul qiling mebellarni yig'ish va demontaj qilish iste'molchi mustaqil ravishda amalga oshirishi mumkin. Mebel ishlab chiqaruvchilarning ixtiyoriga ko'ra, mahsulotlar bilan qadoqlash qo'shimcha ravishda to'ldirilishi mumkin foydalanish mumkin bo'lgan ko'rsatmalar montaj ishlarini osonlashtiradigan yig'ish uchun. Havaskorlardan farqli o'laroq, professional montajchi faqat tashqi va ko'rishi kerak ichki ko'rinish o'z ishini malakali bajarish uchun yig'ilgan mahsulot. Eng zamonaviy uskunalarda ishlab chiqarilgan texnologik teshiklarning sifati va g'ayrioddiy aniqligi hech qanday qo'shimcha o'zgartirishni talab qilmaydi. Yagona va zarur shart- Majlisda kamida ikki kishi ishtirok etishi shart.

Lekin!!! shuni yodda tutish kerak noto'g'ri bajarilganda o'z-o'zini yig'ish mebel mahsulotlari uning davomida yuzaga kelgan kamchiliklar yoki tasodifiy zarar; ishlab chiqaruvchining kafolati ostida ta'mirlanmaydi.

Xaridor / Mebel uchun kafolat

Mebel uchun kafolat muddati

"Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq I bob. Umumiy qoidalar 5-modda Ishlab chiqaruvchining (ijrochining, sotuvchining) mahsulotning (ishning) xizmat qilish muddatini, yaroqlilik muddatini, shuningdek mahsulot (ish) uchun kafolat muddatini belgilash sohasidagi huquq va majburiyatlari 6-band, ishlab chiqaruvchi (ijrochi). ) mebel (mahsulot, xizmat) uchun kafolat muddatini mustaqil ravishda belgilashga haqli - mahsulot (mebel) nuqsoni yoki buzilgan taqdirda ishlab chiqaruvchi iste'molchining San'atda belgilangan talablarini qondirishi shart bo'lgan davr. . ushbu Qonunning 18 va 19-moddalari. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-sonli Federal qonuni bilan tahrirlangan).

Mebel uchun kafolat muddati mebel mahsuloti uchun pasportda ko'rsatilgan va ishlab chiqaruvchining ixtiyoriga ko'ra har qanday muddatga - 12, 18 yoki 24 oyga belgilanishi mumkin. Kafolat mebelni bepul ta'mirlashni nazarda tutadi, lekin quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan nosozliklar va nuqsonlarni qoplamaydi: * yong'in, suv toshqini va boshqalar; * mebel yuzasida mexanik shikastlanishlar, issiqlik ta'siri yoki kimyoviy moddalar ta'sirining izlari bo'lsa; * mahsulotning normal eskirishi natijasida yuzaga keladigan nosozliklar; * mahsulotga qasddan shikast etkazish yoki iste'molchining (xaridorning) noto'g'ri harakatlari; * mahsulotni noto'g'ri mustaqil ravishda ko'tarish yoki yig'ish, uning dizayniga o'zgartirishlar kiritish; * mebel mahsulotidan foydalanish qoidalari buzilgan taqdirda, shuningdek, mebel mahsuloti uchun kafolat muddati tugaganidan keyin.

Mebeldan foydalanish va boshqa maqsadlarda foydalanish qoidalariga rioya qilinmagan taqdirda, sotuvchi, ishlab chiqaruvchi korxona mebel yoki sotib olingan boshqa tovarlarning iste'mol sifatini yo'qotganligi uchun javobgar bo'lmaydi, mebelga xizmat ko'rsatish va ta'mirlash uchun javobgar bo'ladi. zavod qaroriga binoan amalga oshiriladi va ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish - faqat zavod narxlarida xaridor hisobidan! Ishlab chiqaruvchi o'zi belgilagan kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan tovarlarning nuqsonlari bo'yicha majburiyatni qabul qilishga haqli (qo'shimcha majburiyat). (kiritilgan Federal qonun 2004 yil 21 dekabr

Mebel uchun kafolat muddati

№ 171-FZ). Ishlab chiqaruvchining qo'shimcha majburiyatining mazmuni, bunday majburiyatning amal qilish muddati va iste'molchining bunday majburiyat bo'yicha huquqlarni amalga oshirish tartibi mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan).

Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonuni

Xaridorlar va sotuvchilarning huquqlari Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi, Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni va "Sotish qoidalari" to'g'risidagi qonun bilan belgilanadi. Xaridor bilishi kerakki, mebel - yumshoq mebellar, shkaf mebellari yoki boshqa har qanday mebel - agar xaridor sotib olingan mahsulotga shikast etkazgan yoki noto'g'ri narsani sotib olgan bo'lsa yoki mahsulotni tanlashda oddiygina xatoga yo'l qo'ygan bo'lsa, pulni qaytarish va boshqa mahsulotga almashtirish talablari qo'llanilmaydi. Xaridor bilan tuzilgan shartnoma sotuvchi xaridorga naqd pul kvitansiyasi yoki oldi-sotdi kvitansiyasi yoki tovar uchun to‘lovni tasdiqlovchi boshqa hujjat bergan paytdan boshlab tegishli shaklda tuzilgan hisoblanadi. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1997 yil 21 iyuldagi 918-sonli qarori bilan tasdiqlangan Tovarlarni sotish qoidalariga (22-band) ko'ra, xaridor shartnomani bajarishdan bosh tortishi mumkin. tovar unga topshirilgunga qadar . Agar xaridor Shartnomani rad etsa - buyurtma berish yoki sotib olishdan voz kechish (tovar unga topshirilgunga qadar) yoki mebel uchun ilgari berilgan buyurtmaga o'zgartirishlar kiritish - xaridor majburiyatni oladi. sotuvchiga narxning bir qismini qaytarish

Shartnomada ko'rsatilgan, sotuvchining haqiqatda qilgan xarajatlari va tuzilgan Shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini bajarish bilan bog'liq bajargan ishlari uchun. Ikkala tomon (sotuvchi va xaridor) tomonidan imzolangan har qanday hujjat qonuniy kuchga ega ekanligini unutmang ? . Shuning uchun, xarid qilish va Shartnomani imzolashda, avvalo, uning mazmunini diqqat bilan o'qing. Shartnomada tashkilotning ishlash shartlari va taklif qilinadigan xizmatlar ko'rsatilgan. Mebelni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas, har qanday sababga ko'ra xaridorga mos kelmaydigan va ishlatilmagan sifatli mahsulotni qaytarish yoki almashtirish mumkinmi? Uy mebellari (mebel to'plamlari va to'plamlari) boshqa o'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, rangdagi yoki konfiguratsiyadagi o'xshash mahsulotga qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirib bo'lmaydigan nooziq-ovqat tovarlari ro'yxatiga kiritilgan. Hukumat qarori bilan tasdiqlangan “BOSHQA O‘lchamdagi, shakldagi, o‘lchamdagi, uslubdagi, rangdagi yoki to‘liq komplekslardagi o‘xshash tovarlarga qaytarilishi yoki almashtirilishi shart bo‘lmagan, SIFATLI NOOVQIQ-OVQAT TOVARLAR RO‘YXATI” Rossiya Federatsiyasi 1998 yil 19 yanvardagi N55, shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-son qarori bilan 2002 yil 6 fevraldagi 81-son. Moddada nazarda tutilgan tegishli sifatli tovarlarni almashtirish huquqi. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 19.01.1998 yildagi 55-sonli qaroriga muvofiq, Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 25-moddasi..

"Savdo qoidalari" ga ko'ra, Art. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi Qonunining 26.1 2300-1-son, xaridor individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega bo'lgan mebeldan (mahsulotlardan) voz kechishga haqli emas, agar mahsulot faqat uni sotib olayotgan iste'molchi tomonidan ishlatilishi mumkin bo'lsa-da, lekin ba'zi sabablarga ko'ra unga mos kelmasa ham. ishlatilmagan! Shuning uchun, mebel tanlashda va sotib olayotganda, mebelning o'lchami, shakli, uslubi, rang sxemasi va boshqa fazilatlariga ehtiyot bo'ling. Mebelning sifati uchun ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) javobgar, tovar tanlash uchun esa faqat xaridor javobgardir”. Shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-sonli "Savdo qoidalari" ga asosan, mebel xaridorning tekinga qo'yadigan talablariga bo'ysunmaydigan uzoq muddatli tovarlar ro'yxatiga kiritilgan. ta'mirlash muddati uchun o'xshash tovarlarni taqdim etish.

Mebelni sotish Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli qarori bilan tartibga solinadi.

Qaror bilan ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalari tartibga solinadi, uzoq muddat foydalaniladigan iste’mol tovarlari ro‘yxati tasdiqlanadi, ularni ta’mirlash yoki shunga o‘xshash mahsulotga almashtirish vaqtida xaridorning ularni tekinga berish talabi qo‘yilmaydi.

Mebelni sotishning xususiyatlari ushbu qarorning XV qismida (Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 06.02.2002 yildagi 81-son qarori bilan kiritilgan bo'lim) ko'rsatilgan. Mebel haqidagi ma'lumotlar, barcha mahsulot guruhlariga tegishli bo'lgan asosiy fikrlarga qo'shimcha ravishda, quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak:

- mebel qaysi materiallardan tayyorlangan va uni bezashda foydalanilganligi haqida;

- O funktsional maqsad;

- mahsulotni xaridorga etkazib berish va topshirish muddati, usullari, shartlari haqida.

Savdoga qo'yilgan mebel namunalari savdo maydonchasiga shunday joylashtirilishi kerakki, xaridorlar tekshirish uchun qulay foydalanishlari mumkin. Sotuvchining majburiyatlari quyidagilarni o'z ichiga oladi sotishdan oldingi tayyorgarlik mebel, shu jumladan yig'ish uchun zarur bo'lgan qismlarning mavjudligi, to'liqligi, mebel yig'ish sxemalari (agar mebel demontaj qilinadigan bo'lsa) va mebel to'plamiga (to'plamiga) kiritilgan barcha narsalar mavjudligini tekshirish.

Mebelni sotishda xaridorga savdo kvitansiyasi beriladi, unda mahsulot va sotuvchining nomi, mebel to'plamiga kiritilgan buyumlar soni, maqola raqami, armatura soni, mebel to'plamining umumiy narxi, shuningdek, qoplama materialining turi. Mebelni etkazib berish va yig'ish, agar shartnomada boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, haq evaziga amalga oshiriladi.

Mebelni dastlabki yetkazib berish va yig'ish masalasi shartnomada belgilanadi, lekin katta o'lchamdagi yoki og'irligi besh kilogrammdan ortiq bo'lgan tovarlarni markalash, ta'mirlash, almashtirish va (yoki) xaridorga qaytarish uchun etkazib berish xarajatlar hisobidan amalga oshiriladi. va sotuvchining (ishlab chiqaruvchi, vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor yoki tashkilot, import qiluvchi) sa'y-harakatlari bilan. Ushbu majburiyat bajarilmagan taqdirda, shuningdek sotuvchi iste'molchi turgan joyda bo'lmasa, ko'rsatilgan tovarni qaytarish va (yoki) etkazib berish iste'molchi tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Bunday holda, sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor yoki tashkilot, import qiluvchi) iste'molchiga ushbu tovarlarni etkazib berish va (yoki) qaytarish bilan bog'liq xarajatlarni qoplashi shart. Bu qoida 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 18-moddasi 7-bandida ko'rsatilgan.

Mebel uchun qonun va kafolat muddati

Mebel uchun kafolat muddatini belgilash "Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan tartibga solinadi.

Ushbu qonunning 5-moddasida ishlab chiqaruvchining (sotuvchining, ijrochining) mahsulotning (ishning) yaroqlilik muddati va xizmat qilish muddatini belgilash sohasidagi huquq va majburiyatlari belgilangan. 6-bandda aytilishicha, ishlab chiqaruvchi (ijrochi) o'z xohishiga ko'ra mebel (xizmat, mahsulot) uchun kafolat muddatini belgilash huquqiga ega. Kafolat muddati - bu mahsulotda (mebelda) nuqson yoki nosozlik aniqlansa, ishlab chiqaruvchi iste'molchining talablarini qondirishi shart bo'lgan davr. Iste'molchi taqdim etishi mumkin bo'lgan talablar San'atda belgilanadi. ushbu Qonunning 18 va 19-moddalari. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son tahririda).

Mebel uchun kafolat muddati mebel mahsuloti uchun pasportga kiritilgan. Va qonunga muvofiq, u ishlab chiqaruvchi zavod tomonidan har qanday muddatga - 12, 18, 24 oy yoki boshqa muddatga belgilanadi. Kafolat mebelni bepul ta'mirlashni nazarda tutadi, ammo quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan nuqsonlar va nosozliklarni qoplamaydi:

- suv toshqini, yong'in va boshqalar;

- mebel yuzalarida mexanik shikastlanish, issiqlik ta'siri yoki kimyoviy moddalar ta'sirining izlari bo'lsa;

— mahsulotning normal eskirishi natijasida yuzaga kelgan nosozliklar;

— mahsulotga qasddan zarar yetkazish yoki iste’molchi (xaridor)ning noto‘g‘ri harakatlari;

- agar mahsulot noto'g'ri ko'tarilgan yoki yig'ilgan bo'lsa, uning dizayniga o'zgartirishlar kiritilgan bo'lsa;

- agar mebeldan foydalanish qoidalari buzilgan bo'lsa, shuningdek mebel uchun kafolat muddati tugaganda.

Agar foydalanish qoidalariga rioya qilinmasa va mebeldan o'z maqsadi bo'yicha foydalanilmasa, ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchi mebelning iste'mol sifatini yo'qotganligi uchun javobgar bo'lmaydi, mebelni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish korxonaning qarori bilan amalga oshiriladi. zavod. Mebelni ta'mirlash xizmatlari xaridor hisobidan zavod narxlarida ko'rsatiladi.

Ishlab chiqaruvchi belgilangan kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan mahsulot nuqsonlarini bartaraf etish majburiyatini o'z zimmasiga olishi mumkin. Ushbu shart qo'shimcha majburiyat deb ataladi, u Rossiya Federatsiyasining 2004 yil 21 dekabrdagi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi Federal qonuni bilan kiritilgan. № 171-FZ. Qo'shimcha majburiyatni bajarish muddati, mazmuni va tartibi mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi.

Sifatli mebelni qaytarish qoidalari

Sifatli mebellarni qaytarish yoki almashtirish mumkinmi? Bu masala Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi N55 qarori, 1998 yil 20 oktyabrdagi qarori bilan tartibga solinadi.

1222-son, shuningdek, 02.06.2002 yildagi 81-son.

8-bandda aytilishicha, maishiy mebellar (mebel to'plamlari va mebel to'plamlari) ushbu ro'yxatga kiritilgan.

Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 25-moddasida nazarda tutilgan tegishli sifatli tovarlarni almashtirish huquqi ko'rsatilgan qarorga muvofiq amalga oshiriladi. mebelga taalluqli emas.

Bundan tashqari, "Savdo qoidalari" da, Art. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi Qonunining 26.1 2300-1-sonda, xaridor individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega bo'lgan va faqat uni sotib olayotgan iste'molchi foydalanishi mumkin bo'lgan, lekin unga mos kelmaydigan, hatto foydalanilmaydigan tovarlarni, shu jumladan mebelni rad etishga haqli emasligi ko'rsatilgan. .

Namuna asosida mebelga buyurtma berishda shuni yodda tutish kerakki, bu holda Art. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 497-moddasi. Unda aytilishicha, mijoz sotuvchiga buyurtmani bajarishda qilgan xarajatlarini qoplagan holda tovardan voz kechish huquqiga ega. Bunday holda, mebel do'koni ushbu barcha xarajatlarni hujjatlar bilan tasdiqlashi kerak: har qanday avans to'lovini ishlab chiqaruvchiga o'tkazadigan to'lov topshiriqlari.

Iste'molchi mebelni mustaqil ravishda yig'ishi va demontaj qilishi mumkin. Barcha mahsulotlar oddiy va bilan ta'minlangan aniq ko'rsatmalar yig'ilishda. Eng zamonaviy uskunalarda ishlab chiqarilgan texnologik teshiklarning sifati va g'ayrioddiy aniqligi hech qanday qo'shimcha o'zgartirishni talab qilmaydi. Yagona zarur shart - yig'ilishda kamida ikki kishi ishtirok etishi kerak. Ammo shuni esda tutish kerakki, agar mebel mahsulotlarini mustaqil ravishda yig'ish to'g'ri bajarilmasa, uning davomida yuzaga keladigan nuqsonlar yoki shikastlanishlar ishlab chiqaruvchining kafolati ostida bartaraf etilmaydi. Samarali usullar mebel mahsulotlarini sotish biznesni strategik rivojlantirish. O'zgarishlarni boshqarish.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish uchun mebel kafolati qonuni

MuhimVa shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-sonli "Savdo qoidalari" ga asosan, mebel xaridorning uni ta'minlash bo'yicha talablariga bo'ysunmaydigan uzoq muddatli tovarlar ro'yxatiga kiritilgan. ta'mirlash davrida shunga o'xshash mahsulot bilan bepul. Mebel va qonun bir-biridan ajralmas.

Mebel kafolati

Qo'shimcha xizmatlar Ishlab chiqarish korxonalari tomonidan taqdim etiladigan qo'shimcha xizmatlar qo'shimcha haq evaziga taqdim etiladi.
InfoBuyers buni bilishi kerak "Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 02.06.2002 yildagi qarori asosida. No 81 "Mebelni sotish xususiyatlari" bo'limining 15-bobi, mebelni yetkazib berish tovar narxiga kiritilmaydi va qo'shimcha haq evaziga amalga oshiriladi. Shuningdek, siz mebelni ko'tarish, mahsulotlarni olib kelish, shuningdek ularni o'rnatish va yig'ish xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin, bu ham qo'shimcha xizmatlar bo'lib, faqat xaridorlarning iltimosiga binoan haq evaziga amalga oshiriladi.

Mebel kafolati

Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni siz mahsulotni sotib olishdan bosh tortishingiz yoki sotib olganingizdan keyin 7 kun ichida qaytarib berishingiz mumkin. 7. Qaytarilgan taqdirda, Xaridor kurerga quyidagilarni taqdim etishi kerak: - da'vo arizasi yozma ravishda qaytarish sabablari to'g'risida - pasportning nusxasi - barcha komponentlar bilan mahsulot (mahsulotda foydalanish izlari bo'lmasligi kerak - sotib olinganligini tasdiqlovchi hujjatlar;

8. Xaridorga qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarda tovar uchun summa to‘lanadi, tovarni xaridorga yetkazib berish, ko‘tarish va yig‘ish bo‘yicha xizmatlar qiymati bundan mustasno. Xaridor sotuvchiga tovarlarni olib tashlash va etkazib berish bo'yicha xizmatlar narxini to'lashi kerak (m.

Mebel uchun kafolat muddati

Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonuni Xaridorlarning huquqlari Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan belgilanadi. Aksariyat xaridorlar ushbu Qonunning mavjudligi haqida bilishadi, ammo sotuvchini sotuvchilar, hatto o'zlari bo'lsa ham, tovarlarni almashtirishlari yoki pulni qaytarishlari kerak (va hatto majburdirlar) deb hisoblaydigan vijdonsiz xaridorlardan himoya qiladigan "Sotish qoidalari" haqida bilishadi. , hatto tasodifan , sotib olingan mahsulotni buzgan yoki noto'g'ri narsani sotib olgan, mahsulotni tanlashda oddiygina xatoga yo'l qo'ygan.

Tovarlarni sotish qoidalariga muvofiq (band

Yumshoq va shkaf mebellari uchun kafolat muddati

Diqqat: Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi qarori

55-son mebelga taalluqli emas. "Savdo qoidalari" ga muvofiq, Art. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi Qonunining 26.1
2300-1-son, xaridor individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega bo'lgan mebeldan (mahsulotlardan) voz kechishga haqli emas, agar mahsulot faqat uni sotib olayotgan iste'molchi tomonidan ishlatilishi mumkin bo'lsa-da, lekin ba'zi sabablarga ko'ra unga mos kelmasa ham. ishlatilmagan! Shuning uchun, mebel tanlashda va sotib olayotganda, mebelning o'lchami, shakli, uslubi, rang sxemasi va boshqa fazilatlariga ehtiyot bo'ling. Agar siz allaqachon mebel sotib olgan bo'lsangiz, siz to'satdan xuddi shu mahsulotni topsangiz, lekin arzonroq bo'lsangiz yoki sizga ko'krak qafasi o'rniga, masalan, poyabzal shkafi kerak bo'lsa, sotib olingan narsani qaytarishga urinmang. Sotuvchi ham, advokat ham sizga bir xil javob berishadi: “Siz noto'g'risiz, chunki...
QAYTISH SHARTLARI. Tovarni qabul qilishda Xaridor kurer huzurida to'liqligi, rangi, ko'rinish nuqsonlar yo'qligiga ishonch hosil qilish uchun. Tekshiruvdan so'ng siz etkazib berish xatini imzolashingiz va to'lashingiz kerak.
2. Sizga yetkazib berilgan mahsulot uchun yetkazib berish dalolatnomasini imzolaganingizdan so‘ng siz mahsulotning standartlarga muvofiqligini tasdiqladingiz. Ushbu protseduradan so'ng da'volar qabul qilinmaydi, mahsulotdagi ishlab chiqarish nuqsoni aniqlangandan tashqari. 3. Siz tanlagan qoplamali materiallarning ranglarida buyurtma asosida tayyorlangan yumshoq mebellar individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega mahsulot bo'lib, qaytarib berilishi yoki almashtirilishi mumkin emasligiga e'tiboringizni qaratmoqchimiz - San'atning 4-bandi. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 26.1.

Yumshoq mebel uchun qonuniy kafolat muddati qancha?

kafolat muddati davomida buzilish ishlab chiqaruvchi tomonidan ta'mirlashni talab qiladi, chunki u mahsulotni vaqtincha almashtirish yoki sarflangan pulni qaytarish shaklida qo'shimcha majburiyatni bajarishi kerak;

agar butlovchi qismlar yetishmasa, iste'molchi kompaniyani ushbu nuance haqida xabardor qilishi va etishmayotgan elementlarni yoki etkazilgan zarar uchun kompensatsiyani olishi kerak;
mahsulotni arzonlashtirilgan narxda sotib olish har doim ham to'liq kafolatli xizmat ko'rsatishga bog'liq emas, shuning uchun shartnoma tuzishda bu jihatni hisobga olish kerak;
tegishli ishlarni amalga oshirish ta'mirlash ishlari ekspertiza ishlab chiqarish nuqsonlari aniqlangan taqdirdagina mumkin.

Mebelga masofadan buyurtma berilgan taqdirda, xaridor kafolatni olishda bir qator afzalliklarga ega va uni tovarni olgandan keyin 7 kun ichida qaytarish imkoniyati mavjud.

Uyda uzoq kutilgan va qimmatbaho yumshoq mebellar paydo bo'lganda, hech kim kafolatlar va xizmat muddati haqida o'ylamaydi. Biroq, ular divanni tanlash bosqichida hisobga olinishi kerak. Xususiyatlari, foydalanish muddati, ishlab chiqaruvchining kafolatlari: har bir nuance muhim ahamiyatga ega. Yumshoq mebel qancha davom etishi kerakligini, bu davrni kim belgilaydi va ortga hisoblash qaysi paytdan boshlab boshlanishini aniqlashni taklif qilamiz.

GOST bo'yicha divanning xizmat qilish muddati - ishlab chiqaruvchi xaridorga mahsulot sifatini kafolatlaydigan va agar kerak bo'lsa, ushbu kafolatlarni buzganlik uchun javobgar bo'lgan vaqt davri. Mebelni yig'ish va demontaj qilish iste'molchi tomonidan uyda mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin, buning uchun hech qanday uskuna kerak emas. maxsus bilim va ko'nikmalar, faqat ko'rsatmalarni diqqat bilan o'rganing. Sifatli mebel, muvofiq ishlab chiqarilgan zamonaviy texnologiyalar, qo'shimcha ulash elementlarini talab qilmaydi. Muvofiqlikning asosiy sharti shundaki, mebel kamida ikki kishi tomonidan yig'iladi. Noqonuniy yoki noto'g'ri yig'ish ish paytida nuqsonlar va shikastlanishlarga olib keladi. Bunday holda, ishlab chiqaruvchi buzilish uchun javobgarlikni rad etadi.

Xarid qilingan paytdan boshlab iste'molchi quyidagi huquqlarga ega:

mahsulotga egalik qilish, tasarruf etish va undan foydalanish;
ta'mirlash va kafolat xizmati uchun;
muhim kamchiliklarni bepul bartaraf etish;
zarar uchun.

Agar divanning ishlash muddati belgilanmagan bo'lsa, yuqorida ko'rsatilgan huquqlarning ta'minlanishi ishlab chiqaruvchi tomonidan o'n yil davomida ta'minlanadi. Shuning uchun ko'pchilik ishlab chiqaruvchilar mahsulotning xizmat muddatini kafolat kartasida ko'rsatib, qisqartiradilar. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining (bundan buyon matnda Qonun deb yuritiladi) 5-moddasiga binoan ishlab chiqaruvchi mebel uchun kafolat muddatini mustaqil ravishda belgilash huquqiga ega. Agar ushbu davrda mahsulotda sezilarli nuqsonlar yoki buzilishlar aniqlansa, ishlab chiqaruvchi xaridorning talablarini qondirishi kerak.

Muhim: qonunga ko'ra, agar mahsulot texnik shartlarga javob bermasa yoki dastlabki tekshirish paytida aniqlanmagan yashirin (yashirin) kamchiliklarga ega bo'lsa, ishlab chiqaruvchi mahsulotni ta'mirlashi yoki almashtirishi shart.

Divan sotib olayotganda, barchasini tekshirish majburiydir komponentlar, sirtni shikastlanish uchun tekshiring. Qadoqlash, kvitansiya va kafolat kartasini o'zingizda saqlashingizga ishonch hosil qiling. Agar hozirda qabul qilish - uzatish nuqsonlar aniqlansa, ular nuqson hisobotida ko'rsatilishi kerak. Agar mebel kamchiliklarni qayd etmasdan qabul qilinsa, xaridor kelajakda ularga murojaat qilish huquqiga ega emas.

Qanday hollarda xizmat muddatini belgilash kerak?

Qonunga ko'ra, ishlab chiqaruvchi uzoq muddat foydalaniladigan tovarlarning xizmat muddatini belgilashi kerak. Bu, shuningdek, vaqt o'tishi bilan mumkin bo'lgan komponentlarga ham tegishli:

xaridorning hayoti va sog'lig'i uchun xavfli bo'lishi;
mulkka zarar yetkazish.

Bunday tovarlar va butlovchi qismlar ro'yxati hukumat tomonidan tasdiqlanadi va yumshoq mebellar, shu jumladan divanlarni o'z ichiga oladi. Teri yoki eko-teridan tayyorlangan divanning ishlash muddati qonun bo'yicha 10 yildan oshmaydi, ba'zi ishlab chiqaruvchilar uni 18 oygacha qisqartiradilar. Import qilingan mahsulotlar uchun kafolat xizmati besh yil davomida taqdim etiladi.

Qanday hollarda kafolat xizmati ko'rsatilmaydi?

Ishlab chiqaruvchi quyidagi hollarda yumshoq mebelni kafolatli ta'mirlash yoki almashtirishni rad etishga haqli:

mustaqil/professional bo'lmagan aralashuv izlari topilgan, ekspertiza xulosasi bilan tasdiqlanmagan va ishlab chiqaruvchi bilan oldindan kelishilmagan;
suyuqliklar, kimyoviy moddalar, erituvchilar, hayvonlarning chiqindilari, tirnalgan qoldiqlar;
ish vaqtida ruxsat etilgan yuk ko'rsatkichlari oshib ketgan;
fors-major holatlarining natijalari ko'rinadi (yong'in, suv toshqini, zilzila va boshqalar);
Dizayn o'zgartirildi, yaxlitlik buzildi.

Shuningdek, yumshoq mebellarni uchinchi shaxslarga foydalanish uchun berish va undan boshqa maqsadlarda foydalanish xaridorni kafolatli xizmat ko'rsatish huquqidan mahrum qiladi.

Muhim: agar buzilish operatsion standartlarni buzish natijasida yuzaga kelgan bo'lsa, ta'mirlash xaridorning hisobidan amalga oshiriladi.

Mebel uchun qonuniy kafolat muddati

Biroq, bunday qoidabuzarlik tekshiruv natijalari bilan isbotlanishi kerak. mustaqil ekspertiza. Mutaxassislar foydalanuvchilar tomonidan ishlashning buzilishini aniqlamasa, ishlab chiqaruvchi mustaqil ravishda ta'mirlashni amalga oshiradi yoki buzilgan mahsulotni almashtiradi.

Kafolatlangan yumshoq mebellarning ishlashi

Muhim: yig'ilmagan divan, agar etkazib berilgandan keyin darhol yig'ilmagan bo'lsa, qadoqlangan holda saqlanishi kerak.

Yangi yumshoq mebellar normal namlik darajasi bo'lgan yaxshi gazlangan joylarda o'rnatiladi. Teri mebellari issiqlik manbalaridan (kaminlar, radiatorlar, isitgichlar va boshqalar) uzoqroqda joylashtirilishi kerak, to'g'ridan-to'g'ri ta'sir qilishdan saqlaning. quyosh nurlari. Terini rangli adyol bilan yopish tavsiya etilmaydi, bu esa uni dog 'qo'yishi mumkin. Bolalar yoki uy hayvonlari divanda ovqatlanishiga yo'l qo'ymang, chunki bu qoplamaga zarar etkazishi va uning ustida dog'lar qoldirishi mumkin. Pirsing, kesish, o'tkir yoki og'ir narsalarning qoplamaga tegishidan saqlaning.

Muhim: optimal parvarish yumshoq mebel uchun - changyutgich va nam mato bilan tozalash. Teri mahsulotlari uchun maxsus tozalash vositalaridan (laklar, porlashlar, yumshatuvchilar, himoyachilar va boshqalar) foydalanish kerak.

Boshqa muhim nuance Yumshoq mebel sotib olayotganda e'tiborga olishingiz kerak bo'lgan narsa plomba sifati va xizmat muddati. Divan ichida nima bo'lishiga qarab: bahor bloklari, ko'pikli kauchuk yoki poliuretan ko'pik, mahsulotni ishlatish muddati bog'liq.

Xulosa qilib shuni ta'kidlaymizki, yumshoq mebellarning narxi ko'pincha kafolatli xizmat muddatiga bog'liq. U dastlab narxga kiritilgan. Plomba, qoplama materiallari va strukturaning o'zi qanchalik yaxshi va sifatli bo'lsa, yumshoq mebelning narxi shunchalik yuqori bo'ladi.

Mavzu bo'yicha ko'proq maqolalar

Mebel kafolati

Mebel uchun kafolat ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilanadi, odatda 6 oydan 5 yilgacha. Mebel sotib olayotganda iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish o'ziga xos xususiyatlarga ega, agar sotib olingan mahsulot bilan bog'liq muammolar yuzaga kelsa, hech narsa qoldirmaslik uchun hujjatlarni tayyorlash va mebel variantlarini tanlashda e'tibor berish kerak. Mebel mahsulotlarini xaridor va ishlab chiqaruvchi (yoki sotuvchi) o'rtasida yuzaga keladigan barcha munosabatlar Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksida va Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksida tasvirlangan.

Qonunga muvofiq mebel uchun kafolat muddati

Mebel - bu kafolat muddati bo'lishi kerak bo'lgan nooziq-ovqat mahsulotidir.

Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga (IHK) muvofiq mebel uchun kafolat muddati - bu mebeldan foydalanish paytida nuqsonlarni bartaraf etish va ta'mirlash sotuvchi (ishlab chiqaruvchi) hisobidan amalga oshiriladigan, ya'ni xaridor uchun to'lov.

Kafolat quyidagi paytdan boshlanadi:

agar to'lov hujjatlari bilan tasdiqlangan bo'lsa, sotib olingan sana;
ishlab chiqarish sanalari, agar sotish hujjatlari bo'lmasa;
yig'ish (o'rnatish) sanalari, agar mahsulot yig'ish (o'rnatish) bilan sotib olingan bo'lsa;
agar mahsulot namuna yoki misol asosida sotib olingan bo'lsa, etkazib berish sanalari;
mavsum boshidan, agar mebel mavsumiy bo'lsa;
agar boshqa sanani belgilash mumkin bo'lmasa, shartnoma tuzilgan sana.

Xarid qilishda siz mebel uchun kafolat kartasini so'rashingiz kerak, uning namunasini Internetda ko'rish mumkin.

Bundan tashqari, ba'zi hollarda, agar siz hali foydalanmagan bo'lsangiz, mebelni qaytarishingiz yoki almashtirishingiz mumkin. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli qaroriga binoan, komplektdagi mebellar, ya'ni to'plamlar va komplektlarni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas. Agar siz bitta mebel sotib olgan bo'lsangiz, uni sotuvchiga qaytarishingiz yoki almashtirishni so'rashingiz mumkin. Ammo boshqa hollarda mebel to'plamlarini qaytarish yoki almashtirish mumkin emas, shuning uchun tanlovga juda ehtiyotkorlik bilan yondashish kerak.

Yumshoq mebellarga xizmat ko'rsatish uchun kafolat shartlari shkaf mebellari uchun kafolatdan farq qilmaydi. Aksessuarlar uchun alohida kafolat yo'q.

Kafolat bunga bog'liq quyidagi omillar:

Mahsulot turi: ofis, bolalar, yumshoq mebel, hammom, buyurtma asosida tayyorlangan mebel, qattiq yog'och va boshqalar.
Mahsulot ishlab chiqarilgan material.
Ishlab chiqaruvchining obro'si, GOST bo'yicha ishlab chiqarish va boshqalar.

Mebelni almashtirgandan so'ng, kafolat muddati yana hisoblab chiqiladi.

Ammo agar sizning aybingiz tufayli tovarlar shikastlangan bo'lsa, unda ishlab chiqaruvchidan qaytarib olinadigan hech narsa yo'q.

Kafolat muddati tugagandan so'ng nuqson aniqlanishi ham mumkin, ammo siz bu ishlab chiqaruvchining aybi ekanligini isbotlashga urinib ko'rishingiz mumkin:

guvohlar yordamida;
ekspertiza o'tkazish.

Buning uchun sudga murojaat qilishingiz kerak.

Masofaviy sotishning xususiyatlari

Ushbu usul bilan mebel quyidagi usullar bilan tanlanadi:

kataloglar bo'yicha;
fotosuratlardan;
Internet orqali va boshqalar.

Biroq, mebel to'plamlarini qaytarib bo'lmaydi, lekin individual mebel etti kun ichida qaytarilishi mumkin. Mebelni masofadan turib sotishda kafolat muddati yetkazib berilgan kundan keyin boshlanadi.

Kamchiliklar aniqlansa, choralar ko'riladi

Agar mebel sotib olgandan so'ng, siz nuqsonni aniqlasangiz, sotuvchiga yozma ariza yozishingiz kerak.

Da'vo taqdim etilishi kerak:

do'konga shaxsiy tashrif buyurganingizda imzoga qarshi;
pochta orqali yuborish.

Mahsulotni ta'mirlash 45 kundan ortiq davom etmasligi kerak. Agar u kechiktirilsa, shunga o'xshash mahsulot bilan almashtirishni talab qiling yoki kechiktirilgan har bir kun uchun jarimani talab qiling, aks holda u yillar davomida cho'zilishi mumkin.

Har qanday harakatlaringiz yozma ravishda hujjatlashtirilishi kerak, aks holda, agar siz og'zaki rozi bo'lsangiz va sizning talablaringiz bajarilmasa, huquqlaringizni isbotlash muammoli bo'lishi mumkin.

Ta'mirlash vaqtida kafolat to'xtatiladi. Muddatni to'xtatib turish, agar mebel sotuvchisi bilan kelishuvga erishish mumkin bo'lmasa, sudga murojaat qilganda ham sodir bo'ladi.

Xaridorning talablarini qondirish muddatlarini buzganlik uchun sotuvchining javobgarligi

Agar da'volaringiz qanoatlantirilmagan bo'lsa, unda siz:

O'zingiz yoki advokat bilan sudga boring.
Jarima to'lashdan tashqari, sotuvchidan sizning dastlabki talablaringizning 50 foizi miqdorida ixtiyoriy ravishda talablarni qondirmaganlik uchun jarima undirishni talab qiling.

Agar xaridorning iltimosiga binoan harakat shartlari buzilgan bo'lsa, sotuvchiga jarima to'lash zarurligi to'g'risida xabar berish kerak.

Bu jazo hisob-kitobini ilova qilgan holda yozma ravishda amalga oshirilishi kerak.

Ariza shaklini onlayn yuklab olish mumkin. Sotuvchining javobi 10 kun ichida kelishi kerak.

Narxlar. Yuklab olish (PDF, 4,9 MB)