Xaridor / Mebel uchun kafolat

Mebel uchun kafolat muddati

"Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq I bob. Umumiy qoidalar 5-modda Ishlab chiqaruvchining (ijrochining, sotuvchining) mahsulotning (ishning) xizmat qilish muddatini, yaroqlilik muddatini, shuningdek mahsulot (ish) uchun kafolat muddatini belgilash sohasidagi huquq va majburiyatlari 6-band, ishlab chiqaruvchi (ijrochi). ) mebel (mahsulot, xizmat) uchun kafolat muddatini mustaqil ravishda belgilashga haqli - mahsulot (mebel) nuqsoni yoki buzilgan taqdirda ishlab chiqaruvchi iste'molchining San'atda belgilangan talablarini qondirishi shart bo'lgan davr. . ushbu Qonunning 18 va 19-moddalari. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-sonli Federal qonuni bilan tahrirlangan).

Mebel uchun kafolat muddati mebel mahsuloti uchun pasportda ko'rsatilgan va ishlab chiqaruvchining ixtiyoriga ko'ra har qanday muddatga - 12, 18 yoki 24 oyga belgilanishi mumkin. Kafolat mebelni bepul ta'mirlashni nazarda tutadi, lekin quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan nosozliklar va nuqsonlarni qoplamaydi: * yong'in, suv toshqini va boshqalar; *mebel yuzalarida mavjud bo'lsa mexanik shikastlanish, termal effektlar yoki kimyoviy moddalarga ta'sir qilish izlari; * mahsulotning normal eskirishi natijasida yuzaga keladigan nosozliklar; * mahsulotga qasddan shikast etkazish yoki iste'molchining (xaridorning) noto'g'ri harakatlari; * mahsulotni noto'g'ri mustaqil ravishda ko'tarish yoki yig'ish, uning dizayniga o'zgartirishlar kiritish; * mebel mahsulotidan foydalanish qoidalari buzilgan taqdirda, shuningdek, mebel mahsuloti uchun kafolat muddati tugaganidan keyin.

Mebeldan foydalanish va boshqa maqsadlarda foydalanish qoidalariga rioya qilinmagan taqdirda, sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchi yo'qotish uchun javobgar bo'lmaydi. iste'molchi fazilatlari mebel, sotib olingan boshqa tovarlar, mebellarga xizmat ko'rsatish va ta'mirlash zavod qaroriga binoan amalga oshiriladi va ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish faqat zavod narxlarida xaridor hisobidan! Ishlab chiqaruvchi o'zi belgilagan kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan tovarlarning nuqsonlari bo'yicha majburiyatni qabul qilishga haqli (qo'shimcha majburiyat). (kiritilgan Federal qonun 2004 yil 21 dekabr

Mebel uchun kafolat muddati

№ 171-FZ). Ishlab chiqaruvchining qo'shimcha majburiyatining mazmuni, bunday majburiyatning amal qilish muddati va iste'molchining bunday majburiyat bo'yicha huquqlarni amalga oshirish tartibi mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan).

Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonuni

Xaridorlar va sotuvchilarning huquqlari Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi, Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni va "Sotish qoidalari" to'g'risidagi qonun bilan belgilanadi. Xaridor shuni bilishi kerakki, mebel uchun - yumshoq mebellar, shkaf mebellari yoki boshqa mebellar - qaytarib berish talablari mavjud. naqd pul va agar xaridor sotib olingan mahsulotga zarar yetkazgan yoki noto'g'ri narsani sotib olgan bo'lsa yoki mahsulotni tanlashda oddiygina xatoga yo'l qo'ygan bo'lsa, boshqa mahsulotga almashtirishlar qo'llanilmaydi. Xaridor bilan tuzilgan shartnoma sotuvchi xaridorga naqd pul kvitansiyasi yoki oldi-sotdi kvitansiyasi yoki tovar uchun to‘lovni tasdiqlovchi boshqa hujjat bergan paytdan boshlab tegishli shaklda tuzilgan hisoblanadi. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1997 yil 21 iyuldagi 918-sonli qarori bilan tasdiqlangan Tovarlarni sotish qoidalariga (22-band) ko'ra, xaridor shartnomani bajarishdan bosh tortishi mumkin. tovar unga topshirilgunga qadar . Agar xaridor Shartnomani rad etsa - buyurtma berish yoki sotib olishdan voz kechish (tovar unga topshirilgunga qadar) yoki mebel uchun ilgari berilgan buyurtmaga o'zgartirishlar kiritish - xaridor majburiyatni oladi. sotuvchiga narxning bir qismini qaytarish

Shartnomada ko'rsatilgan, sotuvchining haqiqatda qilgan xarajatlari va tuzilgan Shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini bajarish bilan bog'liq bajargan ishlari uchun. Ikkala tomon (sotuvchi va xaridor) tomonidan imzolangan har qanday hujjat mavjudligini unutmang yuridik kuch ? . Shuning uchun, xarid qilish va Shartnomani imzolashda, avvalo, uning mazmunini diqqat bilan o'qing. Shartnomada tashkilotning ishlash shartlari va taklif qilinadigan xizmatlar ko'rsatilgan. Mebelni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas, har qanday sababga ko'ra xaridorga mos kelmaydigan va ishlatilmagan sifatli mahsulotni qaytarish yoki almashtirish mumkinmi? Uy mebellari (mebel to'plamlari va to'plamlari) boshqa o'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, rangdagi yoki konfiguratsiyadagi o'xshash mahsulotga qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirib bo'lmaydigan nooziq-ovqat tovarlari ro'yxatiga kiritilgan. Hukumat qarori bilan tasdiqlangan “BOSHQA O‘lchamdagi, shakldagi, o‘lchamdagi, uslubdagi, rangdagi yoki to‘liq komplekslardagi o‘xshash tovarlarga qaytarilishi yoki almashtirilishi shart bo‘lmagan, SIFATLI NOOVQIQ-OVQAT TOVARLAR RO‘YXATI” Rossiya Federatsiyasi 1998 yil 19 yanvardagi N55, shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-son qarori bilan 2002 yil 6 fevraldagi 81-son. Moddada nazarda tutilgan tegishli sifatli tovarlarni almashtirish huquqi. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 19.01.1998 yildagi 55-sonli qaroriga muvofiq, Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 25-moddasi..

"Savdo qoidalari" ga ko'ra, Art. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi Qonunining 26.1 2300-1-son, xaridor individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega bo'lgan mebeldan (mahsulotlardan) voz kechishga haqli emas, agar mahsulot faqat uni sotib olayotgan iste'molchi tomonidan ishlatilishi mumkin bo'lsa-da, lekin ba'zi sabablarga ko'ra unga mos kelmasa ham. ishlatilmagan! Shuning uchun, mebel tanlashda va sotib olayotganda, o'lchamiga, shakliga, uslubiga, rang oralig'i va mebelning boshqa sifatlari. Mebelning sifati uchun ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) javobgar, tovar tanlash uchun esa faqat xaridor javobgardir”. Shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-sonli "Savdo qoidalari" ga asosan, mebel xaridorning tekinga qo'yadigan talablariga bo'ysunmaydigan uzoq muddatli tovarlar ro'yxatiga kiritilgan. ta'mirlash muddati uchun o'xshash tovarlarni taqdim etish.

Mebelni sotish Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli qarori bilan tartibga solinadi.

Qaror bilan ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalari tartibga solinadi, uzoq muddat foydalaniladigan iste’mol tovarlari ro‘yxati tasdiqlanadi, ularni ta’mirlash yoki shunga o‘xshash mahsulotga almashtirish vaqtida xaridorning ularni tekinga berish talabi qo‘yilmaydi.

Mebelni sotishning xususiyatlari ushbu qarorning XV qismida (Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 06.02.2002 yildagi 81-son qarori bilan kiritilgan bo'lim) ko'rsatilgan. Mebel haqidagi ma'lumotlar, barcha mahsulot guruhlariga tegishli bo'lgan asosiy fikrlarga qo'shimcha ravishda, quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak:

- mebel qaysi materiallardan tayyorlangan va uni bezashda foydalanilganligi haqida;

- O funktsional maqsad;

- mahsulotni xaridorga etkazib berish va topshirish muddati, usullari, shartlari haqida.

Savdoga qo'yilgan mebel namunalari savdo maydonchasiga shunday joylashtirilishi kerakki, xaridorlar ko'zdan kechirishlari oson bo'lsin. Sotuvchining majburiyatlari quyidagilarni o'z ichiga oladi sotishdan oldingi tayyorgarlik mebel, shu jumladan yig'ish uchun zarur bo'lgan qismlarning mavjudligi, to'liqligi, mebel yig'ish sxemalari (agar mebel demontaj qilinadigan bo'lsa) va mebel to'plamiga (to'plamiga) kiritilgan barcha narsalar mavjudligini tekshirish.

Mebelni sotishda xaridorga savdo kvitansiyasi beriladi, unda mahsulot va sotuvchining nomi, mebel to'plamiga kiritilgan buyumlar soni, maqola raqami, armatura soni, mebel to'plamining umumiy narxi, shuningdek, qoplama materialining turi. Mebelni etkazib berish va yig'ish, agar shartnomada boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, haq evaziga amalga oshiriladi.

Mebelni dastlabki yetkazib berish va yig'ish masalasi shartnomada belgilanadi, lekin katta o'lchamdagi yoki og'irligi besh kilogrammdan ortiq bo'lgan tovarlarni markalash, ta'mirlash, almashtirish va (yoki) xaridorga qaytarish uchun etkazib berish xarajatlar hisobidan amalga oshiriladi. va sotuvchining (ishlab chiqaruvchi, vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor yoki tashkilot, import qiluvchi) sa'y-harakatlari bilan. Ushbu majburiyat bajarilmagan taqdirda, shuningdek sotuvchi iste'molchi turgan joyda bo'lmasa, ko'rsatilgan tovarni qaytarish va (yoki) etkazib berish iste'molchi tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Bunday holda, sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor yoki tashkilot, import qiluvchi) iste'molchiga ushbu tovarlarni etkazib berish va (yoki) qaytarish bilan bog'liq xarajatlarni qoplashi shart. Bu qoida 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 18-moddasi 7-bandida ko'rsatilgan.

Mebel uchun qonun va kafolat muddati

Mebel uchun kafolat muddatini belgilash "Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan tartibga solinadi.

Ushbu qonunning 5-moddasida ishlab chiqaruvchining (sotuvchining, ijrochining) mahsulotning (ishning) yaroqlilik muddati va xizmat qilish muddatini belgilash sohasidagi huquq va majburiyatlari belgilangan. 6-bandda aytilishicha, ishlab chiqaruvchi (ijrochi) o'z xohishiga ko'ra mebel (xizmat, mahsulot) uchun kafolat muddatini belgilash huquqiga ega. Kafolat muddati - bu mahsulotda (mebelda) nuqson yoki nosozlik aniqlansa, ishlab chiqaruvchi iste'molchining talablarini qondirishi shart bo'lgan davr. Iste'molchi taqdim etishi mumkin bo'lgan talablar San'atda belgilanadi. ushbu Qonunning 18 va 19-moddalari. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son tahririda).

Mebel uchun kafolat muddati mebel mahsuloti uchun pasportga kiritilgan. Va qonunga muvofiq, u ishlab chiqaruvchi zavod tomonidan har qanday muddatga - 12, 18, 24 oy yoki boshqa muddatga belgilanadi. Kafolat mebelni bepul ta'mirlashni nazarda tutadi, ammo quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan nuqsonlar va nosozliklarni qoplamaydi:

- suv toshqini, yong'in va boshqalar;

- mebel yuzalarida mexanik shikastlanish, issiqlik ta'siri yoki kimyoviy moddalar ta'sirining izlari bo'lsa;

— mahsulotning normal eskirishi natijasida yuzaga kelgan nosozliklar;

— mahsulotga qasddan zarar yetkazish yoki iste’molchi (xaridor)ning noto‘g‘ri harakatlari;

- agar mahsulotni ko'tarish yoki yig'ish noto'g'ri amalga oshirilgan bo'lsa, uning dizayniga o'zgartirishlar kiritilgan;

- agar mebeldan foydalanish qoidalari buzilgan bo'lsa, shuningdek mebel uchun kafolat muddati tugaganda.

Agar foydalanish qoidalariga rioya qilinmasa va mebeldan o'z maqsadi bo'yicha foydalanilmasa, ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchi mebelning iste'mol sifatini yo'qotganligi uchun javobgar bo'lmaydi, mebelni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish korxonaning qarori bilan amalga oshiriladi. zavod. Mebelni ta'mirlash xizmatlari xaridor hisobidan zavod narxlarida ko'rsatiladi.

Ishlab chiqaruvchi belgilangan kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan mahsulot nuqsonlarini bartaraf etish majburiyatini o'z zimmasiga olishi mumkin. Ushbu shart qo'shimcha majburiyat deb ataladi, u Rossiya Federatsiyasining 2004 yil 21 dekabrdagi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi Federal qonuni bilan kiritilgan. № 171-FZ. Qo'shimcha majburiyatni bajarish muddati, mazmuni va tartibi mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi.

Sifatli mebelni qaytarish qoidalari

Sifatli mebellarni qaytarish yoki almashtirish mumkinmi? Bu masala Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi N55 qarori, 1998 yil 20 oktyabrdagi qarori bilan tartibga solinadi.

1222-son, shuningdek, 02.06.2002 yildagi 81-son.

Ushbu qaror boshqa shakli, o'lchami, uslubi, o'lchami, rangi yoki konfiguratsiyasiga ega bo'lgan o'xshash mahsulotga qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirib bo'lmaydigan tegishli sifatli nooziq-ovqat mahsulotlari ro'yxatini belgilaydi.

8-bandda aytilishicha, maishiy mebellar (mebel to'plamlari va mebel to'plamlari) ushbu ro'yxatga kiritilgan.

Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 25-moddasida nazarda tutilgan tegishli sifatli tovarlarni almashtirish huquqi ko'rsatilgan qarorga muvofiq amalga oshiriladi. mebelga taalluqli emas.

Bundan tashqari, "Savdo qoidalari" da, Art. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi Qonunining 26.1 2300-1-sonda, xaridor individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega bo'lgan va faqat uni sotib olayotgan iste'molchi foydalanishi mumkin bo'lgan, lekin unga mos kelmaydigan, hatto foydalanilmagan tovarlarni, shu jumladan mebelni rad etishga haqli emasligi ko'rsatilgan. .

Namuna asosida mebelga buyurtma berishda, bu holda Art. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 497-moddasi. Unda aytilishicha, mijoz sotuvchiga buyurtmani bajarishda qilgan xarajatlarini qoplagan holda tovardan voz kechish huquqiga ega. Bunday holda, mebel do'koni ushbu barcha xarajatlarni hujjatlar bilan tasdiqlashi kerak: har qanday avans to'lovini ishlab chiqaruvchiga o'tkazadigan to'lov topshiriqlari.

Iste'molchi mebelni mustaqil ravishda yig'ishi va demontaj qilishi mumkin. Barcha mahsulotlar oddiy va bilan ta'minlangan aniq ko'rsatmalar yig'ilishda. Eng zamonaviy uskunalarda ishlab chiqarilgan texnologik teshiklarning sifati va g'ayrioddiy aniqligi qo'shimcha o'zgartirishni talab qilmaydi. yagona narsa, zarur shart, yig'ilish kamida ikki kishi ishtirok etishi kerak. Ammo shuni esda tutish kerakki, agar noto'g'ri bajarilgan bo'lsa o'z-o'zini yig'ish mebel mahsulotlari, uning ishlashi paytida yuzaga keladigan nuqsonlar yoki shikastlanishlar ishlab chiqaruvchining kafolati bo'yicha bartaraf etilmaydi. Samarali usullar mebel mahsulotlarini sotish biznesni strategik rivojlantirish. O'zgarishlarni boshqarish.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish uchun mebel kafolati qonuni

MuhimVa shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-sonli "Savdo qoidalari" ga asosan, mebel xaridorning uni ta'minlash bo'yicha talablariga bo'ysunmaydigan uzoq muddatli tovarlar ro'yxatiga kiritilgan. ta'mirlash davrida shunga o'xshash mahsulot bilan bepul. Mebel va qonun ajralmas.

Mebel kafolati

Qo'shimcha xizmatlar Ishlab chiqarish korxonalari tomonidan taqdim etiladigan qo'shimcha xizmatlar qo'shimcha haq evaziga taqdim etiladi.
InfoBuyers buni bilishi kerak "Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 02.06.2002 yildagi qarori asosida. No 81 "Mebelni sotish xususiyatlari" bo'limining 15-bobi, mebelni yetkazib berish tovar narxiga kiritilmaydi va qo'shimcha haq evaziga amalga oshiriladi. Shuningdek, siz mebelni ko'tarish, mahsulotlarni olib kelish, shuningdek ularni o'rnatish va yig'ish xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin, bu ham qo'shimcha xizmatlar bo'lib, faqat xaridorlarning iltimosiga binoan haq evaziga amalga oshiriladi.

Mebel kafolati

Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni siz mahsulotni sotib olishdan bosh tortishingiz yoki sotib olganingizdan keyin 7 kun ichida qaytarib berishingiz mumkin. 7. Qaytarilgan taqdirda, Xaridor kurerga quyidagilarni taqdim etishi kerak: - da'vo arizasi yozma ravishda qaytarish sabablari to'g'risida - pasportning nusxasi - barcha komponentlar bilan mahsulot (mahsulotda foydalanish izlari bo'lmasligi kerak - sotib olinganligini tasdiqlovchi hujjatlar;


8. Xaridorga qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarda tovar uchun summa to‘lanadi, tovarni xaridorga yetkazib berish, ko‘tarish va yig‘ish bo‘yicha xizmatlar qiymati bundan mustasno. Xaridor sotuvchiga tovarlarni olib tashlash va etkazib berish bo'yicha xizmatlar narxini to'lashi kerak (m.

Mebel uchun kafolat muddati

Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonuni Xaridorlarning huquqlari Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan belgilanadi. Aksariyat xaridorlar ushbu Qonunning mavjudligi haqida bilishadi, ammo sotuvchini sotuvchilar, hatto o'zlari bo'lsa ham, tovarlarni almashtirishlari yoki pulni qaytarishlari kerak (va hatto majburdirlar) deb hisoblaydigan vijdonsiz xaridorlardan himoya qiladigan "Sotish qoidalari" haqida bilishadi. , hatto tasodifan , sotib olingan mahsulotni buzgan yoki noto'g'ri narsani sotib olgan, mahsulotni tanlashda oddiygina xatoga yo'l qo'ygan.

Tovarlarni sotish qoidalariga muvofiq (band

Yumshoq va shkaf mebellari uchun kafolat muddati

Diqqat: Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi qarori

55-son mebelga taalluqli emas. "Savdo qoidalari" ga muvofiq, Art. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi Qonunining 26.1
2300-1-son, xaridor individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega bo'lgan mebeldan (mahsulotlardan) voz kechishga haqli emas, agar mahsulot faqat uni sotib olayotgan iste'molchi tomonidan ishlatilishi mumkin bo'lsa-da, lekin ba'zi sabablarga ko'ra unga mos kelmasa ham. ishlatilmagan! Shuning uchun, mebel tanlash va sotib olayotganda, mebelning o'lchamiga, shakliga, uslubiga, rang sxemasiga va boshqa sifatlariga ehtiyot bo'ling. Agar siz allaqachon mebel sotib olgan bo'lsangiz, siz to'satdan xuddi shu mahsulotni topsangiz, lekin arzonroq bo'lsangiz yoki sizga ko'krak qafasi o'rniga, masalan, poyabzal shkafi kerak bo'lsa, sotib olingan narsani qaytarishga urinmang. Sotuvchi ham, advokat ham sizga bir xil javob berishadi: “Siz noto'g'risiz, chunki...
QAYTISH SHARTLARI. Tovarlarni qabul qilgandan so'ng, Xaridor kurer huzurida buyurtmaning to'liqligi, rangi va ko'rinishini nuqsonlar uchun diqqat bilan tekshirishi kerak. Tekshiruvdan so'ng siz etkazib berish xatini imzolashingiz va to'lashingiz kerak.
2. Sizga yetkazib berilgan mahsulot uchun yetkazib berish dalolatnomasini imzolaganingizdan so‘ng siz mahsulotning standartlarga muvofiqligini tasdiqladingiz. Ushbu protseduradan so'ng da'volar qabul qilinmaydi, mahsulotdagi ishlab chiqarish nuqsoni aniqlangandan tashqari. 3. Siz tanlagan qoplamali materiallarning ranglarida buyurtma asosida tayyorlangan yumshoq mebellar individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega mahsulot bo'lib, qaytarib berilishi yoki almashtirilishi mumkin emasligiga e'tiboringizni qaratmoqchimiz - San'atning 4-bandi. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 26.1.

Yumshoq mebel uchun qonuniy kafolat muddati qancha?

kafolat muddati davomida buzilish ishlab chiqaruvchi tomonidan ta'mirlashni talab qiladi, chunki u mahsulotni vaqtincha almashtirish yoki sarflangan pulni qaytarish shaklida qo'shimcha majburiyatni bajarishi kerak;

  • agar butlovchi qismlar yetishmasa, iste'molchi kompaniyani ushbu nuance haqida xabardor qilishi va etishmayotgan elementlarni yoki etkazilgan zarar uchun kompensatsiyani olishi kerak;
  • mahsulotni arzonlashtirilgan narxda sotib olish har doim ham to'liq kafolatli xizmat ko'rsatishga bog'liq emas, shuning uchun shartnoma tuzishda bu jihatni hisobga olish kerak;
  • tegishli ishlarni amalga oshirish ta'mirlash ishlari ekspertiza ishlab chiqarish nuqsonlari aniqlangan taqdirdagina mumkin.

Agar mebel masofadan turib buyurtma qilingan bo'lsa, xaridor qabul qilishda bir qator afzalliklarga ega kafolat majburiyatlari va tovarni olgandan keyin 7 kun ichida qaytib kelish imkoniyati.

Uyda uzoq kutilgan va qimmatbaho yumshoq mebellar paydo bo'lganda, hech kim kafolatlar va xizmat muddati haqida o'ylamaydi. Biroq, ular divanni tanlash bosqichida hisobga olinishi kerak. Xususiyatlari, foydalanish muddati, ishlab chiqaruvchining kafolatlari: har bir nuance muhim ahamiyatga ega. Yumshoq mebel qancha davom etishi kerakligini, bu davrni kim belgilaydi va ortga hisoblash qaysi paytdan boshlab boshlanishini aniqlashni taklif qilamiz.

GOST bo'yicha divanning xizmat qilish muddati - ishlab chiqaruvchi xaridorga mahsulot sifatini kafolatlaydigan va agar kerak bo'lsa, ushbu kafolatlarni buzganlik uchun javobgar bo'lgan vaqt davri. Mebelni yig'ish va demontaj qilish iste'molchi tomonidan uyda mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin, bunga ehtiyoj yo'q. maxsus bilim va ko'nikmalar, faqat diqqat bilan ko'rsatmalarni o'rganish. Sifatli mebel, muvofiq ishlab chiqarilgan zamonaviy texnologiyalar, qo'shimcha ulash elementlarini talab qilmaydi. Muvofiqlikning asosiy sharti shundaki, mebel kamida ikki kishi tomonidan yig'iladi. Noqonuniy yoki noto'g'ri yig'ish ish paytida nuqsonlar va shikastlanishlarga olib keladi. Bunday holda, ishlab chiqaruvchi buzilish uchun javobgarlikni rad etadi.

Xarid qilingan paytdan boshlab iste'molchi quyidagi huquqlarga ega:

  • mahsulotga egalik qilish, tasarruf etish va undan foydalanish;
  • ta'mirlash va kafolat xizmati uchun;
  • muhim kamchiliklarni bepul bartaraf etish;
  • zarar uchun.

Agar divanning ishlash muddati belgilanmagan bo'lsa, yuqorida ko'rsatilgan huquqlarning ta'minlanishi ishlab chiqaruvchi tomonidan o'n yil davomida ta'minlanadi. Shuning uchun ko'pchilik ishlab chiqaruvchilar mahsulotning xizmat muddatini kafolat kartasida ko'rsatib, qisqartiradilar. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining (bundan buyon matnda Qonun deb yuritiladi) 5-moddasiga binoan ishlab chiqaruvchi mebel uchun kafolat muddatini mustaqil ravishda belgilash huquqiga ega. Agar ushbu davrda mahsulotda sezilarli nuqsonlar yoki buzilishlar aniqlansa, ishlab chiqaruvchi xaridorning talablarini qondirishi kerak.

Muhim: qonunga ko'ra, agar mahsulot texnik shartlarga javob bermasa yoki dastlabki tekshirish paytida aniqlanmagan yashirin (yashirin) kamchiliklarga ega bo'lsa, ishlab chiqaruvchi mahsulotni ta'mirlashi yoki almashtirishi shart.

Divan sotib olayotganda, barchasini tekshirish majburiydir komponentlar, sirtni shikastlanish uchun tekshiring. Qadoqlash, kvitansiya va kafolat kartasini o'zingizda saqlashingizga ishonch hosil qiling. Agar hozirda qabul qilish - uzatish nuqsonlar aniqlansa, ular nuqson hisobotida ko'rsatilishi kerak. Agar mebel kamchiliklarni qayd etmasdan qabul qilinsa, xaridor kelajakda ularga murojaat qilish huquqiga ega emas.

Qanday hollarda xizmat muddatini belgilash kerak?

Qonunga ko'ra, ishlab chiqaruvchi uzoq muddat foydalaniladigan tovarlarning xizmat muddatini belgilashi kerak. Bu, shuningdek, vaqt o'tishi bilan mumkin bo'lgan komponentlarga ham tegishli:

  • xaridorning hayoti va sog'lig'i uchun xavfli bo'lishi;
  • mulkka zarar yetkazish.

Bunday tovarlar va butlovchi qismlar ro'yxati hukumat tomonidan tasdiqlanadi va yumshoq mebellar, shu jumladan divanlarni o'z ichiga oladi. Teri yoki eko-teridan tayyorlangan divanning ishlash muddati qonun bo'yicha 10 yildan oshmaydi, ba'zi ishlab chiqaruvchilar uni 18 oygacha qisqartiradilar. Import qilingan mahsulotlar uchun kafolat xizmati besh yil davomida taqdim etiladi.

Qanday hollarda kafolat xizmati ko'rsatilmaydi?

Ishlab chiqaruvchi kafolatni ta'mirlash yoki almashtirishni rad etishga haqli yumshoq mebellar, agar unda:

  • mustaqil/professional bo'lmagan aralashuv izlari topilgan, ekspertiza xulosasi bilan tasdiqlanmagan va ishlab chiqaruvchi bilan oldindan kelishilmagan;
  • suyuqliklar, kimyoviy moddalar, erituvchilar, hayvonlarning chiqindilari, tirnalgan qoldiqlar;
  • ish vaqtida ruxsat etilgan yuk ko'rsatkichlari oshib ketgan;
  • fors-major holatlarining natijalari ko'rinadi (yong'in, suv toshqini, zilzila va boshqalar);
  • Dizayn o'zgartirildi, yaxlitlik buzildi.

Shuningdek, yumshoq mebellarni uchinchi shaxslarga foydalanish uchun berish va undan boshqa maqsadlarda foydalanish xaridorni kafolatli xizmat ko'rsatish huquqidan mahrum qiladi.

Muhim: agar buzilish operatsion standartlarni buzish natijasida yuzaga kelgan bo'lsa, ta'mirlash xaridorning hisobidan amalga oshiriladi.

Mebel uchun qonuniy kafolat muddati

Biroq, bunday qoidabuzarlik mustaqil ekspertiza natijalari bilan isbotlanishi kerak. Mutaxassislar foydalanuvchilar tomonidan ishlashning buzilishini aniqlamasa, ishlab chiqaruvchi mustaqil ravishda ta'mirlashni amalga oshiradi yoki buzilgan mahsulotni almashtiradi.

Kafolatlangan yumshoq mebellarning ishlashi

Muhim: yig'ilmagan divan, agar etkazib berilgandan keyin darhol yig'ilmagan bo'lsa, qadoqlangan holda saqlanishi kerak.

Yangi yumshoq mebellar normal namlik darajasi bo'lgan yaxshi gazlangan joylarda o'rnatiladi. Teri mebellari issiqlik manbalaridan (kaminlar, radiatorlar, isitgichlar va boshqalar) uzoqroqda joylashtirilishi kerak, to'g'ridan-to'g'ri ta'sir qilishdan saqlaning. quyosh nurlari. Terini rangli adyol bilan yopish tavsiya etilmaydi, bu esa uni dog 'qo'yishi mumkin. Bolalar yoki uy hayvonlari divanda ovqatlanishiga yo'l qo'ymang, chunki bu qoplamaga zarar etkazishi va uning ustida dog'lar qoldirishi mumkin. Pirsing, kesish, o'tkir yoki og'ir narsalarning qoplamaga tegishidan saqlaning.

Muhim: optimal parvarish yumshoq mebel uchun - changyutgich va nam mato bilan tozalash. Teri mahsulotlari uchun maxsus tozalash vositalaridan (laklar, porlashlar, yumshatuvchilar, himoyachilar va boshqalar) foydalanish kerak.

Boshqa muhim nuance Yumshoq mebel sotib olayotganda e'tiborga olishingiz kerak bo'lgan narsa plomba sifati va xizmat muddati. Divan ichida nima bo'lishiga qarab: bahor bloklari, ko'pikli kauchuk yoki poliuretan ko'pik, mahsulotni ishlatish muddati bog'liq.

Xulosa qilib shuni ta'kidlaymizki, yumshoq mebellarning narxi ko'pincha kafolatli xizmat muddatiga bog'liq. U dastlab narxga kiritilgan. Plomba, qoplama materiallari va strukturaning o'zi qanchalik yaxshi va sifatli bo'lsa, yumshoq mebelning narxi shunchalik yuqori bo'ladi.

Mavzu bo'yicha ko'proq maqolalar

Mebel kafolati

02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga binoan (LZPP) mebel sotadigan tashkilot xaridor oldida muayyan majburiyatlarga ega. Qaytish qoidalari bu erda quyidagi sabablarga ko'ra ham ko'rsatilgan:

  • mahsulot;
  • mebel muhim kamchiliklarga ega;
  • sifatli mahsulot mos kelmaydi o'lchami, rangi, uslubi, konfiguratsiyasi bo'yicha yoki sizga xarid yoqmadi (mebel to'plamlari va to'plamlari bundan mustasno).

Kafolatning barcha nuanslari hujjatlarda ko'rsatilgan (bu pasport yoki kupon bo'lishi mumkin). Agar bunday hujjat taklif qilinmasa, zavod kafolat bermaydi. Bunday holda, uni xavfsiz o'ynash va boshqa ishlab chiqaruvchining modelini tanlash yaxshidir.

Agar biron sababga ko'ra xaridor sotib olingan mebeldan voz kechmoqchi bo'lsa yoki nuqsonlar haqida xabar bermoqchi bo'lsa, u mahsulot va sotib olinganligini tasdiqlovchi hujjat bilan do'konga borishi kerak. Bunday holda, ishlab chiqaruvchi egasining talablarini bajarish majburiyatini oladi:

  • mahsulotni almashtiring;
  • sarflangan pulning bir qismini qaytarib oling xaridorga;
  • mebel ta'mirlash o'z hisobidan yoki do'kon hisobidan;
  • qaytish mahsulotlar.

Agar ishlab chiqaruvchi uni taqdim qilmasa, uni sotuvchi do'kon o'rnatishi mumkin (PZPP 5-moddasining 6-bandi).

Agar hech qanday kafolat bo'lmasa, San'atning 1-bandiga binoan. GDPRning 19-moddasiga binoan, xaridor, agar sotib olingan kundan boshlab 2 yildan ortiq bo'lmagan oqilona vaqt ichida nuqsonlar aniqlangan bo'lsa, sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchiga o'z talablari bilan murojaat qilish huquqiga ega.

Agar kafolat muddati xaridor talab qilgan paytda tugagan bo'lsa, ishlab chiqaruvchi ushbu moddaning 6-bandiga muvofiq qo'shimcha majburiyatlar to'g'risida shartnomani qabul qilishi mumkin. 5 ZPP. Ushbu majburiyatlar kafolat muddatini uzaytirish, bepul xizmatlar ko'rsatish va hokazolardan iborat bo'lishi mumkin.

Kafolat amal qilmaydigan holatlar

Ishlab chiqaruvchi ta'mirlash yoki almashtirish majburiyatidan ozod qilinadigan istisnolar mavjud. Bularga quyidagi holatlar kiradi:

  • mebel shikastlangan, suv toshqini yoki tabiiy ofat;
  • yuzasida kimyoviy moddalar izlari bor, mexanik shikastlanish yoki termal ta'sir;
  • nuqson xaridor tomonidan yuzaga kelgan(foydalanish qoidalarini buzish, o'z-o'zini yig'ish paytida mahsulotga etkazilgan zarar va boshqalar);
  • mahsulotning eskirishidan kelib chiqadigan muammolar;
  • egasi tomonidan qasddan zarar;
  • kafolat muddati tugashi.

Yuqoridagi barcha holatlarda do'kon va ishlab chiqaruvchi nuqsonlarni bartaraf etish, almashtirish yoki qaytarishni rad etishga haqli.

Kafolat muddatlari

Kafolat muddati - xaridor mahsulot sifati bo'yicha ishlab chiqaruvchi yoki do'konga murojaat qilishi mumkin bo'lgan vaqt davri.

Kafolat muddati ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilanadi va 12, 18 yoki 24 oy bo'lishi mumkin. Ta'mirlash vaqtida kafolat muddati to'xtatiladi. Bundan tashqari, agar xaridorning to'g'ri ekanligi tasdiqlangan voqealar mavjud bo'lsa, bu muddat uchrashuvlar davomiyligi uchun uzaytiriladi.

Agar kafolat muddati tugagandan so'ng, egasi kafolat amalda bo'lgan paytda paydo bo'lgan nuqsonni sezsa, u ishlab chiqaruvchiga murojaat qilishi mumkin. Ishni isbotlash uchun (agar ishlab chiqaruvchi ta'mirlash yoki pulni qaytarishdan bosh tortsa), sizga mustaqil kerak bo'ladi.

Kafolat muddati boshlanadi

Kafolat mahsulot sotib olingan kundan boshlab yoki etkazib berilgan paytdan yoki buyurtma qilingan bo'lsa, yig'ilgan paytdan boshlab amal qila boshlaydi.

Agar mahsulot yetkazib berilgan kundan boshlab turli kunlarda sotib olingan bo'lsa, kafolat muddati yetkazib berilgan kundan boshlab amal qila boshlaydi.

Kafolat muddatining boshlanish sanasi sotuvchi tomonidan hujjatlarda ko'rsatilgan.

Mahsulotlarni kafolatli ta'mirlash

Agar egasi ishlab chiqaruvchiga da'vo bilan murojaat qilsa va nuqsonlar, nuqsonlar yoki boshqa muammolar aniqlanganligini va ishlab chiqaruvchining aybi isbotlanganligini bildirsa, mebel egasi mebelni ta'mirlashni talab qilishga haqli.

Ta'mirlash muammoli qismni almashtirish, nuqsonni bartaraf etish yoki nuqsonni tuzatishdan iborat. Birlamchi va ikkilamchi ta'mirlash mavjud: birinchisi, agar nuqson birinchi marta aniqlangan bo'lsa, ikkinchisi - bir xil yoki boshqa muammo paydo bo'lganda takroriy ta'mirlash kerak bo'lganda amalga oshiriladi.

San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi qonunining 6-moddasida ishlab chiqaruvchi o'z xizmat muddati davomida foydalanish imkoniyatini ta'minlashi shart. Buning uchun u mahsulot va uning ta'mirlanishini ta'minlashi kerak texnik xizmat ko'rsatish. Ishlab chiqaruvchi shuningdek, ta'mirlash uchun ehtiyot qismlar va sarf materiallarini etkazib berishni ta'minlashi shart savdo tashkilotlari.

Ta'mirlangan mahsulotni qabul qilishda uni har tomonlama tekshirish kerak, agar kamchiliklar aniqlansa, ularni qabul qilish dalolatnomasiga yozib qo'ying.

Ideal holda, mebel egasi mustaqil tovar ekspertini taklif qilishi mumkin.

Bizning do'konimiz mebellari bilan birga:

1. Bizning tafsilotlarimiz.

2. Yetkazib berish xatlarining mavjudligi.

3. Hujjatli tarzda muhr bilan tasdiqlangan.

4. Buyurtma pasporti: mebel nomi, GOST, sertifikatlar, sana, kafolat, tafsilotlar va ishlab chiqarish ma'lumotlari, ishlab chiqarish manzili.

Barcha mahsulotlarimiz uchun kafolat 18 oy.

Mebel kafolati. Qonun va mebel. Mebel uchun kafolat muddati.

"Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq I bob Umumiy qoidalar 5-modda Ishlab chiqaruvchining (ijrochi, sotuvchi) xizmat muddatini, yaroqlilik muddatini belgilash sohasidagi huquq va majburiyatlari. mahsulot (ish), shuningdek, mahsulot (ish) uchun kafolat muddati 6-bandda ishlab chiqaruvchi (ijrochi) mebel (mahsulot, xizmatlar) uchun kafolat muddatini mustaqil ravishda belgilashga haqli - bu muddat ichida, mahsulot (mebel) nuqsoni yoki buzilgan taqdirda, ishlab chiqaruvchi ushbu moddada belgilangan iste'molchi talablarini qondirishi shart. ushbu Qonunning 18 va 19-moddalari. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-sonli Federal qonuni bilan tahrirlangan). Mebel uchun kafolat muddati mebel mahsuloti uchun pasportda ko'rsatilgan va ishlab chiqaruvchining ixtiyoriga ko'ra har qanday muddatga - 12, 18 yoki 24 oyga belgilanishi mumkin. Kafolat mebelni bepul ta'mirlashni nazarda tutadi, lekin quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan nosozliklar va nuqsonlarni qoplamaydi: * yong'in, suv toshqini va boshqalar; * mebel yuzasida mexanik shikastlanishlar, issiqlik ta'siri yoki kimyoviy moddalar ta'sirining izlari bo'lsa; * mahsulotning normal eskirishi natijasida yuzaga keladigan nosozliklar; * mahsulotga qasddan shikast etkazish yoki iste'molchining (xaridorning) noto'g'ri harakatlari; * mahsulotni noto'g'ri mustaqil ravishda ko'tarish yoki yig'ish, uning dizayniga o'zgartirishlar kiritish; * mebel mahsulotidan foydalanish qoidalari buzilgan taqdirda, shuningdek, mebel mahsuloti uchun kafolat muddati tugaganidan keyin. Mebeldan foydalanish va boshqa maqsadlarda foydalanish qoidalariga rioya qilinmagan taqdirda, sotuvchi, ishlab chiqaruvchi mebel yoki sotib olingan boshqa tovarlarning iste'mol sifatini yo'qotganligi uchun javobgar bo'lmaydi, mebelga xizmat ko'rsatish va ta'mirlash esa o'z zimmasiga oladi. ishlab chiqaruvchining qaroriga ko'ra, va ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish - faqat sotuvchining narxlarida xaridor hisobidan! Ishlab chiqaruvchi o'zi belgilagan kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan tovarlarning nuqsonlari bo'yicha majburiyatni qabul qilishga haqli (qo'shimcha majburiyat). (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan). Ishlab chiqaruvchining qo'shimcha majburiyatining mazmuni, bunday majburiyatning amal qilish muddati va iste'molchining bunday majburiyat bo'yicha huquqlarni amalga oshirish tartibi mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan).


Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonuni

Xaridorlarning huquqlari Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan belgilanadi. Aksariyat xaridorlar ushbu Qonunning mavjudligi haqida bilishadi, ammo sotuvchini sotuvchilar, hatto o'zlari bo'lsa ham, tovarlarni almashtirishlari yoki pulni qaytarishlari kerak (va hatto majburdirlar) deb hisoblaydigan vijdonsiz xaridorlardan himoya qiladigan "Sotish qoidalari" haqida bilishadi. , hatto tasodifan , sotib olingan mahsulotni buzgan yoki noto'g'ri narsani sotib olgan, mahsulotni tanlashda oddiygina xatoga yo'l qo'ygan. Ammo shuni bilishingiz kerakki, bunday talablar mebellarga - yumshoq mebellarga, shkaf mebellariga yoki boshqa mebellarga taalluqli emas. Xaridor bilan tuzilgan shartnoma sotuvchi xaridorga naqd pul kvitansiyasi yoki oldi-sotdi kvitansiyasi yoki tovar uchun to‘lovni tasdiqlovchi boshqa hujjat bergan paytdan boshlab tegishli shaklda tuzilgan hisoblanadi. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1997 yil 21 iyuldagi 918-sonli qarori bilan tasdiqlangan Tovarlarni sotish qoidalariga (22-band) ko'ra, xaridor tovar unga topshirilgunga qadar shartnomani bajarishdan bosh tortishi mumkin. Agar xaridor Shartnomani rad etsa - buyurtma berish yoki sotib olishdan bosh tortsa (tovar unga topshirilgunga qadar) yoki mebel uchun ilgari berilgan buyurtmaga o'zgartirishlar kiritsa - xaridor sotuvchiga Shartnomada ko'rsatilgan narxning bir qismini qoplashi shart. sotuvchining amalda qilgan xarajatlari va tuzilgan Shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini bajarish bilan bog'liq bajargan ishlari uchun. Ikkala tomon (sotuvchi va xaridor) tomonidan imzolangan har qanday hujjat qonuniy kuchga ega ekanligini unutmang. Shuning uchun, xarid qilish va Shartnomani imzolashda, avvalo, uning mazmunini diqqat bilan o'qing. Shartnomada tashkilotning ishlash shartlari va taklif qilinadigan xizmatlar ko'rsatilgan. Mebel almashtirilmaydi yoki qaytarilmaydi, har qanday sababga ko'ra xaridor uchun mos bo'lmagan va ishlatilmagan sifatli mahsulotni qaytarish yoki almashtirish mumkinmi? Maishiy mebellar (mebel to'plamlari va to'plamlari) boshqa o'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, rangdagi yoki konfiguratsiyadagi o'xshash mahsulotga qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirib bo'lmaydigan nooziq-ovqat tovarlari ro'yxatiga kiritilgan. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1919 yil 19 yanvardagi qarori bilan "BOShQA O'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, uslubdagi, rangdagi yoki to'ldirilgan o'xshash tovarlarga qaytarilishi yoki almashtirilishi shart bo'lmagan, yaxshi sifatdagi nooziq-ovqat mahsuloti ro'yxati" tasdiqlangan. N55 , shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-sonli, 02/06/2002 yildagi 81-sonli qarori bilan. Rossiya Federatsiyasining 07-sonli "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni. 02.1992 yil 2300-1-son, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 01.19.1998 yildagi 55-sonli qaroriga muvofiq mebelga taalluqli emas. "Savdo qoidalari" ga ko'ra, Art. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi Qonunining 26.1 2300-1-son, xaridor individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega bo'lgan mebeldan (mahsulotlardan) voz kechishga haqli emas, agar mahsulot faqat uni sotib olayotgan iste'molchi tomonidan ishlatilishi mumkin bo'lsa-da, lekin ba'zi sabablarga ko'ra unga mos kelmasa ham. ishlatilmagan! Shuning uchun, mebel tanlash va sotib olayotganda, mebelning o'lchamiga, shakliga, uslubiga, rang sxemasiga va boshqa sifatlariga ehtiyot bo'ling. Agar siz allaqachon mebel sotib olgan bo'lsangiz, siz to'satdan xuddi shu mahsulotni topsangiz, lekin arzonroq bo'lsangiz yoki sizga ko'krak qafasi o'rniga, masalan, poyabzal shkafi kerak bo'lsa, sotib olingan narsani qaytarishga urinmang. Sotuvchi ham, advokat ham sizga bir xil javob berishadi: “Siz noto'g'risiz, chunki... Mebelning sifati uchun ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) javobgar, tovar tanlash uchun esa faqat xaridor javobgardir”. Shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-sonli "Savdo qoidalari" ga asosan, mebel xaridorning tekinga qo'yadigan talablariga bo'ysunmaydigan uzoq muddatli tovarlar ro'yxatiga kiritilgan. ta'mirlash muddati uchun o'xshash tovarlarni taqdim etish. Mebel va qonun ajralmas.


Qo'shimcha xizmatlar

Ishlab chiqaruvchilar tomonidan taqdim etiladigan qo'shimcha xizmatlar qo'shimcha haq evaziga taqdim etiladi. Xaridorlar buni bilishlari kerak "Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 02.06.2002 yildagi qarori asosida. 81-son, "Mebelni sotish xususiyatlari" bo'limining 15-bobi, mebelni etkazib berish tovar narxiga kiritilmaydi va qo'shimcha haq evaziga amalga oshiriladi. Shuningdek, siz mebelni ko'tarish, mahsulotlarni olib kelish, shuningdek ularni o'rnatish va yig'ish xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin, bu ham qo'shimcha xizmatlar bo'lib, faqat xaridorlarning iltimosiga binoan haq evaziga amalga oshiriladi.


Mebel mahsulotlarini yetkazib berish

Mebel mahsulotlarini yetkazib berish - bu mebelni sotib olingan joydan Buyurtmachi tomonidan ko'rsatilgan joyga (uyda, ofisda va hokazo) ko'chirish (yuklash, tashish, tushirish, ko'tarish). Ushbu maqsadlar uchun mos uskunalarga ega bo'lgan ixtisoslashgan tashkilotlarning etkazib berish xizmatlaridan foydalanish tavsiya etiladi, transport vositalari va malakali xodimlar, chunki bu holda tashuvchi tashkilot ko'rsatiladigan xizmat sifati va yukning xavfsizligi uchun javobgardir. Shuni esda tutish kerakki, mebel mahsulotlarini mustaqil ravishda etkazib berish va ko'tarishda etkazib berish paytida yuzaga keladigan shikastlanish mebel ishlab chiqaruvchisi kafolati ostida tuzatilishi mumkin emas.


Mebel mahsulotlarini qabul qilish

Tovarlarni qabul qilishda (omborda ham, do'konda ham, uyda ham) sotib olingan mebel mahsulotlarini to'liqligi va tashqi nuqsonlari uchun tekshirishni e'tiborsiz qoldirmang. Qabul qilingan barcha mahsulotlarning qadoqlarini ochish orqali tekshirish tavsiya etiladi. Avvalo, old panellarni, nometalllarni tekshiring, shisha yuzalar va hokazo. Chizishlar, chiplar, tishlarni aniqlash uchun armatura mavjudligini tekshiring. Esda tutingki, xaridorning mebel mahsulotlarini uning kamchiliklarini ko'rsatmasdan qabul qilishi uni kelajakda ularga murojaat qilish huquqidan mahrum qiladi.


Mebel mahsulotlarini yig'ish

Ixtisoslashgan tashkilotlarning yig'ish xizmatidan foydalanish tavsiya etiladi (ushbu maqsadlar uchun professional uskunalar, asboblar, texnologiyalar va malakali xodimlar mavjud), chunki bu holda ushbu tashkilot taqdim etilayotgan xizmat sifati uchun javobgardir. Ushbu maqsadlar uchun shubhali malakali mutaxassislarning yordamiga murojaat qilish tavsiya etilmaydi. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, yig'ish xarajatlari mebel narxining 10% -15% ni tashkil qiladi (ishlab chiqaruvchi yoki ixtisoslashgan kompaniyalarning ixtiyoriga ko'ra). Iste'molchi mebelni mustaqil ravishda yig'ishi va demontaj qilishi mumkin. Eng zamonaviy uskunalarda ishlab chiqarilgan texnologik teshiklarning sifati va g'ayrioddiy aniqligi qo'shimcha o'zgartirishni talab qilmaydi. Yagona zarur shart - yig'ilishda kamida ikki kishi ishtirok etishi kerak. Ammo shuni esda tutish kerakki, agar mebel mahsulotlarini o'z-o'zidan yig'ish to'g'ri amalga oshirilmasa, ishlab chiqaruvchining kafolati bo'yicha uning davomida yuzaga keladigan nuqsonlar yoki shikastlanishlar tuzatilishi mumkin emas.


Mebel uchun kafolat muddati mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi.

"Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq I bob Umumiy qoidalar 5-modda Ishlab chiqaruvchining (ijrochi, sotuvchi) xizmat muddatini, yaroqlilik muddatini belgilash sohasidagi huquq va majburiyatlari. mahsulot (ish), shuningdek, mahsulot (ish) uchun kafolat muddati 6-bandda ishlab chiqaruvchi (ijrochi) mebel (mahsulot, xizmatlar) uchun kafolat muddatini mustaqil ravishda belgilashga haqli - bu muddat ichida, mahsulot (mebel) nuqsoni yoki buzilgan taqdirda, ishlab chiqaruvchi ushbu moddada belgilangan iste'molchi talablarini qondirishi shart. ushbu Qonunning 18 va 19-moddalari. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-sonli Federal qonuni bilan tahrirlangan).

Mebel uchun kafolat muddati mebel mahsuloti uchun pasportda ko'rsatilgan va ishlab chiqaruvchining ixtiyoriga ko'ra har qanday muddatga - 12, 18 yoki 24 oyga belgilanishi mumkin.


Bepul mebel ta'mirlash - zavod kafolati - mebel kafolat xizmati

Zavod kafolati mebelni bepul ta'mirlashni nazarda tutadi, lekin quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan nosozliklar va nuqsonlarni qamrab olmaydi: * yong'in, suv toshqini va boshqalar; * mebel yuzasida mexanik shikastlanishlar, issiqlik ta'siri yoki kimyoviy moddalar ta'sirining izlari bo'lsa; * mahsulotning normal eskirishi natijasida yuzaga keladigan nosozliklar; * mahsulotga qasddan shikast etkazish yoki iste'molchining (xaridorning) noto'g'ri harakatlari; * mahsulotni noto'g'ri mustaqil ravishda ko'tarish yoki yig'ish, uning dizayniga o'zgartirishlar kiritish; * mebel mahsulotidan foydalanish qoidalari buzilgan taqdirda, shuningdek, mebel mahsuloti uchun kafolat muddati tugaganidan keyin.

Mebeldan foydalanish va boshqa maqsadlarda foydalanish qoidalariga rioya qilinmagan taqdirda, sotuvchi, ishlab chiqaruvchi korxona mebel yoki boshqa sotib olingan tovarlarning iste'mol sifatini yo'qotganligi uchun javobgar emas, mebelga xizmat ko'rsatish va ta'mirlash amalga oshiriladi. zavod qaroriga ko'ra chiqariladi va ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish - faqat zavod narxlarida xaridorning hisob-fakturasi uchun!

Mebel ishlab chiqaruvchisi o'zi belgilagan kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan mahsulot nuqsonlari bo'yicha majburiyatni qabul qilishga haqli (qo'shimcha majburiyat). (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan). Ishlab chiqaruvchining qo'shimcha majburiyatining mazmuni, bunday majburiyatning amal qilish muddati va iste'molchining bunday majburiyat bo'yicha huquqlarni amalga oshirish tartibi mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan).

"Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq I bob Umumiy qoidalar 5-modda Ishlab chiqaruvchining (ijrochi, sotuvchi) xizmat muddatini, yaroqlilik muddatini belgilash sohasidagi huquq va majburiyatlari. mahsulot (ish), shuningdek, mahsulot (ish) uchun kafolat muddati 6-bandda ishlab chiqaruvchi (ijrochi) mebel (mahsulot, xizmatlar) uchun kafolat muddatini mustaqil ravishda belgilashga haqli - bu muddat ichida, mahsulot (mebel) nuqsoni yoki buzilgan taqdirda, ishlab chiqaruvchi ushbu moddada belgilangan iste'molchi talablarini qondirishi shart. ushbu Qonunning 18 va 19-moddalari. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-sonli Federal qonuni bilan tahrirlangan).

Mebel uchun kafolat muddati mebel mahsuloti uchun pasportda ko'rsatilgan va ishlab chiqaruvchining ixtiyoriga ko'ra har qanday davr uchun - 12 yoki 18 oy kabi aniqlanishi mumkin. Kafolat mebelni bepul ta'mirlashni nazarda tutadi, ammo quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan nosozliklar va nuqsonlarni qoplamaydi:

  • yong'in, suv toshqini va boshqalar;
  • mebel yuzalarida mexanik shikastlanishlar, termal ta'sirlar yoki kimyoviy moddalar ta'sirining izlari bo'lsa;
  • mahsulotning normal eskirishi natijasida yuzaga keladigan nosozliklar;
  • mahsulotga qasddan shikast etkazish yoki iste'molchining (xaridorning) noto'g'ri harakatlari;
  • mahsulotni noto'g'ri mustaqil ravishda ko'tarish yoki yig'ish, uning dizayniga o'zgartirishlar kiritish;
  • mebel mahsulotidan foydalanish qoidalari buzilgan taqdirda, shuningdek, mebel mahsuloti uchun kafolat muddati tugaganidan keyin.
Mebeldan foydalanish va boshqa maqsadlarda foydalanish qoidalariga rioya qilinmagan taqdirda, sotuvchi, ishlab chiqaruvchi korxona mebel yoki boshqa sotib olingan tovarlarning iste'mol sifatini yo'qotganligi uchun javobgar emas, mebelga xizmat ko'rsatish va ta'mirlash amalga oshiriladi. zavod qaroriga ko'ra chiqariladi va ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish - faqat zavod narxlarida xaridorning hisob-fakturasi uchun! Ishlab chiqaruvchi o'zi belgilagan kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan tovarlarning nuqsonlari bo'yicha majburiyatni qabul qilishga haqli (qo'shimcha majburiyat). (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan). Ishlab chiqaruvchining qo'shimcha majburiyatining mazmuni, bunday majburiyatning amal qilish muddati va iste'molchining bunday majburiyat bo'yicha huquqlarni amalga oshirish tartibi mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan).

Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonuni

Xaridorlarning huquqlari Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan belgilanadi. Aksariyat xaridorlar ushbu Qonunning mavjudligi haqida bilishadi, ammo sotuvchini sotuvchilar, hatto o'zlari bo'lsa ham, tovarlarni almashtirishlari yoki pulni qaytarishlari kerak (va hatto majburdirlar) deb hisoblaydigan vijdonsiz xaridorlardan himoya qiladigan "Sotish qoidalari" haqida bilishadi. , hatto tasodifan , sotib olingan mahsulotni buzgan yoki noto'g'ri narsani sotib olgan, mahsulotni tanlashda oddiygina xatoga yo'l qo'ygan. Ammo shuni bilishingiz kerakki, bunday talablar mebellarga - yumshoq mebellarga, shkaf mebellariga yoki boshqa mebellarga taalluqli emas.

Xaridor bilan tuzilgan shartnoma sotuvchi xaridorga naqd pul kvitansiyasi yoki oldi-sotdi kvitansiyasi yoki tovar uchun to‘lovni tasdiqlovchi boshqa hujjat bergan paytdan boshlab tegishli shaklda tuzilgan hisoblanadi. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1997 yil 21 iyuldagi 918-sonli qarori bilan tasdiqlangan Tovarlarni sotish qoidalariga (22-band) ko'ra, xaridor tovar unga topshirilgunga qadar shartnomani bajarishdan bosh tortishi mumkin. Agar xaridor Shartnomani rad etsa - buyurtma berish yoki sotib olishdan bosh tortsa (tovar unga topshirilgunga qadar) yoki mebel uchun ilgari berilgan buyurtmaga o'zgartirishlar kiritsa - xaridor sotuvchiga Shartnomada ko'rsatilgan narxning bir qismini qoplashi shart. sotuvchining amalda qilgan xarajatlari va tuzilgan Shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini bajarish bilan bog'liq bajargan ishlari uchun. Ikkala tomon (sotuvchi va xaridor) tomonidan imzolangan har qanday hujjat qonuniy kuchga ega ekanligini unutmang. Shuning uchun, xarid qilish va Shartnomani imzolashda, avvalo, uning mazmunini diqqat bilan o'qing. Shartnomada tashkilotning ishlash shartlari va taklif qilinadigan xizmatlar ko'rsatilgan. Mebelni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas.

Har qanday sababga ko'ra xaridorga to'g'ri kelmagan va ishlatilmagan sifatli mahsulotni qaytarish yoki almashtirish mumkinmi? Maishiy mebellar (mebel to'plamlari va to'plamlari) boshqa o'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, rangdagi yoki konfiguratsiyadagi o'xshash mahsulotga qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirib bo'lmaydigan nooziq-ovqat tovarlari ro'yxatiga kiritilgan.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1919 yil 19 yanvardagi qarori bilan "BOShQA O'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, uslubdagi, rangdagi yoki to'ldirilgan o'xshash tovarlarga qaytarilishi yoki almashtirilishi shart bo'lmagan, yaxshi sifatdagi nooziq-ovqat mahsuloti ro'yxati" tasdiqlangan. N55 , shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-sonli, 02/06/2002 yildagi 81-sonli qarori bilan. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 19.01.1998 yildagi 55-sonli qaroriga muvofiq, Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni qo'llanilmaydi. mebel. "Savdo qoidalari" ga ko'ra, Art. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi Qonunining 26.1 2300-1-son, xaridor individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega bo'lgan mebeldan (mahsulotlardan) voz kechishga haqli emas, agar mahsulot faqat uni sotib olayotgan iste'molchi tomonidan ishlatilishi mumkin bo'lsa-da, lekin ba'zi sabablarga ko'ra unga mos kelmasa ham. ishlatilmagan! Shuning uchun, mebel tanlash va sotib olayotganda, mebelning o'lchamiga, shakliga, uslubiga, rang sxemasiga va boshqa sifatlariga ehtiyot bo'ling. Agar siz allaqachon mebel sotib olgan bo'lsangiz, siz to'satdan xuddi shu mahsulotni topsangiz, lekin arzonroq bo'lsangiz yoki sizga ko'krak qafasi o'rniga, masalan, poyabzal shkafi kerak bo'lsa, sotib olingan narsani qaytarishga urinmang. Sotuvchi ham, advokat ham sizga bir xil javob berishadi: “Siz noto'g'risiz, chunki... Mebelning sifati uchun ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) javobgar, tovar tanlash uchun esa faqat xaridor javobgardir”. Shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-sonli "Savdo qoidalari" ga asosan, mebel xaridorning tekinga qo'yadigan talablariga bo'ysunmaydigan uzoq muddatli tovarlar ro'yxatiga kiritilgan. ta'mirlash muddati uchun o'xshash tovarlarni taqdim etish. Mebel va qonun ajralmas.

Qo'shimcha xizmatlar

Ishlab chiqarish korxonalari tomonidan ko'rsatiladigan qo'shimcha xizmatlar qo'shimcha haq evaziga taqdim etiladi. Xaridorlar buni bilishlari kerak "Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 02.06.2002 yildagi qarori asosida. 81-son, "Mebelni sotish xususiyatlari" bo'limining 15-bobi, mebelni etkazib berish tovar narxiga kiritilmaydi va qo'shimcha haq evaziga amalga oshiriladi. Shuningdek, siz mebelni ko'tarish, mahsulotlarni olib kelish, shuningdek ularni o'rnatish va yig'ish xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin, bu ham qo'shimcha xizmatlar bo'lib, faqat xaridorlarning iltimosiga binoan haq evaziga amalga oshiriladi.

Mebel mahsulotlarini yetkazib berish

Mebel mahsulotlarini yetkazib berish - bu mebelni sotib olingan joydan Buyurtmachi tomonidan ko'rsatilgan joyga (uyda, ofisda va hokazo) ko'chirish (yuklash, tashish, tushirish, ko'tarish). Ushbu maqsadlar uchun mos keladigan asbob-uskunalar, transport vositalari va malakali xodimlarga ega bo'lgan ixtisoslashtirilgan tashkilotlarning etkazib berish xizmatlaridan foydalanish tavsiya etiladi, chunki bu holda tashuvchi tashkilot ko'rsatiladigan xizmat sifati va yukning xavfsizligi uchun javobgardir. Shuni esda tutish kerakki, mebel mahsulotlarini mustaqil ravishda etkazib berish va ko'tarishda etkazib berish paytida yuzaga keladigan shikastlanishlar mebel ishlab chiqaruvchi fabrikalarning kafolati ostida tuzatilishi mumkin emas.

Mebel mahsulotlarini qabul qilish

Tovarlarni qabul qilishda (omborda ham, do'konda ham, uyda ham) sotib olingan mebel mahsulotlarini to'liqligi va tashqi nuqsonlari uchun tekshirishni e'tiborsiz qoldirmang. Qabul qilingan barcha mahsulotlarning qadoqlarini ochish orqali tekshirish tavsiya etiladi. Avvalo, old panellarni, nometalllarni, shisha yuzalarni va hokazolarni tekshiring. Chizishlar, chiplar, tishlarni aniqlash uchun armatura mavjudligini tekshiring. Esda tutingki, xaridorning mebel mahsulotlarini uning kamchiliklarini ko'rsatmasdan qabul qilishi uni kelajakda ularga murojaat qilish huquqidan mahrum qiladi.

Mebel mahsulotlarini yig'ish

Ixtisoslashgan tashkilotlarning yig'ish xizmatidan foydalanish tavsiya etiladi (ushbu maqsadlar uchun professional uskunalar, asboblar, texnologiyalar va malakali xodimlar mavjud), chunki bu holda ushbu tashkilot taqdim etilayotgan xizmat sifati uchun javobgardir. Ushbu maqsadlar uchun shubhali malakali mutaxassislarning yordamiga murojaat qilish tavsiya etilmaydi. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, yig'ish xarajatlari mebel narxining 10% -15% ni tashkil qiladi (ishlab chiqaruvchi yoki ixtisoslashgan kompaniyalarning ixtiyoriga ko'ra). Iste'molchi mebelni mustaqil ravishda yig'ishi va demontaj qilishi mumkin. Barcha mahsulotlar oddiy va tushunarli montaj ko'rsatmalari bilan ta'minlangan. Eng zamonaviy uskunalarda ishlab chiqarilgan texnologik teshiklarning sifati va g'ayrioddiy aniqligi qo'shimcha o'zgartirishni talab qilmaydi. Yagona zarur shart - yig'ilishda kamida ikki kishi ishtirok etishi kerak. Ammo shuni esda tutish kerakki, agar mebel mahsulotlarini mustaqil ravishda yig'ish to'g'ri bajarilmasa, uning davomida yuzaga keladigan nuqsonlar yoki shikastlanishlar ishlab chiqaruvchining kafolati ostida bartaraf etilmaydi.

Aholining individual buyurtmalari bo'yicha tayyorlangan mebellarni sertifikatlash shartmi?

Aholining individual buyurtmalari, chizmalar va buyurtmachilarning talablariga muvofiq, barcha dizayn xususiyatlarini o'zida aks ettiruvchi shartnoma asosida bir nusxada ishlab chiqarilgan mebellar majburiy sertifikatlashdan o'tkazilmaydi.

Mebelning xizmat qilish muddati belgilanganmi va u qanday hujjatlarda ko'rsatilgan?

"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga muvofiq, mahsulot uchun xizmat muddati belgilanadi. Bu me'yoriy hujjatlarda belgilanishi mumkin. Mebel uchun xizmat muddati davlat standartlarida belgilanmagan. Bunday holda, qonun kuchga kiradi, unda xizmat muddati kamida 10 yil bo'lishi kerak.

Mebel uchun kafolat muddati qanday hujjatlar bilan belgilanadi va u xizmat muddatidan qanday farq qiladi?

Kafolat muddati GOST 16371-93 va GOST 19917-93 da belgilangan. Kabinet uchun va uy mebellari u 24 oyga teng, o'tirish va yotish uchun mebel uchun - 18 oy. Kafolat muddati mebel sotilgan kundan boshlab hisoblanadi.

Shkaf mebellari javonlari uchun shisha qalinligini qanday tanlash mumkin?

Raflar uchun shisha qalinligi GOST 16371-93 "Mebel. Umumiy" bo'yicha tanlanadi. texnik xususiyatlar"Ularning uzunligiga qarab.

Mebel uchun kafolat shartlari qanday?

Shkaf mebellarining kafolat muddati uy mebellari uchun 24 oy, bolalar mebellari va mebellari uchun 18 oy. jamoat binolari- mebel xaridorga topshirilgan kundan boshlab. Yumshoq mebel uchun kafolat muddati uy mebellari uchun mebel xaridorga topshirilgan kundan boshlab 18 oy, bolalar mebellari va ofis mebellari uchun - mebel xaridorga topshirilgan kundan boshlab 12 oy. Buyurtma asosida tayyorlangan mebel individual loyiha- mebel xaridorga topshirilgan kundan boshlab 12 oy.
Mebel mahsulotlarining xizmat qilish muddati 5-10 yil.
Chegirmali mebel sotib olayotganda, sifatga oid da'volar va ko'rinish Sabab bilan bog'liq chegirmalar qabul qilinmaydi.
Bepul kafolatli ta'mirlash faqat ishlab chiqaruvchi tomonidan yuzaga kelgan nuqsonlarga nisbatan qo'llaniladi.
Mahsulotning tashqi ko'rinishi, etishmovchilik yoki buyurtmaga rioya qilmaslik to'g'risidagi da'volar faqat mahsulotni olgandan so'ng darhol qabul qilinadi. Kelajakda bunday da'volar qabul qilinmaydi, barcha ishlar faqat xaridorning hisobidan amalga oshiriladi.
Kafolat xizmati ta'mirlash ishlarini va mahsulotning nuqsonli qismlarini almashtirishni o'z ichiga oladi.
Mijozlarga kafolatli xizmat ko'rsatish faqat mebel sotib olish joyida yozma ariza bilan, mebeldan foydalanish bo'yicha yo'riqnomada keltirilgan barcha tavsiyalarga rioya qilingan holda, mebel uchun kafolat kartasi mavjud bo'lganda taqdim etiladi.

Qanday hollarda bepul kafolatli ta'mirlash amalga oshirilmaydi??

  • kafolat muddati tugashi
  • mahsulotga aniq mexanik shikastlanish mavjudligi
  • mebelni tashish, etkazib berish, saqlash, ishlatish va parvarish qilish qoidalarini buzish
  • ishlab chiqaruvchi bilan kelishilgan ekspertiza guvohnomasisiz xorijiy aralashuv yoki ta'mirlash izlari mavjudligi
  • suyuqliklar, kimyoviy moddalar, erituvchilar ta'sirining izlarini, shuningdek hayvonlarning shikastlanishini aniqlash
  • transformatsiya mexanizmlarida ruxsat etilgan ortiqcha yuklarning izlari mavjudligi
  • iste'molchi tomonidan shaxsiy maqsadlarda sotib olingan mahsulotdan boshqa maqsadlarda foydalanish
  • fors-major holatlari (yong'in, suv toshqini, baxtsiz hodisalar va boshqalar) tufayli mahsulotga zarar etkazish.
  • xaridor yoki uchinchi shaxslar tomonidan mahsulot dizaynidagi o'zgarishlar;
  • mahsulotni uchinchi shaxslarga topshirishda.

Kafolat xizmat muddati cheklangan batareyalar, quvvat manbalari, ulash kabellari va boshqa aksessuarlar va qismlarga taalluqli emas.

Mebel mahsulotlarini yig'ish

Ixtisoslashgan tashkilotlarning yig'ish xizmatidan foydalanish tavsiya etiladi (ushbu maqsadlar uchun professional uskunalar, asboblar, texnologiyalar va malakali xodimlar mavjud), chunki bu holda ushbu tashkilot taqdim etilayotgan xizmat sifati uchun javobgardir. Ushbu maqsadlar uchun shubhali malakali mutaxassislarning yordamiga murojaat qilish tavsiya etilmaydi. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, yig'ish xarajatlari mebel narxining taxminan 10% ni tashkil qiladi (ishlab chiqaruvchi yoki ixtisoslashgan kompaniyalarning ixtiyoriga ko'ra). Iste'molchi mebelni mustaqil ravishda yig'ishi va demontaj qilishi mumkin. Barcha mahsulotlar oddiy va tushunarli montaj ko'rsatmalari bilan ta'minlangan. Eng zamonaviy uskunalarda ishlab chiqarilgan texnologik teshiklarning sifati va g'ayrioddiy aniqligi qo'shimcha o'zgartirishni talab qilmaydi. Yagona zarur shart - yig'ilishda kamida ikki kishi ishtirok etishi kerak. Ammo shuni esda tutish kerakki, agar mebel mahsulotlarini mustaqil ravishda yig'ish to'g'ri bajarilmasa, uning davomida yuzaga keladigan nuqsonlar yoki shikastlanishlar ishlab chiqaruvchining kafolati ostida bartaraf etilmaydi.

***Ayirboshlash yoki qaytarish mumkin bo'lmagan nooziq-ovqat tovarlari ro'yxati.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli qarori bilan tasdiqlangan "BOShQA O'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, ko'rinishdagi o'xshash tovarlarga qaytarilishi yoki almashtirilishi mumkin bo'lmagan, yaxshi sifatdagi nooziq-ovqat tovarlari ro'yxati" "(Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi N1222 qarori bilan tahrirlangan)

  1. Uy sharoitida kasalliklarning oldini olish va davolash uchun mahsulotlar (metall, kauchuk, to'qimachilik va boshqa materiallardan tayyorlangan sanitariya-gigiena vositalari, tibbiy asboblar, asboblar va jihozlar, og'iz bo'shlig'i gigienasi vositalari, ko'zoynak linzalari, bolalar parvarishi buyumlari), dori-darmonlar.
  2. Shaxsiy gigiena vositalari (tish cho'tkalari, taroqlar, soch turmalari, soch turmalari, pariklar, soch turmagi va boshqa shunga o'xshash mahsulotlar).
  3. Parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari.
  4. To'qimachilik mahsulotlari (paxta, zig'ir, ipak, jun va sintetik matolar, matolar kabi to'qilmagan materiallardan tayyorlangan buyumlar - lentalar, ortiqcha oro bermay, dantel va boshqalar); kabel mahsulotlari (simlar, simlar, kabellar); qurilish va pardozlash materiallari(linoleum, plyonka, gilam va boshqalar) va hisoblagich orqali sotiladigan boshqa tovarlar.
  5. Tikuvchilik va trikotaj mahsulotlari (tikuv va trikotaj zig'ir mahsulotlari, paypoq mahsulotlari).
  6. Aloqada bo'lgan mahsulotlar va materiallar oziq-ovqat mahsulotlari, dan polimer materiallar, shu jumladan bir martalik foydalanish uchun (idishlar va oshxona anjomlari, idishlar va oziq-ovqat mahsulotlarini saqlash va tashish uchun qadoqlash materiallari).
  7. Tovarlar uy kimyoviy moddalari, pestitsidlar va agrokimyoviy moddalar.
  8. Uy mebellari (mebel to'plamlari va to'plamlari).
  9. Qimmatbaho metallardan, qimmatbaho toshlardan yasalgan buyumlar, qimmatbaho metallardan yarim qimmatbaho va qo'shimchalar bilan sintetik toshlar, kesilgan qimmatbaho toshlar.
  10. Avtomobillar va mototsikllar, treylerlar va ular uchun raqamlangan birliklar; qishloq xo'jaligi ishlarini kichik mexanizatsiyalashning ko'chma vositalari; zavqli qayiqlar va boshqa suv kemalari maishiy foydalanish.
  11. Texnik jihatdan murakkab uy-ro'zg'or buyumlari kafolat muddatlari(maishiy metall kesish va yog'ochga ishlov berish dastgohlari; maishiy elektr mashinalari va asboblari; maishiy radioelektron uskunalar; maishiy hisoblash va nusxa ko'chirish uskunalari; foto va kino uskunalari; telefon apparatlari va faks uskunalari; elektr musiqa asboblari; elektron o'yinchoqlar).
  12. Fuqarolik qurollari, fuqarolik va xizmat qurollarining asosiy qismlari, ular uchun o'q-dorilar.
  13. Hayvonlar va o'simliklar.
  14. Davriy bo'lmagan nashrlar (kitoblar, broshyuralar, albomlar, kartografik va musiqiy nashrlar, bargli nashrlar, kalendarlar, bukletlar, texnik vositalarda ko'paytiriladigan nashrlar).