Da'vo - kontragentning muayyan majburiyatlarni bajarishi uchun talab: qarzni to'lash, yo'qotishlarni qoplash, jarima to'lash, etkazib berilgan mahsulotlar, sotilgan narsalar yoki bajarilgan ishlardagi kamchiliklarni bartaraf etish.

Da'vo har qanday shaklda berilishi mumkin. Amalda to'g'ridan-to'g'ri yuborilgan da'vo, da'vo xati va da'vo varaqasi qo'llaniladi. Da'voga quyidagi elementlar kiritilishi kerak:

  1. Siz shikoyat yuborayotgan manzil: do'kon direktori (do'konni ko'rsating), bosh direktor (tashkilotni ko'rsating). Direktorning to'liq ismini ko'rsatishingiz mumkin (agar to'liq ismini bilsangiz).
  2. Da'vo kimdan keladi? To'liq ismingizni va manzilingizni, aloqa uchun telefon raqamingizni ko'rsatishingiz kerak.
  3. Hujjatning nomi alohida qatorda ko'rsatilgan: DA'VO yoki ARZA
  4. Da'vo matni ishning mohiyatini belgilaydi: boshidan boshlang: Masalan, 2009 yil 21 martda men sizning do'koningizdan (mahsulot) sotib oldim yoki - men siz bilan ta'minlash uchun shartnoma tuzdim. (xizmatlar), so‘ngra ishning holatlari va da’volaringizning mohiyatini bayon eting, da’volarni asoslash uchun Qonunning tegishli moddalariga murojaat qilish tavsiya etiladi: Masalan, “Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 29-moddasiga asosan. ”, Men xizmatlar ko'rsatish bo'yicha shartnomani bekor qilish huquqiga egaman, chunki ko'rsatilgan xizmatda jiddiy kamchiliklar mavjud edi.
  5. O'z talablaringizni aniq ayting. Masalan, 2009 yil 21 martdagi shartnomani bekor qilishingizni va shartnoma bo'yicha to'langan 15 000 rublni menga qaytarishingizni so'rayman.
  6. Shikoyat oxirida sizning talablaringiz ixtiyoriy ravishda qanoatlantirilmasa, qanday niyatda ekanligingizni ko'rsating. Misol uchun, aks holda sudga borishga majbur bo'laman. IN da'vo arizasi Yuqoridagilarga qo'shimcha ravishda men suddan kompaniyangizdan jarima va ma'naviy zarar uchun tovon undirishni so'rayman.
  7. Sana va imzo
  8. Iltimos, qanday hujjatlarni biriktirayotganingizni ko'rsating da'volar- masalan, APPLICATION:
  • Sotish kvitansiyasining nusxasi
  • Kafolat kartasi nusxasi
  • Kafolat ustaxonasidan sertifikat nusxasi

Da'vo (bayonot) ikki nusxada yozilishi kerak, ulardan biri do'konga topshiriladi, ikkinchisida esa do'kon xodimlari o'z imzolarini qo'yishlari kerak. Ushbu nusxa da'voning do'kon tomonidan qabul qilinganligini tasdiqlash sifatida sizda qoladi.

Agar yuridik shaxs tugatilgan yoki o'z faoliyatini amalda to'xtatgan bo'lsa va huquqiy vorisi bo'lmasa, har bir alohida holatda qonun hujjatlariga muvofiq iste'molchi da'vo qilishi yoki murojaat qilishi mumkin bo'lgan boshqa kontragentni tanlashi kerak. iste'molchilarning jamoat birlashmasi, ular sizga bunday vaziyatda qanday harakat qilish haqida maslahat beradilar.

Agar biron sababga ko'ra sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, ijrochi) da'voni qabul qilishdan yoki sizning nusxangizga imzo qo'yishdan bosh tortsa, da'vo yuboring. ro'yxatdan o'tgan pochta orqali Bilan. Shuningdek, sizning qarindoshlaringiz yoki do'stlaringiz bo'lishi mumkin bo'lgan ikkita guvoh ishtirokida sotuvchining (ishlab chiqaruvchi, ijrochi) har qanday xodimiga da'vo qoldirish mumkin. Keyin, ikkinchi nusxada da'vo o'sha paytda guvohlar ishtirokida topshirilganligi to'g'risida ularning imzolari va manzillari va pasport ma'lumotlari ko'rsatilgan holda qayd etilishi kerak. Shuni inobatga olish kerakki, ushbu guvohlar keyinchalik da'voni topshirish (topshirish) faktini tasdiqlash uchun sudga guvoh sifatida chaqirilishi mumkin.

Da'voni qabul qilib, sotuvchi (ijrochi) sizning da'vongizni ko'rib chiqish tartibi to'g'risida qaror qabul qilishi kerak. Masalan, sifat tekshiruvini o'tkazishga qaror qilib, u sizni uni o'tkazish vaqti va joyi haqida xabardor qilishi kerak. Agar nuqson mavjudligi haqida bahslashmasa, lekin sifatni tekshirish natijasida sotuvchi (ijrochi) nuqsonlarning sababi sizning aybli harakatlaringiz (masalan, saqlash yoki foydalanish qoidalarini buzish) yoki harakatsizlik (uchun) deb hisoblaydi. masalan, talablarga rioya qilmaslik texnik xizmat ko'rsatish), keyin sotuvchi ekspertiza o'tkazishi shart.

Iste'molchi sifat nazoratida ham, ekspertiza vaqtida ham ishtirok etish huquqiga ega. Tushunmovchiliklarga yo'l qo'ymaslik uchun da'vo matnida sifatni tekshirish joyi va vaqti to'g'risida sizga ma'lumot berishni so'rab, niyatingizni bildirishingizni tavsiya qilamiz (agar u sifatsiz tekshirish vaqtida o'tkazilmagan bo'lsa). tovarlar) yoki ularni o'tkazadigan shaxslarni ko'rsatgan holda ekspertiza.


Ushbu maqolada biz sizga iste'molchilar huquqlarini himoya qilish da'vosini qanday qilib to'g'ri tuzish va unga to'g'ri xizmat ko'rsatishni aytib beramiz.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish da'vosini qanday yozish kerak?

Umumiy majburiy bo'lgan yagona da'vo shakli mavjud emas. Siz da'vo deb ataydigan narsa - bayonot, talab, shikoyat, da'vo - ham muhim emas. Bu shikoyatda nima yozayotganingiz muhimroq. Umumiy qoidalar quyidagilar:

Da'volarda umumiy, noaniq formulalardan qochish kerak.

"Vaziyatni tushunish" yoki "aybdorni jazolash" ni so'raganingizni yozishning ma'nosi yo'q. Bundan tashqari, o'z his-tuyg'ularingizni va sub'ektiv noroziligingizni to'kib tashlamang: agar siz, masalan, do'kondagi xizmatdan qoniqmasangiz, sotuvchilar qo'pol munosabatda bo'lsa, shikoyat va takliflar kitobiga sharh yozing. do'kon veb-sayti, sharhlar bilan ixtisoslashgan veb-saytda.

Sizning da'vongiz har doim talabingizni aniq ko'rsatishi kerak:

pulni qaytarish, mahsulotni o'xshashiga almashtirish, kamchiliklarni bartaraf etish va h.k. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga ko'ra, muayyan talabni tanlash huquqi xaridorga tegishli. Ya'ni, agar siz talabingizni ko'rsatmasangiz, do'kon siz uchun tanlov qiladi va o'zi uchun eng foydali variantni tanlaydi, masalan, pulni qaytarish o'rniga ta'mirlash.

Da'voga faqat bitta talabni kiritish tavsiya etiladi.

tomonidan turli xil turlari qonun hujjatlarida belgilangan talablar turli atamalar hisobga olish. Masalan, siz pulni qaytarishni yoki mahsulotni yangisiga almashtirishni so'raysiz. Do'konda pulni qaytarish bo'yicha da'voni hal qilish uchun 10 kun, almashtirish uchun esa 7 kundan 20 kungacha vaqt bor. Bunday vaziyatda do'kon sizning da'vongizni iloji boricha uzoqroq muddatga ko'rib chiqishga vasvasaga tushadi - 10 kun o'rniga 20 kun.

Shikoyat imkon qadar qisqa bo'lishi kerak.

Sizga bir sirni aytaylik: uzoq da'vo va shikoyatlarni hech kim yoqtirmaydi. Shikoyatingizda faqat eng kerakli ma'lumotlarni ko'rsatishga harakat qiling, matnni do'kon xodimlari bilan janjallaringiz tafsilotlari bilan aralashtirib yubormang, nuqtaga yozing, o'zingizning va boshqa odamlarning vaqtini hurmat qiling. Da'voning optimal hajmi bitta bosilgan A4 sahifasidan ko'p emas. Do'konga shikoyatingizni tezda o'qib chiqishga ruxsat bering va darhol nimani xohlayotganingizni tushuning.

Da'voda bo'lishi kerak bo'lgan asosiy ma'lumotlar

ManzilSiz shikoyat yozayotgan shaxs, do'konning to'liq nomi, avtosalon, sug'urta kompaniyasi, bank va boshqalar (yakka tartibdagi tadbirkor yoki yuridik shaxs). Ma'lumotlar shartnomadan, savdo kvitansiyasidan yoki kassa kvitansiyasidan olinishi mumkin.
ManzilHaqiqiy do'kon manzili yoki yuridik manzili. Yuridik manzilni TIN raqami bo'yicha soliq xizmatining http://egrul.nalog.ru/ saytida topish mumkin.
KimdanSizning to'liq ismingiz, javob yuborish uchun pochta manzili, aloqa telefon raqami, shuningdek, elektron pochta manzilini ham ko'rsatishingiz mumkin
Maktubingiz nomiDa'vo, ariza, shikoyat, talab va boshqalar.
Shartnoma tafsilotlariShartnomani olish yoki tuzish orqali sotib olingan sana, shartnoma raqami
Mahsulot (xizmat) to'g'risidagi ma'lumotlarMahsulot nomi, miqdori, modeli, rangi, VIN va boshqalar.
NarxiBelgilang to'liq narx shartnoma bo'yicha tovarlar yoki xizmatlar, amalga oshirilgan avans to'lovi miqdori.
Kafolat muddatiAgar mahsulotning kafolat muddati bo'lsa, uning muddatini yozing.
Da'voning mohiyatiAniqlangan nuqsonlarni tavsiflash, tovarlarni etkazib berish shartlarining buzilishi, shartnoma bo'yicha ishlarni bajarish va h.k.
Da'vo arizasi berish uchun asoslarShartnomadagi qonun va/yoki bandga havola
"Iltimos"Muayyan talabingizni ko'rsating (shartnomani bekor qilish va pulni qaytarish, shunga o'xshash sifatli mahsulotga almashtirish va h.k.). Bu erda siz jarima to'lash, ma'naviy zararni qoplash va zararni qoplash talabini ham ko'rsatishingiz mumkin.
Agar siz to'lovni qaytarishni so'rasangiz, aniq bank ma'lumotlarini kiriting.
IlovaIlova qilingan hujjatlar ro'yxati (chek nusxasi, pul o'tkazish uchun hisobingiz tafsilotlari, yo'qotishlarni tasdiqlash va boshqalar).
Da'vo sanasiDa'voni do'konga olib borgan yoki uni pochta orqali yuborgan sana
ImzoO'z qo'lingiz bilan imzo qo'ying, transkriptni ko'rsating (familiyasi I.O.)

Qanday qilib da'voni to'g'ri topshirish kerak?

Esingizda bo'lsin: da'volar har doim taqdim etiladi yozma ravishda. Bizning amaliyotimizda do'konlar og'zaki shikoyatlarga qaraganda yozma shikoyatlarga ancha yaxshi javob beradi. Sotuvchi sizni og'zaki rad etishi mumkin, ammo agar rasmiy shikoyat do'kon direktorining e'tiboriga tushsa, u vaziyatga butunlay boshqacha qaraydi.

  1. Da'vo arizasi topshiriladi qog'oz shaklida. Da'vongizni chop eting yoki qo'lda yozing. Da'vo arizasini topshirish uchun siz do'konda mavjud bo'lgan tayyor shakldan ham foydalanishingiz mumkin. Muammoni hal qilishni tezlashtirish uchun da'vongizni elektron pochta orqali takrorlashingiz mumkin.
  2. Agar siz shaxsan ariza topshirsangiz, sizda da'voning 2 ta bir xil nusxasi bo'lishi kerak. Siz do'kon xodimlariga bittasini berasiz, ikkinchisida ular da'vo qabul qilinganligi to'g'risida belgi qo'yishlari kerak (sana, imzo, to'liq ism, lavozim, muhr, kirish raqami). Belgilangan nusxani o'zingiz uchun oling va uni saqlang.
  3. Agar do'kon da'voni qabul qilishdan bosh tortsa yoki siz da'voni shaxsan topshira olmasangiz, mumkin pochta orqali yuboring. Da'voning imzolangan nusxasini ilova bilan birga yuborishingiz kerak. Bunday holda, siz hali ham jo'natishni tasdiqlashingiz kerak, shuning uchun qabul qilinganligi to'g'risida ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yoki ilova va bildirishnoma tavsifi bilan qimmatli xat orqali yuboring. Pochta kvitansiyasini, pochta markasi qo'yilgan inventarni va bildirishnomani (u sizga qaytarilganda) saqlang.

Eslatma:
Xatingizning yetkazib berish holatini Rossiya pochtasi veb-saytida kuzatish mumkin. Yuborilganlik kvitansiyasidan pochta identifikatorini kiritishingiz kerak (14 ta raqam). Ko'rsatilgan jadvalda siz maktubingiz qabul qiluvchiga topshirilgan sanani ko'rasiz.

Da'vo maktubi sherik yoki boshqa tashkilot bilan nizolarni sudgacha hal qilish uchun ajoyib vositadir. Biz sizga da'vo maktubi nima ekanligini, uni qanday to'g'ri yozishni va qanday hollarda undan foydalanishni aytib beramiz.

Nima uchun da'vo xati yoziladi?

Qoidaga ko'ra, agar u o'zining bevosita vazifalarini bajarmagan bo'lsa, da'vo xati kontragentga yuboriladi. Bu odatda past sifatli yoki ko'rsatilmagan xizmatlar, tovarlarni etkazib bermaslik yoki sifatsiz tovarlarni etkazib berish, shartnomaga zid ravishda narxning oshishi va boshqalar shaklida ifodalanadi.

Qonunda da'vo arizasi tuzilishi kerak bo'lgan quyidagi holatlar ko'zda tutilgan:

  • muayyan vaziyatda qonun da'vo xatini majburiy tayyorlashni nazarda tutadi;
  • bunday xatni tayyorlash tomonlar tomonidan tuzilgan shartnomada ko'rsatilgan.

Da'vo xatining yakuniy maqsadi boshqa tomonni o'z majburiyatlarini bajarishga majburlash, shuningdek, sizga etkazilgan zararni qoplashdir.

Shoshilinch ravishda sheriklaringizni tekshiring!

Bilasizmi, tekshirish paytida soliq organlari kontragentga nisbatan har qanday shubhali faktga yopishib olishlari mumkin? Shuning uchun, siz kim bilan ishlayotganingizni tekshirish juda muhimdir. Bugun siz sherikingizning o'tgan tekshiruvlari haqida bepul ma'lumot olishingiz mumkin, eng muhimi, aniqlangan qonunbuzarliklar ro'yxati!

Qanday hollarda da'vo arizasini rasmiylashtirish kerak?

Munozarali vaziyat yoki mojaro juda ko'p bo'lishi mumkin boshqa xarakter. Shunga ko'ra, har bir holat uchun da'vo xatining bajarilishi o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'ladi. Quyida ularni ko'rib chiqamiz:

Qarzni qaytarishni talab qiluvchi xat

Qarz bo'yicha da'vo xatini rasmiylashtirishda qarzning aniq miqdorini ko'rsatish, uni to'lash muddatini ko'rsatish va jarimalar va penyalar (agar mavjud bo'lsa) mavjudligini ko'rsatish kerak. Shartnomada foizlar to'g'risidagi ma'lumotlar bo'lmasa ham, Fuqarolik Kodeksining 395-moddasiga binoan, qarz oluvchi qarzdordan o'z mablag'laridan foydalanganlik uchun haq talab qilishga haqli.

Kontragentda qarzning tabiati haqida savollar bo'lmasligini ta'minlash uchun da'vo xatida bu miqdor nimadan iboratligi batafsil tavsiflanishi kerak. Ushbu hisob-kitoblar xatga ilova sifatida yoki to'g'ridan-to'g'ri xatning o'zida berilishi mumkin.

Yetkazib beruvchiga, pudratchiga yoki mijozga da'vo xati

Bunday holda, siz buzilgan deb hisoblagan shartnomaning o'ziga xos bandini ko'rsatishingiz kerak. Odatda, ushbu turdagi da'vo xatlari ishni tugatish muddatlariga rioya qilmaslik, loyihani etkazib bermaslik, to'lovni kechiktirish yoki to'liq to'lanmagan taqdirda tuziladi.

Dalillaringizni yanada ishonchli qilish uchun da'vo xatingizda nafaqat shartnomaning buzilgan bandlarini ko'rsating, balki kontragent bilan munosabatlaringizni o'rnatadigan Fuqarolik Kodeksining moddalariga havolalarni ham ko'rsating. Misol uchun, shartnoma bo'yicha bajarilgan ishlarning sifati sizni qoniqtirmasa, San'atga murojaat qilishingiz mumkin. 723 Fuqarolik Kodeksi.

Tovarlarning sifatsizligi haqida shikoyat

Ushbu turdagi da'vo xati eng keng tarqalgan. Past sifatli mahsulotlar deganda o'z vazifalarini to'liq bajarmaydigan yoki umuman bajarmaydigan mahsulot tushuniladi. Shu bilan birga, xatda mahsulotning nuqsoni aniq tavsiflangan bo'lishi kerak.

Qonunga ko'ra, ushbu turdagi da'vo xati yoki vaqtida topshirilishi mumkin amaldagi kafolat tovarlar uchun yoki ikki yillik muddat sotib olingan paytdan boshlab. Agar xat ikki yildan keyin yuborilsa, xaridor tovarning sifatsizligini isbotlashi kerak.

Bank yoki sug'urta kompaniyasiga qarshi da'vo

Kredit yoki sug'urta shartnomasi qo'shilish shartnomasi bo'lib, bank yoki sug'urta mijozining ushbu tashkilot bilan ushbu shartnoma bandlari bo'yicha kelishib olishi mumkin emasligini anglatadi. Iste'molchi uni qabul qiladi yoki rad etadi, ammo agar bunday shartnomada qonunga zid bo'lgan band bo'lsa, keyinchalik ushbu bo'lim bekor qilinishi yoki o'zgartirilishi mumkin.

Va endi bank yoki sug'urta kompaniyasiga da'vo xatini qanday yozish haqida. Da'vo xatida bahsli shart ko'rsatilishi va ushbu bandga zid bo'lgan qonun ustuvorligiga havola ko'rsatilishi kerak. Sud jarayoniga qo'shimcha ravishda, bank Markaziy bankka, sug'urta kompaniyasiga esa - Moliyaviy bozorlar xizmatiga murojaat qilish bilan "tahdid qilish" mumkin. Rospotrebnadzor, shuningdek, sug'urta va bank tashkilotlari faoliyatini tartibga soladi.

Bir necha yil oldin, bank kredit hisobini yuritish uchun to'lovlarni to'lashni to'xtatdi, ammo ba'zi muassasalar nomini o'zgartirib, ushbu xizmat uchun to'lovni talab qilishda davom etmoqda. Qoida tariqasida, taqdim etilgan da'vo xati noqonuniy da'vo qilingan mablag'larni qaytarishga olib keladi, chunki sud jarayoni moliya muassasasi ancha katta yo'qotishlarga olib keladi.

Transport kompaniyasiga da'vo arizasi

Transport kompaniyasi o'z ishida quyidagi huquqbuzarliklarga yo'l qo'yishi mumkin:

Buzilishlar uchun javobgarlik transport turiga bog'liq. Temir yo‘l transportida yuklarni yetkazib berishda kechikish uchun to‘lov har bir kechikish kuni uchun 9 foizni tashkil etadi, lekin xizmatning to‘liq qiymatidan oshmasligi kerak. Shunday qilib, da'vo xatida sanoat hujjatlarining - Havo kodeksining, Nizomning o'ziga xos bandlariga havola qilish kerak. temir yo'l transporti va hokazo.

Qanday qilib da'vo xatini to'g'ri yozish kerak

Agar da'vo xati jismoniy shaxs tomonidan yuridik shaxsga yozilgan bo'lsa, u holda u A4 varag'ida erkin shaklda yoziladi. Tashkilotdan da'vo xatini qanday yozish kerak yuridik shaxs, biz sizga quyida aytib beramiz. Shuni esda tutish kerakki, u har doim kompaniyaning blankida chiqariladi.

Da'vo xati ish xati bo'lganligi sababli, da'vo xatining shakli va uning mazmuni ma'lum qoidalarga ega:

Da'vo arizasi ikki nusxada tuziladi, ulardan biri qarama-qarshi tomonga shaxsan topshiriladi yoki buyurtma xat orqali yuboriladi.

Tovarning nuqsoni yoki etishmasligi to'g'risidagi da'vo xati ham o'z shakliga ega. Agar mahsulotni qabul qilish paytida xaridor hisob-fakturadagi tovarlarning miqdori yoki sifati va haqiqiy ma'lumotlar o'rtasidagi nomuvofiqlikni aniqlasa, ushbu shakldan foydalangan holda da'vo qo'yiladi. Bunday holda siz quyidagilarni qilishingiz kerak:

Shunday qilib, da'vo xati bir qator kerakli xususiyatlarga ega:

Ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan da'vo xatining muddatlari

Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi da'vo arizasini ko'rib chiqishning yagona muddatini belgilamaydi. Bularning barchasi da'vo ko'rib chiqilayotgan qonun toifasiga bog'liq. Qoida tariqasida, xizmat ko'rsatish (yoki tovar yetkazib berish) to'g'risidagi shartnoma da'vo xatiga javob berish muddatini belgilaydi. Agar shartnomada bunday muddatlar haqida ma'lumot bo'lmasa, unda javob berish uchun kerakli vaqtni o'zgartirishga imkon beradigan bir qator qoidalar mavjud.

Shunday qilib, transport sohasidagi da'vo xatiga javob kalendar oy ichida berilishi kerak. Agar xat aloqa xizmatlari sohasida tuzilgan bo'lsa, uni ko'rib chiqish olti oygacha davom etishi mumkin. Ba'zi operatsiyalar bo'yicha da'vo xatlari besh kun ichida ko'rib chiqilishi kerak. Bo'lgan holatda haqida gapiramiz past sifatli mahsulot haqida, da'vo xatiga javob RFQda ko'rsatilganidek, 14 kun ichida beriladi.

Da'vo xatiga qanday javob yozish kerak

Olayotgan da'vo xatlarini e'tiborsiz qoldirmang. Birinchidan, bu axloqiy emas va sizning obro'ingizga katta putur etkazadi, ikkinchidan, agar siz sukut saqlasangiz, jo'natuvchi sudga murojaat qilishi mumkin. Shuningdek, da'voga javob berish muddatlarini hisobga olish kerak (odatda ular da'vo xatida ko'rsatilgan).

Da'vo xatiga javob berishda siz quyidagilarni yozishingiz kerak:

Shikoyat maktubiga javob berayotganda quyidagilarni hisobga oling:

Sizning da'vo xatiga javobingiz aniq, imkon qadar qisqa va asosli bo'lishi kerak. Ushbu qoidalarga rioya qilish sizga sheriklikni saqlab qolish imkonini beradi.

Nima uchun qarz da'vosi xatini yozishingiz kerak?

Mijozdan (jismoniy yoki yuridik shaxsdan) qarzni undirishni kafolatlash uchun kredit tashkiloti sudga murojaat qilishi kerak, uning qarori sudlanuvchini bajarishi shart. Biroq, agar har bir bahsli masala sudda hal qilingan bo'lsa, unda sud tizimi qulashini boshdan kechirardi. Buning oldini olish uchun protsessual qonunchilik ariza berishdan oldin bir qator choralarni ko'rishni majbur qiladi. Banklar qarzdorga sudgacha bo'lgan da'vo xatini yuborishlari kerak, bu esa pulni qaytarishni talab qiladi. Agar qarzdor shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini bajarmasa topshirish muddati; tugatish muddati, keyin bank sudga murojaat qilish huquqiga ega, chunki u sudgacha kelishuvga harakat qilgan.

Kredit shartnomasida majburiy da'volar bo'yicha ish bo'yicha band bo'lishi mumkin. Ushbu bo'limda, agar qarzdor o'z majburiyatlarini bajarishdan bosh tortsa, sudga murojaat qilish muddati ham ko'rsatilishi mumkin. Ushbu muddatlar tomonlarning o'zaro kelishuvi bilan belgilanadi.

Agar shartnoma da'vo xatini yuborishga majbur bo'lsa, unda bu talab bajarilmasa, sud da'voni ko'rib chiqishni rad etishga haqli. Bunday holda, sudya nizoni sudgacha hal qilish zarurligini ko'rsatadi. Bunday choralar ko'rilganda, qarzdor o'z majburiyatlarini bajarishdan bosh tortgan taqdirda, bank unga o'z da'vo xatini, shuningdek (agar mavjud bo'lsa) qarzdorning javobini ilova qilgan holda ikkinchi talabni qo'yishi mumkin.

Da'vo xatlari yordamida qarzni to'laydigan kompaniyalarning 2 ta misoli

Misol 1. Qarzdor kompaniya direktoriga da'vo

Siz yirik kompaniyalar, davlat idoralari bilan munosabatlarda da'vo xatini yozishingiz mumkin (bu erda har qanday nizo yuzaga kelganda buni qilish kerak), shuningdek, agar sherik kompaniya rahbari muammo haqida bilmasligi ehtimoli mavjud bo'lsa, va u bilan bog'lanishning iloji yo'q. Da'vo arizasiga da'vo loyihasi ham ilova qilinadi.

Bitta kompaniya uzoq vaqt davomida; anchadan beri doimiy ravishda o'z majburiyatlarini bajarishdan bo'yin tovlagan boshqa tashkilotning qarzini to'lashga urinib ko'rdi. Qarzdor kompaniya tomonidan muzokaralarda advokatlar yoki bosh direktor o'rinbosarlari ishtirok etishdi.

Kompaniya egasi qarzdorlik haqida ma'lumot olmayapti degan shubha bor edi. Oxir-oqibat, kreditor kompaniya da'vo xatini yubordi va da'vo loyihasini ilova qildi (sizning niyatlaringiz jiddiy ekanligini ko'rsatish juda muhimdir). Ushbu qog'oz o'z kompaniyasining qarzlarini to'lagan menejerning stoliga tushmasdan qololmadi.

Misol 2. Da'vo xatlari zanjiri

Ko'pgina pudratchilarga xizmat ko'rsatgan kompaniya doimiy ravishda to'lovlarni qabul qilishda muammolarga duch keldi. Bundan tashqari, asosiy muammo mijozlarning to'lov qobiliyatining pastligi emas, balki qarzdorlar bilan ishlash qoidalarining yo'qligi edi. Shunchalik ko'p kontragentlar bilan menejerlar qarzni kimdan talab qilishni bilishmadi. Ko'p bosqichli da'volar tizimi joriy etilgandan so'ng, vaziyat yaxshi tomonga keskin o'zgardi.

Birinchi bosqich qarzdorga penya hisoblanishi boshlanganligi to‘g‘risidagi bildirishnomani o‘z ichiga olgan da’vo xatini yuborishdan iborat bo‘lib, uning kelishuvga muvofiq hisob-kitobi ilova qilingan. Bunday xatlardan so'ng, kontragentlarning aksariyati qarzlarini to'lashdi. Qat'iyroq bo'lganlar xizmatlarni ko'rsatishni to'xtatish, shartnomalarni bekor qilish va ishlarni yuridik bo'limga topshirish to'g'risida ogohlantiruvchi ikkinchi da'vo xatini oldilar.

Ushbu ikki bosqich kreditorlik qarzlari hajmini sezilarli darajada kamaytirish imkonini berdi. Ikki da'vo xatidan keyin o'z xatti-harakatlarini o'zgartirmagan o'sha kontragentlar aslida sudga da'vo qilishgan.

Qarzdorga da'vo xatini yuborish uchun nima asos bo'lishi mumkin?

Qaytish da'vo xatini yuborish uchun naqd pul asosli edi, dastlabki ma'lumotlarni o'rnatish kerak. Pul o'tkazishning har bir holati hujjatlashtirilgan bo'lishi kerak, masalan, kvitansiya naqd pul buyurtmasi, kvitansiya, bank bayonoti, chek va boshqalar. Ushbu hujjatlardan biriga ega bo'lish adolatga erishish imkoniyatini sezilarli darajada oshiradi.

Shuningdek, da'vo xatini rasmiylashtirish uchun tomonlar o'rtasidagi kelishuv talab qilinadi, uning qoidalari pul mablag'larini o'tkazish uchun asos bo'lib xizmat qildi. Agar bunday kelishuv bo'lmasa, lekin bitta bo'lishi kerak bo'lsa (masalan, agar nizo tomonlari jismoniy shaxslar bo'lsa, u holda 10 000 rubl yoki undan ko'p miqdorda shartnoma kerak bo'lsa), unda unga murojaat qilish mumkin bo'lmaydi. aybsizligingizning dalili sifatida. Agar kreditorda yuqorida aytilganlardan birortasi bo'lmasa, u etishmayotgan hujjatlarni bilvosita olishga yordam beradigan advokatlarga murojaat qilishi mumkin. Shunday qilib, hujjatlar shaklida etarli asosga ega bo'lmasdan, siz da'vo xatini yuborishga shoshilmasligingiz kerak. Asossiz ayblovlar yoki shikoyatlar qanoatlantirilmaydi.

Majburiy standartlarni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak. Masalan, xizmat ko'rsatish sohasida, shartnomada nima ko'rsatilganidan qat'i nazar, mijoz sabablar ko'rsatmasdan kontragentning xizmatlaridan voz kechish huquqiga ega. Ammo bunday rad etilgan taqdirda, mijoz haqiqiy ish hajmini to'lashi yoki shartnomada ko'rsatilgan miqdor va avans to'lovi o'rtasidagi farqni qoplashi shart.

Bunday holatlar bugungi kunda tez-tez uchramaydi, ya'ni pullarini qaytarishni istagan tomon malakali ravishda da'vo arizasini tuzishi kerak. Asosiysi, barcha kerakli dalillarga ega bo'lish. Agar ular mavjud bo'lsa, unda siz da'vo xatini tuzishingiz mumkin, unda siz o'zingizning ishingizni tasdiqlovchi normani ko'rsatasiz, pulni qaytarishni talab qilasiz va muhrdan foydalanib, majburiyatlarni bajarish muddatini belgilaysiz. Jarimalar va jarimalar haqida unutmang.

Misol tariqasida hozirgi kunlarda tez-tez uchrab turadigan quyidagi holatni olaylik. “B” kompaniyasi “A” shaxsidan muhr yordamida kredit oldi. B kompaniyasi qarzni o'z vaqtida to'lamagan va kreditor unga qarshi ariza bergan da'vo mablag'larni yig'ish bo'yicha. Ushbu da'vo arizasida, asosiy qarzni qaytarishni talab qilishdan tashqari, A B dan uchinchi shaxslarning mablag'laridan foydalanganlik uchun foizlarni undirishni so'raydi. Bu talablarning barchasi shaxsning shikoyati bilan tasdiqlangan.

Yana bir keng tarqalgan misol, tomonlar o'rtasidagi munosabatlar iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunlarga bo'ysunadigan holatlardir. Umumiy sxema: fitnes xonasi ochilishidan oldin a'zoliklarni raqobatbardosh narxda sotadi, bu esa mijozlarning katta oqimiga olib keladi. Zalning ochilish vaqti yaqinlashganda, kompaniya vaqt o'ynashni boshlaydi va muntazam ravishda sanani kechiktiradi. Biroz vaqt o'tgach, norozi iste'molchi pulni qaytarishni talab qiladigan da'vo xatini yuboradi. Kompaniya mijoz bilan hech qanday muammosiz rozi bo'ladi va obuna narxini qaytaradi. Afsuski, bunday vaziyatda nafaqat ko'rsatilmagan xizmat uchun to'langan pulni, balki pulidan foydalanganlik uchun foizlarni ham talab qiladigan odamlar juda kam. Bu foizsiz kredit olishni istagan vijdonsiz kompaniyalar tomonidan suiiste'mol qilinadi.

Qarzni to'lash uchun da'vo xatini qanday yozish kerak

Agar sizning da'vo xatingizga javob bo'lmaydi deb o'ylasangiz va ish sudga boradi, u erda xat sudgacha hal qilishga urinishingizni tasdiqlaydi, unda da'vo xatingizni yubormang. elektron pochta orqali. Boshqa tomon uchun uni o'chirish qiyin bo'lmaydi (yoki texnik nosozlik tufayli uni qabul qilmaslik) va siz xat yuborilganligini isbotlay olmaysiz. Da'vo xati ro'yxatdan o'tgan pochta orqali bildirishnoma bilan yuborilganda, bu boshqa masala. Bu adresatga ham ta'sir qiladi: da'voni olish uchun imzo qo'yish orqali u sizning talablaringizni jiddiyroq qabul qiladi.

Qarzni to'lash bo'yicha da'vo xati odatdagi ish yozishmalari qoidalariga rioya qilgan holda erkin shaklda tuziladi. Bunday xatni "Da'vo" deb atash shart emas, chunki sud tomonidan ko'rib chiqilganda, sudgacha hal qilishga qaratilgan faoliyatni amalga oshirishni ta'minlash uchun birinchi navbatda semantik tarkib hisobga olinadi.

Da'vo xatida quyidagilar bo'lishi kerak:

  • yukni etkazib berishning muvaffaqiyatsizligi;
  • qisqa ta'minot;
  • past sifatli tovarlarni jo'natish;
  • yo'lovchilar va ularning yuklarini etkazib berishda kechikishlar.
  • bunday xatda oluvchi tashkilotning to'liq nomi, shuningdek to'liq nomi ko'rsatiladi. va pozitsiyasi mas'ul shaxs, kimning nomiga da'vo xati yuboriladi;
  • yuridik shaxsdan tashkilotga da'vo arizasi berilgan taqdirda, da'vo xatida uning raqami va jo'natilgan sanasi ko'rsatiladi;
  • siz shikoyatingiz sababini batafsil bayon qilishingiz kerak: barcha aniqlangan kamchiliklarni, shuningdek, barchasini ko'rsating normativ hujjatlar da'vongizni tasdiqlovchi hujjatlar: cheklar, hisob-fakturalar, shartnomalar va boshqalar;
  • Qarama-qarshi tomon uchun talablaringizni batafsil bayon qilish bir xil darajada muhimdir;
  • Siz o'z lavozimingizni va to'liq ismingizni ko'rsatishingiz kerak. da'vo xatini yuboruvchi tashkilot rahbari, u ham imzolaydi.
  • TORG-2 shaklidan foydalangan holda aniqlangan nomuvofiqlik to'g'risida hisobot tuzing;
  • etkazib beruvchiga da'vo xatini yuboring, unda aniqlangan nuqson yoki tovarlarning etishmasligi batafsil tavsiflanadi.
  • qo'lda yoki bosilgan holda A4 qog'ozga chizilgan;
  • maktub matnida hech qanday xato va tuzatishlar mavjud emas, bu sizning sherigingizga bo'lgan hurmatingizning namoyonidir;
  • da'vo xatida masalaning mohiyati to'g'risidagi ma'lumotlar mavjud bo'lsa, barcha bahsli masalalar ko'rsatilishi kerak;
  • sizning da'vongiz faktik materiallarga asoslangan bo'lsa, da'vo xatini yuborishdan oldin, qonunlarga havolalarni, buzilishning to'g'riligini va hokazolarni tekshirish yaxshi bo'lar edi;
  • da'vo xati ikki nusxada tuziladi, ulardan biri kontragentga beriladi, ikkinchisi esa sizning qo'lingizda qoladi.
  • jo'natuvchiga uning da'vo xati olinganligi va ko'rib chiqish uchun qabul qilinganligi haqida xabar berish;
  • agar siz qabul qiluvchining talablariga rozi bo'lsangiz, sizning javobingiz qisqa, to'g'ri bo'lishi va kelishmovchiliklarni hal qilish muddati haqida ma'lumotni o'z ichiga olishi kerak;
  • agar siz da'vo xatining talablariga rozi bo'lmasangiz, rad etish sababini batafsil va xushmuomalalik bilan tushuntirishingiz kerak;
  • da'vo xatiga javobda sana, muallifning imzosi, shuningdek tashkilotning muhri bo'lishi kerak.
  • javob noaniq yoki chalkash bo'lmasligi kerak;
  • Da'vo xatiga javob berayotganda, mavhumlikdan voz kechish yaxshiroqdir;
  • shikoyatga javob xatida kontaktlaringizni ko'rsatishni, shuningdek, ikkala tomonning ma'lumotlarini joylashtirishni unutmang;
  • talabnomaga normativ hujjatlardan ko‘chirma va foydali hujjatlar nusxalari joylashtirilishi mumkin.
  1. Qarz nimaga asoslanib yuzaga kelgan? Shartnoma shartlarini to'lamaslik shaklida bajarmaslik to'g'risida da'vo xati tuzilgan bo'lsa, xatda qarz hisoblab chiqilgan tafsilotlar va bo'limlar ko'rsatilishi kerak.
  2. Qarz miqdori. Ushbu paragraf nafaqat umumiy miqdorni, balki uning qismlarini ham ko'rsatadi. Shuningdek, qarz hisob-kitobini ilova qilish tavsiya etiladi. Agar jarimani hisobga olish kerak bo'lsa, unda uni hisoblash qoidalari belgilanishi kerak.
  3. Qarzdor o'z majburiyatlarini bajarishi kerak bo'lgan vaqt. Qarzni to'lashdan asoslantirilgan rad etish muddati ham ko'rsatilgan.
  4. Qarzdor qarzni belgilangan muddatda to'lamagan taqdirda unga nisbatan qo'llaniladigan sanksiyalar.

Esda tutingki, da'vo xati da'voning o'rnini bosmaydi, shuning uchun uni tuzishda qonunlar va qoidalarning moddalariga havolalar berish shart emas. Biroq, agar siz buni qilsangiz, da'vo xatining jiddiyligi ancha yuqori bo'ladi. Qarzdor, bunday xatni olgan holda, siz qarzni to'lash uchun haddan tashqari choralar ko'rishga, hatto sudga borishga tayyor ekanligingizni ko'radi.

Da'vo xatini qanday yuborish kerak

Da'vo qo'zg'atishdan oldin kreditor nizoni sudgacha hal qilishni amalga oshirishi, shuningdek, ushbu tartib-qoidaning amalga oshirilganligini tasdiqlashi kerak. Sud ushbu voqea sodir bo'lgan deb hisoblashi uchun da'vo xati buyurtmanomali pochta orqali xabarnoma bilan yuborilishi yoki qarzdorning imzosi ostida shaxsan topshirilishi kerak.

Agar da'vo shaxsan topshirilgan bo'lsa, u ikki nusxada tuzilishi kerak, ulardan biri mijozga beriladi, ikkinchisi esa qarzdorning raqami va imzosi bilan kreditorda qoladi. Xatda ko'rsatilgan sana qarzdorning o'z majburiyatlarini bajarishi uchun boshlang'ich nuqtadir.

Agar yuridik shaxsga da'vo xati yuborilgan bo'lsa, unda uni olish uchun mas'ul shaxs to'g'ri belgilanishi kerak. Odatda bu tashkilotdagi kotib tomonidan amalga oshiriladi, ammo ular sizga pasportingizni ko'rsatishi dargumon. ish tavsiflari boshqa kompaniyaning xodimi. Shuning uchun, agar sizning qarzdoringiz kichik kompaniya bo'lsa, u bilan uchrashuvni talab qilish yaxshiroqdir bosh direktor va da'vo xatini unga topshiring. Bu kelajakda tushunmovchiliklardan qochishga yordam beradi.

Qarzdorga da'vo arizasi topshirilganligining eng ishonchli dalili xatni olganligi to'g'risidagi bildirishnomadagi pochta markasidir. Amalda, sud sudlanuvchining xatni olmaganligi haqidagi da'volarini rad etadi, chunki xabarnomada ruxsatsiz xodimning imzosi bor. Shunday qilib, da'vo xatini yuborishning ushbu usuli sanani belgilash bilan bog'liq muammolarni amalda yo'q qiladi.

Ammo shuni hisobga olish kerakki, agar qarzdor ataylab da'voni olishdan qochsa, pochtachi uni qidirmaydi va xat etkazilmay qoladi. Bunday holda, siz sudga yuridik manzil bo'yicha (yuridik shaxsga nisbatan) yoki jismoniy shaxsning ro'yxatdan o'tgan manzili bo'yicha qarzdorga yuborgan konvertlarni (da'vo bilan birga) olib kelishingiz kerak. Sudlanuvchining aniq qayerda joylashgani sud majlisida oydinlashadi.

Da'vo xatini e'tiborsiz qoldirgan qarzdor uchun oqibatlar

Da'vo xatida qarzdor o'z majburiyatlarini bajarishi kerak bo'lgan muddat ko'rsatilishi kerak, agar u, albatta, kreditorning talablariga rozi bo'lmasa. Agar sudlanuvchi o'z majburiyatlaridan voz kechmasa, lekin qiyin ahvolda bo'lsa, u holda muzokaralar jarayonini boshlash uchun bu haqda raqibga xabar berish kerak. Odatda, bunday muzokaralardan so'ng siz:

  • qarzni qayta tuzish;
  • bo'lib-bo'lib to'lash;
  • to'lovni kechiktirish.

Agar kreditor qarzni to'lashning yangi shartlarini qabul qilishga rozi bo'lsa, u qarzdorga jarima solishga majbur emas. Shuni unutmangki, bu masalada yon berish va murosaga kelish odatiy hol emas.

Agar qarzdor biron-bir sababga ko'ra o'z majburiyatlarini bajarish niyatida bo'lmasa, u asoslantirilgan rad etishni yozishi kerak. Bunday javob muzokaralarning boshlanishi bo'lib, uning davomida tomonlar qarzning mavjudligi yoki yo'qligini aniqlaydigan yarashuv bayonnomalarini tuzishlari mumkin. Agar kreditor qarzdorning to'lashdan bosh tortganligini asosli deb hisoblamasa, u sudga da'vo qo'zg'atishga haqli, lekin da'vo xatida ko'rsatilgan qarzni ixtiyoriy ravishda qaytarish muddati o'tmasdan oldin emas. Qarzni to'lamagan har qanday vaqtda o'z fikrini o'zgartirishi va qarzni to'lashi mumkin.

Agar qarzdor da'vo arizasiga hech qanday javob olmagan bo'lsa, qarzni ixtiyoriy ravishda qaytarish uchun belgilangan muddat o'tganidan keyin kreditor sudga murojaat qilishi mumkin. Huquqiy munosabatlar turiga qarab, qonun ikki haftadan bir oygacha bunday tartibni amalga oshirishga imkon beradi. Tomonlar kelishuvga erishgan taqdirda muddat uzaytirilishi mumkin.

At sud Jo'natilgan sana ko'rsatilgan da'vo xati bo'lishi katta ahamiyatga ega. Bu kreditorning nizoni suddan tashqari hal qilishga uringanligi va bu vaziyatdan chiqish uchun hamma narsani qilganligidan dalolat beradi. Ammo bu harakatlar hech qanday natija bermaganligi sababli, sud o'z manfaatlarini himoya qilishning yagona imkoniyati bo'lib qoldi.

Aksariyat shartnomalar, ayniqsa uzoq muddatli (tovar va xizmatlarni etkazib berish, qurilish va boshqalar) ko'pincha da'vo xati orqali nizolarni sudgacha hal qilish kabi bandni o'z ichiga oladi.

Maqolada siz muhim nuanslarni o'tkazib yubormasdan, bunday xatni qanday qilib to'g'ri tayyorlashni bilib olasiz.

Tomonlardan biri shartnoma shartlarini buzgan taqdirda da'vo qo'yiladi

Da'vo maktubi- bu shartnomani buzgan shartnoma tarafiga kamchiliklarni ixtiyoriy ravishda bartaraf etish yoki ularning oqibatlarini qoplash talabi bilan yozma murojaat.

Ish xati qo'lda ham, bosma shaklda ham tuzilishi mumkin. Unda qonunlarga tegishli havolalar bilan dalillar, faktlar, ayrim huquqbuzarliklar uchun asoslar bo'lishi kerak; qoidalar va fuqarolik shartnomasining bandlari.

Da'vo xatida ko'rsatilgan talablar ko'pincha ultimatum xarakteriga ega.

Hujjatning xususiyatlari

Da'vo xususiy mulkdorga ham, davlat yoki munitsipal organga ham berilishi mumkin. U jismoniy yoki yuridik shaxs tomonidan yozilishi mumkin.

Da'vo xatida biznes yozishmalarining barcha belgilari mavjud: quruqlik, his-tuyg'ularning yo'qligi, aniqlik va xronologik tartib faktlar bayoni, boshqa hujjatlarga havolalar.

Da'vo xati shikoyat, apellyatsiya yoki bayonotdan farq qiladi, chunki u qoidabuzar tomonni e'tiroz bildiradi. Xat muallifi oluvchiga nizoni ixtiyoriy ravishda hal qilish uchun oxirgi imkoniyatga ega ekanligini aniq ko'rsatadi.

Shartnoma nizolarni sudgacha hal qilish bo'yicha da'volarni nazarda tutmasa ham, advokatlar hali ham da'vo arizasi berishni va nizoni ixtiyoriy ravishda hal qilishga harakat qilishni maslahat berishadi - bu vaqt va moliyaviy jihatdan juda qimmat bo'lgan sud jarayonidan qochadi.

Shikoyatda oluvchi va jo'natuvchining ma'lumotlari, buzilishlar tavsifi va jabrlanuvchining talablari mavjud.

Da'vo xatining standart shakli quyidagi fikrlarni o'z ichiga oladi:

  1. Qabul qiluvchi va jo'natuvchi (manzil, kontaktlar, tashkilotning to'liq nomi yoki nomi) haqidagi ma'lumotlarga ega sarlavha.
  2. Vaziyatning tavsifi: nima sodir bo'lgan, qaerda va qachon, kim guvoh bo'lgan va voqealarda ishtirok etgan. Taqdimot xronologik tartibda bo'lishi kerak.
  3. Qonunlar, qoidalar va tomonlar o'rtasidagi amaldagi kelishuv bandlari bilan bog'liq buzilishlar ro'yxati.
  4. Jabrlangan tomonning ultimatum shaklida ifodalangan va shartnomadan kotirovkalar bilan tasdiqlangan talablari.
  5. Imzo va uning dekodlanishi.
  6. Sana.
  7. Ilova (odatda da'vo xatiga aniqlangan qoidabuzarliklar to'g'risidagi qo'shimcha ma'lumotlar ilova qilinadi: foto va video dalillar, guvohlarning ma'lumotlari, ekspert xulosalari va boshqalar).

Hujjatni tuzish va jo'natishning nuanslari

Da'vo arizasi quyidagi qoidalarni hisobga olgan holda tuziladi:

  1. Agar da'voga qo'shimchalar bir necha sahifani egallagan bo'lsa, ularni raqamlash yaxshiroqdir (1-ilova, 2-ilova va boshqalar). Xat yozishda ularga murojaat qilish va qabul qiluvchiga havolalaringizni tushunish qulayroq bo'ladi.
  2. Ishga aloqador bo'lmagan ma'lumotlarni yozmang. Qo'shimcha faktlar va tafsilotlar sizni shafqatsiz hazil qilishi mumkin: keyingi jarayonlarda chalkashliklarga olib keladi. Qulaylik uchun yuklab olishingiz mumkin.
  3. Da'voning ikki nusxasini yozing. Qabul qiluvchiga bitta hujjat bering, ikkinchisida tashkilot xodimi viza kvitansiyasini imzolashi kerak.
  4. Agar ular sizning da'vongizni qabul qilishdan bosh tortsa, uni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboring. Xat yuborayotganda, ilovaning inventarizatsiyasini va etkazib berish xabarnomasini buyurtma qiling - bu da'voni oluvchiga etkazib berishning isboti bo'lib xizmat qiladi.
  5. Qabul qiluvchini isbotlay olmagan narsada ayblamang. Hech qanday holatda "firibgarlik", "o'g'irlik" va hokazo so'zlarni ishlatmang. Bularning barchasi xatni obro'sizlantiradi va muammoni sizning foydangizga hal qilish ehtimolini sezilarli darajada kamaytiradi.

Ba'zi standart harflarning xususiyatlari

Har bir da'vo turi o'z nuancelariga ega

Buzilgan shartnoma turiga qarab, da'vo xati quyidagi xususiyatlarga ega bo'ladi:

  1. Buyurtmachi, pudratchi yoki yetkazib beruvchiga da'vo xati. Ko'pincha u shartnomani bajarish, mahsulotlarni etkazib berish yoki tovarlar yoki xizmatlar uchun to'lov muddatini buzish tufayli tuziladi. Buzilgan shartnomaning bandlariga qo'shimcha ravishda, u Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining moddalari bilan quvvatlanadi.
  2. Bank yoki sug'urta kompaniyasiga da'vo qiling. Ushbu tashkilotlar bilan tuzilgan shartnomalar qo'shilish shartnomalari bo'lganligi sababli (ya'ni mijoz hujjatni ishlab chiqishda ishtirok etmaydi; u uning bandlariga rozi bo'ladi yoki yo'q), shartnomaning noqonuniy bandi keyinchalik bekor qilinishi yoki o'zgartirilishi mumkin. Ko'pincha, ko'rsatilgan xizmatlar uchun mablag'larni qaytarish uchun bankka da'vo xati yoziladi. Sug'urtalovchilar odatda sug'urta hodisalari uchun pul to'lanmaganligi natijasida da'volarni oladilar. Ushbu tashkilotlar o'z mablag'lari bilan bo'lishishni juda istamaydilar, shuning uchun ularni matnda Markaziy bank, Moliya bozorlari xizmati va Rospotrebnadzorga murojaat qilish bilan tahdid qilish foydali bo'ladi.
  3. Haqida da'vo xati sifatsiz tovarlar. Ehtimol, shikoyat qilishning eng keng tarqalgan shakli. Bu erda siz da'vo arizasini qachon topshirishingiz mumkinligiga e'tibor berish mantiqan to'g'ri keladi: yoki oxirigacha kafolat muddati, yoki sotib olingan kundan boshlab ikki yil ichida.
  4. Transport kompaniyasining da'vosi. Muayyan qoidabuzarliklarni oqlashda qiyinchiliklar mavjud. Tovarlarni yetkazib berish amalga oshirilishi mumkinligi sababli har xil turlari transport (samolyot, avtomobil, kema orqali), keyin matn nafaqat shartnoma bandlariga, Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik kodeksiga, balki Dengiz kodeksiga, Havo kodeksiga yoki Temir yo'l transporti Nizomiga ham murojaat qilishi kerak bo'ladi.
  5. Qarzni to'lash yoki penya to'lash to'g'risidagi da'vo. Bu erda asosiy narsa moliyaviy talablarni aniq ko'rsatishdir. Agar kontragent shartnoma bo'yicha jarima to'lashini istasangiz, unda siz kerakli miqdorni oqlaydigan hisob-kitobni taqdim etishingiz kerak.

Shikoyatni qanday qilib to'g'ri yozishni o'rganish uchun videoni tomosha qiling:

Turli huquqiy kelishmovchiliklar yoki nizolarni sud orqali hal qilish shart emas.

Ajoyib samarali tarzda Sizning noroziligingizni yoki da'vongizni ko'rsatish - da'vo xati kabi hujjat. U hamkor yoki har qanday tashkilot uchun tuzilishi mumkin.

Ushbu maqolada biz da'vo xati nima ekanligini, nima uchun kerakligini, uning afzalliklari nimada va uni iloji boricha to'g'ri va malakali tarzda qanday tuzishni batafsil ko'rib chiqamiz.

Da'vo xati nima

Da'vo xati - bu sizning kontragentingizga uning kelishuvlarini buzish, shuningdek, ushbu qoidabuzarliklarni bartaraf etish to'g'risidagi so'rov yoki talab bilan murojaatni ifodalovchi maxsus hujjat.

Da'vo xati, agar tashkilot yoki sherik vaziyatni to'g'irlamasa, keyingi harakatingiz adliya organlariga murojaat qilish bo'lishi haqida ogohlantirishning bir turi.

Shartnoma tuzayotganda, ko'plab firmalar, tashkilotlar yoki biznes sheriklar shartnomada kelishmovchiliklar yuzaga kelsa, sudga borishdan oldin da'vo xatini yozish kerakligini muhokama qiladilar. Lekin bu nuqta bo'lmasa ham da'vo samarali chora da sud jarayonlaridan foydalanmasdan kontragentga ta'sir ko'rsatish.

Ushbu turdagi xat qanday hollarda yoziladi?

Da'vo xati asosan yoziladi buzilgan taqdirda bevosita majburiyatlari bo'yicha kontragent.

Qonun doirasida da'vo arizasi quyidagi hollarda tuzilishi kerak:

  • Muayyan vaziyatda qonun da'vo arizasini majburiy tayyorlashni nazarda tutadi;
  • Tomonlar o'rtasidagi kelishuv da'vo arizasini tayyorlashni nazarda tutadi.

Bunday holatlar mavjud kompilyatsiya qilish tavsiya etiladi bunday hujjat. Bu quyidagi hollarda mumkin:

  • Siz kontragent bilan hamkorlikni davom ettirishni rejalashtiryapsiz;
  • Siz sherikingizga ishonchingiz komil va u da'voni ko'rib chiqish vaqtini o'z foydasiga va sizning zararingizga ishlatmaydi.

Agar siz hali tashkilotni ro'yxatdan o'tkazmagan bo'lsangiz, unda eng oson yo'li yordamida buni bajaring onlayn xizmatlar, bu sizga barcha kerakli hujjatlarni bepul yaratishga yordam beradi: Agar sizda allaqachon tashkilot mavjud bo'lsa va siz buxgalteriya hisobi va hisobotini qanday soddalashtirish va avtomatlashtirish haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, unda quyidagi onlayn xizmatlar yordamga keladi, ular to'liq o'rnini bosadi. kompaniyangizda buxgalter bo'ling va ko'p pul va vaqtni tejang. Barcha hisobotlar avtomatik ravishda yaratiladi va imzolanadi elektron imzo va avtomatik ravishda onlayn yuboriladi. Bu soddalashtirilgan soliq tizimi, UTII, PSN, TS, OSNO bo'yicha yakka tartibdagi tadbirkorlar yoki MChJlar uchun ideal.
Hamma narsa bir necha marta bosish bilan, navbat va stresssiz sodir bo'ladi. Buni sinab ko'ring va siz hayron qolasiz qanchalik oson bo'ldi!

Shakl va dizayn rejasi

Da'vo xatlarini yozish uchun umumiy qabul qilingan standartlar va qoidalar yo'q. Lekin aniq bor aytilmagan odob-axloq qoidalari ushbu hujjatni ishlab chiqishda rioya qilinishi kerak bo'lgan ko'rsatmalar.

Mana ularning ro'yxati:

  • Xat biznes uslubida yozilishi kerak;
  • Hujjat qisqa va iloji boricha foydali bo'lishi kerak;
  • Da'vo xatida salbiy his-tuyg'ular bo'lmasligi kerak;
  • Siz sherigingizga iloji boricha xushmuomalalik bilan murojaat qilishingiz kerak, chunki qiyinchiliklar uning aybisiz paydo bo'lishi mumkin;
  • Xat sizning barcha talablaringizni o'z ichiga olishi kerak;
  • Ro'yxat batafsil bo'lishi kerak mumkin bo'lgan oqibatlar bu sizning talablaringiz bajarilmasa sodir bo'ladi.

Ko'pincha, da'vo xati kelganda tuziladi. Ammo bu yagona holatdan uzoqdir. Asosan, shartnomani buzish yoki majburiyatlarni bajarmaslik bilan bog'liq har qanday holatda da'vo qo'yilishi mumkin.

Da'vo xatini yozish uchun rasman qabul qilingan reja yo'qligi aniq. Biroq, quyida harakatlarning taxminiy ro'yxati:

  1. Muayyan vaziyat yoki yuzaga kelgan ziddiyatning tavsifi;
  2. Shartnomaning izohlari yoki mavjud qonunbuzarliklarni tasdiqlovchi hujjatlar;
  3. Hamkorga qo'yiladigan talablar;
  4. Imzo;
  5. Odatda barcha nusxalarini o'z ichiga olgan ilovalar zarur hujjatlar yoki harakat qiladi.

Da'vo shakliga kelsak, "sarlavha" maktub kimdan va kimga qaratilganligini ko'rsatadi. O'rtada siz bevosita vaziyatni ko'rsatishingiz kerak, oxirida esa - kompilyatsiya sanasini qo'ying. Lekin hammasi shu qo'pol reja, odatda da'vo erkin shaklda tuziladi.

Turli vaziyatlarda hujjatning mazmuni

Bu erda butunlay boshqacha vaziyatlar va nizolar mavjud. Ularning har biri uchun da'vo maktubi bir nechta xususiyatlar va nuanslarni o'z ichiga oladi, biz quyida ko'rib chiqamiz.

Qarzni to'lash haqida

Bunday holda, kerak qarz miqdori va to'plangan foizlarni ko'rsating, agar ular shartnomada nazarda tutilgan bo'lsa. Ammo bunday band bo'lmasa ham, jo'natuvchi hali ham kompensatsiya talab qilish huquqiga ega. Bunday xatda unga qarzdorlik to'g'risida batafsil hisobot bo'lishi kerak.

Yetkazib beruvchiga tovar sifati haqida

Bunday da'vo qanday qilib tasvirlangan bo'lishi kerak tovarlarning etishmasligi. Agar mahsulot o'z vazifalarini to'liq bajara olmasa, uni past sifatli deb atash mumkin. Qonunga ko'ra, bunday da'voni topshirish mahsulotni sotib olgandan keyin ikki yil ichida mumkin.

Ushbu turdagi da'vo xatini qanday qilib to'g'ri tuzish kerak, quyidagi videoni tomosha qiling:

Sifatsiz ish haqida

Bunday holda, sherik shartnomaning qaysi bandini buzganligini ko'rsatishingiz kerak. Arizada ushbu ziddiyatni tartibga soluvchi qonun moddasi ko'rsatilishi kerak.

To'lovlarni qaytarish haqida

Bunday xatda muddatlari belgilanishi kerak, unga mablag'lar qaytarilishi kerak. Siz qonunga murojaat qilishingiz kerak, undan kerakli xatboshi ham hujjatga joylashtirilishi kerak.

Shartnomani bekor qilish to'g'risida

Bunday holda siz belgilashingiz kerak shartnomani bekor qilish sabablari. Ammo ular ob'ektiv bo'lishi kerak, chunki ikkala tomonning roziligi bilan tugatish mumkin.

Sug'urta kompaniyasi, bank yoki pensiya jamg'armasiga

Bunday hujjat kerak bahsli nuqtalarni ko'rsating, shuningdek, ushbu fikrlar amalga oshirilmagan qonunlarga havolalar.

Transport kompaniyasi uchun

Bunday holda, to'g'ridan-to'g'ri kompaniya bilan tuzilgan shartnomaga murojaat qilish kerak, uning buzilishi sodir bo'ladi. Shartnomaga havolalar arizada ko'rsatilishi kerak.

Ish beruvchiga da'vo arizasi

Agar ish beruvchi o'z majburiyatlarini bajarmasa yoki sizning huquqlaringizni buzsa, siz unga da'vo xatini yozishingiz mumkin, unda siz o'zingizning talablaringizni ko'rsatib, sizning orangizdagi nuqtalarga yoki qonun bilan belgilangan nuqtalarga murojaat qilishingiz mumkin.

Biz da'vo xatini qanday yozishni, qanday hujjatlarga murojaat qilish kerakligini, qanday hollarda uni tuzish kerakligini va qanday holatlar uchun majburiy ekanligini batafsil muhokama qildik. Shunday qilib, endi sizning nomingizga da'vo xati kelgan bo'lsa, nima qilish kerakligi va vakolatli javobni qanday yozish kerakligi haqida gapirishimiz kerak.

Javobni qanday yozish kerak

Da'vo xatiga javob berish majburiydir. Bu odob-axloq qoidalarida nazarda tutilgan. Bundan tashqari, jo'natuvchining keyingi bosqichi sudga murojaat qilishi mumkin. Shuni ta'kidlash kerakki, da'vo xatida odatda javob berish muddatini ko'rsatadigan band mavjud. Siz ularga imkon qadar ko'proq sarmoya kiritishga harakat qilishingiz kerak.

Shunday qilib, da'vo xatiga javoban o'z ichiga olishi kerak bu ma'lumot:

  • Da'vo ko'rib chiqish uchun qabul qilinganligi to'g'risidagi xabar;
  • Talabga rozi bo'lgan taqdirda, muddatlarni o'z ichiga olgan to'g'ri va qisqa javob;
  • Rad etilgan taqdirda, sababini iloji boricha muloyimlik bilan tushuntiring;
  • Ishlab chiqaruvchining sanasi va imzosi, shuningdek yuboruvchi tashkilotning muhri.

Qo'shimcha ma'lumot, bu javob yozishda foydali bo'lishi mumkin:

  • Tarkib juda aniq bo'lishi kerak;
  • Javobda hech qanday mavhumlik bo'lmasligi kerak, faqat aniqlik;
  • Xatda har ikki tomonning ma'lumotlari, shuningdek sudlanuvchining aloqa ma'lumotlari bo'lishi kerak;
  • Arizada hujjatlarning nusxalari va foydali bo'lishi mumkin bo'lgan normativ hujjatlarning izohlari bo'lishi kerak.

Shikoyatga javob imkon qadar qisqa, to'g'ri va asosli bo'lishi kerak. Bu nizolarning oldini olish va kelajakda hamkorlikni davom ettirish imkonini beradi, agar siz bunga qiziqsangiz.

Shunday qilib, ro'yxat Da'vo xati uchun kerakli talablar:

  • Xat qo'lda yoziladi yoki A4 varag'iga bosiladi;
  • Savodxonlik va tuzatishlar va o'chirishlar yo'qligi sizning asosiy ko'zlaringizdir. Bu sizning sherigingizga hurmat ko'rsatadi va uni sizga xuddi shunday hurmat bilan qarashga majbur qiladi;
  • Siz faqat asosiy, asosiy ma'lumotlarni yozishingiz va ko'rsatishingiz kerak. Lekin uni juda ko'p qisqartirmaslik kerak, barcha kerakli bahsli masalalar aniqlanishi kerak;
  • Da'vo faktik asosga ega bo'lishi kerak. Qonunlarga murojaat qilganda, siz buzilishni to'g'ri aniqlaganingizga, shuningdek, xat umuman sodir bo'lganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak;
  • Da'vo ikki nusxada tuziladi, ulardan biri sizning qo'lingizda qoladi, ikkinchisi esa kontragentga ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboriladi, ammo shaxsan etkazib berishga afzallik beriladi.

Shunday qilib, da'vo xati sizning obro'-e'tiboringizni va kontragent bilan yaxshi munosabatlarni yo'qotmasdan ko'plab muammolarni tez, samarali hal qila oladigan munosib qadamdir.

Ushbu hujjatni tuzish qoidalari quyidagi videoda tasvirlangan: