Mebel uchun kafolat muddati. Mebel uchun kafolat muddati

02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga binoan (LZPP) mebel sotadigan tashkilot xaridor oldida muayyan majburiyatlarga ega. Qaytish qoidalari bu erda quyidagi sabablarga ko'ra ham ko'rsatilgan:

mahsulot;
mebel muhim kamchiliklarga ega;
sifatli mahsulot mos kelmaydi o'lchami, rangi, uslubi, konfiguratsiyasi bo'yicha yoki sizga xarid yoqmadi (mebel to'plamlari va to'plamlari bundan mustasno).

Kafolatning barcha nuanslari hujjatlarda ko'rsatilgan (bu pasport yoki kupon bo'lishi mumkin). Agar bunday hujjat taklif qilinmasa, zavod kafolat bermaydi. Bunday holda, uni xavfsiz o'ynash va boshqa ishlab chiqaruvchining modelini tanlash yaxshidir.

Agar biron sababga ko'ra xaridor sotib olingan mebeldan voz kechmoqchi bo'lsa yoki nuqsonlar haqida xabar bermoqchi bo'lsa, u mahsulot va sotib olinganligini tasdiqlovchi hujjat bilan do'konga borishi kerak. Bunday holda, ishlab chiqaruvchi egasining talablarini bajarish majburiyatini oladi:

mahsulotni almashtiring;
sarflangan pulning bir qismini qaytarib oling xaridorga;
mebel ta'mirlash o'z hisobidan yoki do'kon hisobidan;
qaytish mahsulotlar.

Agar ishlab chiqaruvchi uni taqdim qilmasa, uni sotuvchi do'kon o'rnatishi mumkin (PZPP 5-moddasining 6-bandi).

Agar hech qanday kafolat bo'lmasa, San'atning 1-bandiga binoan. GDPRning 19-moddasiga binoan, xaridor, agar sotib olingan kundan boshlab 2 yildan ortiq bo'lmagan oqilona vaqt ichida nuqsonlar aniqlangan bo'lsa, sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchiga o'z talablari bilan murojaat qilish huquqiga ega.

Agar kafolat muddati xaridor talab qilgan paytda tugagan bo'lsa, ishlab chiqaruvchi ushbu moddaning 6-bandiga muvofiq qo'shimcha majburiyatlar to'g'risida shartnomani qabul qilishi mumkin. 5 ZPP. Ushbu majburiyatlar kafolat muddatini uzaytirish, bepul xizmatlar ko'rsatish va hokazolardan iborat bo'lishi mumkin.

Kafolat amal qilmaydigan holatlar

Ishlab chiqaruvchi ta'mirlash yoki almashtirish majburiyatidan ozod qilinadigan istisnolar mavjud. Bularga quyidagi holatlar kiradi:

mebel shikastlangan, suv toshqini yoki tabiiy ofat;
yuzasida kimyoviy moddalar izlari bor, mexanik shikastlanish yoki termal effektlar;
nuqson xaridor tomonidan yuzaga kelgan(foydalanish qoidalarini buzish, o'z-o'zini yig'ish paytida mahsulotga etkazilgan zarar va boshqalar);
mahsulotning eskirishidan kelib chiqadigan muammolar;
egasi tomonidan qasddan zarar;
kafolat muddati tugashi.

Yuqoridagi barcha holatlarda do'kon va ishlab chiqaruvchi nuqsonlarni bartaraf etish, almashtirish yoki qaytarishni rad etishga haqli.

Kafolat muddatlari

Kafolat muddati - xaridor mahsulot sifati bo'yicha ishlab chiqaruvchi yoki do'konga murojaat qilishi mumkin bo'lgan vaqt davri.

Kafolat muddati ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilanadi va 12, 18 yoki 24 oy bo'lishi mumkin. Ta'mirlash vaqtida kafolat muddati to'xtatiladi. Bundan tashqari, agar xaridorning to'g'ri ekanligi tasdiqlangan voqealar mavjud bo'lsa, bu muddat uchrashuvlar davomiyligi uchun uzaytiriladi.

Agar kafolat muddati tugagandan so'ng, egasi kafolat amalda bo'lgan paytda paydo bo'lgan nuqsonni sezsa, u ishlab chiqaruvchiga murojaat qilishi mumkin. Ishni isbotlash uchun (agar ishlab chiqaruvchi ta'mirlash yoki pulni qaytarishdan bosh tortsa), sizga mustaqil kerak bo'ladi.

Kafolat muddati boshlanadi

Kafolat mahsulot sotib olingan kundan boshlab yoki etkazib berilgan paytdan yoki buyurtma qilingan bo'lsa, yig'ilgan paytdan boshlab amal qila boshlaydi.

Agar mahsulot yetkazib berilgan kundan boshlab turli kunlarda sotib olingan bo'lsa, kafolat muddati yetkazib berilgan kundan boshlab amal qila boshlaydi.

Kafolat muddatining boshlanish sanasi sotuvchi tomonidan hujjatlarda ko'rsatilgan.

Mahsulotlarni kafolatli ta'mirlash

Agar egasi ishlab chiqaruvchiga da'vo bilan murojaat qilsa va nuqsonlar, nuqsonlar yoki boshqa muammolar aniqlanganligini va ishlab chiqaruvchining aybi isbotlanganligini bildirsa, mebel egasi mebelni ta'mirlashni talab qilishga haqli.

Ta'mirlash muammoli qismni almashtirish, nuqsonni bartaraf etish yoki nuqsonni tuzatishdan iborat. Birlamchi va ikkilamchi ta'mirlash mavjud: birinchisi, agar nuqson birinchi marta aniqlangan bo'lsa, ikkinchisi - bir xil yoki boshqa muammo paydo bo'lganda takroriy ta'mirlash kerak bo'lganda amalga oshiriladi.

San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi qonunining 6-moddasida ishlab chiqaruvchi o'z xizmat muddati davomida foydalanish imkoniyatini ta'minlashi shart. Buning uchun u mahsulot va uning ta'mirlanishini ta'minlashi kerak texnik xizmat ko'rsatish. Ishlab chiqaruvchi shuningdek, ta'mirlash uchun ehtiyot qismlar va sarf materiallarini etkazib berishni ta'minlashi shart savdo tashkilotlari.

Ta'mirlangan mahsulotni qabul qilishda uni har tomonlama tekshirish kerak, agar kamchiliklar aniqlansa, ularni qabul qilish dalolatnomasiga yozib qo'ying.

Ideal holda, mebel egasi mustaqil tovar ekspertini taklif qilishi mumkin.

Biz o'z ishimizda Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga tayanamiz. xavfsiz foydalanish o'tirish va yotish uchun mebel (kreslolar, stullar, stullar, banketlar, puflar, divanlar, divanlar - karavotlar, kreslolar - karavotlar, divanlar, ottomanlar, skameykalar va boshqalar) - GOST R 19917-93, Ayrim turdagi mahsulotlarni sotish qoidalari tovarlar, tasdiqlangan Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-son qarori bilan (yilda oxirgi nashri), Tasdiqlangan namunalar asosida tovarlarni sotish qoidalari. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1997 yil 21 iyuldagi 918-son qarori (o'zgartirilgan).

KAFOLAT

1. Kafolat yumshoq mebellar o'tirish va yotish uchun (GOST 19917-93):

Uy xo'jaligi: 18 oy;
- Uchun jamoat binolari: 12 oy;
- bola: 12 oy

2. Shkaf mebellari uchun kafolat (GOST 16371-93):

uchun uy-joy binolari: 24 oy
- jamoat binolari uchun: 18 oy
- bolalar shkafi mebellari: 18 oy.

*Kafolat Xaridor tovarni qabul qilib, yetkazib berish dalolatnomasini imzolagan paytdan boshlab amal qila boshlaydi.

Kafolat xizmati quyidagilarga taalluqli emas:

Kafolat muddati tugagan taqdirda;
- foydalanish qoidalari buzilgan taqdirda;
- mustaqil tashish, yig'ish, ta'mirlash natijasida yuzaga kelgan nuqsonlar;
- mahsulotga yoki mexanizmlarga ruxsat etilgan yuklamalar oshib ketganda;
- mahsulotning mexanik, kimyoviy shikastlanishi;
- mahsulot ichiga suyuqliklar, narsalar, hasharotlar va hayvonlar kirganda;
- fors-major holatlari (yong'in, suv toshqini va boshqalar) natijasida zarar ko'rganda;
- mahsulotdan ishlab chiqarish maqsadlarida foydalanish.

*MUHIM! O'tirish va yotish uchun mebel faqat o'tirish va yotish uchun mo'ljallangan, shuning uchun agar siz butun xizmat muddati davomida sizga xizmat qilishini istasangiz, uni boshqa maqsadlarda ishlatmang, bolalarning unga sakrashiga yo'l qo'ymang.

Quyidagi fikrlar nuqsonlar hisoblanmaydi:

Yuklarni olib tashlagandan so'ng paydo bo'ladigan va qo'lda engil silliqlashdan keyin yo'qoladigan yumshoq elementlarning yuzidagi ajinlar (GOST 19917-93)
- Chegaralanishlarni cheklash dan umumiy o'lchamlar yumshoq mebel mahsulotlari ± 20 mm, shkaf mebellari ± 5 mm, stullar va matraslar ± 10 mm (GOST 19917-93) bo'lishi mumkin.
- Mahsulotning badiiy dizayni tufayli qoplama materialidagi burmalar (GOST 19917-93)
- Mahsulotdan foydalanishda ish yuklari va materialning cho'zilishi natijasida yuzaga keladigan qoplama materialida burmalar paydo bo'lishi norma hisoblanadi.
- Foydalanish qulayligi uchun mahsulotning o'zgartiriladigan qismlari orasidagi bo'shliqlar ta'minlangan
- Kichik kelishmovchilik qarama-qarshi material ohang bo'yicha namuna bilan; qoplamali matolar, charm, zamsh soyalaridagi mahsulot tarkibidagi farqlar, shuningdek mato namunasidan (charm, zamsh)
- qattiq yog'ochning tuzilishi va / yoki soyalaridagi ahamiyatsiz farqlar; tabiiy shpon, tabiiy tosh va hokazo. Yog'och va / yoki qoplamali mebel elementlarida old yuzalardagi yog'och nuqsonlarga yo'l qo'yiladi: yorug'lik va qorong'u tugunlar va boshqalar 15 mm gacha; jingalak, ko'zlar, cho'ntaklar uzunligi 20 mm dan oshmaydigan, kengligi 1,5 mm, chuqurligi 3 mm
- bo'rttirmaning heterojenligi Sof teridan hayvonlar terisidagi tabiiy izlar tufayli yuzaga keladi
- yuzli teri va materiallarning tabiiy hidi
- Foydalanish jarayonida tabiiy terining tabiiy "qarishi", ayniqsa yuk qo'llaniladigan joylarda
- Qoziqli matoning xususiyatlari: mebeldan foydalanish paytida paydo bo'lgan odamlar tez-tez o'tiradigan joylarda maydalangan qoziq va matoning rangi o'zgargan joylarning paydo bo'lishi mumkin.

KAMCHLAR

Biz rahbar bilan ishlaymiz mebel fabrikalari o'z mahsulotlarining sifati haqida qayg'uradiganlar. Biroq, agar kafolat muddati davomida biron bir nuqson aniqlansa, siz quyidagilarni qilishingiz kerak bo'ladi:

Elektron pochta orqali da'vo yuboring Bu manzil elektron pochta spam-botlardan himoyalangan. Uni ko'rish uchun sizda JavaScript yoqilgan bo'lishi kerak. Bilan batafsil tavsif aniqlangan ishlab chiqarish nuqsoni. Ariza shaklini yuklab olish mumkin

Kamchilikning fotosuratlarini ilova qiling.

Nusxasi (fotosurat) yoki shartnoma raqami.

Kvitansiyaning nusxasi (fotosurati).

Zavod yorlig'ining fotosurati.

Agar ishlab chiqarishdagi nuqson tasdiqlansa, xaridor sotuvchiga quyidagi talablarni taqdim etishga haqli:

Mahsulot narxining mutanosib ravishda pasayishi;
- mahsulotdagi nuqsonlarni oqilona muddatlarda bepul bartaraf etish;
- mahsulot nuqsonlarini bartaraf etish uchun qilgan xarajatlaringizni qoplash;
- tovarlarni qaytarish.

Bahsli vaziyatlarda sotuvchi ishlab chiqarishdagi nuqson faktini aniqlash uchun ekspertiza o'tkazishi kerak.
Agar ekspertiza natijasida Xaridorning aybi bilan nuqson yuzaga kelganligi aniqlansa noto'g'ri foydalanish, Xaridor majbur bo'ladi sotuvchi tomonidan qilingan barcha xarajatlarni to'lash ekspertiza o'tkazish uchun.

TOVARLARNING, BUYURUMLARNI RADD ETISHI

Buyumni ko'rgazma zalidan yoki ombordan sotib olayotganda yoki buyurtma qilingan mebelga buyurtma berganda, Xaridor uni etkazib berishdan oldin istalgan vaqtda rad etishi mumkin. Biroq, San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 32-moddasi, siz taqdim etilgan xizmatlarni ko'rsatish shartnomasini rad etishga haqlisiz. pudratchi tomonidan haqiqatda qilingan barcha xarajatlarning to'liq qoplanishi. Bular. ko'rgazma zalidan yoki ombordan tovar sotib olayotganda manzilga yetkazib berish xizmatlarini yoki buyurtma asosida mebel ishlab chiqarish uchun qilingan xarajatlarni, boshqa xarajatlarni to'lash.

QAYTISH SHARTLARI

Tovarlarni qabul qilgandan so'ng, xaridor buni amalga oshirishi kerak diqqat bilan tekshiring kurer ishtirokida to'liqlik, rang, ko'rinish nuqsonlarning yo'qligi uchun buyurtma. Tekshiruvdan so'ng siz etkazib berish xatini imzolashingiz va to'lashingiz kerak.

2. Sizdan so'ng sizga yetkazib berilgan mahsulot uchun yetkazib berish xatiga imzo chekdi, siz mahsulot standartlarga muvofiqligini tasdiqladi. Ushbu protseduradan keyin da'volar qabul qilinmaydi, mahsulotdagi ishlab chiqarish nuqsonini aniqlash bundan mustasno.

3. Sizning e'tiboringizni shu narsaga qaratmoqchimiz buyurtma asosida tayyorlangan yumshoq mebellar siz tanlagan qoplamali materiallarning ranglarida, individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega mahsulot va qaytarish yoki almashtirish mumkin emas- San'atning 4-bandi. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 26.1. Biroq, istisno hollarda, biz Xaridorni joylashtirishga tayyormiz (alohida muhokama qilinadi) va sotib olingan mahsulot uchun pulni buyurtma qiymatining 30% miqdorida komissiya bilan qaytarishga tayyormiz.

4. Ko'rgazma zalidan sotib olingan mebelni qaytarib bo'lmaydi. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli qarori asosida (qaytarib bo'lmaydigan yoki boshqa o'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, uslubdagi o'xshash mahsulotga almashtirib bo'lmaydigan sifatli nooziq-ovqat mahsulotlarining ro'yxati). , rang yoki konfiguratsiya).

5. Agar siz ko'rgazma zalidan yumshoq mebel sotib olsangiz chegirmada (sotishda), keyin bu holatda sifat va ko'rinishga oid da'volar qabul qilinmaydi.

6. Ombor dasturi bo'yicha yumshoq mebellarni Ombordagi zaxiradan masofadan turib sotib olishda San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 26.1-moddasi, siz mahsulotni sotib olishdan bosh tortishingiz mumkin, yoki sotib olingan kundan boshlab 7 kun ichida qaytarib bering.

7. Qaytarilgan taqdirda, xaridor kurerga quyidagilarni taqdim etishi kerak:

ga ariza yozma ravishda qaytarish sabablari to'g'risida;
- pasport nusxasi;
- barcha tarkibiy qismlarga ega bo'lgan tovarlar (tovarda foydalanish izlari bo'lmasligi va o'z ko'rinishini saqlab qolishi kerak);
- xaridni tasdiqlovchi hujjatlar: shartnoma va kvitansiyalar.

8. Xaridorga qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarda tovar uchun summa to‘lanadi, tovarni xaridorga yetkazib berish, ko‘tarish va yig‘ish bo‘yicha xizmatlar qiymati bundan mustasno. Xaridor sotuvchiga tovarlarni olib tashlash va etkazib berish bo'yicha xizmatlar narxini to'lashi kerak (Huquqiy qoidalarning 26.1-moddasi).

Bizning do'konimiz mebellari bilan birga:

1. Bizning tafsilotlarimiz.

2. Yetkazib berish xatlarining mavjudligi.

3. Hujjatli tarzda muhr bilan tasdiqlangan.

4. Buyurtma pasporti: mebel nomi, GOST, sertifikatlar, sana, kafolat, tafsilotlar va ishlab chiqarish ma'lumotlari, ishlab chiqarish manzili.

Barcha mahsulotlarimiz uchun kafolat 18 oy.

Mebel kafolati. Qonun va mebel. Mebel uchun kafolat muddati.

"Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq I bob. Umumiy qoidalar 5-modda. Ishlab chiqaruvchining (ijrochi, sotuvchi) mahsulotning (ishning) xizmat qilish muddatini, yaroqlilik muddatini, shuningdek mahsulot (ish) uchun kafolat muddatini belgilash sohasidagi huquq va majburiyatlari 6-bandda ishlab chiqaruvchi (). ijrochi) mebel (mahsulot, xizmat) uchun kafolat muddatini mustaqil ravishda belgilashga haqli - mahsulot (mebel) nuqsoni yoki buzilgan taqdirda ishlab chiqaruvchi iste'molchining talablarini qondirishi shart bo'lgan muddat. Art. ushbu Qonunning 18 va 19-moddalari. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-sonli Federal qonuni bilan tahrirlangan). Mebel uchun kafolat muddati mebel mahsuloti uchun pasportda ko'rsatilgan va ishlab chiqaruvchining ixtiyoriga ko'ra har qanday muddatga - 12, 18 yoki 24 oyga belgilanishi mumkin. Kafolat mebelni bepul ta'mirlashni nazarda tutadi, lekin quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan nosozliklar va nuqsonlarni qoplamaydi: * yong'in, suv toshqini va boshqalar; * mebel yuzasida mexanik shikastlanishlar, issiqlik ta'siri yoki kimyoviy moddalar ta'sirining izlari bo'lsa; * mahsulotning normal eskirishi natijasida yuzaga keladigan nosozliklar; * mahsulotga qasddan shikast etkazish yoki iste'molchining (xaridorning) noto'g'ri harakatlari; * mahsulotni noto'g'ri mustaqil ravishda ko'tarish yoki yig'ish, uning dizayniga o'zgartirishlar kiritish; * mebel mahsulotidan foydalanish qoidalari buzilgan taqdirda, shuningdek, mebel mahsuloti uchun kafolat muddati tugaganidan keyin. Mebeldan foydalanish va boshqa maqsadlarda foydalanish qoidalariga rioya qilinmagan taqdirda, sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchi yo'qotish uchun javobgar bo'lmaydi. iste'molchi fazilatlari mebel, sotib olingan boshqa tovarlar, shuningdek, mebelga xizmat ko'rsatish va ta'mirlash ishlab chiqaruvchining qaroriga binoan, ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish esa faqat xaridor hisobidan sotuvchining narxlarida amalga oshiriladi! Ishlab chiqaruvchi o'zi belgilagan kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan tovarlarning nuqsonlari bo'yicha majburiyatni qabul qilishga haqli (qo'shimcha majburiyat). (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan). Ishlab chiqaruvchining qo'shimcha majburiyatining mazmuni, bunday majburiyatning amal qilish muddati va iste'molchining bunday majburiyat bo'yicha huquqlarni amalga oshirish tartibi mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan).

Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonuni

Xaridorlarning huquqlari Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan belgilanadi. Aksariyat xaridorlar ushbu Qonunning mavjudligi haqida bilishadi, ammo sotuvchini sotuvchilar tovarlarni almashtirishlari yoki pulni qaytarishlari kerak (va hatto majburiy) deb hisoblaydigan vijdonsiz xaridorlardan himoya qiluvchi "Sotish qoidalari" haqida kam odam biladi. ular o'zlari, hatto tasodifan, sotib olingan mahsulotni buzgan yoki noto'g'ri narsani sotib olgan, mahsulotni tanlashda oddiygina xatoga yo'l qo'ygan. Ammo shuni bilishingiz kerakki, bunday talablar mebellarga - yumshoq mebellarga, shkaf mebellariga yoki boshqa mebellarga taalluqli emas. Xaridor bilan tuzilgan shartnoma sotuvchi xaridorga naqd pul cheki yoki oldi-sotdi kvitansiyasi yoki tovar uchun to‘lovni tasdiqlovchi boshqa hujjat bergan paytdan boshlab tegishli shaklda tuzilgan hisoblanadi. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1997 yil 21 iyuldagi 918-sonli qarori bilan tasdiqlangan Tovarlarni sotish qoidalariga (22-band) ko'ra, xaridor tovar unga topshirilgunga qadar shartnomani bajarishdan bosh tortishi mumkin. Agar xaridor Shartnomani rad etsa - buyurtma berish yoki sotib olishdan bosh tortsa (tovar unga topshirilgunga qadar) yoki mebel uchun ilgari berilgan buyurtmaga o'zgartirishlar kiritsa - xaridor sotuvchiga Shartnomada ko'rsatilgan narxning bir qismini qoplashi shart. sotuvchining amalda qilgan xarajatlari va tuzilgan Shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini bajarish bilan bog'liq bajargan ishlari uchun. Ikkala tomon (sotuvchi va xaridor) tomonidan imzolangan har qanday hujjat mavjudligini unutmang yuridik kuch. Shuning uchun, xarid qilish va Shartnomani imzolashda, avvalo, uning mazmunini diqqat bilan o'qing. Shartnomada tashkilotning ishlash shartlari va taklif qilinadigan xizmatlar ko'rsatilgan. Mebelni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas, har qanday sababga ko'ra xaridorga mos kelmaydigan va ishlatilmagan sifatli mahsulotni qaytarish yoki almashtirish mumkinmi? Maishiy mebellar (mebel to'plamlari va to'plamlari) boshqa o'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, rangdagi yoki konfiguratsiyadagi o'xshash mahsulotga qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirib bo'lmaydigan nooziq-ovqat tovarlari ro'yxatiga kiritilgan. Hukumat qarori bilan tasdiqlangan “BOSHQA O‘lchamdagi, shakldagi, o‘lchamdagi, uslubdagi, rangdagi yoki to‘liq komplekslardagi o‘xshash tovarlarga qaytarilishi yoki almashtirilishi shart bo‘lmagan, SIFATLI NOOVQIQ-OVQAT TOVARLAR RO‘YXATI” Rossiya Federatsiyasi 1998 yil 19 yanvardagi N55, shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-son qarori bilan 2002 yil 6 fevraldagi 81-son. Moddada nazarda tutilgan tegishli sifatli tovarlarni almashtirish huquqi. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 01/19/1998 yildagi 55-sonli qaroriga muvofiq, Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi 02/07/1992 yildagi 2300-1-sonli Qonunining 25-moddasi. mebelga taalluqli emas. "Savdo qoidalari" ga ko'ra, Art. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi Qonunining 26.1 2300-1-son, xaridor individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega bo'lgan mebeldan (mahsulotlardan) voz kechishga haqli emas, agar mahsulot faqat uni sotib olayotgan iste'molchi tomonidan ishlatilishi mumkin bo'lsa-da, lekin ba'zi sabablarga ko'ra unga mos kelmasa ham. ishlatilmagan! Shuning uchun, mebel tanlashda va sotib olayotganda, o'lchamiga, shakliga, uslubiga, rang oralig'i va mebelning boshqa sifatlari. Agar siz allaqachon mebel sotib olgan bo'lsangiz, siz to'satdan xuddi shu mahsulotni topsangiz, lekin arzonroq bo'lsangiz yoki sizga ko'krak qafasi o'rniga, masalan, poyabzal shkafi kerak bo'lsa, sotib olingan narsani qaytarishga urinmang. Sotuvchi ham, advokat ham sizga bir xil javob berishadi: “Siz noto'g'risiz, chunki... Mebelning sifati uchun ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) javobgar, tovar tanlash uchun esa faqat xaridor javobgardir”. Shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-sonli "Savdo qoidalari" ga asosan, mebel xaridorning tekinga qo'yadigan talablariga bo'ysunmaydigan uzoq muddatli tovarlar ro'yxatiga kiritilgan. ta'mirlash muddati uchun shunga o'xshash mahsulotni taqdim etish. Mebel va qonun ajralmas.

Qo'shimcha xizmatlar

Ishlab chiqaruvchilar tomonidan taqdim etiladigan qo'shimcha xizmatlar qo'shimcha haq evaziga taqdim etiladi. Xaridorlar buni bilishlari kerak "Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 02.06.2002 yildagi qarori asosida. 81-son, "Mebelni sotish xususiyatlari" bo'limining 15-bobi, mebelni etkazib berish tovar narxiga kiritilmaydi va qo'shimcha haq evaziga amalga oshiriladi. Shuningdek, siz mebelni ko'tarish, mahsulotlarni olib kelish, shuningdek ularni o'rnatish va yig'ish xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin, bu ham qo'shimcha xizmatlar bo'lib, faqat xaridorlarning iltimosiga binoan haq evaziga amalga oshiriladi.

Mebel mahsulotlarini yetkazib berish

Mebel mahsulotlarini yetkazib berish - bu mebelni sotib olingan joydan Buyurtmachi tomonidan ko'rsatilgan joyga (uyda, ofisda va hokazo) ko'chirish (yuklash, tashish, tushirish, ko'tarish). Ushbu maqsadlar uchun mos uskunalarga ega bo'lgan ixtisoslashgan tashkilotlarning etkazib berish xizmatlaridan foydalanish tavsiya etiladi, transport vositalari va malakali xodimlar, chunki bu holda tashuvchi tashkilot ko'rsatiladigan xizmat sifati va yukning xavfsizligi uchun javobgardir. Shuni esda tutish kerakki, mebel mahsulotlarini mustaqil ravishda etkazib berish va ko'tarishda etkazib berish paytida yuzaga keladigan shikastlanish mebel ishlab chiqaruvchisi kafolati ostida tuzatilishi mumkin emas.

Mebel mahsulotlarini qabul qilish

Tovarlarni qabul qilishda (omborda ham, do'konda ham, uyda ham) sotib olingan mebel mahsulotlarini to'liqligi va tashqi nuqsonlari uchun tekshirishni e'tiborsiz qoldirmang. Qabul qilingan barcha mahsulotlarning qadoqlarini ochish orqali tekshirish tavsiya etiladi. Avvalo, old panellarni, nometalllarni tekshiring, shisha yuzalar va hokazo. Chizishlar, chiplar, tishlarni aniqlash uchun armatura mavjudligini tekshiring. Esda tutingki, xaridorning mebel mahsulotlarini uning kamchiliklarini ko'rsatmasdan qabul qilishi uni kelajakda ularga murojaat qilish huquqidan mahrum qiladi.

Mebel mahsulotlarini yig'ish

Ixtisoslashgan tashkilotlarning yig'ish xizmatidan foydalanish tavsiya etiladi (ushbu maqsadlar uchun professional uskunalar, asboblar, texnologiyalar va malakali xodimlar mavjud), chunki bu holda ushbu tashkilot taqdim etilayotgan xizmat sifati uchun javobgardir. Ushbu maqsadlar uchun shubhali malakali mutaxassislarning yordamiga murojaat qilish tavsiya etilmaydi. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, yig'ish xarajatlari mebel narxining 10% -15% ni tashkil qiladi (ishlab chiqaruvchi yoki ixtisoslashgan kompaniyalarning ixtiyoriga ko'ra). Iste'molchi mebelni mustaqil ravishda yig'ishi va demontaj qilishi mumkin. Eng zamonaviy uskunalarda ishlab chiqarilgan texnologik teshiklarning sifati va g'ayrioddiy aniqligi qo'shimcha o'zgartirishni talab qilmaydi. yagona narsa, zarur shart, yig'ilish kamida ikki kishi ishtirok etishi kerak. Ammo shuni esda tutish kerakki, agar noto'g'ri bajarilgan bo'lsa o'z-o'zini yig'ish mebel mahsulotlari, jarayon davomida yuzaga keladigan nuqsonlar yoki shikastlanishlar ishlab chiqaruvchining kafolati bo'yicha bartaraf etilmaydi.

Mebel uchun kafolat muddati mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi.

Mebel uchun kafolat muddati mebel mahsuloti uchun pasportda ko'rsatilgan va ishlab chiqaruvchining ixtiyoriga ko'ra har qanday muddatga - 12, 18 yoki 24 oyga belgilanishi mumkin.

Bepul mebel ta'mirlash - zavod kafolati - mebel kafolat xizmati

Zavod kafolati mebelni bepul ta'mirlashni nazarda tutadi, lekin quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan nosozliklar va nuqsonlarni qamrab olmaydi: * yong'in, suv toshqini va boshqalar; * mebel yuzasida mexanik shikastlanishlar, issiqlik ta'siri yoki kimyoviy moddalar ta'sirining izlari bo'lsa; * mahsulotning normal eskirishi natijasida yuzaga keladigan nosozliklar; * mahsulotga qasddan shikast etkazish yoki iste'molchining (xaridorning) noto'g'ri harakatlari; * mahsulotni noto'g'ri mustaqil ravishda ko'tarish yoki yig'ish, uning dizayniga o'zgartirishlar kiritish; * mebel mahsulotidan foydalanish qoidalari buzilgan taqdirda, shuningdek, mebel mahsuloti uchun kafolat muddati tugaganidan keyin.

Mebel ishlab chiqaruvchisi o'zi belgilagan kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan mahsulot nuqsonlari bo'yicha majburiyatni qabul qilishga haqli (qo'shimcha majburiyat). (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan). Ishlab chiqaruvchining qo'shimcha majburiyatining mazmuni, bunday majburiyatning amal qilish muddati va iste'molchining bunday majburiyat bo'yicha huquqlarni amalga oshirish tartibi mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan).

Mebel uchun kafolat muddati mebel mahsuloti uchun pasportda ko'rsatilgan va ishlab chiqaruvchining ixtiyoriga ko'ra har qanday davr uchun - 12 yoki 18 oy kabi aniqlanishi mumkin. Kafolat mebelni bepul ta'mirlashni nazarda tutadi, ammo quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan nosozliklar va nuqsonlarni qoplamaydi:

yong'in, suv toshqini va boshqalar;
mebel yuzalarida mexanik shikastlanishlar, termal ta'sirlar yoki kimyoviy moddalar ta'sirining izlari bo'lsa;
mahsulotning normal eskirishi natijasida yuzaga keladigan nosozliklar;
mahsulotga qasddan shikast etkazish yoki iste'molchining (xaridorning) noto'g'ri harakatlari;
mahsulotni noto'g'ri mustaqil ravishda ko'tarish yoki yig'ish, uning dizayniga o'zgartirishlar kiritish;
mebel mahsulotidan foydalanish qoidalari buzilgan taqdirda, shuningdek, mebel mahsuloti uchun kafolat muddati tugaganidan keyin.

Mebeldan foydalanish va boshqa maqsadlarda foydalanish qoidalariga rioya qilinmagan taqdirda, sotuvchi, ishlab chiqaruvchi korxona mebel yoki boshqa sotib olingan tovarlarning iste'mol sifatini yo'qotganligi uchun javobgar emas, mebelga xizmat ko'rsatish va ta'mirlash amalga oshiriladi. zavod qaroriga ko'ra chiqariladi va ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish - faqat zavod narxlarida xaridorning hisob-fakturasi uchun! Ishlab chiqaruvchi o'zi belgilagan kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan tovarlarning nuqsonlari bo'yicha majburiyatni qabul qilishga haqli (qo'shimcha majburiyat). (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan). Ishlab chiqaruvchining qo'shimcha majburiyatining mazmuni, bunday majburiyatning amal qilish muddati va iste'molchining bunday majburiyat bo'yicha huquqlarni amalga oshirish tartibi mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan).

Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonuni

Xaridor bilan tuzilgan shartnoma sotuvchi xaridorga naqd pul cheki yoki oldi-sotdi kvitansiyasi yoki tovar uchun to‘lovni tasdiqlovchi boshqa hujjat bergan paytdan boshlab tegishli shaklda tuzilgan hisoblanadi. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1997 yil 21 iyuldagi 918-sonli qarori bilan tasdiqlangan Tovarlarni sotish qoidalariga (22-band) ko'ra, xaridor tovar unga topshirilgunga qadar shartnomani bajarishdan bosh tortishi mumkin. Agar xaridor Shartnomani rad etsa - buyurtma berish yoki sotib olishdan bosh tortsa (tovar unga topshirilgunga qadar) yoki mebel uchun ilgari berilgan buyurtmaga o'zgartirishlar kiritsa - xaridor sotuvchiga Shartnomada ko'rsatilgan narxning bir qismini qoplashi shart. sotuvchining amalda qilgan xarajatlari va tuzilgan Shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini bajarish bilan bog'liq bajargan ishlari uchun. Ikkala tomon (sotuvchi va xaridor) tomonidan imzolangan har qanday hujjat qonuniy kuchga ega ekanligini unutmang. Shuning uchun, xarid qilish va Shartnomani imzolashda, avvalo, uning mazmunini diqqat bilan o'qing. Shartnomada tashkilotning ishlash shartlari va taklif qilinadigan xizmatlar ko'rsatilgan. Mebelni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas.

Har qanday sababga ko'ra xaridorga to'g'ri kelmagan va ishlatilmagan sifatli mahsulotni qaytarish yoki almashtirish mumkinmi? Maishiy mebellar (mebel to'plamlari va to'plamlari) boshqa o'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, rangdagi yoki konfiguratsiyadagi o'xshash mahsulotga qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirib bo'lmaydigan nooziq-ovqat tovarlari ro'yxatiga kiritilgan.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1919 yil 19 yanvardagi qarori bilan "BOShQA O'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, uslubdagi, rangdagi yoki to'ldirilgan o'xshash tovarlarga qaytarilishi yoki almashtirilishi shart bo'lmagan, yaxshi sifatdagi nooziq-ovqat mahsuloti ro'yxati" tasdiqlangan. N55 , shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-sonli, 02/06/2002 yildagi 81-sonli qarori bilan. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 19.01.1998 yildagi 55-sonli qaroriga muvofiq, Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni qo'llanilmaydi. mebel. "Savdo qoidalari" ga ko'ra, Art. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi Qonunining 26.1 2300-1-son, xaridor individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega bo'lgan mebeldan (mahsulotlardan) voz kechishga haqli emas, agar mahsulot faqat uni sotib olayotgan iste'molchi tomonidan ishlatilishi mumkin bo'lsa-da, lekin ba'zi sabablarga ko'ra unga mos kelmasa ham. ishlatilmagan! Shuning uchun, mebel tanlash va sotib olayotganda, mebelning o'lchamiga, shakliga, uslubiga, rang sxemasiga va boshqa sifatlariga ehtiyot bo'ling. Agar siz allaqachon mebel sotib olgan bo'lsangiz, siz to'satdan xuddi shu mahsulotni topsangiz, lekin arzonroq bo'lsangiz yoki sizga ko'krak qafasi o'rniga, masalan, poyabzal shkafi kerak bo'lsa, sotib olingan narsani qaytarishga urinmang. Sotuvchi ham, advokat ham sizga bir xil javob berishadi: “Siz noto'g'risiz, chunki... Mebelning sifati uchun ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) javobgar, tovar tanlash uchun esa faqat xaridor javobgardir”. Shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-sonli "Savdo qoidalari" ga asosan, mebel xaridorning tekinga qo'yadigan talablariga bo'ysunmaydigan uzoq muddatli tovarlar ro'yxatiga kiritilgan. ta'mirlash muddati uchun shunga o'xshash mahsulotni taqdim etish. Mebel va qonun ajralmas.

Qo'shimcha xizmatlar

Ishlab chiqarish korxonalari tomonidan ko'rsatiladigan qo'shimcha xizmatlar qo'shimcha haq evaziga taqdim etiladi. Xaridorlar buni bilishlari kerak "Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 02.06.2002 yildagi qarori asosida. 81-son, "Mebelni sotish xususiyatlari" bo'limining 15-bobi, mebelni etkazib berish tovar narxiga kiritilmaydi va qo'shimcha haq evaziga amalga oshiriladi. Shuningdek, siz mebelni ko'tarish, mahsulotlarni olib kelish, shuningdek ularni o'rnatish va yig'ish xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin, bu ham qo'shimcha xizmatlar bo'lib, faqat xaridorlarning iltimosiga binoan haq evaziga amalga oshiriladi.

Mebel mahsulotlarini yetkazib berish

Mebel mahsulotlarini yetkazib berish - bu mebelni sotib olingan joydan Buyurtmachi tomonidan ko'rsatilgan joyga (uyda, ofisda va hokazo) ko'chirish (yuklash, tashish, tushirish, ko'tarish). Ushbu maqsadlar uchun mos keladigan asbob-uskunalar, transport vositalari va malakali xodimlarga ega bo'lgan ixtisoslashtirilgan tashkilotlarning etkazib berish xizmatlaridan foydalanish tavsiya etiladi, chunki bu holda tashuvchi tashkilot ko'rsatiladigan xizmat sifati va yukning xavfsizligi uchun javobgardir. Shuni esda tutish kerakki, mebel mahsulotlarini mustaqil ravishda etkazib berish va ko'tarishda etkazib berish paytida yuzaga keladigan shikastlanishlar mebel ishlab chiqaruvchi fabrikalarning kafolati ostida tuzatilishi mumkin emas.

Mebel mahsulotlarini qabul qilish

Tovarlarni qabul qilishda (omborda ham, do'konda ham, uyda ham) sotib olingan mebel mahsulotlarini to'liqligi va tashqi nuqsonlari uchun tekshirishni e'tiborsiz qoldirmang. Qabul qilingan barcha mahsulotlarning qadoqlarini ochish orqali tekshirish tavsiya etiladi. Avvalo, old panellarni, nometalllarni, shisha yuzalarni va hokazolarni tekshiring. Chizishlar, chiplar, tishlarni aniqlash uchun armatura mavjudligini tekshiring. Esda tutingki, xaridorning mebel mahsulotlarini uning kamchiliklarini ko'rsatmasdan qabul qilishi uni kelajakda ularga murojaat qilish huquqidan mahrum qiladi.

Mebel mahsulotlarini yig'ish

Ixtisoslashgan tashkilotlarning yig'ish xizmatidan foydalanish tavsiya etiladi (ushbu maqsadlar uchun professional uskunalar, asboblar, texnologiyalar va malakali xodimlar mavjud), chunki bu holda ushbu tashkilot taqdim etilayotgan xizmat sifati uchun javobgardir. Ushbu maqsadlar uchun shubhali malakali mutaxassislarning yordamiga murojaat qilish tavsiya etilmaydi. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, yig'ish xarajatlari mebel narxining 10% -15% ni tashkil qiladi (ishlab chiqaruvchi yoki ixtisoslashgan kompaniyalarning ixtiyoriga ko'ra). Iste'molchi mebelni mustaqil ravishda yig'ishi va demontaj qilishi mumkin. Barcha mahsulotlar oddiy va bilan ta'minlangan aniq ko'rsatmalar yig'ilishda. Eng zamonaviy uskunalarda ishlab chiqarilgan texnologik teshiklarning sifati va g'ayrioddiy aniqligi qo'shimcha o'zgartirishni talab qilmaydi. Yagona zarur shart - yig'ilishda kamida ikki kishi ishtirok etishi kerak. Ammo shuni esda tutish kerakki, agar mebel mahsulotlarini mustaqil ravishda yig'ish to'g'ri bajarilmasa, uning davomida yuzaga keladigan nuqsonlar yoki shikastlanishlar ishlab chiqaruvchining kafolati ostida bartaraf etilmaydi.

Kafolat muddati yoki yaroqlilik muddati belgilanmagan tovarlarga nisbatan iste'molchi, agar tovardagi nuqsonlar oqilona muddatda aniqlangan bo'lsa, lekin ular iste'molchiga topshirilgan kundan boshlab ikki yil ichida belgilangan talablarni qo'yishga haqli. , agar ko'proq bo'lsa uzoq muddatlar qonun yoki shartnoma bilan belgilanmagan.

Mebel kafolati

Mebel kafolati. Qonun va mebel. Mebel uchun kafolat muddati.

"Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq I bob Umumiy qoidalar 5-modda Ishlab chiqaruvchining (ijrochi, sotuvchi) xizmat muddatini, yaroqlilik muddatini belgilash sohasidagi huquq va majburiyatlari. mahsulot (ish), shuningdek, mahsulot (ish) uchun kafolat muddati 6-bandda ishlab chiqaruvchi (ijrochi) mebel (mahsulot, xizmatlar) uchun kafolat muddatini mustaqil ravishda belgilashga haqli - bu muddat ichida, mahsulot (mebel) nuqsoni yoki buzilgan taqdirda, ishlab chiqaruvchi ushbu moddada belgilangan iste'molchi talablarini qondirishi shart. ushbu Qonunning 18 va 19-moddalari. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-sonli Federal qonuni bilan tahrirlangan). Mebel uchun kafolat muddati mebel mahsuloti uchun pasportda ko'rsatilgan va ishlab chiqaruvchining ixtiyoriga ko'ra har qanday muddatga - 12, 18 yoki 24 oyga belgilanishi mumkin. Kafolat mebelni bepul ta'mirlashni nazarda tutadi, lekin quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan nosozliklar va nuqsonlarni qoplamaydi: * yong'in, suv toshqini va boshqalar; * mebel yuzasida mexanik shikastlanishlar, issiqlik ta'siri yoki kimyoviy moddalar ta'sirining izlari bo'lsa; * mahsulotning normal eskirishi natijasida yuzaga keladigan nosozliklar; * mahsulotga qasddan shikast etkazish yoki iste'molchining (xaridorning) noto'g'ri harakatlari; * mahsulotni noto'g'ri mustaqil ravishda ko'tarish yoki yig'ish, uning dizayniga o'zgartirishlar kiritish; * mebel mahsulotidan foydalanish qoidalari buzilgan taqdirda, shuningdek, mebel mahsuloti uchun kafolat muddati tugaganidan keyin. Mebeldan foydalanish va boshqa maqsadlarda foydalanish qoidalariga rioya qilinmagan taqdirda, sotuvchi, ishlab chiqaruvchi mebel yoki sotib olingan boshqa tovarlarning iste'mol sifatini yo'qotganligi uchun javobgar bo'lmaydi, mebelga xizmat ko'rsatish va ta'mirlash esa o'z zimmasiga oladi. ishlab chiqaruvchining qaroriga ko'ra, va ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatish - faqat sotuvchining narxlarida xaridor hisobidan! Ishlab chiqaruvchi o'zi belgilagan kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan tovarlarning nuqsonlari bo'yicha majburiyatni qabul qilishga haqli (qo'shimcha majburiyat). (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan). Ishlab chiqaruvchining qo'shimcha majburiyatining mazmuni, bunday majburiyatning amal qilish muddati va iste'molchining bunday majburiyat bo'yicha huquqlarni amalga oshirish tartibi mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son Federal qonuni bilan kiritilgan).

Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonuni

Xaridorlarning huquqlari Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan belgilanadi. Aksariyat xaridorlar ushbu Qonunning mavjudligi haqida bilishadi, ammo sotuvchini sotuvchilar tovarlarni almashtirishlari yoki pulni qaytarishlari kerak (va hatto majburiy) deb hisoblaydigan vijdonsiz xaridorlardan himoya qiluvchi "Sotish qoidalari" haqida kam odam biladi. ular o'zlari, hatto tasodifan, sotib olingan mahsulotni buzgan yoki noto'g'ri narsani sotib olgan, mahsulotni tanlashda oddiygina xatoga yo'l qo'ygan. Ammo shuni bilishingiz kerakki, bunday talablar mebellarga - yumshoq mebellarga, shkaf mebellariga yoki boshqa mebellarga taalluqli emas. Xaridor bilan tuzilgan shartnoma sotuvchi xaridorga naqd pul cheki yoki oldi-sotdi kvitansiyasi yoki tovar uchun to‘lovni tasdiqlovchi boshqa hujjat bergan paytdan boshlab tegishli shaklda tuzilgan hisoblanadi. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1997 yil 21 iyuldagi 918-sonli qarori bilan tasdiqlangan Tovarlarni sotish qoidalariga (22-band) ko'ra, xaridor tovar unga topshirilgunga qadar shartnomani bajarishdan bosh tortishi mumkin. Agar xaridor Shartnomani rad etsa - buyurtma berish yoki sotib olishdan bosh tortsa (tovar unga topshirilgunga qadar) yoki mebel uchun ilgari berilgan buyurtmaga o'zgartirishlar kiritsa - xaridor sotuvchiga Shartnomada ko'rsatilgan narxning bir qismini qoplashi shart. sotuvchining amalda qilgan xarajatlari va tuzilgan Shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini bajarish bilan bog'liq bajargan ishlari uchun. Ikkala tomon (sotuvchi va xaridor) tomonidan imzolangan har qanday hujjat qonuniy kuchga ega ekanligini unutmang. Shuning uchun, xarid qilish va Shartnomani imzolashda, avvalo, uning mazmunini diqqat bilan o'qing. Shartnomada tashkilotning ishlash shartlari va taklif qilinadigan xizmatlar ko'rsatilgan. Mebelni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas, har qanday sababga ko'ra xaridorga mos kelmaydigan va ishlatilmagan sifatli mahsulotni qaytarish yoki almashtirish mumkinmi? Maishiy mebellar (mebel to'plamlari va to'plamlari) boshqa o'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, rangdagi yoki konfiguratsiyadagi o'xshash mahsulotga qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirib bo'lmaydigan nooziq-ovqat tovarlari ro'yxatiga kiritilgan. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1919 yil 19 yanvardagi qarori bilan "BOShQA O'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, uslubdagi, rangdagi yoki to'ldirilgan o'xshash tovarlarga qaytarilishi yoki almashtirilishi shart bo'lmagan, yaxshi sifatdagi nooziq-ovqat mahsuloti ro'yxati" tasdiqlangan. N55 , shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-sonli, 02/06/2002 yildagi 81-sonli qarori bilan. Rossiya Federatsiyasining 07-sonli "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni. 02.1992 No, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 01.19.1998 yildagi 55-sonli qaroriga muvofiq mebelga taalluqli emas. "Savdo qoidalari" ga muvofiq, Art. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi Qonunining 26.1 Yo'q, agar mahsulot faqat uni sotib olayotgan iste'molchi tomonidan ishlatilishi mumkin bo'lsa-da, lekin biron sababga ko'ra unga mos kelmasa ham, agar u foydalanilmagan bo'lsa ham, xaridor individual ravishda belgilangan xususiyatlarga ega bo'lgan mebeldan (mahsulotlardan) voz kechishga haqli emas! Shuning uchun, mebel tanlash va sotib olayotganda, mebelning o'lchamiga, shakliga, uslubiga, rang sxemasiga va boshqa sifatlariga ehtiyot bo'ling. Agar siz allaqachon mebel sotib olgan bo'lsangiz, siz to'satdan xuddi shu mahsulotni topsangiz, lekin arzonroq bo'lsangiz yoki sizga ko'krak qafasi o'rniga, masalan, poyabzal shkafi kerak bo'lsa, sotib olingan narsani qaytarishga urinmang. Sotuvchi ham, advokat ham sizga bir xil javob berishadi: “Siz noto'g'risiz, chunki... Mebelning sifati uchun ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) javobgar, tovar tanlash uchun esa faqat xaridor javobgardir”. Shuningdek, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-sonli "Savdo qoidalari" ga asosan, mebel xaridorning tekinga qo'yadigan talablariga bo'ysunmaydigan uzoq muddatli tovarlar ro'yxatiga kiritilgan. ta'mirlash muddati uchun o'xshash tovarlarni taqdim etish. Mebel va qonun ajralmas.

Ishlab chiqaruvchilar tomonidan taqdim etiladigan qo'shimcha xizmatlar qo'shimcha haq evaziga taqdim etiladi. Xaridorlar buni bilishlari kerak "Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 02.06.2002 yildagi qarori asosida. No 81 "Mebelni sotish xususiyatlari" bo'limining 15-bobi, mebelni yetkazib berish tovar narxiga kiritilmaydi va qo'shimcha haq evaziga amalga oshiriladi. Shuningdek, siz mebelni ko'tarish, mahsulotlarni olib kelish, shuningdek ularni o'rnatish va yig'ish xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin, bu ham qo'shimcha xizmatlar bo'lib, faqat xaridorlarning iltimosiga binoan haq evaziga amalga oshiriladi.

Mebel mahsulotlarini yetkazib berish

Mebel mahsulotlarini yetkazib berish - bu mebelni sotib olingan joydan Buyurtmachi tomonidan ko'rsatilgan joyga (uyda, ofisda va hokazo) ko'chirish (yuklash, tashish, tushirish, ko'tarish). Ushbu maqsadlar uchun mos keladigan asbob-uskunalar, transport vositalari va malakali xodimlarga ega bo'lgan ixtisoslashtirilgan tashkilotlarning etkazib berish xizmatlaridan foydalanish tavsiya etiladi, chunki bu holda tashuvchi tashkilot ko'rsatiladigan xizmat sifati va yukning xavfsizligi uchun javobgardir. Shuni esda tutish kerakki, mebel mahsulotlarini mustaqil ravishda etkazib berish va ko'tarishda etkazib berish paytida yuzaga keladigan shikastlanish mebel ishlab chiqaruvchisi kafolati ostida tuzatilishi mumkin emas.

Bepul yuridik maslahat:

Mebel mahsulotlarini qabul qilish

Tovarlarni qabul qilishda (omborda ham, do'konda ham, uyda ham) sotib olingan mebel mahsulotlarini to'liqligi va tashqi nuqsonlari uchun tekshirishni e'tiborsiz qoldirmang. Qabul qilingan barcha mahsulotlarning qadoqlarini ochish orqali tekshirish tavsiya etiladi. Avvalo, old panellarni, nometalllarni, shisha yuzalarni va hokazolarni tekshiring. Chizishlar, chiplar, tishlarni aniqlash uchun armatura mavjudligini tekshiring. Esda tutingki, xaridorning mebel mahsulotlarini uning kamchiliklarini ko'rsatmasdan qabul qilishi uni kelajakda ularga murojaat qilish huquqidan mahrum qiladi.

Ixtisoslashgan tashkilotlarning yig'ish xizmatidan foydalanish tavsiya etiladi (ushbu maqsadlar uchun professional uskunalar, asboblar, texnologiyalar va malakali xodimlar mavjud), chunki bu holda ushbu tashkilot taqdim etilayotgan xizmat sifati uchun javobgardir. Ushbu maqsadlar uchun shubhali malakali mutaxassislarning yordamiga murojaat qilish tavsiya etilmaydi. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, yig'ish xarajatlari mebel narxining 10% -15% ni tashkil qiladi (ishlab chiqaruvchi yoki ixtisoslashgan kompaniyalarning ixtiyoriga ko'ra). Iste'molchi mebelni mustaqil ravishda yig'ishi va demontaj qilishi mumkin. Eng zamonaviy uskunalarda ishlab chiqarilgan texnologik teshiklarning sifati va g'ayrioddiy aniqligi qo'shimcha o'zgartirishni talab qilmaydi. Yagona zarur shart - yig'ilishda kamida ikki kishi ishtirok etishi kerak. Ammo shuni esda tutish kerakki, agar mebel mahsulotlarini o'z-o'zidan yig'ish to'g'ri amalga oshirilmasa, ishlab chiqaruvchining kafolati bo'yicha uning davomida yuzaga keladigan nuqsonlar yoki shikastlanishlar tuzatilishi mumkin emas.

Mebel uchun kafolat muddati mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi.

"Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq I bob Umumiy qoidalar 5-modda Ishlab chiqaruvchining (ijrochi, sotuvchi) xizmat muddatini, yaroqlilik muddatini belgilash sohasidagi huquq va majburiyatlari. mahsulot (ish), shuningdek, mahsulot (ish) uchun kafolat muddati 6-bandda ishlab chiqaruvchi (ijrochi) mebel (mahsulot, xizmatlar) uchun kafolat muddatini mustaqil ravishda belgilashga haqli - bu muddat ichida, mahsulot (mebel) nuqsoni yoki buzilgan taqdirda, ishlab chiqaruvchi ushbu moddada belgilangan iste'molchi talablarini qondirishi shart. ushbu Qonunning 18 va 19-moddalari. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-sonli Federal qonuni bilan tahrirlangan).

Mebel uchun kafolat muddati mebel mahsuloti uchun pasportda ko'rsatilgan va ishlab chiqaruvchining ixtiyoriga ko'ra har qanday muddatga - 12, 18 yoki 24 oyga belgilanishi mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Bepul mebel ta'mirlash - zavod kafolati - mebel kafolat xizmati

Bepul yuridik maslahat:

UFAWOOD, ZZIBO 2016

Narxlar bilan mebel katalogi.

Tabiiy yog'ochdan tayyorlangan.

Yuklab olish. (PDF, 13,8 MB)

YANGI OLTIN KOLLEKSIYASI

Bepul yuridik maslahat:

Qattiq yog'och mebel. Yangi elementlar.

Narxlar. Yuklab olish. (PDF, 2,9 MB)

UFM. Yumshoq mebel.

Narxlar. Yuklab olish (PDF, 4,9 MB)

MAQOLALAR

Mebel savdo qoidalari

Mebelni sotish Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli qarori bilan tartibga solinadi.

Bepul yuridik maslahat:

Qaror bilan ayrim turdagi tovarlarni realizatsiya qilish qoidalari tartibga solinadi, uzoq muddat foydalaniladigan iste’mol tovarlari ro‘yxati tasdiqlanadi, ularni ta’mirlash yoki shunga o‘xshash tovarga almashtirishda xaridorning ularni tekinga berish talabi qo‘yilmaydi.

Mebelni sotishning xususiyatlari ushbu qarorning XV qismida (Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 06.02.2002 yildagi 81-son qarori bilan kiritilgan bo'lim) ko'rsatilgan. Mebel haqidagi ma'lumotlar, barcha mahsulot guruhlariga tegishli bo'lgan asosiy fikrlarga qo'shimcha ravishda, quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak:

Mebel qaysi materiallardan tayyorlangan va uni bezashda foydalanilganligi haqida;

Funktsional maqsad haqida;

Tovarni xaridorga etkazib berish va topshirish muddati, usullari, shartlari haqida.

Bepul yuridik maslahat:

Savdoga qo'yilgan mebel namunalari savdo maydonchasiga shunday joylashtirilishi kerakki, xaridorlar ko'zdan kechirishlari oson bo'lsin. Sotuvchining majburiyatlari quyidagilarni o'z ichiga oladi sotishdan oldingi tayyorgarlik mebel, shu jumladan yig'ish uchun zarur bo'lgan qismlarning mavjudligi, to'liqligi, mebel yig'ish sxemalari (agar mebel demontaj qilinadigan bo'lsa) va mebel to'plamiga (to'plamiga) kiritilgan barcha narsalar mavjudligini tekshirish.

Mebelni sotishda xaridorga savdo kvitansiyasi beriladi, unda mahsulot va sotuvchining nomi, mebel to'plamiga kiritilgan buyumlar soni, maqola raqami, armatura soni, mebel to'plamining umumiy narxi, shuningdek, qoplama materialining turi. Mebelni etkazib berish va yig'ish, agar shartnomada boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, haq evaziga amalga oshiriladi.

Mebelni dastlabki yetkazib berish va yig'ish masalasi shartnomada belgilanadi, lekin katta o'lchamdagi yoki og'irligi besh kilogrammdan ortiq bo'lgan tovarlarni markalash, ta'mirlash, almashtirish va (yoki) xaridorga qaytarish uchun etkazib berish xarajatlar hisobidan amalga oshiriladi. va sotuvchining (ishlab chiqaruvchi, vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor yoki tashkilot, import qiluvchi) sa'y-harakatlari bilan. Ushbu majburiyat bajarilmagan taqdirda, shuningdek sotuvchi iste'molchi turgan joyda bo'lmasa, ko'rsatilgan tovarni qaytarish va (yoki) etkazib berish iste'molchi tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Bunda sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor yoki tashkilot, import qiluvchi) iste’molchiga ushbu tovarlarni yetkazib berish va (yoki) qaytarish bilan bog‘liq xarajatlarni qoplashi shart. Bu qoida«Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunning 18-moddasi 7-bandida ko'rsatilgan.

Mebel uchun qonun va kafolat muddati

Mebel uchun kafolat muddatini belgilash "Savdo qoidalari" va Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni bilan tartibga solinadi.

Ushbu qonunning 5-moddasida ishlab chiqaruvchining (sotuvchining, ijrochining) mahsulotning (ishning) yaroqlilik muddati va xizmat qilish muddatini belgilash sohasidagi huquq va majburiyatlari belgilangan. 6-bandda aytilishicha, ishlab chiqaruvchi (ijrochi) o'z xohishiga ko'ra mebel (xizmat, mahsulot) uchun kafolat muddatini belgilash huquqiga ega. Kafolat muddati - bu mahsulotda (mebelda) nuqson yoki nosozlik aniqlansa, ishlab chiqaruvchi iste'molchining talablarini qondirishi shart bo'lgan davr. Iste'molchi taqdim etishi mumkin bo'lgan talablar San'atda belgilanadi. ushbu Qonunning 18 va 19-moddalari. (2004 yil 21 dekabrdagi 171-FZ-son tahririda).

Mebel uchun kafolat muddati mebel mahsuloti uchun pasportga kiritilgan. Va qonunga muvofiq, u ishlab chiqaruvchi zavod tomonidan har qanday muddatga - 12, 18, 24 oy yoki boshqa muddatga belgilanadi. Kafolat mebelni bepul ta'mirlashni nazarda tutadi, ammo quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan nuqsonlar va nosozliklarni qoplamaydi:

Bepul yuridik maslahat:

Suv toshqini, yong'in va boshqalar;

Mebel yuzalarida mexanik shikastlanish, issiqlik ta'siri yoki kimyoviy moddalar ta'sirining izlari bo'lsa;

Mahsulotning normal eskirishi tufayli yuzaga kelgan nosozliklar;

Tovarga qasddan shikast etkazish yoki iste'molchining (xaridorning) noto'g'ri harakatlari;

Agar mahsulot noto'g'ri ko'tarilgan yoki yig'ilgan bo'lsa, uning dizayniga o'zgartirishlar kiritilgan;

Bepul yuridik maslahat:

Agar mebeldan foydalanish qoidalari buzilgan bo'lsa, shuningdek, mebel uchun kafolat muddati tugagandan so'ng.

Agar foydalanish qoidalariga rioya qilinmasa va mebeldan o'z maqsadi bo'yicha foydalanilmasa, ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchi mebelning iste'mol sifatini yo'qotganligi uchun javobgar bo'lmaydi, mebelni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish korxonaning qarori bilan amalga oshiriladi. zavod. Mebelni ta'mirlash xizmatlari xaridor hisobidan zavod narxlarida ko'rsatiladi.

Ishlab chiqaruvchi belgilangan kafolat muddati tugaganidan keyin aniqlangan mahsulot nuqsonlarini bartaraf etish majburiyatini o'z zimmasiga olishi mumkin. Ushbu shart qo'shimcha majburiyat deb ataladi, u Rossiya Federatsiyasining 2004 yil 21 dekabrdagi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi Federal qonuni bilan kiritilgan. № 171-FZ. Qo'shimcha majburiyatni bajarish muddati, mazmuni va tartibi mebel ishlab chiqaruvchisi tomonidan belgilanadi.

Sifatli mebelni qaytarish qoidalari

Sifatli mebellarni qaytarish yoki almashtirish mumkinmi? Bu masala Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi N55 qarori, 1998 yil 20 oktyabrdagi 1222-son qarori, shuningdek, 02.06.2002 yildagi 81-son qarori bilan tartibga solinadi.

Ushbu qaror boshqa shakli, o'lchami, uslubi, o'lchami, rangi yoki konfiguratsiyasiga ega bo'lgan o'xshash mahsulotga qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirib bo'lmaydigan tegishli sifatli nooziq-ovqat mahsulotlari ro'yxatini belgilaydi. 8-bandda aytilishicha, maishiy mebellar (mebel to'plamlari va mebel to'plamlari) ushbu ro'yxatga kiritilgan.

Bepul yuridik maslahat:

Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 25-moddasida nazarda tutilgan tegishli sifatli tovarlarni almashtirish huquqi ushbu qarorga muvofiq qo'llanilmaydi. mebelga.

Bundan tashqari, "Savdo qoidalari" da, Art. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi Qonunining 26.1 Yo'q, xaridor individual tarzda belgilangan xususiyatlarga ega bo'lgan va faqat uni sotib olayotgan iste'molchi foydalanishi mumkin bo'lgan, lekin unga mos kelmaydigan, hatto foydalanilmaydigan tovarni, shu jumladan mebelni rad etishga haqli emasligi ko'rsatilgan.

Namuna asosida mebelga buyurtma berishda, bu holda Art. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 497-moddasi. Unda aytilishicha, mijoz sotuvchiga buyurtmani bajarishda qilgan xarajatlarini qoplagan holda tovardan voz kechish huquqiga ega. Bunday holda, mebel do'koni ushbu barcha xarajatlarni hujjatlar bilan tasdiqlashi kerak: har qanday avans to'lovini ishlab chiqaruvchiga o'tkazadigan to'lov topshiriqlari.

Avtorizatsiya

To'lov usullari

Kompaniya yangiliklari

ASM raqobatchilardan 20 million undirdi

Ekaterinburg ishlab chiqaruvchisi - "Mualliflik" kompaniyasi zamonaviy mebel» - noqonuniy foydalanish uchun raqobatchilarni juda munosib miqdorda sudga berishga muvaffaq bo'ldi savdo belgisi AFM. Qizig'i shundaki, ular buzilish faktini payqashdi

Yoz mavsumi! Stokda va buyurtma berish uchun!

Bepul yuridik maslahat:

Sizning dachangizdagi divan. Mana keldi yoz mavsumi. Nafaqat ekish ishlari boshlandi, balki kimdir ham boshladi kichik yaxshilanish, shuning uchun biz sizga bir nechta arzon narsalarni taklif qilmoqchimiz, foydali yechimlar bog 'va yozgi uy uchun.

Sanoat yangiliklari

Qiziquvchanlar uchun ikkita chiroyli "shkaf"

Ularni xohlaganingizcha ko'rish mumkin: san'at ob'ekti, ko'cha haykali, ammo haqiqat saqlanib qolmoqda: sayyohlar o'zlarining sayyohlik yo'nalishlariga muzeylar va me'moriy yodgorliklar bilan birga High Pointni ham qo'shishmoqda.

Tikuv mashinasida mebel

Fredrik Farg va Emma Marga Blanche - Stokgolmda joylashgan xalqaro shved-fransuz dizayn dueti. Ular o'zlarining ishchi birlashmasi va yarim kunlik brendini qisqacha va

Bepul yuridik maslahat:

TSK "Proxladniy", Proxladniy qishlog'i, st. Berezovaya, 5

Divan uchun qonuniy kafolat nima?

Hayrli kech! Iltimos, ayting-chi, agar siz katlama mexanizmi bilan divan sotib oldingiz (biz har kuni uxlaymiz). Xarid 2013-yil 9-noyabrda amalga oshirilgan. Divan uxlash uchun mutlaqo yaroqsiz. Biz allaqachon katlama mexanizmidagi barcha murvatlarni almashtirdik, ammo hozir u yarmiga yorilib ketdi metall quvur, payvandlash kerak, ehtimol, bu ishlab chiqarish nuqsoni. Do'kon bizga 2 yillik kafolat muddati borligini va ular bizga yordam bera olmasligini aytdi. Bu holatda biror narsa qilish mumkinmi? Javobingiz uchun oldindan rahmat.

Advokatlarning javoblari (2)

Afsuski, maksimal 2 yil.

Bepul yuridik maslahat:

Mahsulotning kafolat muddatiga qo'shimcha ravishda, xizmat muddati ham mavjud bo'lib, unda siz mahsulotning kamchiliklari bo'yicha turli xil talablarni qo'yishingiz mumkin, lekin sotuvchiga emas, balki uni ishlab chiqaruvchiga (yoki vakolatli tashkilotga yoki vakolatli tashkilotga) yakka tartibdagi tadbirkor, import qiluvchi)

Ishlab chiqaruvchi tomonidan qanday xizmat muddati o'rnatilganligini bilish uchun divan uchun hujjatlarga qarang. Bu hujjatlarda aks ettirilishi kerak. Agar Divanning xizmat qilish muddati o'rnatiladi, keyin ushbu davrda aniqlangan kamchiliklarni bepul bartaraf etishni talab qilishingiz mumkin ( 6-modda. Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 19-moddasi- quyida ushbu maqoladan iqtibos keltirilgan)

Agar Divanning xizmat qilish muddati belgilanmagan, keyin siz 10 yil ichida bir xil talablarni qo'yish huquqiga egasiz

6. Agar mahsulotda jiddiy nuqsonlar aniqlansa, iste'molchi ishlab chiqaruvchiga ko'rsatishga haqli(vakolatli tashkilot yoki vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor, import qiluvchi) Bunday nuqsonlarni, agar ular tovar iste'molchiga topshirilgunga qadar yoki shu vaqtgacha yuzaga kelgan sabablarga ko'ra yuzaga kelganligini isbotlasa, ularni bepul bartaraf etish talabi.. Ko'rsatilgan talab, agar tovarlar iste'molchiga topshirilgan kundan boshlab ikki yil o'tgach, tovar uchun belgilangan xizmat muddati davomida yoki tovarga o'tkazilgan kundan e'tiboran o'n yil ichida aniqlangan bo'lsa, taqdim etilishi mumkin. iste'molchi, agar xizmat muddati belgilanmagan bo'lsa.

Demak sizda imkoniyat bo'lishi mumkin)))

Bepul yuridik maslahat:

Hurmat bilan, Natalya

Javob izlayapsizmi?

Advokatga murojaat qilish osonroq!

Advokatlarimizga savol bering - bu yechim izlashdan ko'ra tezroq.

Mebel uchun kafolat muddati

Rossiya Federatsiyasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunida aytilishicha, ishlab chiqaruvchi mebel (mahsulot, xizmatlar) uchun kafolat muddatini mustaqil ravishda belgilaydi. Iste'molchi tomonidan foydalanish paytida, shuningdek, suv toshqini va boshqa tabiiy ofatlar natijasida yuzaga kelgan muammolar yuzaga kelganda, mebel ishlab chiqaruvchining hisobidan almashtirilishi yoki ta'mirlanishi mumkin bo'lgan vaqt davri. Kafolat muddati zavod tomonidan belgilanadi va individual ravishda 6 oydan 5 yilgacha o'zgarishi mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Mebel kafolati

Ishlab chiqaruvchining xaridor oldidagi majburiyatlari "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun va Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi bilan belgilanadi. Sotib olish va sotish qoidalari bu erda batafsil tavsiflangan. Mebel ishlab chiqaruvchining mablag'lari hisobidan ta'mirlash va ishlab chiqarishdagi nuqsonlarni (nuqsonlarni) bartaraf etish uchun kafolat muddati ostida foydalanilgan va ekspluatatsiya qilingan davr kafolat deb ataladi. Tasdiqlash to'lov kvitansiyasi yoki kafolat kartasining o'zi mavjudligi hisoblanadi. Agar mahsulotni sotish pasportda qayd etilmagan bo'lsa, uning muddati mahsulot yoki zavod ishlab chiqarishi sotib olingan kundan boshlab boshlanadi.

Mebel mahsulotlarini qaytarish yoki almashtirish mumkin emas, chunki ular nooziq-ovqat tovarlari ro'yxatiga kiritilgan. Xaridor tovarni (mahsulotni) iste'molchiga topshirishdan oldin, avval tuzilgan shartnomada yoki shartnomada ko'rsatilgan narxning bir qismini to'lagan holda sotib olishni rad etishga haqli. Biroq, qaytarish yoki to'liq almashish haqida gap yo'q. Mebel tanlashda siz ehtiyotkor va ehtiyot bo'lishingiz kerak. Oldindan o'lchab ko'ring, ikki marta tekshiring va rangi, o'lchamlari va modeli haqida o'ylab ko'ring, chunki ishlab chiqaruvchi mebel sifati uchun javobgardir va iste'molchi tanlov uchun javobgardir.

Mebel uchun kafolat muddati pasport yoki kuponda ko'rsatilgan va xarid kvitansiyasi bilan birga beriladi.

Ushbu hujjat ishlab chiqaruvchining hisobidan mahsulotni ta'mirlash va ta'mirlashni nazarda tutadi, ammo xaridor duch kelishi mumkin bo'lgan ba'zi nozikliklarga ega.

Kafolat shartlarini ko'rib chiqishda yuridik maslahat talab qilinadi. Ehtiyot bo'ling, ko'rsatilgan va talaffuz qilingan hamma narsani, ayniqsa, batafsil tekshiring kichik bosma, yuqorida aytib o'tilganidek - mebelni qaytarib bo'lmaydi.

Bepul yuridik maslahat:

Mebel mahsulotlarini bepul ta'mirlash mumkin bo'lgan davr odatda 12 oydan 18 oygacha, lekin ishlab chiqaruvchi tomonidan alohida belgilanadi. Kafolat aktsiyalar yoki bayram sotuvi paytida o'zgartirilishi mumkin, shuning uchun ehtiyot bo'ling va batafsil ma'lumot uchun maslahatchi yoki korxona menejeriga murojaat qiling.

Ta'mirlashga kelsak, unda kafolat majburiyatlari quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelgan kamchiliklarga taalluqli emas:

suv toshqini, yong'in va boshqa favqulodda vaziyatlar yoki tabiiy ofatlar (tomonlarning nazorati ostida bo'lmagan sabablar);
agar mahsulotda kimyoviy, termal yoki mexanik shikastlanish izlari bo'lsa;
mahsulotning normal eskirishi tufayli nosozliklar;
mustaqil ravishda amalga oshirilgan noto'g'ri tashish, mahsulotni yig'ish yoki dizaynni o'zgartirish;
foydalanish qoidalarini buzish, qasddan zarar etkazish.

Kafolat quyidagi hollarda ham amal qilmaydi:

kafolat muddati tugashi;
ishlab chiqaruvchining kafolati yo'qligi;
xaridor tomonidan kafolat yo'qligi;
kafolat kartasi matniga bir tomonlama o'zgartirishlar kiritish.

Foydalanish qoidalari buzilgan va bajarilmagan taqdirda ishlab chiqaruvchi javobgar emas. Bu holda zararning narxi zavod tomonidan qisman yoki to'liq belgilanadi.

Kafolat muddati tugagandan so'ng, ishlab chiqaruvchining ixtiyoriga ko'ra, qo'shimcha majburiyatlar bo'yicha shartnoma qabul qilinishi mumkin ( Federal qonun 21.12.04 yil, m. 171).

Bepul yuridik maslahat:

Mebel sotib olayotganda keyingi muammolarni oldini olish uchun xaridor iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunni batafsil o'qib chiqishi yoki yuklab olishi kerak.

Ayirboshlash yoki qaytarishmi?

Yuqorida aytib o'tilganidek, agar u suit yoki mebel to'plami bo'lsa, mebelni almashtirish mumkin emas. Biroq, agar mebelda nuqson yoki nuqson bo'lsa, iste'molchi "Rossiya Federatsiyasi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 18-moddasiga muvofiq, uni almashtirishni talab qilishga haqli.

Siz mebelni bitta buyum sifatida qaytarishingiz mumkin, agar:

shikastlanmagan;
ishlatilmagan va taqdimoti, zavod yorliqlari, ko'rsatmalari, qadoqlari va boshqalarni saqlab qolgan.

Xarid qilingan kundan boshlab 14 kun ajratiladi, sotib olish uchun kvitansiya taqdim etiladi va pulni qaytarish imkoniyati mavjud.

Agar to'lov va shartnoma tuzilgan kunida tovarlar mavjud bo'lmasa, xaridor sotib olish xizmatlaridan voz kechishga va pulni qaytarishni talab qilishga haqli. naqd pul. Ushbu ariza 3 kun ichida ko'rib chiqilishi mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Agar to'lov oldindan to'langan bo'lsa yoki qisman avans bo'lsa, har ikki tomon tomonidan imzolangan tegishli shartnoma tuzilishi kerak. Har qanday hujjat yuridik kuchga ega, shuning uchun sotuvchining kompaniyasining nomini va yuridik manzilini diqqat bilan o'rganing (ular ko'pincha boshqacha).

Shartnoma quyidagi elementlarni o'z ichiga olishi kerak:

iste'molchining familiyasi, ismi va otasining ismi, tovarni yetkazib berish manzili;
mebelning to'liq zavod nomi, etkazib beruvchining maqola raqami;
to'langan buyurtmadagi narsalar soni (agar u naushnik yoki to'plam bo'lsa);
etkazib berish, yig'ish va boshqalar kabi qo'shimcha xizmatlar, xizmat ko'rsatish muddati va narxi;
xaridor va ishlab chiqaruvchi o'rtasidagi majburiyatlar ro'yxati;
yetkazib berish vaqti.

Xaridor ishlab chiqaruvchining iltimosiga binoan, faqat jarima miqdorini to'lagan holda, tovarni belgilangan etkazib berish muddatidan oldin sotib olishni rad etishga haqli. Agar sotuvchi tovarni xaridorga berishdan bosh tortsa, oldi-sotdi shartnomasi bekor qilinadi.

Muvofiq bo'lmagan taqdirda topshirish muddati; tugatish muddati oldindan to'lov bo'yicha tovarlarni etkazib berish, xaridor ilgari to'langan summani qaytarishni talab qilishga haqli.

Tovarni iste’molchi belgilagan yangi sanada yetkazib berish va tovarning kechiktirilgan har bir kuni uchun avans to‘lovining 0,5 foizi miqdorida jarima undirilishi qonun hujjatlarida belgilangan.

Bepul yuridik maslahat:

Agar mahsulotda oldindan muhokama qilinmagan nuqsonlar yoki nuqsonlar aniqlansa, xaridor quyidagilarni talab qilishga haqli:

kamchiliklarni bartaraf etish yoki tuzatish xarajatlarini to'liq qoplash;
ishlab chiqarish sifatiga muvofiq mahsulot uchun arzonlashtirilgan narxni talab qilish;
mahsulotni qayta hisoblash bilan boshqa brend, rang, model, kolleksiya yoki ishlab chiqaruvchi bilan almashtirish;
oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish.

Bunday hollarda mebelni qaytarish zavod hisobidan amalga oshiriladi. Xaridor ushbu talablarni yozma yoki og'zaki ravishda xarid qilingan do'konga murojaat qilish orqali ko'rsatishi mumkin.

Kafolat muddati davomida ishlab chiqaruvchi tovarni qabul qilishi, nomuvofiqlikni tekshirishi va kerak bo'lganda ekspertiza o'tkazishi shart. Xaridor, o'z navbatida, ekspertizada ishtirok etish, jarayonni kuzatish va xulosa ustidan sudga shikoyat qilish huquqiga ega.

Agar kafolat muddati ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilanmagan bo'lsa yoki muddati o'tib ketgan bo'lsa, lekin ishlab chiqaruvchilarning aybi bilan mahsulotda nuqsonlar bo'lsa, xaridor kafolat muddatini ikki yilgacha uzaytirishni talab qilishi mumkin, agar u mahsulot sifatini isbotlay olsa. mahsulot ishlab chiqaruvchining aybi bilan emas. Shunday qilib, tovarlarni ekspertizadan o'tkazish iste'molchi hisobidan amalga oshiriladi.

Mebel ko'pincha qismlarga ajratilgan holda etkazib beriladi, shuning uchun montaj bo'yicha ko'rsatmalar, montaj va demontaj ishlarining diagrammasi, shuningdek, mebelga g'amxo'rlik qilish bo'yicha ko'rsatmalar mavjudligini tekshirish tavsiya etiladi. Hammasi mavjudligini qayta hisoblang zarur materiallar, ularning tashqi ko'rinishi, chunki mebel ko'pincha tashish paytida deformatsiyalanadi. Agar tovarni tekshirishning iloji bo'lmasa, olingandan so'ng schyot-fakturada "tekshirishsiz qabul qilingan" deb yozing. Bunday belgi mahsulotning nomuvofiqligini isbotlashdan himoya qilishi mumkin. Agar shartnoma shartlari buzilgan bo'lsa, masalan, ular tovarning boshqa rangini olib kelishgan bo'lsa, uning qismlari etarli emas, hajmi so'ralganiga mos kelmasa, xaridorning shikoyati yozma ravishda tovar olingan kundan boshlab yigirma kundan kechiktirmay.

Mebelni ta'mirlashning kafolat muddati qonun hujjatlariga muvofiq

Qonunga ko'ra, kafolat muddati mebel ta'mirlanayotganda to'xtatiladi yoki mebel iste'molchiga qaytarilgunga qadar uzaytiriladi. Agar mavjud bo'lsa sud jarayonlari, agar qaror iste'molchi foydasiga qabul qilingan bo'lsa, kafolat muddati yig'ilishlar muddatiga ham uzaytiriladi.

Agar mebelni ta'mirlashda boshqa kafolatlar ajratilgan alohida butlovchi qism almashtirilsa, uning muddati mebel iste'molchiga etkazib berilgan kundan boshlab, almashtirishdan oldingi davrdan boshlanadi.

Xaridorning aybi bilan nosozlik yuzaga kelganda kafolatsiz holatlar ham mavjud, masalan:

noto'g'ri foydalanish;
noto'g'ri saqlash;
qasddan kelib chiqqan boshqa nuqsonlar.

Ishlab chiqaruvchi rad etish yoki ta'mirlash narxini talab qilish huquqiga ega.

Mahsulotni sotib olayotganda, xaridor uchun asosiy va ikkilamchi ta'mirlash mavjudligini bilish foydalidir. Farqi shundaki, bunday ta'mirlash bilan iste'molchining huquqlari ortadi.

Birlamchi ta'mirlashda xaridor kamchiliklarni bartaraf etishni va mustaqil ta'mirlash vaqtida qilingan xarajatlarni qoplashni talab qilishga haqli.

Agar kafolat ikkinchi marta qo'llanilsa, unda quyidagilar talab qilinishi mumkin:

mahsulotni shunga o'xshash bilan almashtirish;
qayta hisoblash bilan boshqa modelga;
tovar narxini to'liq qaytarish;
narxni pasaytirish va qaytarish;
ta'mirlash uchun kompensatsiya.

Takroriy ta'mirlash va jiddiy nuqsonlar aniqlangan taqdirda, xaridor xuddi shu tovarni nuqsonsiz to'liq almashtirishni yoki pulni qaytarishni talab qilishga haqli.

Tomonlarning yozma kelishuvi va sanani belgilash va kamchiliklarni darhol tuzatish bilan 45 kundan oshmasligi kerak bo'lgan muddatda ta'mirlashni amalga oshirishning ikkita varianti mavjud. U mebel topshirilgan paytdan boshlab, uni olib tashlash va tuzatish bilan xaridorga qaytarilgunga qadar haqiqiy hisoblanadi.

Agar muddatlar kechiktirilsa, uni jazosiz qoldirishning hojati yo'q - boshqa rangdagi o'xshash mahsulot bilan almashtirishni talab qiling. Masalan, har bir kechiktirilgan kun uchun mebel, jarimalar yoki foizlar uchun pulni qaytaring (kechiktirilgan 1 kun uchun xarid narxining 1 foizida hisoblab chiqilgan).

Kechiktirilganlik uchun to'lash zarurati to'g'risida sotuvchi yozma ravishda xabardor qilinishi kerak, aks holda xaridorning penyani qoplash huquqi foydalanilmagan deb hisoblanadi.