Prinsiplar boshqaruv marketing
Xulosa >> MarketingAfzalliklar. Bu asosiy narsani aniqlaydi tamoyillari boshqaruv marketing. 1. NAZORAT MARKETING 1. 1. Mohiyat va vazifalar boshqaruv marketing Vaqt o'tishi bilan jarayon yaxshilanadi ...
Nazorat marketing tashkilotlar
Xulosa >> Marketing3 1. Muvofiqligi marketing zamonaviy hayotda 5 1.1 Mohiyat Va tamoyillari V marketing 5 1.2 Falsafa boshqaruv marketing 7 2. Nazorat marketing tashkilotlar 11 2.1 Asosiy tushunchalar boshqaruv marketing tashkilotlar 11...
Nazorat marketing (5)
Test >> Marketing... Mohiyat va umumiy tushunchalar…………………………………………………..4 Tarkib va jarayon boshqaruv marketing……………………….5 Asosiy tushunchalar boshqaruv marketing………………………...7 ... kompaniyaning bozordagi xatti-harakati. Prinsiplar boshqaruv marketing Bular amal qiladigan qoidalar...
Asoslar boshqaruv marketing (2)
Hisobot >> IqtisodiyotBozor. Asosiy tushunchalarga boshqaruv marketing uni ham o'z ichiga oladi tamoyillari va usullari. Prinsiplar boshqaruv marketing Bu ko'rsatmalar ...
Mohiyat Va tamoyillari rejalashtirish
Annotatsiya >> IqtisodiyotMohiyat Va tamoyillari rejalashtirish. Rejalashtirish sifatiga qo'yiladigan talablar umumiy funktsiya boshqaruv, shu jumladan, quyidagi... muqobil strategik variantlar prognozlari asosida marketing; 2) barqaror faoliyat va rivojlanishni ta'minlash...
1. marketing boshqaruv tizimi sifatida
Marketing– kontseptsiyasi boshqaruv faoliyati korxona (uning ilmiy-texnikaviy va ishlab chiqarish-sotish aspektlari) bozor sharoitida, bozor va iste’molchilarni har tomonlama o‘rganishni nazarda tutadi; aniqlangan ehtiyojlarni qondiradigan tovarlar va xizmatlarni chiqarish; talabni rag'batlantirish va yaratish, shuningdek, mavjud raqobat sharoitida imkon qadar ko'proq ulush va bozorni yutib olish.
Marketing faoliyatining asosiy maqsadlari:
– iste’mol darajasining o‘sishini, shuning uchun ishlab chiqarishning o‘sishini rag‘batlantirish;
– iste’molchilar talabini imkon qadar qondirish;
- iste'molchiga imkon qadar ko'proq taqdim etish keng assortiment mahsulotlar;
- mahsulot sifati, miqdori va assortiment darajasi kabi parametrlarda yuqori ko'rsatkichlarga erishish.
Marketing tizimi quyidagi muammolarni hal qilishni o'z ichiga oladi:
– keng qamrovli bozor tadqiqoti;
– potentsial talabning hajmini aniqlash;
- qondirilmagan ehtiyojlarni aniqlash;
– mahsulot siyosatini ishlab chiqish, assortimentni tasdiqlash;
- narx strategiyasini tanlash;
- korxona faoliyatini iste'molchilar talabini to'liq qondiradigan tarzda rejalashtirish;
- samarali savdo siyosatini ishlab chiqish.
Marketing tizimi quyidagi xususiyatlarga ega:
– diqqat marketing tizimi marketing harakatlarining butun ketma-ketligi ma'lum maqsadlarga erishishga qaratilgan bo'lishi kerakligini anglatadi;
– murakkablik marketing tizimi unda turli xil tarkibiy elementlarning mavjudligini va ular o'rtasidagi murakkab sabab-oqibat munosabatlarini nazarda tutadi;
– dinamizm tizimning ishlashi davomida uning asosiy parametrlarida sezilarli o'zgarishlar bo'lishi mumkin;
– ehtimollik tabiati Marketing tizimi tasodifiy omillarning ta'siri va boshqalar bilan belgilanadigan uning faoliyatining ba'zi jihatlarini oldindan aytib bo'lmaydiganligida namoyon bo'ladi.
Talabni boshqarish marketing tizimining muhim qismi bo'lib, quyidagilarni o'z ichiga oladi: rag'batlantirish(iste'molchilarda ushbu mahsulotni sotib olish yoki ushbu kompaniya xizmatlaridan foydalanish istagini yaratish); yordam(mahsulot yoki xizmatga kirish oson bo'lishi kerak); tartibga solish(mahsulot yoki xizmatga bo'lgan talab mavsumiy bo'lsa, talabni bir xil qilish uchun foydalaniladi).
Marketing tizimi faqat har tomonlama va doimiy o'rganish sharti bilan muvaffaqiyatli ishlaydi tashqi muhit(birinchi navbatda bozor va iste'molchilar, shuningdek, talab dinamikasi).
2. Marketingning asosiy tamoyillari va funktsiyalari
Marketing faoliyati muvaffaqiyatli bo'lishi uchun ma'lum bir to'plamga amal qilish kerak tamoyillari. Marketingning asosiy tamoyillariga quyidagilar kiradi:
1) iste'molchilarning potentsial va mavjud ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda va ushbu ehtiyojlarni to'liq qondirishga qaratilgan ishlab chiqarishni tashkil etish;
2) korxonada boshqaruv mexanizmining barcha bo'g'inlarining birligi;
3) yondashuvni farqlash;
4) butun boshqaruv tizimining korxona oldiga qo‘yilgan maqsadlarga erishishga yo‘naltirilishi;
5) korxona faoliyatini uzoq muddatli maqsadlarga erishishga yo'naltirish;
6) korxonaning ishlab chiqarish va tijorat bo'limlari faoliyatining maksimal samaradorligini ta'minlash;
7) strategik va taktik rejalashtirish iste'molchilarning mahsulotga bo'lgan talablari o'zgargan taqdirda tezkor javob berish;
8) tovarlarga talabni shakllantirish va rag'batlantirish.
Marketingning asosiy funktsiyalari:
1) analitik funktsiya. Ushbu funktsiyaning asosiy tarkibiy qismi turli xil marketing tadqiqotlarini o'tkazishdir. Analitik funktsiya quyidagilarni o'z ichiga oladi: - bozorni har tomonlama o'rganish, xususan xususiyatlar, bozorni o'rganish va o'z sotish bozorlarini rivojlantirish prognozlari, bozor segmentatsiyasi, iste'molchilarning xatti-harakatlarini o'rganish, baholash. iste'mol xususiyatlari tovarlar va boshqalar;
– korxonaning sotish va ishlab chiqarish imkoniyatlarini tahlil qilish, xususan, inventarizatsiya, ishlab chiqarish quvvati va boshqalar auditi;
– marketing strategiyasini ishlab chiqish;
2) rejalashtirish funktsiyasi. O'z ichiga oladi:
– marketing aralashmasini rejalashtirish;
– marketing dasturini ishlab chiqish;
3) ishlab chiqarish va sotish funktsiyasi. Bu korxonaning ishlab chiqarish va sotish rejalarini bajarishni o'z ichiga oladi, xususan:
- mahsulot siyosati (korxonaning assortiment siyosatida nazarda tutilgan mahsulotlarni ishlab chiqarish; yangi mahsulotlarni ishlab chiqish va eski mahsulotlarni o'zgartirish; sotishdan keyingi xizmatni tashkil etish va boshqalar);
– narx strategiyasi (hayotiy tsikl bosqichiga qarab mahsulot narxlarini aniqlash, korxona narxlarining raqobatchilar narxlariga nisbatini tahlil qilish va h.k.);
– sotish siyosati (sotish kanallarini shakllantirish; mahsulotni taqsimlash tizimini tashkil etish va h.k.)
4) marketing faoliyati samaradorligini monitoring qilish va baholash funktsiyasi. Marketingning nazorat funksiyasi marketing dasturlarini amalga oshirish jarayonida, samaradorlikni baholash funksiyasi esa marketing dasturi tugagandan so‘ng yoki keyingi dasturning dastlabki bosqichida amalga oshiriladi.
3. Marketingda menejment kategoriyalari
Marketing menejmenti- bu bozorning o'ziga xos xususiyatlarini va mavjud raqobatni hisobga olgan holda, uning faoliyatining har bir bosqichida rejalashtirish, hisobga olish va nazorat qilish orqali kompaniyaning bozordagi mavqeini himoya qilish va mustahkamlashga qaratilgan faoliyat. Marketing menejmentining maqsadi maksimal foyda olish va kompaniya samaradorligini oshirishdir.
Marketingni boshqarish usullari tasdiqlangan marketingni boshqarish rejasini amaliy amalga oshirish usullarini ifodalaydi va ularning umumiyligi boshqaruv strategiyalari tizimidir.
Marketingni boshqarish jarayoni- kompaniyaning maqsadlariga erishishga qaratilgan harakatlar majmui va boshqaruv jarayoni texnologiyasi marketing xizmati tomonidan amalga oshiriladigan harakatlarning ma'lum bir ketma-ketligini ifodalaydi, xususan:
- bozorning o'ziga xos xususiyatlari va mavjud raqobatni tahlil qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'plash;
– asosiy bozor jarayonlariga o‘z vaqtida javob berish;
- iste'molchi psixologiyasini tahlil qilish va uning xatti-harakatlarini modellashtirish va shunga qarab tegishli boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish.
Strategiya va taktika - marketing menejmenti marketing menejmentining ikki xil toifasi.
Strategik boshqaruv- kompaniya xodimlarining salohiyatidan kelib chiqqan holda va iste'molchilar talablarini qondirishga, o'zgaruvchan bozor sharoitlarida kompaniyaning xatti-harakatlari to'g'risida o'z vaqtida qaror qabul qilishga, shuningdek, umuman kompaniyaga o'z maqsadlariga erishishga imkon beradigan raqobatdosh ustunliklarga erishishga qaratilgan kompaniyani boshqarish. uzoq muddatli maqsadlar.
Taktik marketing boshqaruvi- bozorda mavjud bo'lgan narx va pul imkoniyatlarini, maqsadli auditoriyaning o'ziga xos xususiyatlarini, marketing bosimini samarali qo'llash zaruratini, shuningdek marketing kampaniyasi byudjeti hajmini va uni amalga oshirish usullarini hisobga oladigan ma'lum usullar to'plami. nazorat qilish. Marketing bo'yicha boshqaruv qarorlari o'rta boshqaruv darajasida ham, kompaniyaning yuqori rahbariyati tomonidan ham qabul qilinishi mumkin.
Boshqaruv tamoyillari - marketing rejasini ishlab chiqishga rahbarlik qiluvchi qoidalar to'plami. Marketing tamoyillari joriy iqtisodiy qonuniyatlar va bozor qonunlariga, shuningdek ularning noaniqlik va tavakkalchilik sharoitidagi o'ziga xos ko'rinishlariga asoslanadi.
Marketingni boshqarish tamoyillarining quyidagi asosiy guruhlari ajratiladi:
– kontseptual yo‘nalish tamoyillari;
- taktik va dizayn tamoyillari.
Asosiy funksiyalar marketing boshqaruvi:
- rivojlanish marketing rejasi;
– qabul qilingan dasturlar va strategik qarorlarni amaliy amalga oshirish;
– marketing faoliyatini nazorat qilish;
– kompaniyaning bozordagi joylashuvini tartibga solish va ekspert nazorati.
4. Marketingni boshqarish tushunchalari
Marketing tushunchalari marketing muammolarini hal qilishning umumlashtirilgan yondashuvlari va tamoyillari majmuidir. Kontseptsiyalar butun marketing jarayonini boshqarish uchun asosdir. Marketingning asosiy tushunchalarini aniqlang.
1. Ishlab chiqarish faoliyatini takomillashtirish kontseptsiyasi korxonaning ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirishga asoslanadi. Raqobatchilarnikidan past bo'lgan birlik xarajatlari firmaga raqobatbardosh xarajatlar ustunligini beradi.
Amalga oshirish sxemasi ishlab chiqarish faoliyatini takomillashtirish tushunchalari:
– ishlab chiqarish jarayonini ratsionalizatsiya qilish;
- ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish;
- optimal narx darajasi;
- talabning o'sishi;
2. Mahsulotni takomillashtirish kontseptsiyasi xaridorlar yuqori sifatli mahsulotlarga ustunlik berishlari haqidagi taxminga asoslanadi eng yaxshi to'plam xususiyatlari.
Amalga oshirish sxemasi Mahsulotni takomillashtirish tushunchalari:
- mahsulot sifatini oshirish;
- talabning o'sishi;
- sotish hajmining o'sishi;
- qo'shimcha foyda olish.
3. Savdoni faollashtirish kontseptsiyasi (tijoriy harakatlar) faollashtirishga kompaniya faoliyatida asosiy e'tiborni qaratadi
bozor va mahsulotga e'tiborni jalb qilish, boshqa narsalar teng bo'lsa, bu kompaniyaga sezilarli raqobat ustunligini beradi.
Amalga oshirish sxemasi Savdoni faollashtirish tushunchalari:
– ishlab chiqarishni oqilona tashkil etish;
– yuqori daraja mahsulot sifati;
- kompaniyaning bozor faoliyatini faollashtirish;
- talabning o'sishi;
- qo'shimcha foyda olish.
4. Sof marketing kontseptsiyasi talab miqdoriga mos ravishda ishlab chiqarish hajmini tartibga solishdan iborat, ya'ni sotish mumkin bo'lgan shunday miqdordagi tovar ishlab chiqariladi.
Amalga oshirish sxemasi sof marketing tushunchalari:
– iste’molchilarning xohish-istaklarini har tomonlama o‘rganish;
– ishlab chiqarish dasturini ratsionalizatsiya qilish;
– ishlab chiqarilgan mahsulotlarni bozorga chiqarish;
- talabning o'sishi;
- qo'shimcha foyda olish.
5. Ijtimoiy axloqiy marketing tushunchasi himoya qilish uchun marketing faoliyatini yo'naltirishni o'z ichiga oladi muhit, iste'molchilar manfaatlari va boshqalar.
5. Marketing muhiti
Korxonaning tashqi muhiti marketing jarayoniga katta ta'sir ko'rsatadi. U mikromuhit va makro muhitga bo'linadi.
Mikro muhit- korxona faoliyatiga ta'sir etuvchi tashqi omillar majmui, kompaniya marketing faoliyati jarayonida ta'sir qilishi mumkin. TO mikromuhit elementlari o'z ichiga oladi:
– iste’molchilar korxona mikro muhitida hal qiluvchi omil hisoblanadi. Bozorda iste'molchilarning uchta guruhi mavjud: davlat, sanoat iste'molchilari, individual iste'molchilar (oilalar);
– yetkazib beruvchilar – ishlab chiqaruvchini zarur resurslar bilan ta’minlovchi jismoniy shaxslar yoki korxonalar. Yetkazib beruvchini tanlashning asosiy mezonlari ishonchlilik, etkazib beriladigan xom ashyo va materiallarning sifati, to'lov shartlari, shuningdek etkazib beruvchining moliyaviy holati;
- vositachilar - ishlab chiqaruvchiga savdoni tashkil etish xizmatlarini ko'rsatadigan jismoniy shaxslar yoki korxonalar;
– raqobatchilar – korkhonahoe, ki baroi shakhshoi moli istehsol mekunand yo khud bo khususi khud bo savdoi shakhsho;
- aloqa auditoriyasi - korxona faoliyatidan potentsial yoki haqiqatda manfaatdor bo'lgan va uning faoliyat yo'nalishini belgilab beradigan shaxslar va tashkilotlar.
Makro muhit– korxona faoliyatiga ta’sir etuvchi, korxona ta’sir qila olmaydigan omillar majmui.
Makromuhitning asosiy omillariga o'z ichiga oladi:
- iqtisodiyotning hozirgi holati. Korxona faoliyatiga aholining xarid qobiliyatining o'zgarishi ta'sir qiladi, bu esa o'z navbatida hozirgi daromad darajasi, ishsizlik darajasi va aholining iste'molga o'rtacha moyilligi bilan belgilanadi;
- siyosiy va huquqiy muhit. Huquqiy va siyosiy muhitga ta'sir etuvchi asosiy omillar har xil qoidalar va qonunlar, shuningdek, bosim guruhlari talablari;
– ijtimoiy-madaniy rivojlanish darajasi. Aholining tarkibi va turmush darajasi mamlakatdagi ta'lim va kasbiy tayyorgarlik darajasiga, bandlik darajasiga, ya'ni pirovard natijada aholi tomonidan taqdim etilgan samarali talabga ta'sir qiladi;
– darajasi ilmiy-texnikaviy taraqqiyot darajasi raqobatbardosh mahsulot ishlab chiqarish va sotishni belgilovchi omil hisoblanadi;
- mintaqaviy savdo bozorlarini shakllantirishda tabiiy muhit hal qiluvchi rol o'ynaydi. Korxona xom ashyoning mumkin bo'lgan tanqisligini, atrof-muhitning mavjud ifloslanish darajasini, shuningdek, tabiiy resurslarning ayrim turlarini tabiiy takror ishlab chiqarish zarurligini hisobga olishi kerak.
6. Korporativ darajadagi strategiyalar
1. Konsentrlangan o'sish strategiyasi mahsulotlarni takomillashtirishni, shuningdek, tovarlarning yangi, o'zgartirilgan namunalarini, qolgan tarkibiy qismlari o'zgarmagan holda va bir xil sanoatda chiqarishni o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, bozordagi mavqeingizni mustahkamlash yoki bozorning yangi segmentlarini egallash uchun mavjud imkoniyatlarni tahlil qilish kerak. Konsentrlangan o'sish strategiyalarining turlari:
– bozor mavqeini mustahkamlashga qaratilgan strategiyalar (juda yuqori marketing xarajatlarini talab qiladi);
- bozorni rivojlantirishga qaratilgan strategiyalar bozorning yangi segmentlarini egallashni o'z ichiga oladi;
- mahsulotni ishlab chiqishga qaratilgan strategiyalar kompaniya allaqachon egallab turgan bozorga yangi turdagi mahsulotlarni chiqarishni o'z ichiga oladi.
2. Integratsiyalashgan o'sish strategiyasi raqobatchi firmalar yoki yetkazib beruvchi firmalar bilan birlashish orqali kompaniyaning kengayishini nazarda tutadi. Integratsiyalashgan o'sish strategiyalarining turlari:
– orqaga oid vertikal integratsiya strategiyalari. Ular etkazib beruvchi kompaniyalar ustidan nazorat o'rnatish orqali kompaniyani kengaytirishni nazarda tutadi;
- to'g'ridan-to'g'ri vertikal integratsiya strategiyalari. Ular tarqatish tarmog'i ustidan nazoratni o'rnatish orqali kompaniyani kengaytirishni o'z zimmalariga oladilar.
3. Diversifikatsiyalangan o'sish strategiyasi Agar kompaniya ma'lum bir sohada ma'lum mahsulotning rivojlanish istiqboliga ega bo'lmasa ishlatiladi. Diversifikatsiyalangan o'sish strategiyalarining turlari:
- markazlashtirilgan turdagi diversifikatsiya strategiyalari ishlab chiqarish texnologiyalarini o'zgartirmasdan yangi mahsulotlarni chiqarishni nazarda tutadi;
- gorizontal diversifikatsiya strategiyalari kompaniya egallab turgan bozorlarda o'sish imkoniyatlaridan foydalanishni o'z ichiga oladi (yangi mahsulotlarni chiqarish, yangi ishlab chiqarish texnologiyalaridan foydalanish va boshqalar);
4. Kamaytirish strategiyalari murojaat qiling, agar:
- uzoq muddatli o'sish davri tugagandan so'ng kompaniya ishlab chiqarish kuchlarini qayta taqsimlashi kerak;
- kompaniya faoliyatida pasayish davri mavjud va shuning uchun uning faoliyati samaradorligini oshirish zarur;
- Iqtisodiyotda keskin o'zgarishlar bo'ldi.
Kamaytirish strategiyalarining turlari:
- agar biron sababga ko'ra kompaniyaning keyingi faoliyati imkonsiz bo'lsa, tugatish strategiyasi qo'llaniladi;
- agar kompaniyaning ustuvor yo'nalishi qisqa muddatda maksimal foyda olish bo'lsa, hosilni yig'ish strategiyasi qo'llaniladi. Bunday strategiyadan foydalanish istiqbolsiz biznes uchun xosdir;
- xarajatlarni minimallashtirish strategiyasi ishlab chiqarish xarajatlarini minimallashtirish uchun yangi imkoniyatlardan foydalanishni o'z ichiga oladi.
7. Marketing muhitini tahlil qilish
Korxonaning marketing muhitini tahlil qilishda asosiy nuqta (bu makro va mikro muhitni o'z ichiga oladi) unga ta'sir qiluvchi omillarni aniqlashdir. Tahlil batafsilroq komponentlar bo'yicha amalga oshirilishi mumkin: korxonaning ichki muhiti va tashqi muhit.
Korxonaning marketing muhitini tahlil qilish quyidagi bosqichlardan iborat:
1) korxona faoliyatiga ta'sir etuvchi asosiy omillar aniqlanganda va ular har qanday belgilari bo'yicha guruhlarga bo'linganda. Ushbu bosqichni amalga oshirishda ekspert baholash usuli keng qo'llaniladi. Iqtisodiy omillarni o'rganish va baholashda quyidagi ko'rsatkichlar tahlil qilinadi:
- inflyatsiya darajasi;
- stavka foizi;
- soliqlar darajasi;
- to'lov balansi;
– milliy milliy mahsulot (YaMM) o‘sish sur’ati.
Korxona faoliyatiga ta'sir etuvchi iqtisodiy omillarni tahlil qilish uchun iste'mol bozorida korxona egallagan o'rinlar katta ahamiyatga ega. Bunga quyidagilar kiradi:
- bozor sharoitlari;
- narx darajasi;
– ayrim tovarlar guruhlariga iste’mol talabining dinamikasi.
Rivojlangan raqobat muhitini tahlil qilishga ham katta e'tibor qaratish lozim
sanoatda, maqsadli auditoriyaning to'lov qobiliyatini baholash va boshqalar;
2) tashqi omillar har bir guruh ichida ularga ball yoki reyting berish orqali aniqlanadi. Va nima? ko'proq miqdor tahlil davomida aniqlangan mustaqil o'zgaruvchilar qanchalik yaxshi bo'lsa;
3) o'rganilgan va tartiblangan omillarga miqdoriy baho beriladi. Shuningdek, uchinchi bosqichda omilli tahlil yordamida eng muhim omillar aniqlanadi va ularning ma'lum bir davrdagi keyingi rivojlanish tendentsiyalari aniqlanadi (bu prognoz baholash usuli orqali amalga oshiriladi);
4) aniqlangan omillarning korxona faoliyatiga ta'sir qilish darajasiga baho beriladi. Buning uchun odatda regressiya tahlilidan foydalaniladi.
Baholash ko'rsatkichlari quyidagilar bo'lishi mumkin:
- foyda;
- ishlab chiqarish hajmi;
- savdo aylanmasi;
– korxonaning iqtisodiy foydasi va boshqalar;
5) tahlil jarayonida aniqlangan omillarning nomaqbul yoki salbiy ta'sirini hisobga olish va zararsizlantirish bo'yicha harakatlar dasturi ishlab chiqiladi;
6) ma'lum bir davr uchun korxonaning tashqi muhitining rivojlanishi va o'zgarishlari prognozi tuziladi.
Mikro muhitda faoliyat yurituvchi asosiy kuchlar: yetkazib beruvchilar, sotuvchilar, logistika, marketing xizmatlari agentliklari, moliya institutlari.
Marketing menejmenti- bu barcha turdagi ishlab chiqarish resurslaridan eng samarali foydalangan holda ko'zlangan maqsadlarga erishishni ta'minlash uchun marketing funktsiyalarini amalga oshirishni tashkil etish.
Marketing menejmentining mohiyati kompaniya tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlarning butun hajmini sotish uchun zarur bo'lgan optimal mijozlar sonini topishdir. Bu nafaqat talabni yaratish va kengaytirish, balki uni o'zgartirish, ba'zan esa kamaytirish muammolarini ham anglatadi. Shu sababli, marketingni boshqarishning vazifasi talabning darajasi, vaqti va xususiyatiga tashkilotga o'z maqsadlariga erishishga yordam beradigan tarzda ta'sir qilishdir, ya'ni. Marketing menejmenti - bu talabni boshqarish. Marketingni boshqarish jarayoni kompaniya faoliyatining savdoni tashkil etish va uni ilgari surish kabi jihatlarini qamrab oladi. reklama kampaniyalari va marketing, mahsulotni boshqarish va narxlash bo'yicha tadqiqotlar.
Marketingni boshqarish jarayoni bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lgan bir nechta jihatlarda ko'rib chiqiladi: korxona faoliyatini boshqarish, uning eng muhim funktsiyasini boshqarish va maqsadli bozorda talabni boshqarish.
Marketing korxonalarini boshqarish(“bozorga yo‘naltirilganlik”) zamonaviy marketing kontseptsiyasiga, yangicha fikrlash va yangi harakat uslubini shakllantirishga, korxona va bozor o‘rtasidagi aloqa aloqalarini rivojlantirishga asoslanadi. U tizim orqali ifodalanadi marketing strategiyalari korporativ darajada va bozor talablarini hisobga olgan holda deyarli barcha boshqaruv qarorlarini qabul qilish.
Marketing funktsiyasini boshqarish(“korxonaning tashqi va ichki muhitini muvofiqlashtirish”) korxonaning marketing tizimini shakllantirishni nazarda tutadi. Uning eng muhim elementlari tashkil etish, rejalashtirish va nazorat qilishdir. Marketing funktsiyasi korxonaning ishlab chiqarish, moliyaviy, ta'minot va sotish va boshqaruv funktsiyalari bilan yaqin aloqada bo'ladi. U korxona maqsadlariga erishish uchun barcha bo'limlarning umumiy sa'y-harakatlarida muvofiqlashtiruvchi rol o'ynaydi.
Talabni boshqarish(“bozor yaratish”) korxonada marketingni boshqarishning mazmunli tomonidir. Maqsadli bozor segmentlarini aniqlash va marketing vositalari (mahsulot, narx, tarqatish, reklama) aralashmasidan foydalangan holda marketing harakatlarini shakllantirish uchun strategik va operatsion qarorlar beradi.
Rossiya korxonalarining amaliyoti shuni ko'rsatadiki, marketingni boshqarishning hozirgi bosqichida ko'pincha bir-biri bilan muvofiqlashtirilmagan (reklama, sotish, narx va boshqalar) individual vositalardan foydalanish uchun marketing harakatlariga ustuvor ahamiyat beriladi.
Ko'pgina korxonalar uchun yangi bo'lgan funktsiyani boshqarish muhimligini anglashga o'tish jarayoni mavjud (marketing xizmatlari shakllantirilmoqda, marketing rejalarini ishlab chiqish bo'yicha ishlar ishlab chiqilmoqda va hokazo).
Yaqin kelajakda Rossiya korxonalari marketingni boshqaruv kontseptsiyasi sifatida faol foydalanishni boshlashini kutish mumkin.
Marketingni boshqarish tamoyillari - bu bozor rivojlanishining ob'ektiv iqtisodiy qonuniyatlaridan, uning tavakkalchilik va noaniqlik sharoitidagi raqobatidan kelib chiqadigan qoidalardir.
Marketing tamoyillari.
1. Faqat iste'molchiga kerakli narsani ishlab chiqarish.
2. Muayyan, yakuniy, amaliy natijaga erishish uchun harakatlarni jamlash.
3. Tovarni ishlab chiqaruvchidan iste'molchigacha ilgari surish zanjirining barcha bo'g'inlarini marketing bilan qamrab olish uchun tovar ishlab chiqarishni bozor talablariga faol moslashtirish strategiyasi va taktikasidan bir vaqtda, unga maqsadli ta'sir ko'rsatishdan birlikda foydalanish. .
4. Umuman korxona faoliyatini va xususan marketing xizmatini darhol natijalarga emas, balki strategik rejalashtirish va bozor tendentsiyalarini prognozlash asosida uzoq muddatli istiqbolga yo'naltirish.
5. Tadqiqot, ishlab chiqarish va sotish bo'yicha sa'y-harakatlarni marketing faoliyatining muhim sohalariga jamlash.
6. Boshqaruv moslashuvchan va moslashuvchan bo'lishi kerak, ya'ni. korxonaning tashqi muhitidagi o'zgarishlarga o'z vaqtida javob berish.
Korxona marketingini boshqarish tizimi.
Korxonada yangi funktsiyalar paydo bo'lishi bilan marketingni boshqarishga bo'lgan ehtiyoj ortadi. Buni korxonaning bozor bilan aloqasini ta’minlovchi uning axborot, tashkiliy, rejalashtirish va nazorat elementlari yig’indisi bo’lgan marketing tizimi asosida amalga oshirish mumkin.
Zamonaviy bozor bozor munosabatlari esa kompaniya boshqaruvi samaradorligini oshirishni talab qiladi. Marketingni boshqarish tizimidan foydalanish kompaniyaga o'z maqsad va vazifalarini amalga oshirishga imkon beradi optimal rejim. Bundan tashqari, kompaniyaning tarkibiy bo'linmalari va bo'limlari o'rtasidagi ichki aloqalar va o'zaro aloqalar optimallashtirilgan, chunki marketing umumiy birlashtiruvchi tamoyil sifatida harakat qilishi kerak.
Marketingni boshqarish tizimlari marketing xizmatini qurishning quyidagi standart yondashuvlari asosida qurilgan - funktsional, bo'linish (mahsulot yoki bozor), matritsa. Birinchi yondashuv marketing xizmati faoliyatining doimiy tuzilmasi bo'lib, o'zining asosiy funktsiyalarini boshqa bo'limlar bilan kelishilgan holda amalga oshirishga qaratilgan, ikkinchisi tovarlar yoki iste'mol bozorlari bo'yicha faoliyatning alohida yo'nalishlarini belgilaydi, uchinchisi - matritsa - moslashuvchan tashkiliy tuzilmani shakllantirishni o'z ichiga oladi. aniq loyihalarni, dasturlarni, vazifalarni ishlab chiqish uchun ma'lum vaqt davomida tuzilgan tuzilmalar
Marketingni boshqarish juda muhim komponent umumiy korxona boshqaruv tizimi. Biroq, marketing funktsiyasini boshqarish o'ziga xos xususiyatlarga ega. Ular, birinchi navbatda, marketingning korxonaning bozor faoliyatini belgilovchi tashqi muhit bilan bog'liqligi bilan bog'liq. Uning asosiy vazifasi foyda olish uchun korxonaning ichki imkoniyatlarini tashqi muhit talablari bilan eng yaxshi muvofiqlashtirishga erishishdir. Marketing korxonani bozor bilan bog'laydi.
Marketing tizimi o'z ichiga oladi :
1. Funktsiyalari mahsulot ishlab chiqarishni o'z ichiga olgan ishlab chiqarish korxonasi.
2. Funktsiyasi mahsulot ishlab chiqarish uchun zarur resurslarni ta'minlashdan iborat bo'lgan yetkazib beruvchi kompaniya. Turli sohalardagi resurslardan foydalanish mumkin bo'lsa, ishlab chiqaruvchi uchun yaxshiroqdir, keyin etkazib beruvchi raqobatlashadi. Agar resurslar kam bo'lsa, ishlab chiqarish korxonalari raqobatga kirishishi kerak.
3. Bozor. Bu talab va taklif, xaridor va sotuvchi uchrashadigan, tovarlar pulga almashtiriladigan, marketingning yakuniy natijasi namoyon bo'ladigan joy.
4. Mediator. Bular tovarlar almashinuvi, aloqa, sug'urta, tovarlarni markalash, bozorlarni aniqlash va boshqalar bilan shug'ullanadigan tashkilotlar yoki odamlardir. Bunda transport, omborxonalar, ulgurji va yakka tartibdagi savdogarlar, tashqi bozorlarda esa – savdo agentlari, brokerlar, konsignatorlar va boshqalar kiradi.
5. Raqobatchilar. Bular o'xshash mahsulot (xizmatlar) ishlab chiqaradigan korxonalardir. Qoida tariqasida, raqobatchilar yuqoridagi barcha quyi tizimlar bilan bog'langan.
Va nihoyat, marketing tizimi ichki sohani ham o'z ichiga oladi, bu unga katta ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan aniq belgilangan odamlar guruhlarini anglatadi.
Qarorlar darajasiga qarab quyidagilar mavjud:
1. Yuqori boshqaruv darajasida marketingni boshqarish
2. O'rta boshqaruv darajasida.
Yuqori boshqaruv qarorlari turli tashkilotlarga yo'nalish beradi uzoq muddatli istiqbol, bozorlar va iste'molchilar va ishlab chiqariladigan mahsulotlar haqida, ya'ni. biznesning qaysi sohalarida ishlash va resurslarni tarmoqlar o'rtasida qanday taqsimlash.
Bularning barchasi, barcha o'zaro bog'liqliklari bilan birgalikda, odatda marketing tizimi deb ataladi.
Marketingni boshqarish tamoyillarini qo'llash kompaniyaga o'z maqsad va vazifalarini optimal tarzda amalga oshirish imkonini beradigan imkoniyatlarni ochib beradi. Bundan tashqari, kompaniya ichidagi aloqalar va kompaniyaning tarkibiy bo'linmalari va bo'limlari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar optimallashtirilgan, chunki bu tamoyillar umumiy, birlashtiruvchi asos bo'lib xizmat qiladi. Ular bozor sub'yektlarining o'zaro ta'siri va o'zaro munosabatlari natijasida shakllangan o'zgaruvchan muhitda o'z harakatlarining xilma-xilligiga qaramay, xodimlar va kompaniya rahbarlari tomonidan amal qiladigan universal qoidalarga muvofiq ishlaydi.
MARKETING BOSHQARUV PRINSIPLLARI TIZIMI Butun tamoyillar tizimini uchta guruh shaklida taqdim etish mumkin: – qiymatga yo‘naltirilgan – kontseptual tartibga soluvchi – taktik tahlil va loyihalash Har bir guruh kichik guruhlarga bo‘lingan.
Marketingni boshqarishning qiymatga yo'naltirilgan tamoyillariga kompaniyaning bozordagi vaziyatli faoliyatini belgilovchi va tartibga soluvchi qoidalar hamda xatti-harakatlar strategiyasi va maqsadlarini aniqlaydigan tamoyillar kiradi. Bozor tavakkalchiligi va beqarorlik sharoitida, marketingni boshqarish tamoyillari tizimidan foydalanadigan kompaniya kompaniya faoliyatining vaqt va makonda uzluksizligini ta'minlashga qaratilgan kompaniya maqsadlarining ikkita asosiy guruhi (strategik va taktik) o'rtasida muvofiqlikni o'rnatishi kerak. kompaniya rahbariyati tomonidan amalga oshiriladigan harakatlar uchun bozor reaktsiyasi maydonini doimiy monitoring qilish orqali mumkin bo'lgan ma'lum darajadagi foyda
QIMMATLARGA YO'LLANGAN PRINSIPLLAR Kompaniyaning bozordagi faoliyatini belgilovchi va vaziyatga qarab tartibga soluvchi tamoyillarga quyidagilar kiradi: 1. 1. Boshqaruv riski tamoyili; 1. 2. Tashkiliy xulq-atvor tamoyili; 1. 3. Boshqaruvni instrumental qo'llab-quvvatlash tamoyili; 1. 4. Tadbirkorlik tavakkalchiligi tamoyili; 1. 5. Iste'molchilarning xohish-istaklarini shakllantirish tamoyili. Xulq-atvor strategiyalari va maqsadlarini aniqlaydigan tamoyillarga quyidagilar kiradi: 5. 1. O'z-o'zini baholash va o'zini o'zi tartibga solish printsipi; 5. 2. Reflektiv xulq-atvor tamoyili; 5. 3. Teng huquqli sheriklik tamoyili; 5. 4. Raqobat ustunligi tamoyili; 5. 5. Erkin tadbirkorlik tamoyili.
Marketingni boshqarishning kontseptual va tartibga solish tamoyillari xavf va noaniqlik sharoitida kompaniyaning kontseptual strategik xatti-harakatlarini belgilaydi. Har bir kompaniya o'z faoliyatida baholash va qaror qabul qilish vaqtida iqtisodiy makonda bir vaqtning o'zida mavjud bo'lgan ko'p sonli omillarga qarab, murakkab axborot oqimlarini tahlil qilish asosida qaror qabul qilishga majbur bo'ladi. Yangi bozorga kirish bozorga kirish shartlari, raqobatchilarning ushbu harakatlarga munosabati va kompaniyani bozorda birlashtirish uchun qadamlar ketma-ketligi haqidagi ma'lumotlarni kuzatishni o'z ichiga oladi.
Marketingni boshqarishning kontseptual tartibga soluvchi tamoyillari 4. 1. Axborotning yetarlilik tamoyili 4. 2. Menejmentning jamoaning rivojlanish darajasiga muvofiqligi tamoyili; 4. 3. Axborot yetarliligining ekspert monitoringi tamoyili; 4. 4. Tashkilot maqsadlari bo'yicha muvofiqlashtirish printsipi; 4. 5. Ma'naviy va moddiy rag'batlantirish tamoyili.
Taktik tahlil va loyihalash tamoyillari guruhiga firmaning bozordagi o'ziga xos taktik xatti-harakatlari qoidalarini tartibga soluvchi va belgilovchi, vakolatlarni topshirish qoidalaridan boshlab va rentabellik va samaradorlik qoidalariga qadar bo'lgan tamoyillar kiradi. Taktik tahlil va dizayn tamoyillari guruhidan foydalanish kompaniyaga o'z ish rejalari va taktik boshqaruv usullariga o'z vaqtida va etarli darajada tuzatishlar kiritish imkonini beradi, bu uning bozor o'zgarishlariga tayyorlik darajasini belgilaydi va shuning uchun unga aniq raqobatdosh ustunlik beradi.
Taktik tahlil tamoyillari va tashkiliy-taktik harakatni loyihalash tamoyillari 2. 1. Vakolat berish tamoyili; 2. 2. Tashkiliy tartibga solish tamoyili; 2. 3. Qayta qurish tahlili tamoyili; 2. 4. Tashkiliy loyihalash tamoyili; 2. 5. Boshqaruv kommunikatsiyalari sharoitida aks ettiruvchi xulq-atvor tamoyili menejmentning kasbiy mahoratini birlashtirish va uning ish natijalarini baholash tamoyillari 3. 1. Boshqaruvning professionallik tamoyili; 3. 2. Boshqarish printsipi; 3. 3. Buyruqbozlik va kollegiallik birligi prinsipi; 3. 4. Markazlashtirish va markazsizlashtirish tamoyili; 3. 5. Daromadlilik va samaradorlik tamoyili
Boshqaruv tavakkalchiligi tamoyili Biznes va tadbirkorlik faoliyati, albatta, noaniqlik va tavakkalchilikni o'z ichiga oladi. Muayyan bozor makonidagi boshqaruv faoliyati muqarrar ravishda riskni o'z ichiga oladi mumkin bo'lgan xavf, omadli tanaffus, bozor sharoitlarining o'zgaruvchanligi sababli tijorat biznesida mumkin bo'lgan yo'qotish yoki muvaffaqiyatsizlik umidida tasodifiy harakat qilish. Vazifa boshqaruv faoliyatida xavfli moment mavjudligini hujjatlashtirish emas, balki buni qoida sifatida ko'rib chiqishdir. Boshqaruv tavakkalchiligi printsipi, birinchi navbatda, menejerning zaif va baholash qobiliyatida namoyon bo'ladi kuchli tomonlari raqobatchilar kompaniyaning bozordagi mavqeini mustahkamlash uchun xavfli qarorlar qabul qilishlari.
Tadbirkorlik tavakkalchiligi tamoyili Tadbirkorlik tavakkalchiligi tamoyili uni amalga oshirish mexanizmida boshqaruv riski tamoyiliga juda yaqin. Biroq, u shaxsiy mulk shaklida va moddiy javobgarlik darajasida farqlanadi. Biznes riski, qoida tariqasida, butun kompaniyaning mulkini yoki uning ulushini qamrab oladi, shuning uchun uning chegaralari ancha kengroqdir. Tadbirkorlik tavakkalchiligi tamoyili kompaniyaning strategik siyosatini tanlashda barcha muammolar to'plamini bartaraf etishda kompaniya faoliyatida etakchi o'rinni egallaydi. Raqobatchilarning harakatlarini bashorat qilish va baholashda undan foydalanish ayniqsa muhimdir.
Tashkiliy xulq-atvor tamoyili Korxonaning bozorda tavakkalchilik va noaniqlik sharoitida muvaffaqiyatli ishlashi, birinchi navbatda, kompaniyaning tashkiliy xulq-atvori bilan belgilanadi, bu uning yuridik ro'yxatdan o'tkazilishida va tegishli boshqaruv tuzilmasini tanlashda namoyon bo'ladi. Bundan tashqari, boshqaruv tuzilmasi doirasida kompaniyaning tashkiliy xulq-atvori ko'p jihatdan ushbu tuzilmaning barcha qismlarini umumiy maqsadga bo'ysundirishga va unga keraksiz elementlarni asossiz kiritish orqali ularga erishishdagi nomutanosibliklarni bartaraf etishga bog'liq. . Umuman olganda, uning huquqiy hayotining shakllarini, raqobatchilar bilan tashkiliy munosabatlarini belgilaydigan zarur boshqaruv tuzilmasini izlash holati tashkiliy xulq-atvor tamoyilining qoidalari va ko'rsatmalaridan foydalanishni talab qiladi.
Iste'molchilarning xohish-istaklarini shakllantirish printsipi kompaniyaning bozordagi xatti-harakatlarini birinchi navbatda bozor o'zgarishlari, moda, mavsumiylik va texnologik yutuqlar (yangi mahsulotlar, boshqalar) ta'sirida tartibga soladi. keng imkoniyatlar mahsulotdan foydalanish, yangi xizmatlar to'plami va boshqalar). Agar kompaniya xaridor pozitsiyasini egallab, uning huquq va manfaatlarini himoya qilsa, iste'molchilarning xohish-istaklarini rag'batlantirsa, shakllantirsa va rag'batlantirsa, ushbu tamoyilni amalga oshirish osonlashadi. Kompaniya, birinchi navbatda, kompaniyaning imidji va taqdim etilayotgan xizmatlar sinfiga nisbatan vaziyatning barqarorligi haqida qayg'urishi kerak.
Boshqaruvni instrumental ta'minlash printsipi tizimni dasturiy, axborot va tahliliy jihatdan qo'llab-quvvatlovchi normativ hujjatlar va vositalar tizimi orqali amalga oshiriladi.
O'z-o'zini baholash va o'z-o'zini tartibga solish printsipi Uning yordami bilan kompaniyaning ma'lum bir vaqtda raqobatbardosh xatti-harakatlarining pozitsiyasi aniqlanadi va bozorda yanada jozibador joyni va uning usullarini aniqlash va tanlash uchun tuzatishlar kiritiladi. rivojlanish. Muayyan kompaniya strategiyasining bozorda jozibadorligini aniqlashda quyidagi omillar muhim ahamiyatga ega: – rivojlanish salohiyati; - qulay yoki salbiy ta'sir asosiy raqobat kuchlari bo'yicha; - yirik firmalarning ushbu hududga kirishi yoki chiqishi ehtimoli
Reflektiv xulq-atvor tamoyili kompaniyaga nafaqat ichki va tashqi muhitni baholashga, balki ijobiy va salbiy tomonlarini diqqat bilan ko'rib chiqishga imkon beradi. salbiy tomonlari tanlangan strategiya va xavf darajasini, uning ma'lum vaqt davomida amal qilish muddatini va raqobatchining xatti-harakatlariga qarshi strategiyasini baholashni hisobga olgan holda qabul qilingan qarorning optimalligini aniqlang. Ushbu tamoyilning ahamiyati shundaki, u kompaniya rahbari va uning xodimlari uchun duch keladigan shartlar va qiyinchiliklarning umumiyligiga qarab o'zini o'zi tuzatish qoidalarini belgilashni o'z ichiga oladi. Kompaniyaning boshqaruv tizimida ushbu tamoyilning yo'qligi uni rivojlanishdan va qanchalik tanqidiy bo'lmasin, vaziyatni real baholash imkoniyatidan mahrum qiladi.
Raqobat ustunligi printsipi tashqi muhit bilan uning asosiy parametrlaridagi o'zgarishlarni izchil monitoring qilish asosida barqaror o'zaro ta'sirning mavjudligini nazarda tutadi, bu esa, o'z navbatida, ularga moslashuvchan munosabatda bo'lish imkonini beradi. ichki qayta tashkil etish. Raqobat ustunligi tamoyilining mohiyati shundan iboratki, kompaniya xaridorga uning xarid qilish istagidan kelib chiqib, eng yaxshi sifatga ega mahsulot yoki eng yaxshi hamrohlik qiluvchi xizmatlarni taqdim etishi shart. Ya'ni, o'z mijozi uchun kurashayotgan kompaniya o'z ehtiyojlari doirasiga e'tibor qaratib, raqobatdosh ustunliklarni yaratishga qodir bo'lishi kerak.
Erkin tadbirkorlik tamoyili, birinchi navbatda, tizim ijodiy boshlanishi, stereotiplarning yo'qligi va qarama-qarshiliklarni hal qilishning nostandart shakllari va usullarini izlashga qaratilganligini nazarda tutadi. Ushbu tamoyilni amalga oshirish davlat tomonidan tartibga solishning huquqiy mexanizmi bilan chegaralangan qattiq raqobat chegaralarida yotadi. Va shunga qaramay, tanlangan bozor segmentida o'z irodangizni ko'rsatish, raqobatbardosh yechim taklif qilish, tadbirkorlik g'oyalari va texnologiyalari raqobatida "jangda g'alaba qozonish", raqobatbardosh sohalarda yangi va mavjud kompaniyalar uchun erkin kirish va chiqish imkoniyatini topish mumkin emas. tamoyilning namoyon bo'lish shakllarining to'liq ro'yxati. Erkin tadbirkorlik tamoyili kompaniya ichidagi xatti-harakatlar qoidalarini aniqlash uchun ham muhimdir.
Teng sheriklik tamoyili tadbirkorlik munosabatlari qoidalarini belgilaydi. Amalda bu tamoyilni buzish holatlari ko'p. Qoida tariqasida, bu to'qnashuv yoki barcha e'tiqodni yo'q qilishgacha bo'lgan jiddiy to'qnashuvlar tizimi bilan tugaydi. Buning oqibatlari shunchalik katta bo'lishi mumkinki, ko'chkiga o'xshash zanjir paydo bo'lib, kompaniya imidjiga keskin ta'sir qiladi. Bu tamoyil tadbirkorlik asosini tashkil etuvchi qadriyat tamoyillaridan biridir.
Marketingni boshqarishning kontseptual va me'yoriy tamoyillari asosiy miqdoriy va sifat ko'rsatkichlarini farqlash imkonini beradi. iqtisodiy faoliyat kompaniya va kompaniya kontseptsiyasini aniqlash uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Kontseptual va tartibga solish tamoyillari xavf va noaniqlik sharoitida kompaniyaning strategik xatti-harakatlarini belgilaydi. Bundan tashqari, xavf va noaniqlik ushbu muammoga o'ziga xos xususiyatlarni keltirib chiqaradi, ular kompaniya ishlashi kerak bo'lgan bozor muhitini doimiy va tizimli ravishda o'rganishni, shuningdek, tashkilot ichida yuzaga kelgan vaziyatni o'rganishni talab qiladi.
Axborotning etarliligi printsipi Bu boshqaruv qarorlarini oqilona qabul qilishning boshlang'ich nuqtasidir. Marketing menejmenti sohasida ma'lumotlarning etarliligi printsipi ayniqsa muhimdir, chunki iste'molchilarning xohish-istaklari, qiziqishlari, mahsulot dizayni tendentsiyalari, odamlarning xohish-istaklari va boshqalar to'g'risidagi ma'lumotlarning muhim qismi so'rovlar natijasida olingan ekspert ma'lumotlaridan foydalangan holda baholanadi. intervyular, panel tadqiqotlari va h.k.. Shuning uchun koʻpgina kompaniyalar oʻz tuzilmalarida kompaniya rahbariyati muayyan faoliyatda duch keladigan qiyinchiliklarni hal qiluvchi ixtisoslashgan tahliliy va axborot markazlarini yaratishga kirishadi.
Axborot yetarlilik tamoyili Axborot yetarlilik tamoyilini amalga oshirish kompaniyaning resurs salohiyati va undan har bir aniq xavf va noaniq vaziyatda samarali foydalanish o‘rtasidagi bog‘liqlikni belgilaydi. Shuning uchun ma'lumotlarning to'liqligi zarur shart qaror qabul qilish qoidalarini belgilaydi. Bundan tashqari, axborotning etarliligi printsipi, natijada, jamoa ichidagi harakatlarni aniq tartibga solishni ta'minlaydi, ya'ni zarur va etarli harakatlar ro'yxatini normallashtiradi. Kompaniyaning raqobatchilarning hujumiga dosh bera olish qobiliyati nafaqat kompaniyaning bozorga qaratilgan va raqobatchilarga bevosita ta'sir ko'rsatadigan faoliyatida namoyon bo'ladi. Kompaniyaning raqobat siyosatining muhim qismi kompaniya jamoasining samarali ishlashini ta'minlashga qaratilgan harakatlardir.
Moddiy va ma'naviy rag'batlantirish printsipi Agar axborotning etarliligi printsipi korxona faoliyatini o'zgaruvchan bozor muhitiga optimal javob berish uchun normallashtirsa, ma'naviy va moddiy rag'batlantirish tamoyili bu ishni axborot xabari orqali yanada samarali va to'g'ri bajarishga imkon beradi. jamoa ichidagi mukofot tizimi haqida. Ma'naviy va moddiy rag'batlantirish usullari tizimi - bu alohida boshqaruv xodimining ham, u boshqaradigan bo'linmaning ham faoliyat ko'rsatishini tartibga solish va tadbirkorlik qobiliyatidan foydalanishning haqiqiy mexanizmi.
Korxona faoliyatining maqsadlarini muvofiqlashtirish printsipi kompaniyaning tashqi imkoniyatlari va xavf-xatarlarini uning ichki salohiyati bilan birlashtiradigan va bog'laydigan kuch rolini o'ynaydi. marketingni boshqarish maqsadlarini belgilaydi va ularni kompaniyaning boshqa sohalari bilan muvofiqlashtirishni talab qiladi. Faoliyat maqsadlari bo'yicha muvofiqlashtirish printsipi ma'muriy ta'sir usullari orqali amalga oshiriladi: kompaniyaning har bir xodimi o'ziga yuklangan vazifalarning mohiyatini, bajarish muddatlarini, ish hajmini, shuningdek, ish faoliyatini aniq bilishi kerak. rag'batlantirish va mas'uliyat darajasi.
Axborot yetarliligining ekspert monitoringi tamoyili. Kompaniyaning mumkin bo'lgan iqtisodiy yo'qotishlari va uning bozordagi mavqeidagi noaniqlik ushbu printsipning asosiy qoidalarini e'tiborsiz qoldirish yoki ushbu guruh tamoyillarini qo'llash ketma-ketligini buzish natijasi bo'lishi mumkin. Avvalo, kompaniyaning ichki tuzilishini uyg'unlashtirishga yordam beradigan minimal ma'lumotlarni to'plash kerak, chunki u kompaniya faoliyatining asosiy yo'nalishlarini tavsiflaydi. Bu holda ma'lumotlarning etarliligini ekspert nazorati printsipi o'z harakatlarining to'g'riligi uchun mezon bo'lib xizmat qilishi mumkin.
Menejmentning jamoaning rivojlanish darajasiga muvofiqligi printsipi jamoa tomonidan etarli darajada tushunilmagan, ammo hozirgi paytda uning rivojlanish darajasidan kelib chiqadigan qarorlar rahbariyatga ularni qulay tarzda amalga oshirishga imkon bermaydi. Ko'pincha ziddiyatning o'tkir shakllari mavjud bo'lib, ular nizolar va "janjal" ga aylanadi. Bundan tashqari, rahbar o‘zi boshqarayotgan jamoaning rivojlanish darajasiga mos keladigan sifatlarga ega bo‘lishi kerakligi ham ko‘rinib turibdi. ahamiyatli, chunki u bozorda yuzaga keladigan harakatlarni aks ettiradi. Kompaniyaning ichki tuzilmasining barqarorligi va uyg'unlashuvi faqat boshqaruv tizimi rivojlanish darajasini va boshqariladigan tizimni o'zgartirishga tayyorligini anglagan va shu tushunchaga asoslanib, uning faoliyatini to'g'ri tartibga solgan taqdirdagina mumkin bo'ladi.
Kompaniya faoliyatini taktik tahlil qilish va loyihalash tamoyillari belgilangan maqsadlarga erishish vositalarini va tegishli harakatlar ketma-ketligini tavsiflaydi. Ushbu tamoyillar aniqroq bo'lib, korxona resurslaridan eng samarali foydalanish qoidalarini tashkil qiladi. Kompaniya doimo qiyinchiliklarga duch keladi sifatli tanlov mavjud bo'lgan barcha xilma-xil pozitsiyalardan, hozirgi voqelikni (resurslar, imkoniyatlar, qobiliyatlar) hisobga olgan holda, kompaniyaning bozordagi faoliyatini maksimal darajada optimallashtirishi mumkin bo'lgan narsa. Muayyan bozor sharoitida ushbu muammoni muvaffaqiyatli hal qilishning kaliti, qoida tariqasida, kompaniya rahbariyatining tajribasi va malakasi bo'lib, u o'z kompaniyasi uchun tashqi xavflarni engib o'tishga (lekin yaxshiroq oldini olishga) yordam beradigan xatti-harakatlar uslubini ishlab chiqadi. o'zining ichki imkoniyatlari va xodimlarining qobiliyatlaridan foydalanish.
KOMPANIYA RESURSLARINI TAKTIK TAHLILI VA LOYIHALASHTIRISH PRINSİPLARIDAN FOYDALANISH MEXANIZMASI: moliyaviy resurslar mahsulot assortimenti narx imkoniyatlari inventar darajasi Mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifati Vakolat berish 2. 1 Tashkiliy tartibga solish 2. 2 Boshqaruvning professionalligi 3. 2 Boshqaruvni qayta tashkil etish 3. 2. 3 Qo'mondonlik va kollegiallik birligi 3 3 Tashkiliy dizayn 2. 4 Markazlashtirish va markazsizlashtirish 3. 4 Boshqaruv aloqalarida aks ettiruvchi xatti-harakatlar 2. 5 Daromadlilik va samaradorlik 3. 5 TAKTIK TARTIBIY QARORLAR: biznes-rejalarni tuzish inventarizatsiyani boshqarishni optimallashtirish yetkazib berishni tanlash. mahsulot portfelining sotish darajasining tizimlari sifati
Boshqaruvning professionalligi printsipi kompaniyaning mavjud ichki muhitini muayyan bozor sharoitida joylashtirish qoidalarini belgilaydi. Menejmentning professionalligi nafaqat bozor sharoitida boshqarish qobiliyati va bilimining mavjudligini, nafaqat yuqori madaniyat va asosiy kasbiy ta'limni, balki donolik va amaliy tajriba bilan birga keladigan boshqaruv san'atini ham emas, balki mantiqiy tahliliy fikrlashni ham nazarda tutadi. va aks ettirish qobiliyatlari. Tez o'zgarib borayotgan bozor munosabatlarining zamonaviy sharoitida bunday darajadagi boshqaruv professionalligining ahamiyati, ayniqsa menejerlar tashqi ta'sirlarga javob berishda nafaqat ichki resurslardan foydalanish, balki bozorning o'ziga xos harakatlarini (o'zlari va raqobatchilarniki) tushunishga qodir bo'lganda ortadi. ), doimiy ravishda o'z harakati siyosatini bozorga moslashtirish.
Menejmentning professionalligi printsipi Menejerning kompaniyaning bozordagi xatti-harakatlari bo'yicha boshqaruv qarorlarini qabul qilish, ma'lum bir strategik yo'nalishni ishlab chiqish, raqobatchilar bilan munosabatlarni tartibga solish va boshqalar bo'yicha kompetentsiyasini va psixologik kompetentsiyani farqlash kerak. munosabatlarning to'g'ri ohangini tanlash, ularga zarur psixologik rang berish, mojaroning rivojlanish momentini oldindan bilish va oldindan bilish, shuningdek, agar iloji bo'lsa, mojarodan ehtiyotkorlik bilan chiqish qobiliyati.
Daromad va samaradorlik printsipi. Printsip kompaniyaning harakat yo'nalishini tartibga soladi. Boshqaruvning professionalligi tamoyili rentabellik va samaradorlik tamoyili bilan birgalikda muayyan menejerga quyidagilarga imkon beradi: – o‘z kasbiy tajribasidan to‘liqroq foydalanish – bozordagi taktik harakatlarni to‘g‘rilash; - xarajatlarni minimallashtirish uchun zaxiralarni topishga e'tibor qaratish - marketingni boshqarish apparati faoliyatini optimallashtirish (samarali kadrlar siyosati, kompaniyaning maqsad va vazifalarini xodimlarning aniq vazifalari bilan bog'lash orqali)
Nazorat tamoyili nafaqat kompaniyaning keyingi rivojlanish tendentsiyalarini aniqlashga, balki amalga oshirish uchun zarur bo'lgan qarorlarni aniqlab, harakatning to'g'riligini doimiy ravishda kuzatib borish imkonini beradi. O'rnatishga xizmat qiladi fikr-mulohaza va muayyan xavf va noaniqlik sharoitida aks ettiruvchi tahlil.
Vakolatlarni topshirish printsipi boshqaruv tavakkalchiligi darajasiga va boshqaruv tizimining bozor muhitidagi o'zgarishlar bilan bog'liq holda o'zini o'zi baholash va o'zini o'zi tartibga solish qobiliyatiga qarab menejerlar o'rtasida javobgarlikni taqsimlash qoidalarini belgilaydi. Mavjud boshqaruv aloqalarini hisobga olgan holda tizimning o'zida o'zgarishlarni aks ettiruvchi kuzatuvni amalga oshirish marketingni boshqarish tizimining imkoniyatlari bilan chambarchas bog'liq. Ushbu tamoyilni amalga oshirish mexanizmini belgilovchi qoidalar, birinchi navbatda, menejerlarning boshqaruv qarorlarini mustaqil ravishda qabul qilishga tayyorlik darajasiga va hal qilinayotgan vazifalar sinfiga bog'liq.
Tashkiliy dizayn va boshqaruv kommunikatsiyalari sharoitida aks ettiruvchi xulq-atvor tamoyillari Ushbu tamoyillar kompaniyaning boshqaruv darajasiga vakolatlarni berish qoidalarini aniqroq belgilaydi va kontseptual ravishda to'ldiradi. Ular tashqi va ichki muhit omillarining ta'siriga qarab kompaniyaning boshqaruv tuzilmasidagi tashkiliy o'zgarishlar bosqichlarining ketma-ketligini tavsiflaydi.
Tahlilni qayta qurish printsipi tashqi muhit ta'sirini baholashda tizimning javob berishning eng muhim shaklini belgilaydi. Bu kompaniyaning marketing faoliyatining barcha sohalariga tegishli bo'lishi mumkin.
Tashkiliy normalash printsipi kompaniyaning bozordagi mavqeidagi har qanday o'zgarishlar bo'yicha tashkiliy bosqichlarning qoidalari va normalarini belgilaydi: - mahsulot ishlab chiqarishning tashkiliy hujjatlari masalalari, - uning sifatini baholash, - etkazib berish jadvalidan chetga chiqishlarni normalash; - to'lovlarni amalga oshirish shartlari va texnologiyasi va h.k. mahsulotlarni taqsimlash, tovar yetkazib berish va xizmat ko'rsatish jarayonlarini boshqarishning deyarli barcha masalalari.
Muammolarni amalga oshirish va hal qilishda kompaniyaning kerakli samaradorlik darajasiga erishish, birinchi navbatda, marketingni boshqarish tamoyillari tizimini qo'llash bilan belgilanadi. Ushbu tamoyillar tizimidan foydalanish tashkilotni oqilona va tizimli boshqarish mexanizmi bo'lib, ichki tuzilish elementlarining o'zaro ta'sirini va tashkilotdan tashqaridagi makon bilan aloqa sifatini ta'minlaydi. Marketingni boshqarish tamoyillaridan foydalanish mexanizmi muvaffaqiyatli tadbirkorlik faoliyatining tarixiy amaliyotiga asoslanganligi sababli, ularni amalda qo'llashdan ko'ra rasmiy e'lon qilish tashkilot ichida ham, tashqarisida ham qarama-qarshiliklarga olib keladi, chunki uning faoliyati algoritmi deyarli mos kelishni to'xtatadi. uni o'rab turgan iqtisodiy makonning ishlashi va rivojlanishining umumiy algoritmiga. Kompaniya faoliyati va hozirgi rivojlanish darajasi o'rtasidagi nomuvofiqlik, qoida tariqasida, raqobatdosh ustunliklarning yo'qolishiga olib keladi, foydali pozitsiyalar, iste'molchilar va natijada uning qulashi. .
"Prinsiplar matritsasi" marketingni boshqarish tamoyillari tizimidan foydalanish mexanizmini aks ettiradi, agar bozor to'g'risidagi ma'lumotlar, bozor kon'yunkturasining o'zgarishi, iste'molchilarning reytingi va shunga o'xshash narsalarga asoslanib, marketolog printsiplar guruhlaridan foydalanish imkoniyatiga ega bo'lsa. , uning oldida turgan muammolarni hal qilish uchun. kompaniya portfelini shakllantirish va raqobatbardoshlikni tahlil qilish bilan bog'liq kontseptual va tartibga soluvchi vazifalar sinfi uchun printsiplar matritsasining to'rtinchi guruhi qo'llaniladi; qiymatga yo'naltirilgan vazifalar uchun - birinchi va beshinchi guruhlar; taktik tahlil va loyihalash vazifalari uchun - ikkinchi va uchinchi guruhlar. Bu vertikal printsiplar matritsasidan foydalanish mexanizmi
Marketingni boshqarish tamoyillari matritsasining birinchi qatorida guruhlangan tamoyillarni asosiy deb hisoblash mumkin, chunki ular kompaniyaning keyingi harakatlarini belgilovchi qoidalarni aniq ko'rsatadi. Umuman olganda, ushbu tamoyillar guruhi quyidagicha ishlaydi: ma'lumotlarning etarliligi va o'zini o'zi baholash va o'zini o'zi boshqarishning muhimligiga asoslangan boshqaruv tavakkalchiligi printsipi boshqaruvning professionalligi printsipi ko'rinishida vakolat berish printsipi bilan normallashtiriladi. hokimiyat. Shunday qilib, biz marketingni boshqarish tamoyillarini gorizontal tizimlashtirishning birinchi pozitsiyasini shakllantirishimiz mumkin. Bozor kon'yunkturasini bilish va uni va unga nisbatan o'zini baholash qobiliyatiga asoslangan kompaniya faoliyatining tavakkalchiligi va noaniqligi boshqaruvning professionalligi muammosini keltirib chiqaradi va muayyan funktsiyalarni bajarish uchun vakolatlarni topshirish pozitsiyasidan tegishli iqtisodiy yo'qotishlarni normallashtiradi. .
Kompaniya faoliyatidagi muhim va muhim nuqtalarni tavsiflovchi keyingi tamoyillar guruhi bu savolga umumiy javob beradigan printsiplardir: “Nima uchun yoki nima maqsadda? "(tamoyillar matritsasining oxirgi qatori). Bu guruh tamoyillar butun tizimning qimmatli tarkibiy qismidir, chunki u xavf va noaniqlik holatini aniqlaydi. Marketingni boshqarish tamoyillarini gorizontal tizimlashtirishning ikkinchi pozitsiyasi quyidagicha ifodalanishi mumkin: iste'molchilarning xohish-istaklarini shakllantirishda kompaniya tegishli harakatlarni tanlashda erkin bo'lishi va adolatli raqobat qoidalariga amal qilishi, tegishli ma'naviy va moddiy mukofotlardan foydalanishi kerak. bajarilgan ishlar uchun, boshqaruv aloqasi sharoitida aks ettiruvchi xatti-harakatlarni tuzatishning o'ziga xos mexanizmi orqali o'z faoliyatining rentabelligi va samaradorligini ta'minlash.
Marketingni boshqarish tamoyillari matritsasining to'rtinchi qatorida joylashgan printsiplar guruhi butun tizimning resurs bazasini belgilaydi, chunki u muayyan harakatlar asosini tushuntirishga imkon beradigan qonunlar va muayyan xatti-harakatlar qoidalarini belgilaydi. U quyidagi savolga javob beradi: "Xavf va noaniqlik sharoitida nimaga asoslanib, iste'molchilarning afzalliklari va niyatlarini yaratish mumkin". Marketingni boshqarish tamoyillarini gorizontal tizimlashtirishning uchinchi pozitsiyasi: Biznes tavakkalchiligini sozlash kompaniyaning maqsadlarini muvofiqlashtirish va boshqaruvni markazlashtirish va markazsizlashtirish o'rtasidagi aniq muvozanat orqali mumkin bo'lgan kompaniya uchun raqobatdosh ustunliklarni rivojlantirish orqali erishiladi. maxsus tashkiliy tartibga solish vositalari orqali.
Marketingni boshqarish tamoyillari matritsasining uchinchi qatorida joylashgan, avvalgi uchtasidan izchil kelib chiqadigan printsiplar guruhi, agar kerak bo'lsa, hal qilishni talab qiladigan bir qator muammolarni tavsiflaydi. bevosita faoliyat firmalarni bozorga chiqaradi va ularga bo'lgan ehtiyojni belgilaydi ilmiy tadqiqot, bu hodisaning o'ziga xos sabablarini aniqlashga qaratilgan bo'lishi kerak. Ushbu tamoyillar guruhi butun tizimning resurs bazasidan foydalanish shaklini belgilaydi, chunki u muayyan talablarni shakllantiradi, bu esa o'z navbatida kompaniya uchun yuzaga keladigan muammolar va munozarali masalalarni hal qilishga yordam beradi. U savolga javob beradi: “Xavf va noaniqlik sharoitida iste'molchilarning sodiqligini qanday shaklda yaratish mumkin? "Biz marketingni boshqarish tamoyillarini gorizontal tizimlashtirishning to'rtinchi pozitsiyasini shakllantirishimiz mumkin. Kompaniyaning marketing tadqiqotlari uchun to'g'ri uslubiy vositalarini tanlashi, birinchi navbatda, teng sheriklikning umumiy qabul qilingan standartlariga asoslanishi kerak. Axborotning etarliligini kontseptual monitoring qilib, buyruq va kollegiallik birligi standartlariga amal qilgan holda, kompaniya marketingni boshqarish mexanizmlarini va ularning tahlilini haqiqiy qayta qurishni amalga oshirishi mumkin.
Beshinchi guruh (marketingni boshqarish tamoyillari matritsasining ikkinchi qatori) yuqorida tavsiflangan barcha tamoyillardan kompleks foydalanishga aniqlik kiritadi va savolga javob beradi: “Vaziyatda iste’molchining sodiqligini qanday shaklda (yoki qanday ketma-ketlikda) yaratish mumkin? xavf va noaniqlik? ". Shunday qilib, marketingni boshqarish tamoyillarini gorizontal tizimlashtirishning beshinchi pozitsiyasi quyidagicha ifodalanishi mumkin: Bozorda kompaniyaning tashkiliy xatti-harakatlari qoidalarini tanlashda xavf va noaniqlik sharoitida aks ettiruvchi xatti-harakatlar zarurligini hisobga olish kerak. ko'rsatmalarni, yo'nalishlarni aniqlashtirish, boshqaruv uslubining kompaniya xodimlarining rivojlanish darajasiga muvofiqligi boshqaruv faoliyatining o'zida ham, marketingni boshqarish sohasida ham har tomonlama nazorat qilish orqali. Bunday holda, tashkiliy tartibga solishning o'ziga xos vositalari qo'llaniladi.
