Sovuq batareyalar

Ba'zi rus kommunal kompaniyalarining ajoyib xususiyati tashqarida allaqachon sovuq ekanligini va kvartiralarda va uylarda isitishni yoqish vaqti kelganini "unutish" qobiliyatidir. Shimoliy mamlakatda, sovuq havo kelishi bilan, uylardagi radiatorlar ko'pincha sovuq bo'lib qoladi. Tabiiyki, odamlar bu vaziyatdan chiqish yo'lini izlay boshlaydilar, lekin isitish yoqilmasa, qaerga shikoyat qilishni har doim ham bilishmaydi.

Nega issiqlik yo'q?

Har qanday joyga shikoyat qilishdan oldin, keling, nima uchun uylarda issiqlik bo'lmasligi mumkinligini aniqlaylik. Avvalo, keling, kvartiraning o'zida sovuq radiatorlar uchun sabab bor yoki yo'qligini aniqlashga harakat qilaylik. Qo'shni kvartiralar issiq bo'lsa, muammoning manbasini uyda izlash kerak. Buni hayratlanarli darajada oddiygina hal qilish mumkin - sanitariya-tesisat bo'yicha mutaxassisni chaqirish orqali, u muammoni izlaydi va uni tuzatadi. Aftidan, shahar kvartiralarining deyarli barcha aholisi bu yo'lni bir necha marta bosib o'tgan va uy-joy idorasi yoki sog'liqni saqlash boshqarmasiga boradigan yo'lni yaxshi bilishadi.

Isitishning ishlamasligining ikkinchi umumiy sababi - markaziy magistraldagi baxtsiz hodisalar. Kirish joyida yoki butun uyda issiqlik yo'qligi allaqachon muammo markaziy isitish ta'minotida ekanligini ko'rsatadi. Qiyin holatlarda, hatto bitta issiqlik ta'minotchisi tomonidan xizmat ko'rsatadigan bir nechta bloklarda yoki butun mikrorayonda ham issiqlik ta'minoti bo'lmasligi mumkin.

Siz, albatta, kommunal kompaniyaga qo'ng'iroq qilishingiz kerak, lekin qo'ng'iroqdan so'ng darhol uy issiq bo'lishini kutish mumkin emas. Muhandislik kommunikatsiyalari ko'pgina shaharlarda ular juda eskirgan va yuk bilan bardosh bera olmaydi. Ular uzoq vaqtdan beri ta'mirlashni emas, balki to'liq qayta jihozlashni talab qildilar. Afsuski, isitish tarmoqlarida favqulodda ta'mirlash ishlari uzoq vaqtdan beri almashtirildi profilaktika ishlari, lekin u ijobiy natija bera olmaydi.

Kommunal xizmatlarni kechiktiradigan vaziyatlarni tez-tez topishingiz mumkin isitish mavsumi. Bunday vaziyatlarda butun mahalla ham zarar ko'radi. Agar isitish mavsumi boshlangan bo'lsa, lekin issiqlik ta'minlanmagan bo'lsa, siz "og'riqlar orqali, ya'ni hokimiyat orqali yurishni" boshlashingiz mumkin.

Dalillarni yig'ish

Savollar: "Qaerga qo'ng'iroq qilish kerak?" va "qaerga shikoyat qilish kerak?" - muhim, lekin asosiy emas.

Agar kvartirada arktik sovuqni boshdan kechirayotganligi haqida hech qanday dalil bo'lmasa, shikoyat qilish shunchaki ma'nosizdir.

Shuning uchun, birinchi navbatda, kvartiradagi harorat me'yordan past ekanligini ko'rsatadigan faktlarni to'plash va hujjatlashtirish kerak. Issiqlik standartlari GOST R 51617-2000 tomonidan tartibga solinadi. Standart chegaralardan past bo'lgan barcha parametrlar allaqachon qonun buzilishi va shikoyat qilish uchun asosdir.

Isitish o'chirilganmi? Hukumatning 05.06.11 yildagi 354-son qarori bilan tanishamiz. Ushbu hujjat issiqlik ta'minotida qisqa muddatli uzilishlar ehtimolini nazarda tutadi, lekin uzilishlarning maksimal davomiyligini aniq tartibga soladi. Farmon, shuningdek, agar kvartiralarda havo harorati me'yordan past bo'lsa, kommunal xizmatlar uchun to'lovlarni qayta hisoblash zarurligini tartibga soladi.

Hukumatning 05.06.11 yildagi 354-son qarori.

Isitish mavsumini boshlash uchun kommunal xizmatlar talab qilinadigan vaqt Hukumatning 2006 yil 23 maydagi 307-son qarori bilan belgilanadi. Rossiyada har bir alohida mintaqada isitishni yoqishning aniq sanasi yo'q. Sana ob-havoga qarab o'zgaradi. Besh kun davomida tashqarida havo harorati 8 darajadan past bo'lsa, uyga issiqlik berilishi kerak. Issiqlik mavsumining tugashi ham har bir mintaqada tabiiy harorat ko'rsatkichlari bilan tartibga solinadi.

Uydagi harorat me'yordan past bo'lsa va ma'lum bir xonadonning issiqlik tarmog'ida hech qanday muammo bo'lmasa, siz boshqaruv kompaniyasiga (MC) qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Hisobotda standart haroratdan chetlanishni qayd etadigan boshqaruv kompaniyasidan mutaxassis kelishi kerak. Kommunal xizmatlardan adolatga erishish har doim ham mumkin emas. Agar isitish ta'minlanmasa, nima qilish kerak, uy sovuq bo'lsa va Jinoyat kodeksi bu faktni qayd etishdan bosh tortsa? Bunday holda, dalolatnoma kvartiraning egasi tomonidan ikki guvoh ishtirokida har qanday shaklda tuzilishi mumkin.

Shikoyat

Dalillar to'plangan, keyin qayerga borish kerak? Birinchisi - boshqaruv kompaniyasiga. Xizmatlar tegishli tartibda ko'rsatilmaganligi to'g'risida shikoyat yozish kerak, standart harorat uy berilmagan. Da'vo uyda issiqlik bo'lmagan butun davr uchun qayta hisoblashni talab qilishi kerak. Da'vo ikki nusxada yozilishi kerak. Ulardan biri boshqaruv kompaniyasining kotibi tomonidan ko'rib chiqish uchun qabul qilinadi. Ikkinchisida qabul qilingan sana, shikoyatni qabul qilgan xodimning ismi va imzosi ko'rsatilgan muhr bosiladi. Tasdiqlangan nusxasi jabrlanuvchiga qaytariladi. Agar Jinoyat kodeksida hech qanday chora ko'rilmasa, ushbu hujjat yuqori organlarga shikoyat qilish uchun dalil bo'ladi.

Isitishni yoqish

Da'vo shaxsan topshirilishi yoki pochta orqali yuborilishi mumkin. Ikkinchi holda, da'vo yuboriladi ro'yxatdan o'tgan pochta orqali adresatga etkazib berish to'g'risida xabarnoma bilan. Mutaxassislar boshqaruv kompaniyasiga qo'ng'iroq qilishni tavsiya etmaydi. Agar siz da'vo arizasi o'rniga qo'ng'iroq qilishni tanlasangiz, siz gaplashgan xodimning ismini yozib qo'yishga arziydi. Ba'zida issiqlik ta'minoti shartnomasi boshqaruv kompaniyasi bilan emas, balki to'g'ridan-to'g'ri etkazib beruvchi bilan tuziladi. Bunday holda, shartnomada shikoyat berish usuli ko'rsatilishi kerak.

UP yoki yetkazib beruvchidan da'vo arizasi topshirilgandan so'ng kommunal xizmatlar yozma javob olish kerak. Ishlarni tasodifga qoldirmaslik kerak. Agar boshqaruv kompaniyasi da'voga javob berishni kechiktirsa, uni so'rash kerak. Bu, shuningdek, agar kommunal xizmatlar vaziyatni to'g'irlamasa va iste'molchi sudda himoya so'rashga qaror qilsa, ularning to'g'ri ekanligini isbotlaydi. Da'voga javob olingandan so'ng, qayta hisoblash bahsli oydan keyingi oyda amalga oshiriladi.

Boshqa organlar

Boshqaruv kompaniyasi da'volarni asossiz deb tan oladi. Bu ham juda tez-tez sodir bo'ladi. Tekshiruv o'tkaziladi, hisobotlar tuziladi, buning natijasida kvartiradagi harorat normal hisoblanadi, ammo hali ham issiqlik yo'q. Bunday holda, shikoyat prokuraturaga yozilishi kerak. Rospotrebnadzorga kommunal xizmatchilar haqida shikoyat qilishingiz mumkin. Bunday holda, tartibga soluvchi organ bilan bog'lanish uchun asos bo'lib quyidagi huquqiy hujjatlar hisoblanadi: Uy-joy kompleksi, Fuqarolik kodeksi, Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun, Hukumatning 307-sonli qarori.

Agar shikoyatlar hech qanday natija bermasa va uy hali ham sovuq bo'lsa, oxirgi chora qoladi - sud. Da'vo arizasini topshirishda javobgar ko'rsatiladi boshqaruv kompaniyasi. Da'voning maqsadi etkazib berilgan issiqlik uchun to'lovni qayta hisoblash va ma'naviy zararni qoplashdir. Ba'zi hollarda, ommaviy axborot vositalariga murojaat qilish orqali siz hokimiyatdan osongina qochishingiz mumkin. Qoida tariqasida, matbuotda yoki mahalliy televidenieda ma'lumotlarning paydo bo'lishi kommunal xizmatchilar uchun har qanday muammolarni hal qilish uchun yaxshi rag'batdir.

Rospotrebnadzorga kiring

Shunday qilib, uyda issiqlik ta'minoti bo'lmasa, murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan organlar ro'yxati:

  • Boshqaruv kompaniyasi yoki uy-joy shirkati.
  • Shahar uy-joy inspektsiyasi.
  • Rospotrebnadzor.
  • Prokuratura.
  • Mahalliy boshqaruv.

Rossiya amaliyoti shuni ko'rsatadiki, agar bunday niyat haqida ma'lumot kommunal xizmatga etkazilgan bo'lsa, aksariyat hollarda yuqori organlarga murojaat qilish talab qilinmaydi. Oldini olish uchun mumkin bo'lgan muammolar Tekshiruv bilan kommunal xizmatchilar qisqa vaqt ichida har qanday nosozliklarni bartaraf etishga va muammoli uyni isitishga ulashga harakat qilishadi.

Xulosa

uchun kurash fuqarolik huquqlari albatta zarur. Agar uyda sovuq bo'lsa va farzandlaringiz bo'lsa, siz hammani unutishingiz kerak kundalik ishlar, kommunal xizmatlar tomonidan o'z zimmasiga olgan majburiyatlarning bajarilishiga erishish uchun. Kommunal xizmatlar to'lov uchun kvitansiyani yuborishni hech qachon unutmaydi, lekin negadir ular har doim ham uylar issiq bo'lishi kerakligini eslamaydilar.

Ko'p qavatli uylarning ko'plab aholisi isitish mavsumining boshlanishini o'z kvartiralarida tegishli harorat darajasini ta'minlamaydigan kommunal xizmatlar bilan kurashning navbatdagi bosqichi deb bilishadi. Sizning uyingizda sovuqdan yordami bilan qutulish elektr isitgichlar, odamlar mavjud bo'lmagan isitish va elektr energiyasining harajatlarini o'z zimmalariga olishga majbur bo'lishadi, bu elektr jihozlarining kechayu kunduz ishlashi tufayli iste'moli sezilarli darajada oshadi. Shu bilan birga, qulaylik haqida gapirishning hojati yo'q, chunki isitish moslamalari bilan yomon isitiladigan kvartirani isitish mumkin emas. Shu sababli, aholi o'z kvartiralarida sovuqning sabablarini imkon qadar tezroq aniqlashga harakat qilishadi, lekin ko'pincha isitish bo'lmasa, qaerga murojaat qilishni bilishmaydi. So‘nggi paytlarda mahalliy hokimiyat organlari tomonidan turar-joy binolari va ijtimoiy soha obyektlarini issiqlik bilan ta’minlash masalasiga katta e’tibor qaratilmoqda. Ko'tarilgan muammolar odatda qisqa vaqt ichida hal qilinadi. Asosiysi, muammoni ovoza qilish!

Issiqlik etishmasligining mumkin bo'lgan sabablarini aniqlash

O'z uyida past harorat muammosiga duch kelgan xonadon egasi qo'shnilari bilan muloqot qilishlari kerak qo'nish va ularning isitish holati qanchalik yomon ekanligini bilib oling. Agar qo'shni kvartiralar issiq bo'lsa, u holda muammo tabiatda tor va ma'lum bir xonada isitish tizimi elementlarining noto'g'ri ishlashi bilan bog'liq. Uni aniqlash va keyinchalik uni yo'q qilish uchun odam quyidagiga murojaat qilishi kerak:

  • ushbu binoga texnik xizmat ko'rsatish uchun mas'ul bo'lgan Qurilish operatsiyalari direksiyasiga (DEZ);
  • HOAda, agar kvartiraning egasi sheriklik a'zosi bo'lsa;
  • hayotni qo'llab-quvvatlash bo'yicha barcha muammolarni hal qiladigan boshqaruv kompaniyasiga turar-joy binosi.

Muammoli kvartiraga ariza kelib tushgandan so'ng, yuqoridagi tashkilotlar issiqlik etishmasligini aniqlash uchun kommunikatsiyalarni tekshiradigan texnikni yuboradilar, shuningdek, isitish tizimidagi muammolarni bartaraf etish uchun barcha choralarni ko'radilar.

Qonunga muvofiq, kommunal xizmatchilarga 24 soat davomida uy ichidagi isitish tizimida oddiy ta'mirlash ishlarini olib borish mumkin. Keyinchalik murakkabroq ta'mirlash ishlari kommunal tashkilotlarga bir hafta vaqt beriladi, shundan keyin kvartirada issiqlik hali ham paydo bo'lishi kerak.

Agar ko'p qavatli uyning kirish qismidagi barcha fuqarolar o'z kvartiralarida sovuqdan azob chekayotgan bo'lsa, unda sabablar ushbu ob'ektning isitish tizimidan tashqariga chiqadi. Katta ehtimol bilan, hozirgi holat issiqlik magistralida yoki issiqlik elektr stantsiyasining o'zida sodir bo'lgan yirik avariya bilan bog'liq. Bunday hollarda kommunal xizmatchilar favqulodda vaziyat zonasida ishlash muddati davomida issiqlik ta'minotini o'chirishlari kerak, bu juda uzoq vaqt talab qilishi mumkin. turli sabablar. Bunday vaziyatda aholi nima qilishi kerak va qaerga qo'ng'iroq qilish kerak - agar isitish bo'lmasa va uning paydo bo'lish sanasi haqida ma'lumot bo'lmasa?

Issiqlik tarmoqlarida sodir bo'lgan katta avariya issiqlik etishmasligiga olib kelishi mumkin turar-joy binosi

Kvartira egalarining faoliyati muammoning ko'lamiga mos kelishi kerak. Shu sababli, bunday vaziyatlarda Boshqaruv kompaniyasiga qo'ng'iroqlar Davlat uy-joy inspektsiyasiga qo'ng'iroqlar bilan takrorlanadi, uning xodimlari uchun qishki sovuqlarning boshlanishi bilan "issiq vaqt" so'zning to'liq ma'nosida boshlanadi. Norozi fuqarolarning qo‘ng‘iroqlari ushbu tashkilot tomonidan kechayu kunduz ishlaydigan “ishonch telefoni” orqali qabul qilinadi.

Shikoyatlarni to'g'ri topshirish

Ko'rsatilgan sifatsiz xizmat bilan bog'liq barcha shikoyatlar va da'volar yuborilishi kerak yozma ravishda. Shuning uchun, telefon qo'ng'irog'idan so'ng, har doim ikki nusxada ariza yozishga dangasa bo'lmang va uni boshqaruv kompaniyasiga shaxsan olib boring.

Qabul qilingandan so'ng, arizachi uyning to'g'ri ishlashi uchun mas'ul bo'lgan tashkilot xodimidan arizaning ikkinchi nusxasiga hujjatni ko'rib chiqish uchun qabul qilingan sana va kirish raqamini qo'yishni so'rashi kerak. Jinoyat kodeksi bilan belgilangan ariza nusxasiga ega bo‘lish yuqori tuzilmalarda, shuningdek, sud organlari, agar gap moddiy va ma'naviy zararni qoplash haqida ketsa.

Muhim! Isitishning yo'qligi to'g'risidagi bayonot, shuningdek, oluvchiga topshirilganligi to'g'risida xabarnoma bilan pochta orqali yuborilishi mumkin. Bunday holda, qabul qiluvchi shaxs tomonidan imzolangan to'ldirilgan bildirishnoma shakli pochta jo'natmasi, boshqaruv kompaniyasiga fuqaroning murojaatiga dalil bo'lib xizmat qiladi.

Agar fuqarolarning og'zaki murojaatini e'tiborsiz qoldirish mumkin bo'lsa, yozma shikoyat qonunda belgilangan muddatda ko'rib chiqilishi kerak. Shuning uchun, uch kun ichida mutaxassis arizada ko'rsatilgan manzilda paydo bo'lishi va kvartiraning har bir alohida xonasida haroratni o'lchashi kerak. Bunga ishonch hosil qiling metr poldan bir yarim metr va tashqi devorlardan bir metr masofada joylashgan edi. Olingan o'lchovlar natijalari bo'yicha ikki nusxada dalolatnoma tuziladi, unda olingan natijalar qayd etiladi. Kvartira egasi ushbu aktning nusxasini saqlashi shart. Keyin ushbu hujjat xizmat ko'rsatuvchi tashkilot tomonidan xonadon egasiga isitish uchun hisob-kitob qilingan summani qayta hisoblash uchun asos bo'lishi mumkin.

Aholi o'z kvartiralarida issiqlik yo'qligida uy-joy kommunal xizmatlari narxini qayta hisoblash huquqiga ega.

Sanitariya-epidemiologiya qonunchiligi fuqarolarning yashashi uchun mo'ljallangan binolarning binolarida optimal va ruxsat etilgan harorat standartlarini tartibga soladi. Ma'lumotlardan har qanday og'ish harorat standartlari noto'g'ri ko'rsatilgan xizmatlar narxini qayta hisoblash uchun asos bo'lib xizmat qiladi.

Agar uyni boshqaradigan tashkilotning vakili kelmasa, siz o'zingiz har qanday shaklda hisobot tuzishingiz kerak. Buning uchun siz odatda qo'shni kvartiralarning aholisi bo'lgan guvohlarni taklif qilishingiz kerak bo'ladi. Hisobotni to'ldirganda, uy-joy tashkilotining taklif qilingan xodimi kvartirani tekshirish paytida bo'lmaganligini unutmang.

Qaysi davlat idoralariga shikoyat qilishim kerak?

Agar isitish mavsumida normal yashash huquqi uchun kurash muvaffaqiyatga olib kelmasa, uni hal qilish uchun vakolatli bo'lgan barcha davlat organlari muammoga jalb qilinishi kerak. Xo'sh, isitish bo'yicha yana qayerga murojaat qilishingiz mumkin?

  • Birinchidan, mahalliy hokimiyatlarga. Bundan tashqari, uy-joy kommunal xo'jaligining ishi uchun mas'ul mansabdor shaxsga qo'ng'iroq qilish va shaxsiy uchrashuvga yozilishdan tashqari, shikoyatni elektron pochta orqali yuborish mumkin bo'ldi, uning manzilini shahar hokimiyatining rasmiy veb-saytida topish mumkin. .
  • Ikkinchidan, Rospotrebnadzor organlariga. Ushbu tuzilmaga qo'ng'iroq qilmaslik yaxshiroqdir, lekin darhol shikoyat yozing, unda siz boshqaruvchi kompaniyangizning nomi va manzilini ko'rsatishingiz kerak. Butun bo'ylab qish davri ushbu tartibga soluvchi davlat organining mutaxassislari birinchi navbatda isitish masalalari bilan shug'ullanadilar. Yozma murojaat rejadan tashqari tekshirish uchun asos bo'lib xizmat qiladi, shundan so'ng Rospotrebnadzor mutaxassislari boshqaruv kompaniyasi rahbariga qoidabuzarliklarni bartaraf etish muddati ko'rsatilgan holda buyruq yuboradilar. harorat rejimi turar-joy binosida. Buyurtmani bajarmaslik qoidabuzarga nisbatan jarima solishga olib kelishi mumkin.
  • Uchinchidan, prokuraturaga yozma shikoyat bilan, unda Boshqaruv kompaniyasi direktoriga nisbatan ma'muriy ish qo'zg'atishni talab qilish.

Uy-joy kommunal xo‘jaligi sohasida tartibni o‘rnatish bo‘yicha barcha darajadagi mutasaddi tashkilotlar tomonidan qilingan barcha sa’y-harakatlarga qaramay, muammolar tez orada hal etilmaydi. Shu sababli, fuqarolar nafaqat isitish haqida qayerga qo'ng'iroq qilish kerakligini bilishlari, balki o'z shikoyatlarini to'g'ri yozishlari kerak.

Ko'p qavatli uy aholisi uchun isitish mavsumi ko'pincha haqiqiy kabusga aylanadi. Uy-joy kommunal xo'jaligi, boshqaruv kompaniyasi, uy-joy boshqarmasi, uy-joy idorasi tomonidan sifatsiz xizmatlar ko'rsatish qonun bilan jazolanadi. Agar isitish yomon bo'lsa va uydagi harorat past bo'lsa, nima qilish kerak. Agar umuman isitish bo'lmasa-chi, garchi u hali o'chirilmagan bo'lsa ham (yoki aksincha, u allaqachon yoqilgan bo'lishi kerak edi)? Qanday qilib shikoyatni to'g'ri yozish va kvartirada sovuq bo'lsa, uni qaerga yozish kerak? Uy-joy bo'limida yoki uy-joy kommunal xo'jaligida, boshqaruv kompaniyasida yoki uy-joy idorasida? Buzilgan isitish tizimini kim ta'mirlashi kerak? SanPin turar-joy binolarini issiqlik bilan ta'minlash bo'yicha qanday standartlarni o'rnatadi? Qanday isbotlash kerak sifatsiz xizmat xizmatlar va kvartirada haqiqatan ham sovuq bo'lganmi? Ko'p qavatli uydagi turar-joy binolarini isitishning yomonligining sababi nima va eski batareyalarni kim almashtirishi kerak?

Kvartira egalari, uy egalari va ijarachilar javob olishni xohlaydigan ushbu mavzu bo'yicha yana millionlab savollar. Muzlatish va qo'rqish kerak emas. Sizning turar-joy binosiga xizmat ko'rsatadigan tashkilotga shikoyat va da'volar yozing. Axir, isitishning etishmasligi sizning uyingizni avtomatik ravishda yashashga yaroqsiz holga keltiradi. Agar uy-joy kommunal xo'jaligi xodimlari bilan bog'lanish natijasi bo'lmasa, uy-joy inspektsiyasi, Rospotrebnadzor, prokuratura yoki sudga murojaat qiling. Eng muhimi, tekshiruvni qanday qilib to'g'ri o'tkazishni bilish va kvartirada harorat uzoq vaqt davomida haqiqatan ham past bo'lganligi to'g'risida hisobot tuzishdir.

Shikoyat/da'vo bo'yicha chinakam samarali natijalarga erishish uchun, avvalo, portalimizda uy-joy huquqi sohasida faoliyat yurituvchi yuristlardan mutlaqo bepul maslahat oling.

Nega u turmaydi? normal harorat kvartirada? Isitish tizimining alohida bo'limlarini vaqti-vaqti bilan ta'mirlasak, biror narsa o'zgaradimi? Issiqlik qayerga ketadi? Uylarning aksariyati ko'p yillar oldin qurilgan. Batareyalar bir vaqtning o'zida o'rnatildi. Radiatorlar qanday printsip asosida issiqlik hosil qiladi? Issiq suv ular orqali o'tadi, bu batareyalarni isitadi va ular, o'z navbatida, uni yashash maydoni bilan bo'lishadi. Suv tarkibiga kiradi turli moddalar (kimyoviy tuzlar shu jumladan). Ular radiator batareyalari ichiga joylashib, tizimni asta-sekin to'ldiradilar. Shunga ko'ra, hajm issiq suv tizimda kamayadi va batareyalar kamroq va kamroq issiqlik chiqaradi. Natijada, kvartira sovuq bo'lib, bayonotlar, shikoyatlar va da'volar boshqaruv kompaniyasiga, uy-joy idorasiga, uy-joy kommunal xo'jaligiga, uy-joy bo'limiga, Rospotrebnadzor va prokuraturaga ucha boshlaydi. Va bu erda savol tug'iladi, radiatorlarni kim almashtirishi kerak? Egasi uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish yoki uy-joy idorasidan bunday xizmatlarni taqdim etishga ishonishi mumkinmi? Isitish tizimini o'zingiz ta'mirlash mumkinmi? Albatta, hech kim sizga radiatorlar sotib olmaydi va ularni uy-joy kommunal xizmatlari hisobidan kvartirangizga o'rnatmaydi. Agar, albatta, ushbu bandlar uyni saqlash shartnomasida ko'rsatilmagan bo'lsa va bunday ehtiyojlar uchun pul undirilmagan bo'lsa.

Sizning kvartirangizdagi isitish tizimini almashtirishga qaror qilsangiz, ruxsat olishingiz kerakligini bilishingiz kerak. Haqiqat shundaki, agar siz radiatordagi batareyalar sonini qo'shsangiz, tizimdagi suv hajmi ortadi va shunga mos ravishda siz issiqroq bo'lasiz. Ammo shu bilan birga, sizning kvartirangiz yonidagi turar-joy binolarining harorati pasayadi.

Ular uylaridan issiqlik qayerga ketayotganini aniqlashni boshlaydilar. Ular boshqaruv kompaniyasiga, uy-joy idorasiga va uy-joy kommunal xizmatlariga da'vo va shikoyatlar yozadilar. Mustaqil ekspertiza o'tkaziladi va muammo xizmatlar ko'rsatishda emasligi aniqlanadi sifatsiz, lekin sizning tashabbusingiz. Egasi va ijarachilarga nisbatan, uy egasi jarimaga tortiladi va hamma narsani asl holatiga qaytarishga majbur bo'ladi.

Tegishli sifatsiz xizmatlar ko'rsatilishi haqida shikoyat

Da'vo namunasi past harorat Uyda yoki sifatsiz xizmatlar ko'rsatilishi sababli isitish to'lovlarini qayta hisoblashni so'rash uchun siz bizning veb-saytimizda yuklab olishingiz mumkin. Keling, unda nima yozilishi kerakligini batafsil ko'rib chiqaylik. Sarlavhada siz kimga yozayotganingizni va ma'lumotlaringizni ko'rsatasiz. Faqat ariza yuboriladigan tashkilotning tafsilotlarini emas, balki ma'lumotlarni ham ko'rsatish kerak mas'ul shaxs. Ko'pincha da'vo boshqaruv kompaniyasi yoki uy-joy idorasi rahbariga yoziladi. Shuningdek, ariza beruvchi xizmat ko'rsatish shartnomasini tuzgan shaxs ekanligini unutmang. Agar siz bayonot yozmaslikka qaror qilsangiz, lekin shunchaki qo'ng'iroq qiling, unda bu ishlamayotganiga va turar-joy binolarini isitish sifati muammosi hal etilmasligiga tayyor bo'ling. Asosiy qismda, birinchi navbatda, siz xizmat ko'rsatish shartnomasi tuzilgan raqamni va uning tuzilgan sanasini yozasiz.

Keyin qisqacha, ammo batafsil, keraksiz taxminlarsiz, muammoning mohiyatini tasvirlab bering:

  • SanPin va SNiP standartlariga muvofiq uyda qanday harorat standartlariga rioya qilish kerakligini yozing;
  • oldindan tuzilgan hisobotga ko'ra, isitishning aslida qanday ishlashini yozing (sana, vaqt, harorat - hatto radiatorlardagi suvning haroratini o'lchashingiz mumkin);
  • agar binolarni isitish umuman bo'lmasa yoki ma'lum vaqt davomida isitish bo'lmasa, ushbu muddatni ko'rsating;
  • agar mustaqil ekspertiza o'tkazilgan bo'lsa, ushbu ekspertiza natijalari da'voga, shuningdek, isitish tizimining aslida qanday ishlashi to'g'risidagi hisobotga ilova qilinadi;
  • shartnomaning qaysi bandlari va SanPin va SNiP normalari (shuningdek, boshqa huquqiy normalar) buzilganligini va buning uchun issiqlik ta'minoti etkazib beruvchisi qanday javobgarlikka tortilishini ko'rsating;
  • o'z talablaringizni va siz yozayotgan tashkilotdan kutilayotgan harakat yo'nalishini bildiring.

Esda tutingki, darhol reaktsiya bo'lmaydi. Sizning murojaatingiz fuqarolarning bunday murojaatlarini ko‘rib chiqish tartibi to‘g‘risidagi qonun hujjatlariga muvofiq ko‘rib chiqiladi. Uy-joy idorasi, uy-joy bo'limi, uy-joy kommunal xo'jaligi (umuman, siz yozgan joy) qaysi kunlarda ishlayotganini bilib oling va natijani kuting.

Issiqlik ta'minoti to'lovlarini normalari va qayta hisoblash

Qonunchilik uy-joylarni isitish xizmatlarini ko'rsatish (shu jumladan SanPin) muvofiq bo'lishi kerak bo'lgan muayyan standartlarni belgilaydi. Ushbu me'yorlarning buzilishi inson huquqlarining buzilishi hisoblanadi va boshqaruv kompaniyasini jazolash bilan tahdid qiladi. Batareyadagi suvning harorati etarli emasligi uyning sovuq bo'lishiga olib keladi. Uy sovuq bo'lgan davrda siz kommunal to'lovlarni qayta hisoblashingiz mumkin. 354-sonli qaror derazadan tashqarida o'ttiz daraja sovuq bo'lgan kvartiradagi harorat uchun quyidagi standartlarni belgilaydi:

  • markaziy xonalarda o'n sakkiz daraja;
  • oshxonada o'n sakkiz daraja;
  • estrodiol hammom yoki hammom - yigirma besh daraja;
  • burchak xonalarida yigirma daraja.

Tashqi havo harorati 31 darajadan sovuqroq bo'lsa, kvartira xonalarida harorat mos ravishda ikki darajaga oshishi kerak. Ammo sizning hojatxonangiz etarli darajada issiq bo'lmasa, siz uyni isitish uchun to'lovni qayta hisoblay olmaysiz. SNiP va SanPin normalari va talablari hojatxona xonalari qo'llamang.

Isitish standartlari issiq suvning mavjudligini ham o'z ichiga oladi. Musluk suvi 65 dan 75 darajagacha bo'lishi kerak. Kechasi suv harorati besh darajaga, kunduzi esa faqat uch darajaga o'zgarishi mumkin.

Issiq suv etishmasligi uchun siz kommunal to'lovlarni qayta hisoblashingiz mumkin. Issiq bo'lishi kerak bo'lgan suv faqat qirq daraja bo'lsa, siz stavkalar bo'yicha to'lashingiz kerak sovuq suv. Agar odam uzoq vaqt davomida uyda bo'lmasa (masalan, u aylanish asosida ishlaydi) isitish to'lovlarini qayta hisoblash ham zarur bo'lishi mumkin. Buning uchun xizmat ko'rsatuvchi kompaniyaga ariza yozishingiz kerak.

Akt va imtihon

Agar kvartirada havo harorati aniq me'yorga to'g'ri kelmasa, bu fakt shikoyat qilishdan oldin qayd etilishi kerak. Buning uchun ikkita usul mavjud. Boshqaruv kompaniyasidan mutaxassislarni taklif qiling. Yoki mustaqil ravishda uchta guvoh - o'sha binoda yashovchilar va aholi kengashi raisi ishtirokida. Agar ijrochi egasining arizasidan keyin ikki soat ichida kelmasa, guvohlar oldida dalolatnoma tuzish qonuniy bo'ladi. Ko'rsatilgan xizmatlar sifatini tekshirishda kelishmovchiliklar yuzaga kelsa, mutaxassislarni jalb qilgan holda qo'shimcha ekspertiza o'tkazilishi mumkin.

Ekspertiza istalgan vaqtda egasi yoki xizmat ko'rsatuvchi provayderning iltimosiga binoan o'tkazilishi mumkin. Garchi to'lovni yiliga faqat bir marta qayta hisoblash mumkin bo'lsa-da. Ammo ekspertiza o'tkazish va sifatsiz xizmatlar ko'rsatish to'g'risida dalolatnoma tuzish nafaqat kommunal to'lovlar miqdorini qayta hisoblash, balki xizmat ko'rsatish shartnomasi tuzilgan tashkilotga shikoyat yozish uchun ham zarur bo'lishi mumkin.

Bizning veb-saytimizda siz uyingizga xizmat ko'rsatadigan inspeksiya xizmatiga namunaviy da'vo, SanPin standartlari va fuqarolar uchun kundalik hayotda zarur bo'lgan boshqa me'yoriy-huquqiy hujjatlarni topishingiz mumkin. Shuningdek, katta tajribaga ega yuristlardan maslahat oling.

Uy-joy idorasiga yoki boshqaruv kompaniyasiga turar-joy binolarini isitish uchun to'lovni qayta hisoblash uchun namunaviy arizani yuklab oling, qachon isitish kerak bo'lsa, lekin u yo'q.

Nashrlar, 16:06 20.10.2011

Kvartirada isitish: isitish tezligi qanday va uni qanday isitish kerak

Kontekst

Hatto yangi binolarda ham isitish bilan bog'liq muammolar kam uchraydi. 30-40 yil oldin qurilgan ikkilamchi uy-joy haqida nima deyishimiz mumkin. Batareyalarni tezda "isitish" uchun qaerga borish va o'zini qanday tutish kerak? Keling, harakatlar algoritmini tuzamiz.

Qancha daraja

Sizni darhol ogohlantiramiz: litsenziyangizni behuda va behuda yuklab olmaslik uchun, avvalo, uyingizdagi harorat haqiqatan ham belgilangan me'yorlarga etib bormasligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Va Rossiyada, ochig'ini aytganda, ular kurort emas. Shifokorlarning ta'kidlashicha, ko'pchiligimiz 23 - 25 daraja haroratda qulaymiz. Biroq, uy-joy va kommunal standartlarni ishlab chiquvchilar, ehtimol, aholini qattiqlashtirishga va quyidagi ko'rsatkichlarni belgilashga qaror qilishdi. minimal harorat sovuq mavsumda kvartiralar uchun:

Yashash xonasi +18 daraja, foydalanishning birinchi yili binosida +20;

Burchakdagi xona +20 daraja;

Oshxona +18 daraja;

Hammom +25 daraja.

Kirish xonasida va zinapoyada kamida +16 daraja, liftda +5, podvalda va chodirda kamida +4 daraja bo'lishi kerak.

Ushbu ko'rsatkichlar Rossiya Federatsiyasining GOST R 51617-2000 "Uy-joy kommunal xizmatlari texnik xususiyatlar(Rossiya Federatsiyasi Davlat standartining 2000 yil 19 iyundagi 158-sonli qarori bilan tasdiqlangan).

Nazorat o'lchovi

Agar sizning kvartirangiz aniq salqinroq bo'lsa va radiatorlar deyarli issiq bo'lmasa, siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - uyga xizmat ko'rsatadigan boshqaruv kompaniyasining (MC) nazorat xonasiga (DEZ, uy-joy bo'limi, xususiy boshqaruv kompaniyasi) qo'ng'iroq qilish. Murojaatingizning sanasini, raqamini va uni qabul qilgan operatorning ismini yozing. Qoidalarga ko'ra, o'sha kuni sizga boshqaruvchi kompaniyaning texnik xodimi yoki muhandisi yuborilishi kerak. Kommunal xizmatchi keladi va sizning da'volaringizning to'g'riligiga ishonch hosil qilish uchun rasmiy harorat o'lchovlarini oladi.

Jarayon shunday bo'lishi kerak: harorat o'lchanadi ichki devor har bir xona, oshxona va hammom devordan bir metr masofada va poldan 1,5 metr balandlikda. Tekshiruv natijalari bo'yicha ikki nusxada dalolatnoma tuziladi, ulardan biri kvartiraning egasiga beriladi.

Agar harorat ko'rsatkichlari GOST minimalidan past bo'lsa, u holda boshqaruv kompaniyasi sizning uyingizda isitishni normallashtirish uchun choralar ko'rishi shart. E'tibor bering: qonunchilikda buning uchun aniq muddatlar belgilanmagan, shuning uchun advokatlar oqilona muddat qoidasidan foydalanishni maslahat berishadi (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 314-moddasida ko'rsatilgan). Asoslangan ushbu qoidadan, sizning so'rovingiz taqdim etilgan kundan boshlab 7 kun ichida bajarilishi kerak. Uy-joylarni saqlash tashkilotlari ishchilarining o'zlari tasdiqlaydilar: agar arizachi (kvartira egasi) o'zini to'g'ri va qat'iyatli tutsa, amalda uning isitish muammolari odatda 3-5 kun ichida hal qilinadi.

Agar kommunal xizmatchilar oyoqlarini sudrab borishsa

Kommunal kompaniyalarni malakali va doimiy iste'molchi ekanligingizga qanday ishontirish mumkin? Kvartirangizdagi haroratni o'lchash bo'yicha hisobotni olganingizdan so'ng, da'vo tayyorlang. Unda isitish xizmati sifatsiz taqdim etilganligini ko'rsating, chunki GOST R 51617-2000 tomonidan belgilangan ichki mikroiqlim ko'rsatkichlari kuzatilmaydi (4.16.2-band). Shu munosabat bilan siz Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 314-moddasi asosida kamchiliklarni oqilona muddatlarda bartaraf etishni talab qilasiz.

Da'voni ikki nusxada chop eting. Birini DEZ (uy-joy bo'limi yoki boshqa boshqaruv kompaniyasi) ga o'tkazing. Ikkinchisida sizga qabul belgisi berilishi kerak. Variant sifatida siz o'z da'vongizni qabul qilinganligi to'g'risida tasdiqnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborishingiz mumkin. Bunday holda, oqilona muddat kommunal kompaniya sizning xatingizni olgan kundan boshlab hisoblanadi.

Agar sizning boshqaruv kompaniyangiz sustlik mo''jizalarini ko'rsatsa, da'voga yoki "dinamitga" boshqa yo'l bilan javob bermasa, yana bir nechta rasmiylarga murojaat qilish uni qo'zg'atishga yordam beradi.

1) Sizning hokimiyatingiz turar-joy. Moskvada bu tuman hokimiyati, boshqa mintaqalarda - tuman ma'muriyatlari, qishloq kengashlari va boshqalar. Bunday organlarda doimo uy-joy kommunal xo'jaligi masalalari bo'yicha bo'linma (bo'lim, qo'mita) mavjud. Ushbu materialning muallifi o'z tajribasidan kengashga isitish haqida shikoyat qilish samaradorligini sinab ko'rdi - bu juda tez ishladi.

2) energiya ta'minoti tashkilotlarining "Ishonch liniyalari". Telefon raqamlarini Internetda yoki yordam stolida topishingiz mumkin.

3) Davlat uy-joy inspektsiyasi. Ushbu organga, jumladan, davlat xizmatlari sifatini, boshqaruv tashkilotlari ishini nazorat qilish va qoidabuzarlarga majburiy buyruqlar berish vakolati berilgan.

Mavzu bo'yicha savol: qo'yish mumkin individual hisoblagich issiqlik?

Bu savol so'nggi paytlarda uy-joy va kommunal xizmatlar narxlarining doimiy o'sishini hisobga olgan holda pulni tejashni xohlaydigan aholi tomonidan tobora ko'proq so'ralmoqda. Aslida, Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksi buni amalga oshirishga imkon beradi. Biroq, ekspertlarning fikriga ko'ra, amalda bunday chora haqiqiy tejash vositasi emas, balki hamyonga qo'shimcha va ayni paytda ahmoqona yukni keltirib chiqarishi mumkin. Gap shundaki, ko'pgina uylarimizda (so'nggi avlodning yangi binolaridan tashqari) kvartiralar shunday quvur sxemasiga egaki, har bir o'ziga xos batareyaning issiqlik sarfini tartibga solishning iloji yo'q. Shunday qilib, hisoblagichni o'rnatib, siz faqat uning ko'rsatkichlarini kuzatishingiz mumkin, lekin siz isitishni kamaytira olmaysiz yoki oshirolmaysiz.

Xo'sh, nega sizga bunday o'yin-kulgi kerak?

Anna Dobryuxa

Blogga qo'shish

Nashr qilish uchun kod: