Uyda issiq yoki sovuq suvning yo'qligi juda ko'p noqulayliklar keltirib chiqaradi. Va agar ko'pchilik yozda issiq suvning o'chirilishi bilan allaqachon kelishgan bo'lsa va bu vaqtni, suv havzalari va choynaklarda isitishni boshdan kechirsa, suvning to'liq yo'qligi har kimni hayratda qoldiradi. Kimga shikoyat qilishim kerak? Qaerga qo'ng'iroq qilish kerak? Ushbu maqolada nima uchun kranda suv yo'qligini va bunday vaziyatda nima qilish kerakligini aniqlashga harakat qilamiz.

Suv ta'minoti tizimi

Buning sabablarini tushunish uchun siz suv ta'minoti tizimini aniq tushunishingiz kerak. Keling, oshxonangiz yoki hammomingizdagi quduqdan suv musluğuna boradigan yo'lni bosqichma-bosqich ko'rib chiqaylik va har bir bosqichda qanday buzilishlar va muammolar paydo bo'lishi mumkinligini bilib olaylik.

  • Shaharning markaziy suv ta'minoti uchun suv suv olish joylaridan olinadi. Nasos yordamida u chuqur quduqlardan maxsus tanklarga etkazib beriladi, u erdan boshqa nasoslar yordamida suv shahar suv ta'minoti tizimiga kiradi. Agar bu nasoslar o‘chirilsa, butun bir shahar suvsiz qolishi mumkin. Bu ko'pincha suv ta'minoti tashkilotining elektr energiyasi uchun to'lovda katta qarzi bo'lsa sodir bo'ladi. Bunday holda, nasos stantsiyalari quvvatini yo'qotishi mumkin.
  • Shahar suv ta'minoti tarmog'i bir-biriga bog'langan bir nechta bo'limlardan iborat. Muayyan uchastkada avariya sodir bo'lganda, zanjirning qolgan qismlariga suv ta'minoti to'xtamaydi. Muayyan hududda suvni to'xtatish ham ta'mirlash ishlari bilan bog'liq bo'lishi mumkin.
  • Har bir alohida uyga boradigan yo'lda suv ko'plab damperlardan o'tib, quvurlar orqali o'tadi. Ko'p qavatli uylarning aholisi ham yuqori qavatlarga suv olishini ta'minlash uchun maxsus nasoslar yoki avtomatlashtirilgan bosimni oshirish tizimlari qo'llaniladi. Ushbu suv ta'minoti tarkibiy qismlaridan birortasining ishdan chiqishi butun uyning suv ta'minotini yo'qotishiga olib keladi. Agar nasos buzilgan bo'lsa, suv ta'minoti odatda 3 ta pastki qavatda saqlanadi.
  • Har bir alohida uyga suv quvurining kirish qismida suv ta'minoti hajmini tartibga soluvchi valf mavjud. Keyin suv gorizontal quvurlar orqali taqsimlanadi, ulardan ko'p qavatli uylardagi ko'targichlar - yuqori qavatlardagi kvartiralarga suv etkazib berish uchun vertikal quvurlar. Har bir ko'targichga maxsus valf o'rnatilgan. Qoida tariqasida, u pastki kvartirada joylashgan. Ushbu xonadon aholisi ba'zan o'zlari bilmagan holda uni to'sib qo'yishadi va bu bilan nafaqat o'zlarini, balki yuqori qavatlar aholisini ham suvdan mahrum qiladilar. Ushbu bosqichdagi buzilishlar shahar suv ta'minoti idorasi emas, balki mahalliy uy-joy boshqarmasi mas'uliyati hisoblanadi. Agar kooperativ haqida gapiradigan bo'lsak, unda suv kommunikatsiyalarini ta'mirlash va ta'mirlash bo'yicha barcha tashvishlar aholining o'ziga tegishli.

Agar sizning kvartirangizda suv yo'q bo'lsa, unda, qoida tariqasida, bu hududlardan birida sodir bo'lgan baxtsiz hodisa yoki ta'mirlash uchun alohida hududda suvning rejalashtirilgan to'xtatilishi bilan bog'liq. Agar quvurlar faqat sizning uyingizda almashtirilsa, ta'mirlash ishlari boshlanishidan bir necha kun oldin mahalliy uy-joy bo'limi yoki HOA tegishli xabarni joylashtiradi. Agar siz hech qanday e'lon yoki bildirishnoma olmagan bo'lsangiz va uyda suv yo'q bo'lsa, avval siz mahalliy uy-joy idorasi/uy-joy mulkdorlari shirkatiga qo'ng'iroq qilishingiz va muammo haqida xabar berishingiz kerak. Agar ular suv etishmasligining sababini aniqlay olmasa va bartaraf eta olmasa, siz shahar suv ta'minoti xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'ladi. Aloqa ma'lumotlarini telefon ma'lumotnomalarida va Internetda topish mumkin. Masalan, Moskva uchun bu tegishli bo'ladi

Issiq suvni iste'mol qilish boshqa nomga ega - issiq suv xizmatidan foydalanish. Bunday imkoniyat ko'plab uylarda mavjud, ammo bu suvning uzluksiz va muntazam ravishda oqishi degani emas. Vaziyatlar ko'pincha kvartiraga issiq suv oqishini to'xtatganda paydo bo'ladi va aholi suv ta'minoti qachon tiklanishi haqida hech qanday tasavvurga ega emas.

Bunday holatlar kam bo'lmasa-da, odamlar ko'pincha issiq suv bo'lmasa, qaerga qo'ng'iroq qilishni bilishmaydi. Bugun biz suv ta'minoti bilan bog'liq qiyinchiliklarni qanday hal qilish va shikoyat bilan qaerga murojaat qilish haqida gapiramiz. Yo'l davomida biz davlatning aholini issiq suv bilan ta'minlashni nazorat qilish tartibini ko'rib chiqamiz.

Qonunchilik aholini issiq suv bilan ta'minlash, shuningdek, boshqa energiya resurslari bilan bog'liq masalalarni juda qattiq nazorat qiladi. Issiq suv ta'minotini o'chirish zarurati bo'lsa ham, kommunal xizmatlar buni ogohlantirishsiz qila olmaydi.

Boshqaruv kompaniyasi yoki boshqa mas'ul organ iste'molchilarni yaqinlashib kelayotgan yopilish to'g'risida oldindan xabardor qilishi shart. Albatta, agar vaziyat favqulodda bo'lsa, ogohlantirish haqida gap yo'q, lekin aholi issiq suv nima uchun o'chirilganligini va qachon berilishini bilishga haqli.

Bugungi kunda ko'plab uylar issiq suv ta'minoti tizimi bilan jihozlangan, ammo shahar va qishloqlarda o'tgan asrda qurilgan ko'plab binolar mavjud. Bunday uylarda tizimlar har doim ham yaxshi ishlamaydi va suv ta'minotidagi uzilishlar juda tez-tez sodir bo'ladi. Ushbu buzilishning asosiy sababi tez rivojlanayotgan korroziyadir.

Qoida tariqasida, issiq suv qattiqligining ortishi bilan tavsiflanadi, shuning uchun u quvurlarga halokatli ta'sir ko'rsatadi. Tizim yutuqlarga nisbatan kamroq chidamli bo'lib qoladi va natijada favqulodda vaziyatlar ko'pincha qishda sodir bo'ladi.

Yozgi davr tinchroq, chunki tizimga ta'sir qiladigan salbiy omillar kamroq. Muammolarning oldini olish uchun kommunal xizmatchilar ko'pincha rejali tekshiruvlar o'tkazadilar, ammo barcha mumkin bo'lgan vaziyatlarni oldindan ko'ra olmaysiz va shuning uchun baxtsiz hodisalar eng kutilmagan daqiqalarda sodir bo'ladi.

Issiq suv oqimi to'xtasa, kimga qo'ng'iroq qilish kerak?

Issiq suv tizimini rejalashtirilgan ta'mirlash bir haftadan ikki haftagacha davom etishi mumkin. Ushbu davrda qo'ng'iroq qilish va issiq suv qachon berilishini bilishning ma'nosi yo'q. Bundan tashqari, mas'ul tashkilotlar bunday ishlar haqida aniq ogohlantiradilar.

Bundan tashqari, hech qanday holatda issiq suv ta'minotini yo'lga qo'yish mumkin bo'lmaydi, chunki texnik imkoniyatlar bo'lmaydi. Rezidentlar, agar belgilangan muddatlarda aniq kechikish bo'lsa, vaziyatga qandaydir tarzda munosabat bildirish huquqiga ega bo'ladi. Bunday holda, siz birinchi navbatda boshqaruv kompaniyasiga, keyin Rospotrebnadzor va prokuraturaga ishonch bilan shikoyat qilishingiz mumkin.

Agar o'chirish sababi favqulodda vaziyat bo'lsa, birinchi navbatda muammo qanchalik tez hal qilinishini aniqlab olishingiz kerak. Bunda uy-joy idorasi yoki boshqaruv kompaniyasining xodimlari yordam berishi mumkin. Aynan shu shaxslar xizmat ko'rsatish uchun mas'uldirlar va bu masala bo'yicha to'liq ma'lumotga ega bo'lishlari kerak.

Qo'shnilar sababni allaqachon aytib bergan bo'lsa ham, siz qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Qanchalik ko‘p shikoyat va murojaatlar kelib tushsa, shunchalik tez chora-tadbirlar ko‘riladi va kelgusida qayta sanash o‘tkaziladi.

DHW ta'minotini tiklash vaqti noma'lum bo'lsa nima qilish kerak?

Shuningdek, xizmatni qayta tiklash vaqti noma'lum yoki iste'molchi uning huquqlari yetkazib beruvchi tomonidan ataylab buzilgan deb hisoblaydi. Bunday sharoitda siz bir vaqtning o'zida bir nechta muassasa va tashkilotlarga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:

  • tez yordam xizmati;
  • munitsipalitet qoshidagi uy-joy kommunal xo'jaligi qo'mitasi;
  • shahar ma'muriyati;
  • Shahar Dumasining qabuli.

Qo'ng'iroqlar bir vaqtning o'zida bir nechta fuqarolardan kelib tushsa yaxshi bo'lardi, chunki jamoaviy shikoyatlar bitta fuqaroning arizasidan ko'ra samaraliroq hisoblanadi. Qo'shnilar bilan birlashib, zarar ko'rgan odam muammoni hal qilishni tezlashtirishi va bir necha soat ichida maqsadiga erishishi mumkin.

To'g'ridan-to'g'ri qo'ng'iroq qilishdan tashqari, siz Internetdan foydalanishingiz yoki yozma murojaat qilishingiz mumkin. Buning uchun uy-joy inspektsiyasi, Rospotrebnadzor yoki prokuratura veb-saytiga o'ting. Fuqarolarga qulaylik yaratish maqsadida muammoni juda tez hal etish uchun maxsus onlayn ilovalar ishga tushirildi.

Suv uchun qayta hisob-kitob qilinadimi?

Qonunda, agar suv bir muncha vaqt davomida berilmagan bo'lsa, issiq suv uchun umumiy to'lovni kamaytirish kerakligi ko'rsatilgan. Biroq, bu qoida faqat issiq suvning yo'qligi davri amaldagi standartlardan oshib ketgan taqdirda qo'llaniladi. Bundan tashqari, qayta hisoblash faqat kvartirada o'lchash moslamalari bo'lmasa amalga oshiriladi. Hisoblagich mavjud bo'lsa, ko'rsatkichlar qayd etilmaydi, ya'ni fuqaro issiq suv iste'moliga qarab to'laydi.

Amaldagi me'yorlarga ko'ra, har bir qo'shimcha o'chirish soati uchun to'langan suv to'lovlari miqdori 0,15% ga kamayishi kerak. Suvni qo'shimcha hisob-kitoblarsiz o'chirish mumkin:

  • Baxtsiz hodisa yuz berganda 4 soat;
  • boshi berk ko'chada avariya yuz berganda bir kunga;
  • standart holatlarda jami 8 soat.

Boshqa barcha holatlarda biz ortiqcha haqida gapiramiz va qayta hisoblash kerak bo'ladi.

Xulosa

Agar sizning issiq suvingiz o'chirilgan bo'lsa, avvalo telefon orqali sababni aniqlab olishingiz va ayni paytda issiq suv ta'minoti qachon tiklanishini bilib olishingiz mumkin. Fuqaroning huquqlari buzilgan taqdirda, ijarachi hisob-kitoblarni qayta hisoblashni talab qilishi mumkin, ammo bir qator shartlar bajarilgan taqdirdagina.

Bugungi kunda deyarli barcha ko'p qavatli uylarda issiq suv ta'minoti mavjud. Bu yashash sharoitlarini yanada amaliy qiladi va turmush darajasini yangi bosqichga ko'taradi. Ammo ko'pincha issiq yoki sovuq suv ta'minoti to'xtab qoladi.

Agar bu ogohlantirishsiz sodir bo'lsa, unda siz kommunal kompaniyaga qo'ng'iroq qilishingiz va nima uchun issiq suv o'chirilganligini bilib olishingiz kerak. Ko'pchilik buni biladi uzish rejali tarzda amalga oshirilishi va aholini oldindan ogohlantirilishi kerak.

Ammo kutilmagan vaziyatlarda favqulodda o'chirish ham mumkin; Buni tushunishingiz kerak hech bir tizim kutilmagan vaziyatlardan himoyalanmaydi. Shuning uchun, bunday vaziyatda o'zini qanday tutish kerakligi, kimga qo'ng'iroq qilish, qanday choralar ko'rish mumkinligi haqida o'ylash arziydi.

Suv ta'minoti nima uchun o'chirilganligini qaerdan bilishni oldindan bilib oling. Shikoyat yozishingiz mumkin bo'lgan tashkilotlarning aloqalarini ham e'tiborga olish yaxshi bo'lardi. Ba'zi rezidentlar bunday hollarda qayta hisob-kitob qilishga muvaffaq bo'lishadi, buning uchun tegishli dalolatnoma tuzilishi kerak;

Mumkin sabablar

Ko'p hollarda ta'mirlash ishlari tufayli suv o'chiriladi.. Xususan, ular issiqlik elektr stantsiyalarida yoki quvurlarning o'zida, uyning kirish qismida, uyning o'zida ishlab chiqarilishi mumkin. Nima uchun yopilish sodir bo'lganligini bilish uchun har doim boshqaruv kompaniyasiga murojaat qilishingiz mumkin.

Agar ish profilaktika bo'lsa, unda tashkilot oldindan ogohlantirish yuborishi kerak. Xabarnomada ishning sanasi, vaqti, davri ko'rsatilishi kerak.. Boshqa holatda, etkazib berishni to'xtatish faqat kutilmagan buzilishlar yuzaga kelgan taqdirda mumkin.

Isitish va suv ta'minoti tizimlari ko'p narsani orzu qiladi. Shuning uchun, issiq suv bo'lmasa, hech kim hayron bo'lmaydi, chunki har qanday vaqtda buzilish sodir bo'lishi mumkin.

Quvurlar ichida turli korroziy reaktsiyalar yuzaga keladi va qattiq suv ham ularning holatiga salbiy ta'sir qiladi. Korroziyadan ta'sirlangan tizimlar kamroq bardoshli, kamroq ishonchli va bu yutuqlar va baxtsiz hodisalarga olib keladi. Bunday holda siz boshqaruv kompaniyasiga murojaat qilishingiz kerak.

Shuning uchun yozda turli xil ishlar, profilaktika ishlari va muammoli joylarni almashtirish amalga oshiriladi. Isitish va ta'minot tizimlari tekshiriladi. Agar ishning o'ziga xos xususiyatlarini ko'rib chiqsak va u qanday amalga oshirilayotgani haqida o'ylab ko'rsak, unda bunday tartib bir necha haftagacha davom etishi mumkin.

Qonun nima deydi?

DIQQAT! Qishda favqulodda vaziyatlar tez-tez sodir bo'lishini unutmang. Bu vaqtda tizim kamroq barqaror bo'ladi va yutuqlar paydo bo'ladi. Bu issiq suvning quvurlarga salbiy ta'sir ko'rsatadigan juda qattiqligi tufayli yuzaga keladi.

Darhol ta'kidlash mumkinki, qonunchilik ushbu masalalarni qat'iy tartibga soladi. Shoshilinch ravishda uzib qo'yish zarurati tug'ilsa ham, xizmatlar fuqarolarni ogohlantirishi kerak. Qoidalarga ko'ra, menejer yoki boshqa mas'ul tashkilot ish haqida oldindan ogohlantirishi kerak.

Agar vaziyat favqulodda bo'lsa, iste'molchilar ish olib borilayotganining sabablarini bilishga to'liq huquqqa ega. Shuningdek Kommunal xizmatlar ta'minot qachon tiklanishi haqida ma'lumot berishi kerak.

Suv ta'minoti tizimi hali eskirmagan ko'plab yangi uylar mavjud, ammo o'tgan asrda qurilgan ko'plab binolar mavjud. Shunga ko'ra, bunday binolarda tizim ko'pincha noto'g'ri ishlaydi, shuning uchun uzilishlar paydo bo'lishi mumkin. Ammo qaerga shikoyat qilish va kimga murojaat qilish haqida ma'lumotga ega bo'lishga arziydi.

Yoz vaqti tinchroq hisoblanadi, chunki tizimga ta'sir qiluvchi salbiy omillar kamroq. Shuning uchun bu vaqtda profilaktika ishlari va tekshiruvlar olib boriladi. Bu tizimlarda bir qator baxtsiz hodisalarning oldini olishga imkon beradi. Lekin buni tushunishingiz kerak barcha holatlarning oldini olish mumkin emas.

Qayerga borish kerak?

Biror joyga shikoyat qilishdan oldin, iltimos, shuni yodda tuting rejalashtirilgan ishlar bir haftadan ikki haftagacha amalga oshirilishi mumkin. Bu davrda hech narsa qilishning ma'nosi yo'q. Siz qila oladigan yagona narsa - suvning qachon kelishi kutilayotganini bilib oling.

DIQQAT! Agar siz shikoyat qilish kayfiyatida bo'lsangiz, unda ta'mirlash vaqti aniq kechiktirilgan taqdirdagina vaziyatga qandaydir tarzda munosabatda bo'lishingiz mumkinligini hisobga olishingiz kerak. Bunday vaziyatda siz boshqaruv kompaniyasiga, shuningdek, Rospotrebnadzor va prokuraturaga tegishli shikoyat bilan murojaat qilishingiz mumkin.

Agar tarmoqdagi nosozlik tufayli isitish va issiq suv o'chirilgan bo'lsa, u qanchalik tez ta'mirlanishini ham aniqlab olishingiz kerak. Bu haqda uy-joy kommunal xo'jaligi yoki boshqaruv kompaniyasi xodimlari xabar berishi mumkin.. Ular sizga kerakli ma'lumotlarni beradi, chunki ular bunday xizmatlarni taqdim etish uchun mas'uldirlar.

Ba'zi odamlar qo'ng'iroq qilish va tashvishlanishning hojati yo'q deb o'ylashadi, bu mutlaqo to'g'ri emas. Agar qo'shnilaringiz Yekaterinburgdagi uylarida muammolar haqida xabar bergan bo'lsa ham, siz ham shunday qilishingiz kerak. Menejer qanchalik ko'p shikoyat qilsa, u tezroq chora ko'radi va qayta hisoblaydi.

Qayta tiklash vaqti belgilanmagan

Suv ogohlantirishsiz o'chirilgan holatlar ham mavjud va ular sizga bugun ham, ertaga ham ulanishni kutmasligingiz kerakligi haqida xabar berishadi. Agar ariza berishning qayta tiklanishi noma'lum bo'lsa, ko'pchilik o'z huquqlari buzilgan deb o'ylashadi. Agar Voronejda bunday vaziyat yuzaga kelsa, siz bir vaqtning o'zida bir nechta tashkilotlarga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:

  • tez yordam xizmati;
  • munitsipalitet qoshidagi uy-joy kommunal xo'jaligi qo'mitasi;
  • shahar ma'muriyati;
  • Shahar Dumasining qabuli.

Agar qo'ng'iroqlar turli odamlardan bo'lsa, eng yaxshi variant. Bu holat aholini chindan ham tashvishga solayotgani va muassasalar xodimlarini har qanday chora ko‘rishga majburlashi oydinlashadi. Misol uchun, siz qo'shnilaringiz bilan birlasha olasiz va birgalikda yaxshi natijalarga erisha olasiz.

Bugungi kunda Internet orqali yozma so'rovlar yuborish mumkin. Buning uchun siz uy-joy inspektsiyasi, Rospotrebnadzor yoki prokuratura veb-saytiga o'tishingiz mumkin. Muammolarni imkon qadar tezroq hal qilish imkonini beruvchi maxsus onlayn ilovalar mavjud.

MUHIM! Tez yordam xizmatlariga qo'ng'iroq qilish va suv uzilishlari haqida ma'lumot olish uchun qo'lingizda telefon raqamlari bo'lishi kerak.

Bu holat ko'pincha kechasi suv o'chirilganda sodir bo'ladi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, quvurlarda issiq suv o'rniga zo'rg'a iliq suv oqadi. Bu kommunal xizmatlarning uy-joylarni yetkazib berishda tejamkorlik qilayotganidan dalolatdir. Lekin ayni paytda siz issiq suv uchun to'laysiz.

Siz hukumat qoidalariga amal qilishingiz kerak. Shunday qilib issiq suv 65-75 daraja haroratga ega bo'lishi kerak.

Bunday vaziyatda siz uy-joy kommunal xo'jaligi bo'limiga murojaat qilishingiz va qabul qilingan standartlarni buzganlik to'g'risida tegishli bayonnoma tuzishingiz mumkin.

Shundan so'ng, kommunal xizmatlar komissiyasini yuborishi kerak, bu esa issiq suvning aniq haroratini qayd etishi shart.

Hisobot ham tuziladi, undan keyin past haroratning sababi aniqlanadi.

Bu favqulodda vaziyat yoki aholi uchun past darajadagi xizmat bo'lishi mumkin. Nima bo'lishidan qat'iy nazar, Aktni tuzgandan so'ng, kommunal kompaniyalar qayta hisob-kitob qilishlari kerak.

Agar muammo texnik xususiyatga ega bo'lsa, tashkilot uni bartaraf etish haqida g'amxo'rlik qilishi kerak. Masalan, ular xodimni muammolarni bartaraf etish uchun yuborishlari mumkin va u muammoning mohiyatini joyida aniqlay oladi. Shuning uchun mutaxassis aloqalarni tekshirishi va kerak bo'lganda o'lchovlarni amalga oshirishi kerak. Aytgancha, suvning harorati muslukdan quyilayotganda maxsus suv termometri bilan tekshirilishi kerak..

Norm 50 dan 70 darajagacha bo'lgan harorat deb hisoblanadi, aks holda siz hisobot tuzishni talab qilishingiz kerak. Xodimlar qog'ozga imzo chekishdan bosh tortsa ham, kerakli natijaga erishishga harakat qiling. Bitta nusxa sizning qo'lingizda qolishi kerak.

Ma'lumotni topish

Agar kvartirada issiq suv bo'lmasa, uyalmang, suv qachon bo'lishini, qanday sabablarga ko'ra o'chirish sodir bo'lganligini, suv qachon yoqilishini aniqlang. Agar qo'lingizda suv ta'minoti uchun mas'ul bo'lgan xizmatlarning raqamlari bo'lsa, nima bo'lganini osongina bilib olishingiz mumkin. Ehtimol, profilaktika yoki favqulodda ishlar olib borilmoqda.

Siz har doim qo'shnilaringiz, tanishlaringiz va do'stlaringizdan ba'zi ma'lumotlarni bilish imkoniga egasiz, ehtimol ular sodir bo'lgan muvaffaqiyatsizliklardan xabardor. Ularda kerakli ma'lumotlarni olishingiz mumkin bo'lgan telefon raqamlari ham bo'lishi mumkin.

Shuni yodda tuting Barcha kommunal xizmatlar foydalanuvchilarga yuqori sifatli xizmat ko'rsatishni talab qiladi. Siz to'lagan narsangizni olishga to'liq huquqingiz bor. Favqulodda yordam xizmati yuzaga kelgan muammolarga zudlik bilan javob berishi kerak.

Gap shundaki, uylarda yashovchilar xizmat haqini to'liq to'laydilar. Agar ma'lum vaqt davomida suv ta'minlanmagan bo'lsa, qayta hisob-kitob qilish kerak. Darvoqe, kommunal sohada ishlayotganlarning ish haqi ham shu puldan hisoblab chiqiladi. Shuning uchun siz xodimlardan to'liq so'rashingiz mumkin.

Foydali video

Ekaterinburgda issiq suv ta'minotining uzilishi haqida hisobot.

Rejalashtirilgan suvning uzilishi ko'pincha katta noqulayliklarni keltirib chiqaradi va ko'pchilik aholi uchun oldindan aytib bo'lmaydigan hodisaga aylanadi, rejadan tashqari uzilish esa o'zi bilan katta muammolarni keltirib chiqaradi va aholini ular uchun pul to'laydigan qulay yashashdan mahrum qiladi. Bunday hodisalar bilan bog'liq holda, savol tug'iladi: "Issiq suv yo'qligi haqida qayerga shikoyat qilishim mumkin?" va issiq suvni uyingizga qaytarish uchun qanday qilib to'g'ri shikoyat qilish kerak.

O'chirish sabablari

Agar uyingizda issiq suv bo'lmasa, buning sabablari ko'p bo'lishi mumkin. Ko'pincha bu quvur liniyasining biron bir qismida avariya yoki isitish magistralidagi nosozlik oqibatidir. Bunday hodisalar kommunal xizmatchilar tomonidan zudlik bilan bartaraf etilishi kerak, lekin juda tez-tez bunday issiq suv uzilishlari juda uzoq vaqt davom etadi va katta noqulaylik tug'diradi.

Bunday hollarda siz issiq suv etishmasligi haqida shikoyat qilishingiz va bu muammoni tezroq hal qilishga yordam beradigan so'rov yuborishingiz mumkin. Kommunal xizmatlar ishini nazorat qiluvchi muayyan tartibga soluvchi tashkilotlar mavjud. Ko'pchilik kommunal xizmatlarning ishiga shikoyat qilish aniq natijalarga olib kelmasligiga ishonch hosil qiladi, ammo bu noto'g'ri tushunchadir, bu usul juda samarali va juda tez o'z mevasini berishi mumkin;

Uyingizga issiq suvni qaytarish uchun siz ma'lum bir harakatlar algoritmiga rioya qilishingiz va ma'lum bir tashkilotga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilishingiz kerak bo'lgan natijaga erishishga yordam beradi, ammo da'vo arizasini to'g'ri rasmiylashtirish uchun siz qonuniy bilim va bilimga ega bo'lishingiz kerak. amaldagi qonunchilikni yaxshi bilish.

Shikoyat berish bilan bog'liq muammolarga yo'l qo'ymaslik uchun ushbu sohada ma'lum miqdordagi bilimga ega bo'lgan advokatdan maslahat so'rash yaxshidir va sizga vakolatli da'voni rasmiylashtirishga va keyingi harakatlaringizga rahbarlik qilishga yordam beradi. Hozirgi vaqtda bunday muammolarni hal qilishga ixtisoslashgan ko'plab yuridik tashkilotlar mavjud, ammo ular bilan bog'lanish ma'lum moliyaviy xarajatlarni talab qiladi, shuning uchun onlayn maslahat beruvchi kompaniyalar keng tarqalgan. Bunday maslahatlashuvlar kechayu kunduz amalga oshiriladi va moliyaviy xarajatlarni talab qilmaydi.

Da'voni qayerga topshirishim mumkin?

Har bir uy egasi muayyan tashkilotlar tomonidan taqdim etiladigan davlat xizmatlaridan foydalanadi. Bular. Har bir mulk egasi ma'lum bir xizmat bilan shartnoma tuzadi va ushbu shartnomada xizmat ko'rsatadigan xizmatlar ro'yxati mavjud va ushbu xizmatlarni bajarish shartlari ko'rsatilgan. Agar siz shartnomada ko'rsatilgan majburiyatlaringizni bajarsangiz va kommunal xizmatlar tomonidan shartnoma shartlari bajarilmaganiga guvoh bo'lsangiz, ushbu xizmatning xatti-harakatlari ustidan uni javobgarlikka tortish uchun da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz mumkin.

Uyingizga issiq suvni qaytarishga yordam beradigan tashkilotlar ro'yxati mavjud. Issiq suvning o'chirilishi haqida shikoyat quyidagi manzilga yuborilishi mumkin:

  • Uy-joy tekshiruvi
  • Rospotrebnadzor
  • Prokuratura

Eng samarali usul bu jamoaviy shikoyat qilishdir, chunki bunday shikoyatlar birinchi navbatda ko'rib chiqiladi. Agar sizning uyingizda issiq suv o'chirilgan bo'lsa, siz qo'shnilaringiz bilan kuchlarni birlashtirib, bayonot tuzishingiz kerak va aynan shu guruh issiq suvni to'xtatishga duch kelgan barcha aholining manfaatlarini ifodalaydi.

Issiq suvning uzilishiga duch kelganingizdan so'ng, birinchi navbatda, u o'chirilganligini qayd etishingiz kerak. Buning uchun siz kommunal xizmatga murojaat qilishingiz kerak, shunda u suv etishmasligi faktini yozib oladi va uning yo'qligi sababini bilib oladi.

Kommunal xizmat xodimi o'z xulosasini chiqarishi kerak, unda suv etishmasligining sabablari va aniqlangan sababni bartaraf etish uchun zarur bo'lgan muddat ko'rsatiladi. Ushbu xulosa bino aholisi tomonidan jamoaviy shikoyatni rasmiylashtirishda jiddiy dalillarga ega bo'ladi.

Uyning aholisi o'z uyidagi suv o'chirilishini bilishlari kerak va bu sodir bo'lmasa, bu kommunal xizmat uchun katta muammolarni keltirib chiqarishi mumkin. Ularga jarima solinishi va suvni to'xtatish muammosiga duch kelgan uy aholisiga pul kompensatsiyasi to'lash talab qilinishi mumkin.

Qanday qilib da'voni to'g'ri topshirish kerak?

Da'vo muayyan qoidalarga muvofiq bo'lishi va biznes yozishmalari qoidalarini qondirishi kerak. Shuningdek, u amaldagi qonunchilikka va davlat xizmatlarini ko'rsatish shartnomasiga mos keladigan hujjatlarga havolalarni o'z ichiga olishi kerak.

Da'vo asosiy bo'lishi kerak va keng emas. Matnni 2000 belgidan oshmasligi tavsiya etiladi. Murojaatning o'zi aniq shaklga ega emas, lekin ushbu murojaat ko'rib chiqish uchun qabul qilinishi uchun unda ma'lum ma'lumotlar bo'lishi kerak. Murojaat quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak:

  • Shikoyat yuboriladigan tashkilotning nomi;
  • Uyning manzili va issiq suvsiz xonadonlar ro'yxati;
  • Issiq suvni o'chirish sanasi;
  • Suv ta'minotidagi uzilishlar muammosini hal qilish bo'yicha ko'rilayotgan chora-tadbirlar;
  • Da'voni qonun hujjatlari orqali asoslash;
  • Uyda yashovchilarning talablari;
  • Shikoyatni ko'rib chiqish muddati va rasmiy javob berilishi kerak bo'lgan sana;
  • Rezidentlarning ma'lumotlari va imzolari;

Da'vo bir necha nusxada rasmiylashtirilishi kerak, chunki kommunal xizmatlar ishini nazorat qilish uchun mas'ul bo'lgan har bir tashkilot murojaatning nusxasini olishi kerak va uyda yashovchilar ushbu murojaatning tasdiqlanganligi to'g'risidagi yozuv bilan murojaat nusxasiga ega bo'lishi kerak. qabul qilingan.

Pochta bo'limi orqali kommunal xizmatlarning adolatsiz ko'rsatilishi haqida shikoyat yuborish mumkin. Bunday holda, siz shikoyat qabul qilinganligini aks ettiruvchi hujjatni so'rashingiz kerak, shuningdek, issiq suvni o'chirish haqidagi shikoyatlar bilan shug'ullanadigan Internet portallaridan foydalanishingiz mumkin.

Qulay hayot - har bir insonning tabiiy istagi. Afsuski, ko'p hollarda ezgu maqsadga erishish nafaqat moliyaviy imkoniyatlarga, balki kommunal xizmatlarning faoliyatiga ham bog'liq. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, kommunal xizmatchilar o'z vazifalarini har doim ham benuqson bajarmaydi, bu esa jiddiy nizolar va nizolarga olib keladi.

Agar kvartirada issiq suv ta'minoti rejasiz ravishda to'xtatilgan bo'lsa, bir nechta sabablar bo'lishi mumkin. Ular orasida eng keng tarqalgani - bu isitish magistralidagi avariya yoki quvur liniyasining noto'g'ri ishlashi. Kommunal xizmatchilar barcha muammolarni zudlik bilan bartaraf etishlari va issiq suv ta'minotini yoqishlari kerak. Agar bu sodir bo'lmasa, rezidentlar nazorat qiluvchi tashkilotlarga muammoni hal qilishga imkon beruvchi shikoyat qilish huquqiga ega.

Kommunal xizmatlar bilan bog'liq barcha nizolar vaqt va kuchni behuda sarflash degan noto'g'ri tushuncha mavjud. Aslida, hamma narsa butunlay boshqacha. Harakatlarning to'g'ri algoritmi va yaxshi yozilgan namunaviy shikoyat har doim natija beradi. Biroq, amaldagi qonunchilikni oddiy bilmaslik tasodifiy xatoga olib kelishi mumkinligini hisobga olish kerak va buning natijasida shikoyat shunchaki ko'rib chiqilmaydi.

Buning oldini olish uchun yuridik maslahat olish yaxshiroqdir. Mutaxassis keng nazariy va amaliy bilimlarga ega, buning natijasida u nafaqat hujjatni to'g'ri tayyorlashda yordam bera oladi, balki ariza beruvchining keyingi harakat yo'nalishini ham belgilaydi.

Bugungi kunda Rossiya Federatsiyasida yuridik xizmatlar ko'rsatuvchi turli kompaniyalar faol ishlamoqda. Afsuski, ularning har biri bilan bog'lanish moliyaviy xarajatlarni talab qiladi. Muqobil va yanada jozibador variant - bu onlayn konsultatsiya. Siz uni kompyuteringizdan chiqmasdan, mutlaqo bepul va kunning istalgan vaqtida olishingiz mumkin.

Issiq suv ta'minoti yo'qligi haqida qayerga shikoyat yuborishim mumkin?

Har bir uy egasi kommunal xizmatlar bilan shartnoma tuzadi. Ushbu hujjatda har bir tomonning huquq va majburiyatlari aniq ko'rsatilgan. Agar kommunal xizmatlar tomonidan shartnoma shartlari insofsiz bajarilgan bo'lsa, bu qonunbuzarlarni javobgarlikka tortishi mumkin bo'lgan shikoyatni tuzish va topshirish uchun yaxshi sababdir.

Agar kvartirada issiq suv bo'lmasa, aholi quyida sanab o'tilgan bir yoki bir nechta tuzilmalarga shikoyat qilishlari mumkin:

  • Rospotrebnadzor;
  • Uy-joy inspektsiyasi;
  • Prokuratura.

Muammoni imkon qadar tezroq hal qilish uchun mutaxassislar jamoaviy shikoyat qilishni tavsiya qiladilar. Bir vaqtning o'zida bir nechta rezidentlardan kelib tushgan murojaatlar birinchi navbatda ko'rib chiqiladi. Agar shikoyat jamoaviy xususiyatga ega bo'lsa, u holda issiq suv bo'lmagan kvartiralarning egalari 3 yoki undan ortiq odamni tanlashlari kerak. Kelajakda tashabbuskor guruh deb ataladigan guruh qolgan aholi manfaatlarini himoya qiladi.

Kvartiralarda issiq suv o'chirilgandan so'ng, birinchi navbatda, suv ta'minotining etishmasligi faktini qayd etish kerak. Boshqacha qilib aytganda, birinchi navbatda, siz suv ta'minoti uchun mas'ul bo'lgan kommunal xizmatga qo'ng'iroq qilishingiz va o'chirish sababini bilib olishingiz kerak.

Tegishli tuzilmaning xodimlari suv ta'minotidagi uzilishlar sabablarini aniq tushuntirishlari va buzilishlarni bartaraf etish muddatlarini ko'rsatishlari kerak. Olingan ma'lumotlar tashabbus guruhi tomonidan tuzilgan dalolatnomaning asosini tashkil qiladi. Hujjat kelajakda yuridik kuchga ega bo'lishi uchun uni ishlab chiquvchilar o'z imzolari bilan tasdiqlaydilar.

Issiq suv ta'minotining rejasiz yopilishi bo'lsa, kommunal xizmatlar jiddiy muammolarga duch kelishini tushunish muhimdir. Qoidabuzarlar pul jazosiga tortilishi mumkin, shuningdek, ma'naviy zarar uchun kompensatsiya sifatida aholiga ma'lum miqdorni to'lash talab qilinishi mumkin.

Qanday qilib to'g'ri shikoyat qilish kerak?

Issiq suv yo'qligi to'g'risidagi namunaviy shikoyat amaldagi qonun hujjatlariga va xizmat ko'rsatish shartnomasiga havolalar bilan hujjatni tasdiqlovchi ish yozishmalari qoidalariga muvofiq tuzilishi kerak. Matnda qo'pol yoki haqoratli iboralar, shuningdek, hissiy ma'noga ega bo'lgan bayonotlar bo'lmasligi kerak.

Murojaat imkon qadar ma'lumotli bo'lishi kerak, lekin ayni paytda qisqa. Maksimal matn hajmi 2000 belgidan iborat. Agar ushbu shartga rioya qilinmasa, shikoyatni eng uzoq rafga yuborish ehtimoli juda yuqori bo'ladi. Apellyatsiya shakliga kelsak, bunday shikoyat uchun maxsus shablon mavjud emas. Hujjatni ko'rib chiqish uchun qabul qilish uchun, unda quyidagi ma'lumotlar bo'lishi kerak:

  • Shikoyat namunasi yuboriladigan tuzilmaning nomi;
  • Xonadonlar sonini ko'rsatgan holda issiq suv o'chirilgan uyning to'liq manzili;
  • Issiq suv ta'minotini to'xtatish sanasi;
  • Muammoni hal qilish uchun aholi tomonidan ko'rilgan choralarni sanab o'ting;
  • Qonuniy asoslash;
  • Rezidentlarning talablari va javobni kutish muddati;
  • Barcha ariza beruvchilarning shaxsiy ma'lumotlari va shaxsiy imzolari.

Hujjatning bir nechta nusxasini oldindan tayyorlash kerak. Har bir nazorat qiluvchi organ o'z nusxasini olishi kerak. Shuningdek, rezidentlarda shikoyatning tegishli organlar tomonidan qabul qilinganligi to‘g‘risidagi belgi bo‘lishi kerak bo‘lgan nusxasi saqlanadi.

Da'vo pochta bo'limi orqali ham topshirilishi mumkin. Bunday holda, etkazib berish to'g'risida xabar olish uchun ehtiyot bo'lish kerak. Ariza topshirishning yana bir varianti rasmiy internet portallari orqali amalga oshiriladi.

Mutaxassislar bayonotdagi imzolar soni, shuningdek, muammoning jiddiyligidan qat'i nazar, shikoyatga muammoni o'rganish va imkon qadar tezroq chora ko'rish talabini kiritishni qat'iy tavsiya qiladi. Shuningdek, arizada ko'rsatilgan pochta manziliga yozma javob berish uchun so'rov yuborishingiz kerak.

Sudga yoki prokuraturaga ariza yozishingiz kerak, faqat ziddiyatli vaziyatning paydo bo'lishi tariflarning asossiz ko'tarilishi yoki ulanish uchun pul undirish bilan bog'liq bo'lgan hollarda yozishingiz kerakligini tushunish muhimdir.

Kvartirada issiq suv bo'lmasa nima qilish kerak