Guruhdagi odamlarning xatti-harakati. Trening guruhidagi rolli xatti-harakatlar turlari

Guruh ijtimoiy munosabatlarning asosiy shakllaridan biridir. Odamlar, bizning ko'plab kichik birodarlarimiz kabi, turli ehtiyojlarni qondirish uchun guruhlarga birlashadilar. Bu jarayon assotsiatsiya a'zolarining bir-biri bilan o'zaro ta'siri orqali sodir bo'ladi.

Xulq-atvordagi farqlar

Shaxsning guruhda o'zini qanday namoyon qilishini yordamida ifodalash mumkin oddiy misol. Xonada nima borligini tasavvur qiling oddiy odam. Dam olishi mumkin, tushlikka borishi mumkin, agar xohlasa, sumkasini yig'ib, sayrga chiqishi mumkin. Ammo ko'rib chiqilayotgan shaxs guruh a'zosi bo'lgan holatda butunlay boshqacha manzarani ko'rish mumkin. Erkin xulq-atvor faqat yaqin do'stlari yoki qarindoshlari davrasida bo'lsa mumkin. Boshqa hollarda, yolg'iz odam va guruhning bir qismi bo'lgan kishi deyarli har xil odamlardir. Psixologlarning ta'kidlashicha, insonning guruhda qanday namoyon bo'lishini baholagandan keyingina uning xarakteri va shaxsiy fazilatlarini baholash mumkin. O'ziga xos jamiyatda o'zini qanday tutishini bilmasdan turib, shaxs haqida fikr shakllantirish mumkin emas.

Guruhlarning turlari

Mavjud katta miqdor guruhlar. Bular turli xil ijtimoiy uyushmalar, oilaviy davra, maktab sinfi, talabalar guruhi. Biror kishi tasodifan ba'zi uyushmalarga kirishi mumkin, lekin u tasodifan boshqalarning bir qismiga aylanadi. xohishiga ko'ra. Ba'zilari osongina qoldirilishi mumkin, boshqalari esa deyarli imkonsizdir. Guruhda shaxsning o'zini qanday namoyon qilishi, qisqasi, ko'p jihatdan guruh turiga bog'liq. Ularning barcha xilma-xilligi orasida katta va kichik birlashmalar ajralib turadi. Yiriklariga kasbiy manfaatlarga asoslangan uyushmalar, etnik guruhlar, ijtimoiy shakllanishlar geografik joylashuvi bilan bog'liq. Bunday assotsiatsiyalarning umri alohida shaxsning vaqtidan uzoqroq, bu tarixiy voqealarga bog'liq;

Olomon

Guruhlar toifasiga o'z-o'zidan paydo bo'ladigan olomon ham kiradi. Ular siyosiy mitinglar va stixiyali harakatlar shaklida namoyon bo'ladi. Olomonning mavjudligi qisqa muddatli. U qanday paydo bo'lsa, xuddi shunday to'satdan g'oyib bo'ladi. Olomon ko'pincha boshqarib bo'lmaydi, ularning asosiy xususiyatlaridan biri ularning yuqori hissiy zaryadidir; Bunday guruhda odam o'zini qanday tutadi?

Uning xatti-harakatini belgilaydigan birinchi xususiyat anonimlikdir. Biror kishi "yuzsiz olomon" ichida yo'qoladi va amalda o'z harakatlari uchun javobgarlikni to'xtatadi. Olomonning shafqatsizligi, tajovuzkorligi shu erdan kelib chiqadi. Bunday guruhda shaxs o'zini boshqa turdagi ijtimoiy aloqalardan ozod deb noto'g'ri his qiladi - masalan, u o'zining bir qismi ekanligini unutadi. mehnat jamoasi, oilalar.

Olomon ichida "eritish"

Ushbu turdagi guruhda odam o'zini qanday tutishi, asosan, yuqorida aytib o'tilgan anonimlik va mas'uliyatsizlik bilan belgilanadi. Shaxs o'z aqli bilan hech qachon erkin bo'lmaydigan bunday instinktlar kuchiga butunlay taslim bo'ladi. U ma'lumotni oqilona qayta ishlashga qodir emasligi ma'lum bo'ldi. Agar izolyatsiya qilingan shaxs tanqid qilish va kuzatish qobiliyatini saqlab qolsa, olomondagi odam uchun u butunlay yo'qoladi.

Olomonda shaxs boshqa a'zolar bilan birlashishi mumkin. Bunday guruh o'zining mavjudligi bilan odamga bevosita ta'sir qiladi, u o'z kuchini his qiladi. Bu ta'sir ikki yo'l bilan ifodalanishi mumkin - shaxsning xatti-harakatlarini kuchaytirish yoki uni bostirish orqali. Inson o'zini chidab bo'lmas his qiladi, bu uning juda ko'p soniga bog'liq. Bu erda imkonsiz narsa yo'q. Shuning uchun shaxs o'zini o'z instinktlariga beradi.

Inson jamoaning bir qismi sifatida

Aytib o'tilganidek, odam guruhning bir qismiga aylanganda uning xatti-harakati o'zgaradi. Biror kishining guruhdagi muloqoti uning motivatsiyasi, baholash doirasi va boshqa xususiyatlariga sezilarli darajada ta'sir qiladi. Uning qiziqishlari yanada kengaydi, chunki endi u nafaqat o'zi bilan band, balki uyushmaning boshqa a'zolarining muammolariga ham e'tibor qaratadi.

Bundan tashqari, jamoada odam ma'lum bir "vazn" bilan ta'minlangan. Odamlar aynan bir xil lavozimlarda bo'lishi va bir xil ishni bajarishi mumkin. Biroq, ular jamoa ichida butunlay boshqacha "vazn"ga ega bo'lishadi. Ko'pchilik uchun bu xususiyat alohida ahamiyatga ega, chunki guruhdan tashqarida odam hech qachon ahamiyat kasb eta olmaydi.

Guruh shuningdek, shaxsning o'zini o'zi qadrlashi va o'zini o'zi anglashiga ta'sir qiladi. Guruh a'zosi asta-sekin u bilan o'zini identifikatsiya qiladi, bu esa bu sohada o'zgarishlarga olib keladi. U quyoshdagi o'z joyiga boshqacha munosabatda bo'lishni boshlaydi, u rivojlanadi yangi turi dunyoqarash.

Rol va maqom

Biror kishining guruhda o'zini qanday namoyon qilishi (ijtimoiy tadqiqotlar yoki psixologiya odatda maktab o'quvchilari ushbu masalani o'rganadigan fanlardir) ma'lum bir uyushma ishtirokchisining individual pozitsiyasiga, uning holatiga bog'liq. Har bir guruh o'z a'zosiga ma'lum maqom beradi. U, o'z navbatida, u yoki bu rolni taxmin qiladi. Guruhdagi shaxsning mavqei uning uyushmaning boshqa a'zolariga nisbatan tutgan pozitsiyasidir. Rol - bu boshqa guruh a'zolari tomonidan guruh a'zosiga tayinlangan muayyan funktsiyalar to'plami. Bu, shuningdek, ma'lum bir guruh uchun xos bo'lgan aniq faoliyatga bog'liq. Ijtimoiy birlashmalarda rollarning ko'plab tipologiyalari mavjud. Biroq, ularning aksariyati hokimiyat va bo'ysunish yoki afzallik va rad etish mezonlariga ko'ra qurilgan.

Ijtimoiy maqomlarning turlari

Qattiq ijtimoiy ierarxiyaga ega bo'lgan guruh turli ijtimoiy maqomlar va rollarni tushunish uchun eng mos keladi. Odatda bu resurslarning etishmasligi bilan tavsiflanadi va bunday uyushmalar ichida ularni adolatli taqsimlash bilan bog'liq muammolar mavjud. Bunday guruhlarda etakchining (yoki rahbarning) pastligi ham muhim rol o'ynamaydi. Unda axloq va qadriyatlar haqida tushunchalar yetishmasligi mumkin. Qattiq ijtimoiy ierarxiyaga ega bo'lgan guruhdagi odamning o'rni odatda yunon alifbosining harfi bilan ko'rsatiladi. U quyidagi rollarga ega:

1. Alfa - "to'plamning etakchisi". Rahbar imtiyozlarni taqsimlashda u eng katta vakolatga ega;
2. Beta yetakchidan keyin guruhdagi ikkinchi shaxs. Ko'pincha beta alfadan ko'ra aqlliroqdir. Biroq, u unchalik baquvvat emas. U ierarxiyada ikkinchi o'rinni egallaydi va shuning uchun imtiyozlarni taqsimlash uchun tegishli huquqqa ega. Ko'pincha beta-versiya qabul qilingan qoidalarning o'ziga xos saqlovchisi hisoblanadi.
3. Gamma-1. Bular guruh rahbarining yaqin hamkorlari, uning sheriklari.
4. Gamma-2. Odatda bu maqomga ega bo'lgan guruh a'zolarining ko'pchiligi bor. Ular, qoida tariqasida, inertdir va ko'pincha uyushmaning "yuqori martabali" a'zolari tomonidan manipulyatsiya ob'ektiga aylanadi.
5. Gamma-3. Bu kichik guruh ham itoat qilishga majbur, lekin uning vakillari ko'pincha ularga berilgan maqomdan norozi. Ularga yuqori martabali a'zolar "sabzi va tayoq" siyosatini qo'llaydilar. "Sabzi" odatda guruhning eng yuqori darajalariga yaqinlashish imkoniyatidir va "tayoq" - bu huquqlardan mahrum qilish, olingan mukofot miqdorini kamaytirish, ba'zan guruhdan chiqarib yuborish, shuningdek, jismoniy zo'ravonlik.
6. Gamma-4. Bu guruhning boshqa a'zolari haqida tanqidiy va istehzoli so'zlarni aytishga ruxsat berilgan o'ziga xos "hazil". Tabiiyki, bunday ruxsatni unga eng yuqori martabali vakillar beradi. Gamma-4 alohida rol o'ynaydi: u guruhda "so'z erkinligi" va "demokratiya" ko'rinishini saqlab qoladi.
7. Omega - bu uyushmaning barcha tajovuzkorligini o'z zimmasiga oladigan shaxs. Guruhning birlashishi uchun omega roli zarur. Ushbu maqomga ega bo'lgan odamning yordami bilan uyushmaning boshqa a'zolari "biz" tuyg'usiga ega bo'lishadi. Agar biror kishi bu rolga rozi bo'lmasa va guruhni tark etsa, tez orada bu lavozimga boshqa nomzod topiladi.

Guruh a'zolarining maqsadlari

Odatda, guruh a'zosining xatti-harakati ikkita maqsaddan biriga erishishga qaratilgan - amaliy muammolarni hal qilish yoki munosabatlarni o'rnatish. Bir kishi uchun bir vaqtning o'zida ikkala funktsiyani bajarish qiyin, shuning uchun uyushmaning har bir a'zosi yo amaliy muammolarni hal qiladi yoki jamoada uyg'un munosabatlarni rivojlantirishga hissa qo'shadi.

Har qanday tashkilot odamlar guruhlaridan iborat. Bunday guruhlar shunchaki odamlarning tasodifiy to'plami emas, balki, qoida tariqasida, diqqat bilan tanlangan, o'qitilgan va muayyan harakatlarni bajarishga tayyorlangan guruhdir. Demak, tashkiliy xulq-atvorni guruh xulq-atvori nuqtai nazaridan ko'rib chiqish mumkin, bu guruhlar va ularni tashkil etuvchi shaxslarning harakatlari majmui sifatida tushuniladi. Agar shaxslar guruhlarni tuzsa va o'z maqsadlarini, maqsadlariga erishish rejalarini va buning uchun zarur bo'lgan vositalarni aniqlasa, u holda guruhlar, o'z navbatida, odamlarga ta'sir qiladi, ularning xatti-harakatlari, qiziqishlari va ehtiyojlarini o'zgartiradi, o'zgartiradi. Menejer odamlarning guruhlardagi xatti-harakatlarining psixologik modellarini bilishi va bu bilimlarni ta'minlash uchun foydalanishi kerak eng yuqori ishlash guruhlar.

Tashkilotlar va guruhlarning ta'rifi va tasnifi

Guruh xatti-harakatlarini ko'rib chiqishni boshlashdan oldin, "tashkilot" va "guruh" tushunchalarini aniqlash, shuningdek ularning tasnifini berish kerak.

Tashkilot - bu ikki yoki undan ortiq kishilardan tashkil topgan, o'zaro ta'sir qiluvchi va bir-biriga bog'liq bo'lgan, umumiy maqsadlarga erishish uchun birlashgan guruh. Rasmiy va norasmiy tashkilotlar mavjud.

Rasmiy tashkilot Bu ma'lum bir tarzda tuzilgan va maqsadlarini ko'rsatadigan va o'z ichiga olgan maxsus hujjatlarga (masalan, nizom, ro'yxatdan o'tganlik guvohnomasi) ega bo'lgan odamlar guruhidir. huquqiy maqomi. Bunday tashkilot amaldagi qonunchilikka muvofiq "ro'yxatga olingan". Rasmiy tashkilotda har bir a'zoning xatti-harakati umumiy maqsadlarga erishishga qaratilgan bo'lishi kerak.

Norasmiy tashkilot - u rasmiy tashkilotdan farqli o'laroq, na o'ziga xos tuzilmaga, na uning mavjudligini tasdiqlovchi hujjatga ega bo'lmagan guruhdir. Ushbu guruhlarning aksariyati odatda xizmat ko'rsatish muhitida shakllanadi, ular ba'zilarini qondirishadi ijtimoiy ehtiyojlar, masalan, muloqot qilish yoki shaxsiy kasbiy yutuqlarni namoyish qilish. Shunday qilib, har doim birga tushlik qiladigan va turli mavzularni muhokama qiladigan turli bo'limlarning uchta xodimi norasmiy tashkilotga misoldir.

Guruhlarning quyidagi tasnifini taklif qilish mumkin: boshqariladi; maqsadli; manfaatlar bo'yicha; do'stona.

Boshqariladigan va maqsadli guruhlar rasmiy tashkilotlarga tegishli, ammo qiziqish guruhlari va do'stona guruhlar norasmiy tashkilotlarga ko'proq misol bo'ladi.

Keling, ushbu guruhlarning xususiyatlarini ko'rib chiqaylik.

Boshqariladigan guruh boshqaruvchi va bajarilgan ish yuzasidan bevosita unga bo'ysunadigan bo'ysunuvchilardan iborat. Masalan, maktab direktori va u erda dars beradigan 12 nafar o'qituvchi boshqariladigan guruhdir. PA katta auditor guruhi temir yo'l va uning yordamchisi.

Maqsadli guruh shuningdek, tashkiliy jihatdan rasmiylashtirilgan, u qandaydir umumiy ish maqsadiga erishish uchun birgalikda ishlaydigan odamlar uyushmasini ifodalaydi. Biroq, maqsadli guruh nafaqat bevosita ierarxik muhitni birlashtiradi, balki boshqa munosabatlarga ham ta'sir qilishi mumkin. Shunday qilib, masalan, korporatsiyaning tahliliy bo'limining mutaxassisi, muammo yuzaga kelganda, nafaqat hamkasblari yoki bo'lim boshlig'iga, balki korporatsiyada ishlaydigan o'zi biladigan advokatga, tajribali yetkazib beruvchiga ham murojaat qilishi mumkin. bo'lim boshlig'ining kotibi va uning fikricha yordam berishi mumkin bo'lgan boshqa shaxslar. O'z navbatida, uning o'zi ham bu odamlarga yordam va yordam berishga tayyor. Bu barcha odamlarning kombinatsiyasi maqsadli guruhni tashkil qiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, barcha nazorat guruhlari ham maqsadli guruhlardir; ularning a'zolari aniq maqsadlarga erishish uchun harakat qilishadi.

Qiziqish guruhi ikkita yoki bo'lganda yaratiladi ko'proq odamlar, ularning ish manfaatlari mos keladi. Shunday qilib, masalan, ta'til jadvalini o'zgartirmoqchi bo'lgan xodimlar qiziqish guruhidir. Bunday guruh, masalan, ishdan bo'shatilgan hamkasbini qo'llab-quvvatlamoqchi bo'lgan odamlardan iborat bo'ladi. Ish sharoitlarini yaxshilash uchun kampaniya olib borayotgan ishchilar yana umumiy manfaatlarga ega bo'lgan uyushmadir.

Do'stona guruhlar odamlarning bir yoki bir nechta o'xshash xarakter xususiyatlariga ega ekanligi asosida shakllangan. Ushbu uyushmalar ko'pincha tashkilot chegaralaridan tashqariga chiqadi, ular bir xil asosda tuzilishi mumkin; axloqiy tamoyillar, odamlar orasida rivojlangan, bir xil yoshdagi ishchilarni yoki, masalan, futbol klubi muxlislarini birlashtirishi mumkin. Bunday guruhlar siyosiy qarashlari bir-biriga mos keladigan yoki xarakterlari biroz o'xshash odamlarni birlashtiradigan guruhlardan tuzilishi mumkin.

4-jadval. Odamlarning guruhlarga qo'shilish sabablari

Norasmiy guruhlar ishchilarning ijtimoiy ehtiyojlarini qondirish uchun paydo bo'ladi. Odamlar odatda bir-birlari bilan muloqot qilishadi, shuning uchun xodimlar ko'pincha birga golf o'ynashadi yoki ishdan uyga haydashadi, birga tushlik qilishadi va tanaffuslarda birga choy ichishadi. Shuni esda tutish kerakki, bunday guruhlar rasmiy bo'lmasa ham, tashkilotdagi xodimlarning xatti-harakatlariga katta ta'sir ko'rsatadi.

Odamlarning bunday norasmiy guruhlarga birlashishini tushuntiradigan yagona sababni ajratib ko'rsatish qiyin. Bu aniq turli guruhlar o'z a'zolariga turli xil foyda keltiradi, shuning uchun bir kishi ko'pincha bir nechta turli norasmiy uyushmalarga a'zo bo'lishi mumkin. Guruhlarga qo'shilishning odatiy sabablari jadvalda ko'rsatilgan. 4.

Ijtimoiy psixologiyada kichik guruhdagi odamlarning xatti-harakatlarining to'rtta asosiy turi mavjud.

Ajratish turi. Individual orientatsiya yaxshi ifodalangan. Optimal yechim vazifalarni faqat guruhdan nisbiy izolyatsiya sharoitida mustaqil ravishda bajarish mumkin.

Qul turi. Muvofiqlik, taqlid va ixtiyoriy bo'ysunish tendentsiyasi aniq. Guruh muammosining eng maqbul echimi o'ziga ishongan va malakali guruh a'zolari bilan aloqada bo'lishi mumkin.

Etakchi tur. Shaxs guruhdagi kuchga e'tibor qaratadi. Boshqa guruh a'zolarining bo'ysunishi sharti bilan muammolarni optimal hal qilish mumkin.

Hamkorlik turi. Shaxs doimo muammolarni boshqalar bilan birgalikda hal qilishga intiladi va oqilona qarorlar qabul qilingan taqdirda guruhga ergashadi.

Guruh a'zolarining xulq-atvor turlarini bilish psixologga rollarni taqsimlashda yordam beradi va uning individual a'zolarining psixologik mos kelmasligi mexanizmlarini chuqurroq tushunishga yordam beradi.

Rasmiy va norasmiy rahbarning bir shaxsda mos kelishi vaziyatni soddalashtiradi, bu nomuvofiqlik guruh jarayonini murakkablashtiradi;

26. Guruh rahbariyati

K. Levin va boshqalar guruh rahbariyatining quyidagi uchta uslubini aniqlaydilar: avtoritar, demokratik va ruxsat beruvchi.

Avtoritar uslub. Guruhdagi mijoz xatti-harakatlarining barcha turlari rahbar tomonidan belgilanadi. U topshiriqlar beradi, harakatni rag'batlantiradi, tanqid qiladi yoki rag'batlantiradi, tushuntiradi, muhokama qiladi va hokazo. Ushbu uslubda psixolog guruh ishida eng faol va avtoritar ishtirokchi hisoblanadi.

Demokratik uslub. Guruhning faoliyati kollektiv aql tomonidan belgilanadi. Psixolog guruh faoliyatini munozara, guruh qarori orqali boshqaradi va o'zi faol sherik pozitsiyasini egallaydi.

Ruxsat beruvchi (anti-avtoritar) uslub. Psixolog guruh rahbariyatidan butunlay chetlashtiriladi va kuzatuvchi yoki xolis sharhlovchi rolini oladi. Haddan tashqari holatlarda u faqat etakchi savollarni so'raydi, lekin maslahat bermaydi va voqealar rivojini baholamaydi.

Maxsus olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, psixoterapevtik guruhdagi optimal etakchilik uslubi demokratikdir (Rudestam, 1990). Biroq, ma'lumki, etakchilik uslubi psixologik iqlim va guruhda tez-tez yuzaga keladigan favqulodda vaziyatlarga qarab o'zgarishi mumkin. Bunday hollarda avtoritar rahbarlik laissez-faire munosabatidan ko'ra samaraliroq bo'lishi mumkin. Muayyan qonuniyat mavjud: guruh qanchalik birlashgan bo'lsa, rahbar shunchalik faol va avtoritar emas.

Rahbarning shaxsiyati. Psixologning shaxsiy fazilatlari guruh rahbariyatining samaradorligiga ma'lum darajada ta'sir qiladi.

Slavson (1962) uning fikricha, rahbar uchun zarur bo'lgan quyidagi asosiy fazilatlarni aniqlaydi: qat'iyatlilik, ehtiyotkorlik, etuklik, o'zini tutish kuchi, tashvishlanish uchun yuqori chegara, sezgirlik, sezgi, empatiya, boy tasavvur, qat'iyat, yordam berish istagi. odamlar, umidsizlik va noaniqlik uchun bag'rikenglik.

Rudestam (1990) o'ziga xos etakchilik fazilatlari deb hisoblaydi: ishtiyoq, boshqalarni ishontirish va bo'ysundirish qobiliyati, o'ziga ishonch va aql.

Har biri ijtimoiy guruh tashkilot hayotida ma'lum rollar tizimini bajaradi, ularning ahamiyati uning har bir a'zosining ahamiyatiga bog'liq. Va ikkinchisi bo'rttirilishi yoki kamaytirilishi mumkin. Bu shaxsning xarakteriga, u guruhga kelgan muhitga, uning qiziqishlari darajasiga va boshqalarga bog'liq. Guruhga qo'shilgan shaxs boshqa ishtirokchilarga nisbatan o'z niyatlarini, huquq va majburiyatlarini aniq va real (hech bo'lmaganda o'zi uchun) belgilashi kerak. Biroq, amerikalik sotsiolog D.Tyorner ta'kidlaganidek, agar u yoki bu shaxs ma'lum bir guruhdagi "o'z" o'rnini belgilab qo'ysa ham, bu uning hayotiy faoliyati kontekstida o'z muammolarini hal qilish oson bo'lishini anglatmaydi. boshqa a'zolar. Muayyan shaxsning o'rni va vazifalari guruhning boshqa a'zolariga tushunarli bo'lishi kerak, garchi ularning soni bir nechta shaxslar tomonidan belgilanadi.

Guruhlardagi xatti-harakatlar turlari

Har birimiz, deb yozadi D.Tyorner, hayotda ko'p rollarga ega va ularga muvofiq, ko'plab "yuzlar" va xatti-harakatlar turlari. Misol uchun, biz ishda oiladagidan, hatto do'stlarimiz orasida ham boshqacha munosabatda bo'lamiz va hokazo. Insonning kichik guruhda o'zini qanday tutishidan ko'p narsani aytish mumkin: uning o'ziga xos qadr-qimmati bormi yoki yo'qmi, yoki iliq- yurakli va odobli, yoki murodkor, murosa qilishga moyil yoki shunday “haqiqat izlovchisi” boshqalarni yurak xurujiga olib keladigan va hokazo.

Masalan, tashkilot rahbariyati ma'lum bir shaxs - kichik guruh a'zosi bilan qiziqadi, ular unga hamma joyda ergashishlari, uni mukofotlar bilan taqdirlashlari va hokazolar uchun o'rnak bo'lishadi, lekin kichik guruhda butunlay boshqacha. "ilg'or odam" haqidagi fikrlar va ba'zida ular buni "yuqorida" qanday sezmasliklarini tushunishmaydi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, D. Tyorner, vaqt o'tishi bilan "ikki" va ba'zan "uchlik" yuzli odam hayotda muvaffaqiyatsizlikka uchraydi, chunki mahorat (primatlar chizig'i) "juda katta asabiy kuch talab qiladi.

Ba'zida savol tug'ilishi mumkin, bunday odam haqiqatan ham qayerda - kichik guruhda yoki kompaniya direktori kabinetida, oilada yoki boshqa joyda? Uning o'zi, deydi Tarner, birinchi, ikkinchi va uchinchi holatlarda. Inson ijtimoiy mavjudotdir, u jamiyatda mavjud bo'lgan hamma narsani o'zida to'playdi. Lekin ko‘pchilik odamlar oila, maktab, adabiyot, san’at, din va hokazo ta’sirida o‘zlarida yaxshiroq, insonparvarroq, adolatli bo‘lgan hamma narsani shakllantirsa, ikkinchi qismi ijtimoiy hayotning eng yomon xususiyatlari hisoblanadi.

Uchinchi turdagi odamlar ham bor, deb yozadi Tyorner. Ularning soni kamroq va ularning mohiyati ochib berilganda, jamiyatning nafaqat birinchi, balki ikkinchi qismining ham jirkanishini (hech bo'lmaganda tashqi tomondan) va qoralashni keltirib chiqaradi.

Ushbu turdagi odamlarning vakillari ba'zan o'zlarining xatti-harakatlarini yashiradigan hech narsa yo'qligiga chin dildan ishonch hosil qilishadi. Bu hayot va odamlar, ularning fikriga ko'ra, har xil narsalarga moslashishi kerak hayotiy vaziyatlar. Hayot - bu okean, sizning tug'ilganingiz sizni unga tashlaydi, qanday va qayerga borishingiz sizning biznesingizdir.

Biror kishi ma'lum bir guruhga kelganda, u ko'proq yoki kamroq o'rnatilgan qadriyatlar tizimiga duch keladi, bu ba'zan butun tashkilotdagilardan sezilarli darajada farq qilishi mumkin. Guruhning to'liq a'zosi bo'lish uchun odam uning boshqa a'zolarining "o'yin qoidalarini" qabul qilishi kerak. Albatta, ba'zi qadriyatlar hatto zavq bilan qabul qilinadi, lekin biz boshqalar bilan kelisha olmaymiz. Bunday holda, deydi Yan Turovskiy, inson tanlashi kerak: yo o'zini "buzish" va guruhning umumiy qadriyatlariga bo'ysunish yoki uni tark etish. Siz, albatta, yuqorida aytib o'tilganidek, guruhda va turli xil "odamlar" bilan yashashingiz mumkin, ammo bu halol, munosib odamning kuchidan tashqarida.

Normativ va nisbiy taqqoslash guruhlari

Guruhga kiruvchi har bir kishi apriori aniqlashga harakat qiladi: a) bu guruh kimni ifodalaydi? b) u bu guruhda kim bo'ladi? G'arb sotsiologiyasida guruhlarning ikki turi aniqlanadi: me'yoriy va nisbiy taqqoslash.

“Taqqoslash guruhlari” atamasi sotsiologik adabiyotga birinchi marta 1942 yilda kiritilgan. X. Nyuman. U shunday xulosaga keldiki, har bir inson bir guruh a’zosi bo‘lib, vaqti-vaqti bilan o‘ziga shunday savol beradi: bizning guruhning ahvoli qanday? Men bu yerda kimman? biz ilgari kim edik va kim bo'lishimiz mumkin?

R.Merton, L.Festinger, S.A.Streuffer va boshqalarning tadqiqoti natijalariga ko‘ra, me’yoriy taqqoslash guruhi – bu guruh a’zolari o‘z mavqeini kelib chiqishi, ta’lim darajasi, jamiyatdagi iqtisodiy mavqei, mavqeiga ko‘ra belgilaydigan guruhdir. siyosiy va hukumat elitasi va boshqalar. Masalan, o‘z ota-bobolari kimligini yaxshi bilgan polshalik zodagon bundan 70-80 yil avval ham kam haq to‘lanadigan aqliy mehnatda ishlashga tayyor edi, lekin hech qanday holatda savdo-sotiq bilan shug‘ullanmaslik, jismoniy mehnatdan ancha kam.

Yana bir misol. Sovet odamlari xuddi shunday fikr yuritadigan vaqt hali ham uzoq emas: non bor, keyin bayram va ish kunlari uchun tanlangan non bor, oilada tartib bor, urush yo'q. Sizga yana nima kerak? Bugungi kunda mamlakatimiz aholisining aksariyati uchun bu yutuq, ammo sir emaski, bir nechta kompaniya egasi uchun bir nechta yaxshi jihozlangan kvartira, mulk uyi, nufuzli chet el avtomobili va shu bilan birga obro'li avtomobilga ega bo'lish normasi hisoblanadi. chet elda dam olish.

Xodimlar tegishli maqomga ega bo'lishni xohlashadi (va moddiy maqom shart emas) o'rta maktab(masalan, ilmiy xodimlar), davlat xizmatchilari, armiya ofitserlari, diplomatlar va boshqalar.

Nisbiy taqqoslash guruhi - bu odamlar o'zlarining oldingi holati bilan hozirgi holatini taqqoslaydigan guruh. Amerikalik sotsiolog Teodor M. Nyukom qiyosiy taqqoslash mazmunini ochib bergan holda, faqat qishloq muhitidan kelib, ziyolilar safiga kirgan shaxs o‘zining kundalik xatti-harakatlarida doimo o‘zining hozirgi holatini tasdiqlabgina qolmay, balki unga erishishga ham harakat qiladi. uning sobiq holatini iloji boricha kamroq eslang.

Ma'lumki, 20-asrning 30-yillarida amerikalik qora tanlilar oq tanli aholining katta qismi tomonidan ularga nisbatan avvalgi irqchilik munosabatining aks-sadolarini boshdan kechirishgan. Ammo qora tanli Amerika armiyasiga kelganida vaziyat keskin o'zgardi. Bu erda u vzvod, rota, batalyon va hokazolardagi oq tanli hamkasblaridan farq qilmasdi. Hatto eng mashhur irqchi ham qora tanli askarni hech qanday tarzda va faqat davlat himoyachisi kiyimini kiyganligi uchun xafa qilishga qodir emas edi. demokratik huquq va erkinliklarni e'lon qilgan.

Ayrim sotsiologlar me’yoriy va qiyosiy qiyoslash guruhlari bilan bir qatorda jamlangan taqqoslash guruhlarini ham ajratadilar. Masalan, N.Gudmen ba'zi taqqoslash guruhlari bir emas, balki ko'proq funktsiyalarni bajarishini isbotlashga harakat qilmoqda. Masalan, oila, uning fikricha, uchta taqqoslashning kombinatsiyasi: ota-onalar farzandlariga ta'lim beradilar, ularning Xudo va qonun oldidagi mas'uliyatini shakllantiradilar (normativ taqqoslash), ular ham ular uchun namuna bo'lib xizmat qiladi (qiyosiy taqqoslash) va o'z bolalarining xatti-harakatlarini ma'qullash yoki qoniqtirmaslik. Gudmanning fikricha, ikkinchisi kümülatif funktsiyadir.

Hatto juda kichik guruhlarda ham inson psixikasining individual shaxsda deyarli sezilmaydigan xususiyatlari paydo bo'la boshlaydi. Uning ijtimoiy-biologik ehtiyojlari paydo bo'la boshlaydi, yuqoriroq qiymat forma sotib olinadi, etakchilik uchun kurash paydo bo'ladi, katta guruhlarda sezilarli kuchga ega bo'lgan "biz" va "biz emas" tushunchasi paydo bo'ladi.

Olomon xatti-harakati

Ko'p odamlar bilan muloqot qilishda siz ehtiyot bo'lishingiz kerak. Ehtiyotsizlik tufayli, rus olimi A.M.Zimichev ta'kidlaganidek, ulkan kuchlar behuda ketishi mumkin, ba'zan esa kichik bir harakat ham katta o'zgarishlarga olib keladi. Olim odamlarning katta massasi psixologiyasining quyidagi xususiyatlarini ko'rib chiqadi:

1. Olomon ichida tenglashtirish keladi individual xususiyatlar odamlar o'rtasida ularni kundalik hayotda ushlab turadigan to'siqlar olib tashlanadi.

2. Uniformaning paydo bo'lishi uchun zarur shartlar paydo bo'ladi, agar u joriy qilinmasa ham, u o'z-o'zidan paydo bo'ladi;

3. Emotsional buzilishlarga moyillik kuchayishi. Olomon ichida his-tuyg'ular osongina tug'iladi: kulgi, hayajon, g'azab, qo'rquv, zavq, quvonch. Bir narsa boshqasiga aylanishi mumkin va ularning kuchi, olomonning kuchi bilan ko'payib, halokatli bo'ladi.

4. Motivatsiya omili sifatida boshqalar misolining roli ortib bormoqda. Agar uning atrofidagi hamma bir narsani qilsa, u holda bir kishi buni o'zi qilmagan bo'lsa ham, xuddi shunday qiladi.

5. Ko'proq faol bo'lish va etakchiga ergashish qobiliyati paydo bo'ladi. Misol tariqasida, qo'ylar podasi rahbarning orqasidan yuguradi.

6. E'tiborni imkonsiz vazifani bajarishga qaratish mumkin bo'ladi. Pastki tuzilmani qurish uchun olomonni ko'tarish mumkin, garchi biror narsani yo'q qilishga chaqiriqlar yanada samaraliroq bo'ladi; bu erda mumkin bo'lgan narsalarga hech qanday cheklovlar yo'q.

7. Dalillarni rad etish, mantiq va sog'lom fikr. Agar olomon Oq uyga bostirib kirsa, bir necha qo'riqchilar uni to'xtata olmaydi. Olomon a'zolari boshlarini sindirishga tayyor va faqat o'zlari uchun yaxshi bo'lardi.

O'zaro bog'liq bo'lgan inson resurslarini boshqarish faoliyatining butun zanjirida, xodimni ishga qabul qilishdan to tashkilotni tark etishgacha, menejerlar vaqtining 50 dan 80% gacha guruh faoliyatiga sarflanadi. Har qanday menejerning samaradorligi guruh ishini tushunish va boshqaruv jamoasi a'zosi sifatida to'g'ri harakat qilish va o'z ishchi guruhini boshqarish qobiliyati bilan chambarchas bog'liq. Tadqiqot so'nggi yillar guruhlarda harakat qiladigan va ishlashga ta'sir qiluvchi ba'zi kuchlarni yoritib berdi.

Ko'pgina inson resurslarini boshqarish kurslari jamoalar samaradorligini oshirish bo'yicha ko'rsatmalar beradi. Bularga quyidagilar kiradi: etakchilik uslubi; muammolarni hal qilish va echimlarni ishlab chiqish uchun qo'llaniladigan usullar; guruhga o'z vazifasiga e'tibor qaratishga va guruh a'zolari o'rtasidagi ziddiyatni kamaytirishga yordam beradigan jarayonlar. Ushbu savollar bo'lim sarlavhasiga kiritilgan mavzuni tushunish uchun eng muhim hisoblanadi.

Boshqaruv guruhlari samaradorligiga ta'sir etuvchi omillarni ko'rib chiqishga o'tishdan oldin, biz tashkilotlardagi har qanday muammolarni hal qilish uchun yaratilgan guruhlarni emas, balki umuman guruhlarga tegishli bo'lgan g'oyalar va qoidalarning ko'pini sanab o'tishga harakat qilamiz. Va, albatta, qanday murakkab hodisa ekanligini tushunish uchun haqida gapiramiz, M. Sherifning klassik tajribasini eslaylik, bu erda guruhning individual idrok etishi mumkin bo'lgan ongsiz ta'siri namoyon bo'ldi. U guruhni joylashtirdi qorong'i xona va hammadan ko'zlarini yorug'lik nuqtasiga qaratishlarini so'radi. Keyin har bir guruh a’zosi navbatma-navbat yorug‘lik qaysi yo‘nalishda harakat qilgani va qancha masofani bosib o‘tganini aytish so‘ralgan. Garchi yorug'lik umuman harakat qilmasa ham, bu savolga individual javoblarda juda ko'p farq bor edi. Biroq, har bir kishi o'z javobini berganida, guruh yorug'lik harakatining yo'nalishi va miqdori bo'yicha tezda kelishuvga erishdi va ko'p hollarda odamlar ilgari bildirgan o'ziga xos fikrlardan farq qilsa ham, guruh qaroriga erishildi. .

Shaxsiy xatti-harakatlar juda g'alati tuyulishi mumkin, ayniqsa xatti-harakatlar uchun aniq tushuntirish bo'lmasa, lekin guruhlardagi odamlarning xatti-harakati hatto g'alati bo'lishi mumkin. Shunday qilib:

1. Odamlar doimiy ravishda o'zaro bog'liqlik holatida guruh bo'lib yashaydilar.

2. Bir guruh a'zolari umumiy me'yorlarga ega va umumiylikka intiladi
maqsadlar.

3. Guruhlar turli funktsiyalarga ega. Ularning barchasi ko'proq yoki kamroq ixtisoslashgan. Aslida, ularning ixtisoslashuvi odamlarning ehtiyojlariga bog'liq.

4. Individuallar ko'p guruhlarda qatnashadilar. Guruh inson hayotining tabiiy va muqarrar qismidir. Doimiy, vaqtinchalik va tasodifiy guruhlar mavjud.

5. Ayrim guruhlar bepul. Ular qo'shilishadi
istak. Boshqalari majburiydir (tug'ilgan,
biz oila, etnik guruh yoki millatni tanlamaymiz).

6. Ishchi guruhlar rasmiy yoki norasmiy bo'lishi mumkin.
Rasmiy guruhlar tashkiliy tuzilish bilan tavsiflanadi.
Bu erda ijtimoiy munosabatlar shaxssiz bo'lib, oldindan belgilangan rollar orqali amalga oshiriladi. Bu rollar bor
belgilangan me'yorlarga muvofiq rasmiylashtirish tendentsiyasi tashqi muhit, madaniyat. Norasmiy guruhda ichki muhit tomonidan belgilanadigan rollarda amalga oshiriladigan shaxsiy ijtimoiy munosabatlar mavjud. Ushbu rollarning mazmuni
guruh ichidagi o'zaro ta'sir natijasi.

Guruh me'yorlariga ta'sir qilish har doim qiyin. Buni ichkaridan qilish osonroq va tashqaridan qilish juda qiyin, agar odam bo'lmasa
bu ta'sirni tashqaridan olib boradigan kishi ishonchga ega emas
va guruh tomonidan hurmat.

Barcha guruhlar o'z a'zolariga guruh me'yorlariga (xulq-atvor, nutq,
unumdorlik, boshqaruvga munosabat, ishlab chiqarish, tugadi
uy vazifasi va boshqalar).

Guruhlar umuman hosil qiladi kamroq fikrlar guruhning alohida a'zolariga qaraganda, lekin guruh beradi eng yaxshi g'oyalar: yaxshiroq ishlab chiqish bilan,
keng qamrovli baholash bilan, kattaroq mas'uliyat bilan
ular.

Guruhlar (g'alati darajada) xavfliroq qabul qilishadi
individual guruh a'zolariga qaraganda qarorlar. Ehtimol, ma'lum bir turdagi "guruh tafakkuri" rivojlanmoqda
guruh o'zini daxlsiz his qiladi. Ushbu tendentsiya sifatida tanildi
xavfning o'zgarishi fenomeni.

Guruhlar o'rtasidagi va guruh ichidagi ziddiyat mutlaqo tabiiy hodisadir (biz va ular, guruhdagi va guruhdan tashqari). Ular mumkin
bo'ling: shaxsiy nizolar, shaxslararo, tegishli nizolar, guruhlararo, ijtimoiy. Mojarolarning oqibatlari - kichik guruhlarning shakllanishi, dissident a'zolarning chetlatilishi, "ayb echkisi" ni tanlash, guruhdagi tashkiliy o'zgarishlar, guruhning paydo bo'lishi.
yoki rahbarning o'zgarishi, guruhning parchalanishi.

Guruhlarni (va ularni shakllantiruvchi va ta'sir qiluvchi kuchlarni) tushunish samarali boshqaruv uchun zarurdir.

Ma'lumki, shaxsiy xulq - bu o'z ehtiyojlarini qondirish uchun vaziyatni o'zgartirishga qaratilgan reaktsiya. Xulq-atvorning maqsadi vaziyatni o'zgartirishdir. Maqsadga erishilmasa va vaziyatni o'zgartirish mumkin bo'lmasa, yangi holat yuzaga keladi, bu esa yangi harakatlarga olib keladi.

Avval shuni ta'kidlaymizki, guruh maqsadlari, har bir shaxsning maqsadlari kabi, aniq va ongli bo'lishi shart emas. Bundan tashqari, biz umumiy maqsadlar tashkilot tomonidan o'z a'zolariga yuklangan sof rasmiy maqsadlar emasligini ta'kidlaymiz. Bu erda biz guruh a'zolari tashkilot tomonidan taklif qilinganmi yoki yo'qmi, umumiy maqsadlarga ega ekanligini tushuntirishga harakat qilamiz. Uchinchidan, shaxsiy maqsadlarning o'xshashligi guruhga umumiy maqsadni berish uchun etarli emas.

Kuzatishlar va eksperimentlarning quyidagi natijasi muhim: guruhda ba'zi a'zolar tomonidan taklif qilingan maqsad boshqalarga ta'sir qiladi. Bu maqsad bilan boshqalar zarur yo'nalishda harakat qilishga majbur. Taklif etilayotgan maqsadning induktiv kuchi uning a'zolari uchun guruhning jozibadorligiga qarab o'zgaradi. Shaxs shu darajada unda ishtirok etadi bu guruh o'z ehtiyojlari yoki intilishlarini, ehtimol, tasodifan qondiradi.

Guruhning tashkilotda xizmat qilishi mumkin bo'lgan maqsadlari ishni taqsimlash, muammolarni hal qilish va qarorlar qabul qilish uchun ishlarni boshqarish va nazorat qilishdan tortib, mas'uliyat va egalik tuyg'usini rivojlantirishga qadar bo'lishi mumkin. Ba'zi guruhlar boshqa, kamroq rasmiy vazifalarni bajarish uchun ham paydo bo'lishi mumkin.