Tasavvur qilaylik, kompaniya muntazam ravishda buyurtmalarni (qo'ng'iroqlar, so'rovlar) qabul qilishning soddalashtirilgan jarayoniga ega. Va bu ishni bajarishi mumkin bo'lgan bir nechta ijrochilar bor.
Agar pudratchi buyurtmachining hududida ishni bajarsa, vazifa yanada murakkablashadi. Va u ko'rsatadigan xizmat ish beruvchining kompaniyasining yordamisiz yaxshi bajarilishi mumkin. Aytaylik, rasmiy narxdan yarmiga kelishib. Tanish eshitildimi? Santexniklar, repetitorlar yoki hatto qizlarga qo'ng'iroq qilish - bu bizneslarning barchasi asosan ish beruvchi tomonidan nazorat qilishning qiyinligi tufayli past darajadagi xakerlar bo'lib qolmoqda. Va bu ishni bajaradigan dispetcher barcha buyruqlarni tarqatish va hech kimni xafa qilmaslik uchun farishtaga aylanishi kerak.

Bizning vazifamiz bir nechta mumkin bo'lganlar orasidan optimal ijrochini tanlashdir.

Biroq. Ba'zida ijrochi buyurtmani olishni umuman istamaydi. Misol uchun, uning yaxshi maoshi bor, lekin moddiy bo'lmagan motivatsiya yo'q. Biz mijoz uchun bu qayg'uli voqeani ko'rib chiqmaymiz - tashqarida shafqatsiz kapitalizm mavjud bo'lib, bu kompaniyalarni yo'q qilishga majbur qiladi. Buyurtmalar (qo'ng'iroq, ariza) kompaniyaga pul sarflaydi deb taxmin qilamiz. Va u ularni samarali foyda va qoniqarli mijozlarga aylantirishdan manfaatdor.

Bu muhimmi? Bir daqiqaga tasavvur qiling-a, jiddiy muammo yuzaga keldi, siz politsiyaga qo'ng'iroq qilasiz (uy-joy shirkati, favqulodda vaziyatlar bo'limi) va odatda siz darhol muammoga duch kelasiz: dispetcher sizning arizangizga muhtoj emas, ular uni qabul qilishga shoshilmayaptilar. Keyin, siz ijrochi bilan gaplashasiz va uning motivatsiyasining past darajasini sezasiz. Ijrochi sizni kutadi va ko'p harakat qilmaydi. Qabul qiling, uning uchun tejamkor xatti-harakatlar - bu ish haqi uchun hech narsa qilmaslik va qo'shimcha ishdan pul topish. Qanday qilib tuman militsiyasi xodimini g'ayratli ijrochiga aylantirishingiz mumkinligi haqida o'ylayapsizmi?

Keyin ketaylik. Keling, jismoniy shaxslar uchun saytdagi kompyuter xizmati misolidan foydalanib, Farishtalar usulini ko'rib chiqaylik. Biz ushbu soha bo'yicha haqiqiy raqamlarga egamiz. Sankt-Peterburg, 2008 yil kuzi.

Dastlab bir nechta printsiplar ishlab chiqilgan

  1. da hisobga olinishi kerak mijozning manfaatlari birinchi o'rinda turadi, keyin ish beruvchi va pudratchi kompaniyalar.
  2. T umumiy avtomatlashtirish, iloji bo'lsa - bu bizning dangasaligimiz uchun hurmatdir.
  3. Ijrochilarning ortiqcha umumiy mahsuldorligi. Bu xodimlarga qaramlikni kamaytiradi.
  4. uchun eng yaxshi ijrochilar o'rnatilgan ish haqi sanoat standartidan yuqori.
Bizda arizalar oqimi va taxminan bir xil malakaga ega o'nlab ijrochilar mavjud.

2008 yil sentyabr
Ichki veb-saytda ish jadvalini tuzish uchun ijrochilar matritsani to'ldirishdi: haftaning kunlari / shaharning hududlari, shunda bepul "derazalar" bo'lmaydi. Qabul qilingan yangi ariza ijrochilar o'rtasida navbatma-navbat, aniqrog'i P = 1/[hududdagi ijrochilar soni] ga teng ehtimollik bilan taqsimlandi.

Qo'ng'iroqlar soni - 550
Ijrochilarga topshirildi – 240 ta
Bekor qilingan – 68 (28%)
O'rtacha hisob 700 rublni tashkil qiladi.
Marja 120t.r.
Pudratchi/ish beruvchining marjasidagi ulushi 50% dan 50% gacha.

Uch oylik ishdan so'ng muammolar paydo bo'ldi:

  1. Mijozlar ofisga qo'ng'iroq qilib, kelishni va'da qilgan va g'oyib bo'lgan kompyuter texnikini talab qilishadi.
  2. Men nimadir qildim va u yana ishlamadi.
  3. Ijrochilar ahmoq va ularga nima kerakligini aniq tushuntira olmaydigan mijozlar haqida shikoyat qiladilar.
  4. Ijrochilar maoshning pastligidan norozi bo‘lib, ko‘proq ishlashni talab qiladi.
  5. Mijozlar qo'pol, kechikadi, to'lamaydi.

Ma'lum bo'lishicha, biz barcha ilovalarning deyarli 30 foizini yo'qotmoqdamiz (ko'ra turli sabablar). Bizning narxlarimiz bozor narxlaridan sezilarli darajada past bo'lsa-da, mijozlar mamnun emas. Ijrochilar esa ish haqi darajasidan hafsalasi pir bo'lgan.

Va shuningdek. Xizmat joyida, shuning uchun mijozning kvartirasida aslida nima bo'layotganini bilmaymiz. Biz pudratchi undan olgan haqiqiy summani bilmaymiz. Ular, sherik sifatida, agar ular kelishilgan narxda kelishgan bo'lsa, yolg'on gapirishdan manfaatdor.

Ijrochi uchun jadvalda barcha sohalarni, barcha kunlarni belgilash va maksimal arizalarni qabul qilish, keyin unga ajratilganlardan o'zi uchun eng yaxshisini tanlash foydali bo'ldi: geografik, narx bo'yicha yoki, masalan, faqat bilan qizlar yoqimli ovozda. Boshqa so'rovlar e'tiborga olinmasligi kerak. Eng yomoni, menimcha, ijrochilar (zo'r yigitlar - texnik universitet talabalari) endi mijozlarning etarli emasligiga ishonishni boshladilar. Ushbu sxema ularni mutaxassis sifatida tanazzulga yuz tutishga undadi.

Ish beruvchi va pudratchini bir qayiqqa iloji boricha mahkam o'rnatish kerak edi. Shunday qilib, ular bir vaqtning o'zida foyda va zararni boshdan kechiradilar. Bu manfaatlar tafovutini bartaraf etishi va aldash va nizolar uchun asosni yo'qotishi kerak...

Qadimgi sxemada yana bir to'siq bo'lishi mumkin. Arizani shaxs (dispetcher, ma'mur) tarqatgan va ijrochilarning daromadlari bunga bevosita bog'liq edi. Ilovalarni tarqatuvchi xodim halol bo'lsa ham, tarqatish mexanizmi ijrochilar uchun shaffof emas va bu ularni demotivatsiya qiladi. Ular uchun professional bilimlarni to'plashdan ko'ra dispetcher bilan "do'st bo'lish" foydaliroqdir.

Keling, bir necha oy oldinga intilaylik - keling, fikrlarimiz, tajribalarimiz va amalga oshirishimiz zanjirini o'tkazib yuboraylik.

Natijada, biz pudratchiga arizani sotish yanada samarali variant degan xulosaga keldik. Avtomatlashtirilgan tizim ijrochining shaxsiy hisobvarag'idan debet belgilangan miqdor buyurtma pudratchiga tarqatilgandan so'ng darhol. Sanoat uchun odatiy bo'lmagan holda, undiriladigan miqdor barcha buyurtmalar uchun belgilangan miqdor edi. Miqdorning foizini bo'lish odatda qabul qilindi, olingan mijozdan. Ammo bunday sxema xodimlarni aldashga undashi bizga ayon edi. Pudratchi uchun ko'rsatilgan xizmatlar narxini kam baholagani foydali bo'ldi. Shuning uchun, bizning usulimizda, chekning yakuniy miqdoridan qat'i nazar, ijrochi belgilangan miqdorni to'lashi kerak edi.

Men sizni ogohlantirishim kerak. Usul ma'lum bir kamchilikka ega. Pudratchi mijozning rad etishi uchun to'laydi, hatto rad etish uning aybi bo'lmasa ham. Tizim "sotilgan" ilovalar uchun pulni faqat operator tomonidan ariza yaratishda xatolik yuzaga kelganda qaytaradi.

Endi biz yana bir keng tarqalgan muammoni hal qilishimiz kerak. Siz uni sotuvchi oladigan vaziyatlarda uchratdingizmi? O Daromadning katta qismi qo'shimcha xizmatlarni sotishdan tushadi, masalan, avtosalonda. Mijozni unga yuklangan xizmatlardan himoya qilish uchun hamma narsaning aniq narxlari bilan qat'iy narxlar ro'yxati tasdiqlandi standart ish. Ijrochining ishi bir soat emas. Na harakat, na harakat. Lekin faqat natija. Arizani topshirishda operator narxni aniq ko'rsatishi kerak. Arizani tuzishda kelishilganidan tashqari qo'shimcha xizmat ko'rsatilishi mumkin, ammo mijozning oldindan ixtiyoriy roziligi bilan.

Keyinchalik, siz yaratishingiz kerak ob'ektiv Va o'lchanadigan yaxshi xodimning belgilari. Va ijrochilarning ommaviy reytingini tuzing. Tizimning reytingga munosabati kelajakdagi dasturni tarqatish ehtimoli. Bizning fikrimizcha, eng muhim mezon mijozning xizmatga buyurtma berish istagini takrorlash bo'lishi mumkin. Albatta, kafolatlanmagan. Ijrochi texnik jihatdan qobiliyatsizmi, kechikdimi, qo'polmi yoki egasining itini tepganmi? Quyidagilardan qaysi biri kompaniya xizmatlariga qayta buyurtma berishingizga xalaqit beradi, bu muhim emas. Agar mijoz uni ikkinchi marta ko'rishni istamasa, u ko'rishni xohlaganidan kamroq professional ijrochidir. Axir, har bir kishi, masalan, nafaqat tajribali shifokor bilan shug'ullanishni, balki uning yoqimli odam bo'lishini xohlaydi.

Bo'lmasa-chi? Keyin u yomon mutaxassis. Misol uchun, u odobsiz/daqiqatsiz/odamlar bilan muloqot qilish yoki mijozlardan o'g'irlash uchun yoqimli emas, har kimga o'zining shaxsiyligini qoldiradi. Mobil telefon. Ushbu ro'yxatdan aniq nima qilinganligi unchalik muhim emas. Hech qanday takrorlash uning yomon ijrochi ekanligidan dalolat beradi. Reyting avtomatik ravishda kamayadi va u yangi ariza olish ehtimoli kamroq.

Faqat mijozlar ehtiyojini qondirishning mustaqil monitoringini amalga oshirish qoladi. Buni ijrochining tashrifidan keyin qoniqish va hissiy ohangni tushunish uchun bir nechta ochiq va yopiq savollarni so'ragan ofisning ichki xodimi amalga oshiradi. Ijrochilar uchun sharhlar transkriptlari, shuningdek, reytinglar mavjud. Bu ularga maqsad beradi fikr-mulohaza mijozlar bilan qilgan harakatlari haqida.
Menga aniqlik kiritaman. IN yangi tizim nazorat mijoz uchun emas, balki amalga oshiriladi. U hamma narsa joyida ekanligini tasdiqlaganidan keyin dastur yopiladi. Va u pulni ijrochiga berganidan keyin emas.

Aniqlangan diagramma quyidagicha ko'rinishni boshladi:

  1. Potentsial mijozdan qo'ng'iroq qilish
  2. Mijozning operatori tomonidan narxlar va shartlar to'g'risida majburiy ma'lumot berish
  3. Ilovani onlayn tizimda tuzatish (ism, manzil, telefon raqami, talab qilinadigan ish)
  4. Farishtalar usulidan foydalangan holda ijrochini avtomatik tanlash va SMS orqali xabar berish.
  5. Ijrochi va mijoz o'rtasidagi mustaqil qo'ng'iroq, tashrif vaqti bo'yicha kelishuv.
  6. Ishni yakunlash, hisobot.
  7. Sifatni nazorat qilish xizmati bilan mijozga qo'ng'iroq qilish. Da'voni yopish yoki kafolatni ta'mirlash.

Qo'shimcha ravishda:
Narxlar ro'yxati yuqoriga qarab qayta yozildi, faol ijrochilar shtatlari 2,5 barobarga qisqartirildi - qolganlari zaxiraga qo'yildi. Biz pudratchi uchun ariza narxini oshirdik. Ular birinchi kuni arizani yopish uchun qo'shimcha bonus qildilar. Biz tavsiyalar asosida takroriy arizalar va tavsiyalar uchun bonusni tasdiqladik. Mijoz oldi: tushunarli narxlar, ishonch va barcha xizmatlar uchun 30 kunlik kafolat.

Va nihoyat, eng muhimi. Ijrochilarning mijozlarga munosabati butunlay boshqacha bo'ldi. Biz mijozlarga 30 kun davomida so'zsiz kafolat berdik.

Qayta tashkil etish ikki oy davom etdi. Bu vaqt ichida tizimning o'zi reytinglarni shunday tuzatdiki, ilovalarni birinchi navbatda eng yaxshi reytingga ega bo'lgan xodimlarga taqdim etdi. Mijozlarning talabi narx egiluvchan bo'lib chiqdi - odamlar narxdan ko'ra sifatni afzal ko'rdilar. Ushbu shaklda tizim 3 yildan ortiq vaqtdan beri mavjud.

Farishtalar usuli qayerda qo'llaniladi?
Ijrochilar ko'p bo'lgan joyda va ular o'rtasida ishni samarali taqsimlash kerak. Shu bilan birga, ko'rsatilayotgan xizmat sifati ko'p jihatdan ijrochining mahoratiga bog'liq bo'lishi kerak. Bu, birinchi navbatda, xizmat ko'rsatish sohasi. Call-markazda, politsiyada, korporativ savdo bo'limida, ko'nchilik salonida, repetitorlikda, ko'ngilochar sohada.

Agar pudratchi mijozga oraliq xizmat ko'rsatsa, nima qilish kerak?
Pudratchi uchun ariza narxini pasaytiring. KPI ijrochi ta'sir qilishi mumkin bo'lgan omillarga maksimal darajada bog'langan bo'lishi kerak.

Xodimlarni usulning keraksiz shafqatsizligidan qanday himoya qilish mumkin?
Pudratchi oladigan pulni ish haqi va ish haqiga bo'lishingiz mumkin. Shunga ko'ra, samaradorlikning pasayishi sabablari bor.

Yangi ijrochilar uchun omon qolish sharoitlarini qanday ta'minlash mumkin?
Biz ularga boshidan boshlashimiz kerak. Yangi ishga yollanganlar uchun ariza topshirish talablarini kamaytiring. Masalan, dastlabki ikki oy uchun.

Ichkarida qanday ishlaydi
Xodimning hududga kirishi va ta'mirlashning o'ziga xos turiga qo'shimcha ravishda 2 omil kiritildi - takroriy buyurtmalar soni va bajarilgan buyurtmalar soni. Ushbu omillar oxirgi 2 oy davomida hisobga olingan. (Yangi kelganlar uchun shifoxonaning o'rtacha ko'rsatkichlari belgilandi).
Ijrochilarning har biri uchun ma'lum bir reyting hisoblab chiqilgan, bu qoidaga ko'ra - kimda ko'proq takrorlash va ko'proq tugallangan ish bo'lsa (kim ularni boshqalarga etkazmaydi, balki o'zi tugatadi), shuningdek, kimda kamroq bekor bo'lsa - yuqoriroq. reyting.
Keyin ijrochilarning reytinglarini hisobga olgan holda ilovalarni ehtimoliy taqsimlash algoritmi ishga tushirildi. Reyting qanchalik baland bo'lsa, dastur sizga kelishi ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.

Va shunga qaramay, nima uchun pudratchi mijozning xizmatdan asossiz ravishda voz kechishi uchun to'lashi kerak?
Ehtiyotkor haydovchi avtohalokatga uchramagan bo'lsa ham, sug'urta to'lashining sababi. Sog'lom odam tibbiy xizmatlar uchun soliq to'laydi.
Savol oddiy emas, u axloqiy va hatto siyosiy fikrlarga olib keladi.
Biz ushbu tizimning qattiq samaradorligini tan olamiz. Politsiya va tibbiyot xodimi faqat pul bilan ishlasa, biz oilamiz uchun xohlagan narsa emas. Biroq, hozirgacha rubl eng yaxshi oraliq yechim bo'lib ko'rinadi. Siz nima deb o'ylaysiz?

PS. Matn allaqachon yozilgan va keyin bu sodir bo'ldi. Amaldorlar shifo topgan bemorlar uchun shifokorlarga pul to'lash g'oyasini ilgari surdilar. Ehtimol, hozirgidan yaxshiroq bo'ladi. Ammo SSSRda shifokorlarning sa'y-harakatlari profilaktikaga qaratilgan edi.

UPD1
Odamlar muntazam so'rovlarni qayerdan olishimizga hayron bo'lishadi?
Javob beramiz. Arizalar ikki asosiy usulda qabul qilinadi:
Birinchidan, biz hamkorlik qilayotgan aloqa operatorlari o'z abonentlariga biz bilan bog'lanishni maslahat berishadi (odatda bu viruslar, maslahatlar va boshqalar).
Biz SkyNet, R2, LuxTelecom, Filanko va boshqalar bilan hamkorlik aloqalarini o'rnatdik. Sankt-Peterburg Beeline bilan shartnoma imzolangan, ammo ishlamayapti.
Ko'p jihatdan, bu usul operatorlarning taqdim etilayotgan xizmatlar sifatiga bo'lgan talablariga javob sifatida paydo bo'ldi.
Ikkinchidan, bu bizning xizmatlarimizdan foydalangan mijozlarning takroriy so'rovlari.
Bu mijozlar juda sodiq, ular ko'pincha ma'lum bir mutaxassisni so'rashadi.

Teglar: teglar qo'shish

^

4.4. Tarqatish tizimini qurish


Logistika taqsimot tizimini qurishda quyidagi tanlov ketma-ketligi qo'llaniladi optimal variant tarqatish:

  1. Bozor kon'yunkturasini o'rganish va tarqatish tizimining strategik maqsadlarini aniqlash.

  2. Tarqatish tizimidan o'tadigan material oqimining taxminiy miqdorini aniqlash.

  3. Butun tizim va moddiy ta'minot zanjirining alohida bo'limlari uchun zarur bo'lgan zaxiralar miqdorining prognozini tuzish.

  4. Xizmat ko'rsatish hududining transport tarmog'ini o'rganish, tarqatish tizimi ichidagi materiallar oqimlarining diagrammasini tuzish.

  5. O'qish turli xil variantlar tarqatish tizimining harakati.

  6. Har bir variant uchun logistika xarajatlarini baholash.

  7. Amalga oshirish uchun tanlangan ishlab chiqilgan variantlardan birini amalga oshirish.
Ko'p variantlardan birini tanlash uchun tanlov mezonini belgilash kerak, keyin esa har bir variantni ushbu mezon bo'yicha baholash kerak. Bunday mezon, qoida tariqasida, minimal qisqartirilgan xarajatlar mezoni hisoblanadi, ya'ni. harajatlar bir yillik o'lchovgacha kamayadi.

Berilgan xarajatlarning qiymati quyidagi formula bo'yicha aniqlanadi:

Zp=Se+St+K/T

Zp - optsion uchun kamaytirilgan xarajatlar;

Se - tayyor operatsion xarajatlar;

St - yillik transport xarajatlari;

K - diskont stavkasi bo'yicha vaqt koeffitsienti bilan berilgan taqsimlash markazlari qurilishiga umumiy kapital qo'yilmalar;

T - optsionning qaytarilish muddati.

Amalga oshirish uchun qisqartirilgan (yillik) xarajatlarning minimal qiymatini ta'minlaydigan tarqatish tizimining versiyasi qabul qilinadi.

Tarqatish kanalini tanlash imkoniyati, shuningdek, butun logistika jarayonini optimallashtirish uchun zarur shart - bu bozorda ko'plab vositachilarning mavjudligi.

Ko'pgina korxonalar uchun vositachilik xizmatlaridan foydalanish zaruriy shart mahsulotni muvaffaqiyatli reklama qilish. Har bir korxona bu holatda nima foydaliroq ekanligini mustaqil ravishda hal qilishi kerak: vositachilar xizmatlaridan foydalanish yoki mustaqil ravishda iste'molchilarga murojaat qilish. Ya'ni, ma'lum bir tarqatish tizimining barcha ijobiy va salbiy tomonlarini hisobga olish kerak.

Vositachining xizmatlari, agar ularning narxi har qanday ishni bajarish uchun o'z xarajatlaridan past bo'lsa, talab qilinadi. Rasmiy ravishda bu munosabatlarni quyidagicha ifodalash mumkin:

P - vositachilik xizmatlari uchun to'lov miqdori;

C - kompaniya xarajatlarining hajmi (ombor xarajatlari, tarqatishni mustaqil tashkil etish va buyurtmalarni joylashtirish).

Vositachi xizmatlaridan foydalanishning iqtisodiy samarasini o'z xarajatlari va vositachi xizmatlari narxi o'rtasidagi farq bilan ham aniqlash mumkin:

Tarqatish kanalini, keyin esa tarqatish zanjirini optimallashtirish, agar mahsulot bozorida vositachi bo'lgan ko'plab korxonalar mavjud bo'lsagina mumkin bo'ladi.

Strategik xarajatlarni boshqarish kontseptsiyasini ko'rib chiqishda uchta asosiy element mavjud:


  1. Qiymat zanjirlari.

  2. Strategik joylashishni aniqlash.

  3. Xarajatlarni keltirib chiqaruvchi omillar.
Qiymat zanjirini ko'rib chiqish bosqichida taqsimlashning asosiy yo'nalishlarini aniqlash kerak. Boshqaruv hisobini tashkil etish jarayoni o'z e'tiborini korxona ichida sodir bo'ladigan jarayonlarga qaratadi: xaridlar, ma'muriy xarajatlar, materiallar oqimi. Mavjud mexanizmdagi asosiy nuqta xaridlar va sotish o'rtasidagi farqni maksimal darajada oshirish orqali maksimal daromad olishdir. Qiymat zanjirlaridan foydalangan holda integratsiyalashgan logistika yondashuvi ishlab chiqarish va ta'minot zanjirlarining barcha ishtirokchilariga qaratilgan. Tarqatish zanjiri va tegishli xarajatlarni hisobga olishning strategik nuqtai nazaridan o'zaro ta'sir samaradorligining beshta yo'nalishini ajratish mumkin:

  • Yetkazib beruvchilar bilan aloqa.

  • Iste'molchilar bilan aloqa.

  • Bir bo'linma doirasidagi texnologik aloqalarning birligi.

  • Korxona ichidagi bo'limlar o'rtasidagi aloqalar.

  • Yagona logistika tarmog'ida ishlaydigan korxonalar o'rtasidagi aloqalar.
Logistika tizimining ikkinchi asosiy elementi strategik joylashishdir. Tahlilning roli va xarajatlarni boshqarishning yo'nalishi korxona qaysi yo'lni tanlashiga bog'liq bo'ladi. Bu xarajatlar yetakchiligi yoki mahsulotni farqlash bo'lishi mumkin. Qoida tariqasida, bu muammo strategik menejment doirasida chuqur va har tomonlama ko'rib chiqiladi. Tanlangan strategiya logistika xarajatlarini hisobga olish tizimini shakllantirishga va axborot tizimining konfiguratsiyasiga sezilarli ta'sir ko'rsatishini ta'kidlaymiz.

Uchinchi elementni ko'rib chiqishda xarajatlarni yaratuvchi omilni strategik tarkibiy va funktsional omillarga bo'lish kerak.

Strategik tarkibiy omillar:


  • taqsimlash ko'lami: logistika tizimining turli funktsional sohalariga investitsiyalar hajmi;

  • diapazon: vertikal va gorizontal integratsiya;

  • tajriba;

  • xarajatlar zanjirining har bir bosqichida qo'llaniladigan texnologiyalar;

  • murakkablik: mahsulot assortimentining kengligi.
Funktsional omillar:

  • jarayonlarni doimiy takomillashtirish va mehnat resurslari;

  • integratsiyalashgan sifat menejmenti (TQM);

  • zavodni samarali rejalashtirish;

  • loyiha yoki hisob-kitobning samaradorligi;

  • xarajat zanjiri nuqtai nazaridan etkazib beruvchilar yoki mijozlar bilan munosabatlardan foydalanish
Ushbu omillarning har biri yoki ularning guruhlarini faollashtirish xarajatlarning kattaligi va dinamikasiga eng muhim ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Belgilangan funktsional omillardan biri - sifat alohida va ustuvor rolga ega.

Sifat kabi muhim element strategik xarajatlarni boshqarish nafaqat korxonalarni, balki etkazib beruvchidan iste'molchigacha bo'lgan barcha qiymat zanjirini ham qamrab oluvchi yakuniy funktsiya sifatida qarash kerak.
^

5.1. Savdo maydonlari tushunchasi.


Tovarlarni sotib olish va sotish bevosita amalga oshiriladigan joy savdo zonasi deb ataladi va potentsial iste'molchilarning yashash (joylashuvi) hududini o'z ichiga oladi. Savdo maydonlari ushbu hududlarga tashrif buyurish chastotasiga qarab bo'linadi.

"Birlamchi savdo zonasi" - bu iste'molchilar savdo ob'ektlariga (do'kon, savdo markazi yoki do'konlar klasteri) tez-tez tashrif buyurganlarida yashaydigan hudud. "Ikkinchi darajali savdo zonasi" chakana savdo ob'ektlariga kamdan-kam tashrif buyurishni nazarda tutadi (haftada bir martadan kam). Uchinchi darajali savdo zonasida turar joy iste'molchilari faqat vaqti-vaqti bilan xarid qilishadi.

Savdo zonalarining savdoga ta'sirini aniqroq baholash uchun potentsial xaridorlarning aholi zichligiga qarab zonalar turlariga bo'linadi:


  • yaqin savdo maydoni(aholi soni 30 ming kishidan ko'p bo'lmagan) Chakana savdo ob'ektlari 10 daqiqalik piyoda masofada joylashgan bo'lib, u erda oziq-ovqat mahsulotlari, uzoq foydalanilmaydigan tovarlar va kundalik tovarlar sotiladi;

  • tuman savdo maydoni yaqin atrofdagi bir nechta savdo maydonchalarini birlashtiradi (aholi 60 dan 90 ming kishigacha). Supermarketlar, iste'mol tovarlari - kiyim-kechak, uy-ro'zg'or va madaniy buyumlar va boshqalar sotiladigan yirik ixtisoslashtirilgan do'konlarni o'z ichiga oladi;

  • keng savdo maydoni(aholi 180 ming kishidan ortiq). Chakana savdo shoxobchalari iste'molchilarning yashash joyidan uzoqda joylashgan bo'lib, tashriflar chastotasi oyiga 3 martadan ko'p bo'lmagan. Bu moda va hashamatli buyumlarni sotadigan mintaqaviy savdo markazlari.
Yangi chakana savdo nuqtasini ochish to'g'risida qaror qabul qilish mas'uliyatli qaror hisoblanadi, chunki u katta moliyaviy investitsiyalarni talab qiladi va kompaniyaning obro'siga ta'sir qiladi. Chakana savdo shoxobchasining muvaffaqiyatli faoliyat yuritishi kompaniya daromadini oshiradi va ijobiy imidjini yaratadi. Shuning uchun, chakana savdo nuqtasining joylashuvi to'g'risida qaror qabul qilishdan oldin, birinchi navbatda savdo maydonini tahlil qilish kerak.

O'tkazilgan tahlillar va savdo hududini o'rganishdan so'ng olingan ma'lumotlarga asoslanib, yangi do'kon ochish joyi aniqlanadi. Joylashuvni yakuniy tanlash uchun birinchi navbatda joylashuv sharoitlarining asosiy omillari hisobga olinadi: aholi, transport vositalari, savdo faoliyatining kontsentratsiya darajasi. Bu sizga savdo hajmini hisoblash va rejalashtirilgan savdo nuqtasining joylashuviga mosligini aniqlash imkonini beradi. Chakana savdo nuqtasi uchun joy tanlash har bir savdo hududini qiyosiy o'rganish va tahlil qilish asosida amalga oshirilishi kerak.

Transport yo'nalishlarining mavjudligi tufayli chakana savdo nuqtasining joylashuvi qulayligi tashrif buyuruvchilar soniga sezilarli darajada ta'sir qiladi. Shaxs rivojlanishining hozirgi bosqichida transport vositalari Ob'ektga avtoulovda kirish imkoniyatini ta'minlash kerak.

Buning uchun quyidagi tamoyillarni hisobga olish kerak:


  • chakana savdo shoxobchasini ushbu hududda yashovchi odamlar ishga yoki xarid qilish uchun foydalanadigan yo'llar bo'ylab joylashtirish;

  • do'konning ichki qismini avtomobil oynasidan ko'rinadigan qilib loyihalash;

  • transport vositalari uchun qulay to'xtash joyini ta'minlash (to'xtash hajmi savdo hajmini belgilaydi).
Yangi chakana savdo nuqtasini ochishning to'g'ri tartibi birinchi navbatda joyni topish mezonlarini aniqlash, keyin esa ushbu mezonlarga javob beradigan er uchastkasini izlash bo'ladi.

Ob'ektning o'zi joylashuvi oldindan rejalashtirilgan va xaritada belgilangan. Saytning relyefi va maydoni oldindan belgilanishi kerak. Juda kichik maydonlarni rad etish kerak, va juda katta maydonlar uchun ularni bo'linish va qolgan qismini boshqa maqsadda ishlatish imkoniyatini ko'rib chiqish kerak.

Atrofdagi infratuzilma sharoitlarini o'rganish muhim:


  • mavjudligi avtomobil yo'llari do'kon yaqinida (bu kundalik foydalanish yo'li bo'ladimi, yo'lning kengligi, transportning minimal hajmi, kirish qulayligi va boshqalar);

  • Atrofdagi hududning shaharsozlik rejasi;

  • qoplanish koeffitsienti, binoning foydali maydoni koeffitsienti (qurilish maydonchasi tayyor bo'lganda);

  • birlamchi, ikkilamchi va uchinchi darajali zonalarning aholisi yoki kunlik aholisi sonining radiusini aniqlash;

  • do'konning vaqt oralig'i bo'yicha inson oqimi hajmini o'lchash mezonlarini belgilash;

  • daromad darajasi va mijozlarning jinsi va yoshi tarkibiga oid mezonlarni belgilash.
Faoliyat va xarid qilish joylari

Keling, qulay tovarlar chakana savdosi va oldindan tanlab olingan chakana savdo kabi faoliyat misollari yordamida joylashuv va chakana savdo maydoni o'rtasidagi munosabatni ko'rib chiqaylik.

Iste'mol tovarlari savdosi iste'molchilar yashaydigan joyga yaqin joyda amalga oshirilishi kerak.

Tez buziladigan oziq-ovqat mahsulotlari, non kabi kundalik iste'mol qilinadigan mahsulotlar mahalliy joylardan sotib olinadi. Va kundalik ishlatiladigan narsalar, masalan, sovun va hojatxona qog'ozi tez tugaydi. Bunday tovarlarni iste'mol qilish chastotasi juda yuqori, bu chakana savdo do'konining sezilarli assortimentga ega bo'lishini talab qiladi. Taqdim etuvchi yana bir omil talablarning ortishi bunday savdo nuqtasiga qulay joylashuv do'kon shunday bo'lishi kerakki, uning asosiy savdo maydoni turar-joy binolari yaqinida bo'lishi kerak, bu esa etarlicha yuqori savdo hajmini ta'minlaydi.

Natijada, kundalik tovarlar sotiladigan do'konlarning savdo maydoni juda tor. Bu sayohat vaqti bilan emas, balki turar joydan chakana savdo nuqtasigacha bo'lgan masofa bilan o'lchanadi. Kundalik tovarlarni iste'mol qilish hajmi katta, shuning uchun shunga o'xshash ixtisoslashgan ko'plab chakana savdo nuqtalari paydo bo'ladi. Biroq, o'zini o'zi to'lash hatto kichik miqdordagi xarid qiluvchi aholi bilan ta'minlanadi, buning natijasida chakana savdo nuqtalari uchun yaqin atrofdagi mahallalarda qancha savdo maydonchalari mavjud bo'lsa, shuncha ko'p, deb ishoniladi.

Oldindan tanlangan tovarlar bilan savdo qilish.

Kiyim-kechak, zargarlik buyumlari va sotib olayotganda odatda bir-biri bilan solishtirishni talab qiladigan boshqa tovarlar, shuningdek, kitoblar va boshqa madaniy va maishiy tovarlar. Avtomobillar va boshqa uzoq muddatli iste'mol tovarlari kabi mahsulotlar oldindan tanlab olingan mahsulotlar toifasiga kiradi. Bunday tovarlarga bo'lgan talab mavsumiydir yoki har qanday hodisalar bilan bog'liq holda paydo bo'ladi. Xarid qilish vaqtlari yoki muddatlari o'rtasida intervallar mavjud, shuning uchun zarurat tug'ilganda, ular juda uzoqda bo'lishi mumkin bo'lgan bunday tovarlar uchun maxsus tanlangan joyga boradilar. Bunday tovarlarning narxi nisbatan yuqori, shuning uchun ularni sotib olayotganda ham vaqt, ham pul sarflash iqtisodiy jihatdan oqlanadi.

Odatda, oldindan tanlab olingan do'konlarning savdo maydoni juda ko'p sonli turar-joy maydonlarini o'z ichiga oladi, bu esa uni miqyosda juda katta qiladi (keng hududdagi savdo maydoni yoki mahalladagi savdo maydoni).

Do'konning joylashishini tanlashga ta'sir qiluvchi yana bir muhim omil - bu erni ijaraga olish narxi. So'nggi paytlarda aholi punktlarining chekka hududlarga ko'chib o'tish tendentsiyasi va avtomobillar sonining ko'payishi tufayli shahar atrofidagi yangi savdo nuqtalari o'sishda davom etdi. Shaharlarning markaziy qismida yashovchilar soni kamayib, oldindan tanlangan tovarlar savdosi shaharlar chekkasiga ko'chmoqda.

Savdo zonasi va biznes strategiyasi.

Savdo sohasida strategiyaning ikkita asosiy turi mavjud: ma'lum bir hududda bozor ulushi bo'yicha mutlaq ustunlikka erishishga qaratilgan strategiya va istiqbolli hududda savdo nuqtalari tarmog'ini izchil kengaytirish strategiyasi.

Hukmronlik zonasi strategiyasi.

Shaharda chakana savdo nuqtalarini ochgan korxona raqobatchilardan ustun mavqega erishishga va bozorni deyarli to'liq egallashga intiladi. Ushbu strategiya mijozlarni qo'llab-quvvatlashga olib keladi va raqobatchilarning hududga kirishiga to'sqinlik qiladi.

Chakana savdo shoxobchalari tarmog'ini yaratishda ma'lum bir zonaning chekkasidan boshlash va keyin markazga qarab harakat qilish yaxshiroqdir. Agar biz teskari tartibni olsak, ya'ni. avval markazda do'kon oching, siz eskirish urushini olib borishingiz va foyda yig'ishdan voz kechishingiz kerak bo'ladi.

Savdo maydonining tashqi yo'laklarga kengayishi hali chakana savdo nuqtasining omon qolish kafolati emas. Savdoning ma'lum bir shakli va faoliyat turining do'konlari maydonini ko'paytirish orqali raqobatchilarning bozor ulushini egallash g'oyasi juda keng tarqalgan. turli muammolar: investitsiyalar rentabelligining pasayishi, tovarlar aylanmasining pasayishi va do'konlarni saqlash va ishlatish xarajatlarining ko'payishi, xaridlarni amalga oshirish uchun vaqtdan samarasiz foydalanish, yaqin atrofda chegirmali do'kon paydo bo'lishidagi noqulaylik va boshqalar. . Chakana savdo shoxobchasini kengaytirish barcha omillarni hisobga olgandan keyingina amalga oshirilishi mumkin: savdo hududi aholisi, bozor hajmi, savdo hajmi prognozi va. optimal maydon tijorat binolari.

Keng qamrov strategiyasi.

Bu bitta tuman miqyosidagi savdo hududida faoliyat yuritish uchun keng qamrovli strategiyani anglatadi. Ushbu strategiya turli xil iqtisodiy resurslarni birgalikda investitsiya qilishni qanday amalga oshirishni belgilaydi: kadrlar, moddiy resurslar, naqd pul, ma'lumot.

Ushbu strategiya ustunlik zonasi strategiyasi qaratilgan qattiq yaqin kurashdan qochadi va savdo zonasini o'rab olish alohida hududlardan boshlanishi yoki quyidagi harakatlar rejasini o'z zimmasiga olishidan iborat: ish savdo zonasidan boshlanadi, bu erda Raqobatchi do'konlarning pozitsiyalari eng zaif yoki "vakuumli" savdo zonalari bilan, raqobatchi nima bo'layotganini payqasa va hech narsa qilishga juda kech bo'ladi, chunki kuchlarning katta ustunligiga erishilgan.

Raqobatbardosh do'kon strategiyasi.

Umumiy tamoyil raqobatdosh do'konlar ustunlikka ega bo'lgan xarid qilish joylarida o'z chakana savdo nuqtalaringizni yaratmaslikdir. Agar do‘kon ochgandan keyin ham teng sharoitda kurashish mumkin bo‘lsa ham, bu ikki tomon uchun urush bo‘ladi. Biroq, agar raqobatchi hali savdo maydonini to'liq o'zlashtirmagan bo'lsa, bu erda o'z tarmog'ingizni faol ravishda yaratishga harakat qilishingiz mumkin.

Logistika: ma'ruza matnlari Mishina Larisa Aleksandrovna

7. Tarqatish tizimini tashkil etish

Tarqatish logistikasi ishlab chiqaruvchidan iste'molchigacha bo'lgan yo'lda mahsulotni taqsimlash sxemasini va uni amalga oshirish usulini tanlash bilan bog'liq muammolarni ushbu jarayon ishtirokchilari o'rtasida transport tashishni samarali tashkil etish orqali hal qiladi.

Tarqatish kanalining darajasi va tuzilishi to'g'risida qaror qabul qilgandan so'ng, omborlarning soni va joylashishini tanlash uchun haqiqiy hisob-kitoblarni amalga oshirish kerak, ularning mohiyati tarqatishning umumiy xarajatlarini kamaytirishdir.

Omborlar sonining ko'payishi bilan har bir omborda ma'lum bir iste'molchi uchun xizmat ko'rsatish maydoni bir xil miqdorda kamayadi. Ammo har bir omborda bir xil iste'molchi uchun mo'ljallangan zaxiralar xizmat ko'rsatish maydoniga mutanosib ravishda kamaymaydi. Har bir omborda xavfsizlik zaxirasi bo'lishi kerak, ammo markazlashtirilgan ombor bilan siz o'zingizni bitta umumiy zaxira bilan cheklashingiz mumkin.

Omborlar sonining ko'payishi operatsion xarajatlarning oshishiga, taqsimlashni boshqarish tizimining murakkablashishiga va natijada boshqaruv xarajatlarining oshishiga olib keladi. Omborlar sonining ko'payishi bilan mahsulotlarni omborlardan oxirgi iste'molchilarga etkazib berish xarajatlari sezilarli darajada kamayadi. Omborlar sonini ko'paytirish har bir omborni o'z iste'molchisiga yaqinlashtirish va transport birliklarining yurishini qisqartirishni anglatadi.

Tarqatish omborlarini joylashtirish muammolarini hal qilish uchun uchta usul keng qo'llaniladi.

Birinchi usul - barcha joylashtirish variantlarini tahlil qilish. Miqdori oshishi bilan mumkin bo'lgan variantlar Kerakli hisob-kitoblarning ko'lami o'sib bormoqda, bu jarayon juda ko'p mehnat talab qiladi, lekin optimal natija beradi.

Ikkinchi usul - kutilmagan qarorlar qabul qilish. Mutaxassis o'z tajribasiga asoslanib, umidsiz variantlarni o'tkazib yuboradi va joylashtirish vazifasi qolganlari orasidan tanlashga qisqartiriladi. Ushbu bosqichda qolgan variantlardan tanlov kompyuter yordamida amalga oshirilishi mumkin.

Uchinchi usul tortishish markazi usuli deb ataladi.

Iste'molchilarning ma'lum bir doirasiga xizmat ko'rsatadigan ombor tegishli moddiy nuqtalar tizimining og'irlik markazida joylashgan bo'lishi kerak.

Tarqatish omborlari soni va ularning joylashuvi bo'yicha qarorlar qabul qilingandan so'ng, mahalliy ma'muriyatning rejalari va mahalliy qonunchilikning o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq tegishli o'zgartirishlar kiritish kerak.

Shuni hisobga olish kerakki, ombor majmuasini yaratish va samarali ishlashi uchun kirish va to'xtash joylarini tashkil qilish, yong'in xavfsizligi talablariga javob berish va boshqalar kabi bir qator boshqa komponentlarni hisobga olish kerak.

Tarqatish kanalining tuzilishini belgilaydigan bunday muhim qarorlarni qabul qilgandan so'ng, siz mahsulotlarni iste'molchilarga haqiqiy etkazib berish bo'yicha muayyan ishlar uchun ma'lum ijrochilardan foydalanishga o'tishingiz va transport jarayonlarining hujjatlarini tashkil qilishingiz kerak.

Tarqatish operatsiyalarini amalga oshirish uchun iqtisodiy munosabatlarni tashkil etishning eng yaxshi shakli oldi-sotdi shartnomalari hisoblanadi.

Ular miqdori, assortimenti, etkazib berish muddati va tartibi, sifati va to'liqligi, shuningdek, shartnoma munosabatlariga kiruvchi tomonlarning javobgarligini nazarda tutadi.

Ushbu shartnomalar asosida transport va ekspeditorlik xizmatlariga ixtisoslashgan taniqli va nufuzli kompaniyalarni jalb qilish mumkin.

Ishtirok etgan firmalar to'liq jarayon tarqatuvchi kompaniyalar jismoniy tarqatuvchi kompaniyalar deb ataladi.

HoReCa-da savdo kitobidan muallif Gorelkina Elena

Tarqatish kanallarining turlari va tizimlari Taqsimot kanallarini boshqarish kontseptsiyasini ishlab chiqishda e'tiborga olinishi kerak bo'lgan navbatdagi muhim omil - bu kanallarning mumkin bo'lgan turlari (5-jadval) Hozirgi vaqtda tarqatish tizimlarining rivojlanishi ikki yo'nalishda davom etmoqda

Logistika kitobidan: ma'ruza matnlari muallif Mishina Larisa Aleksandrovna

9. Yetkazib berish va tarqatish tizimlari Katta tizimning ajralmas qismi sifatida transportga zamonaviy yondashuv yuk tashish jarayonlarini, shu jumladan, yuk tashish jarayonlarini, shu jumladan, boshlang'ich nuqtadan yakuniy nuqtagacha (yuk jo'natuvchidan tortib oluvchigacha) butun tashish jarayonini ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi.

"Marketing: ma'ruza matnlari" kitobidan muallif Loginova Elena Yurievna

5. Tovarlarni taqsimlash tizimlari Mahsulotlarni ilgari surishda tovar ishlab chiqaruvchilar asosan bozorning ikki kichik turiga duch keladilar: mahsulotning yakuniy iste'molchilari, yakuniy iste'molchilarga mahsulot yetkazib beruvchi vositachilar

Loyihani boshqarish asoslari kitobidan muallif Presnyakov Vasiliy Fedorovich

5. Tovarlarni taqsimlash kanallari Tovarlarni taqsimlash tizimi to'g'risida qaror qabul qilishda kompaniya tovarlarni tarqatish kanalini tanlash to'g'risida ham qaror qabul qiladi, bu turli xil mahsulotlarning yordami bilan tovarlarni tarqatish kanalidir firmalar va jismoniy shaxslar, ishlab chiqaruvchidan ko'chish

Inson resurslarini boshqarish kitobidan muallif Doskova Lyudmila

6. Tarqatish kanallarining funktsiyalari: 1) tadqiqot - bozorni doimiy o'rganish 2) munosabatlar funktsiyasi - potentsial xaridorlar bilan aloqalarni o'rnatish, shuningdek, mahsulotni ilgari surilgan bozor talablariga moslashtirish (xizmat);

"Ko'rgazma boshqaruvi: boshqaruv strategiyalari va marketing kommunikatsiyalari" kitobidan muallif Filonenko Igor

7. Tovarlarni taqsimlash shakllari Tovarlarni taqsimlashning uchta shakli mavjud.1. Eksklyuziv (eksklyuziv) - kompaniya tovarlarini ma'lum bir hududda tarqatish uchun mutlaq huquqlarga ega bo'lgan kichik miqdordagi vositachilar. Bu shakl asosan xarakterlidir

"Do'kon menejerining katta kitobi" kitobidan Krok Gulfira tomonidan

Resurslarni taqsimlash usuli

Cho'ntagingizdagi MBA kitobidan: Amaliy qo'llanma asosiy boshqaruv ko'nikmalarini rivojlantirish bo'yicha Pearson Barry tomonidan

36. Kadrlar tayyorlash tizimini tashkil etish Korxonaning muvaffaqiyatli rivojlanishi odamlarda bilim, ko'nikma va yuqori samarali ishlashga intilish bo'lgandagina mumkin bo'ladi. Ta'lim tashkilotning asosiy funktsiyasidan tashqarida bo'lgan narsa emasligi sababli,

Biznes-reja 100% kitobidan. Samarali biznes strategiyasi va taktikasi Rhonda Abrams tomonidan

8. Mijozlar bilan aloqalar tizimini (CRM tizimi) qurish Muhim masala - mijozlar - potentsial ko'rgazma ishtirokchilari bilan munosabatlarni boshqarish tizimini tanlash, savdo menejerlari ishining shaffofligini ta'minlash, boshqaruv va boshqaruvni tezkor birlashtirish.

Do'kon direktorining katta kitobi kitobidan 2.0. Yangi texnologiyalar Krok Gulfira tomonidan

2.2. Tarqatish turlari Ko'rgazma biznesida, boshqa har qanday biznesda bo'lgani kabi, tarqatishning uchta turi mavjud: eksklyuziv ("eksklyuziv ishlab chiquvchi", "eksklyuziv vakil") - vositachilar soni qat'iy cheklangan. Bunday holda, ko'rgazma tashkilotchisi umid qiladi

10 kun ichida MBA kitobidan. Dunyoning yetakchi biznes maktablarining eng muhim dasturlari muallif Silbiger Stiven

Do'konda merchandayzing tizimini tashkil etish Chakana savdo kompaniyasidagi merchandaysing tizimi assortiment matritsasiga asoslanadi: merchandayzingni faqat assortimentni boshqarish allaqachon qurilgan bo'lsa, boshqarish mumkin, chunki merchandaysing

Savdo bo'limi boshqaruvi kitobidan muallif Petrov Konstantin Nikolaevich

Tadbirkor sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishi kerak d ikki firma tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulot birligi. Ma'lumki, agar u birinchi kompaniyaga buyurtma bersa X mahsulotlar, keyin u unga to'lashi kerak bo'ladi
f 1 (x) = a 0 + a 1 x + a 2 x 2 (rub.),
va bu buyurtma ikkinchi kompaniya tomonidan bajarilganda, uning xarajatlari bo'ladi
f 2 (x) = b 0 + b 1 x + b 2 x 2 (rub.).
Buyurtmalarni firmalar o'rtasida optimal taqsimlashni topish kerak, bunda umumiy xarajatlar minimal bo'ladi, shuningdek, tadbirkorning eng muvaffaqiyatsiz qaroriga mos keladigan xarajatlarning maksimal darajasini aniqlash kerak.
Dastlabki parametr qiymatlari jadvalda keltirilgan:

d a 0 a 1 a 2 b 0 b 1 b 2
100 25 2 0.2 15 6 0.3
Majburiy:
1) firmalar o'rtasida optimal tartib taqsimotining matematik modelini yaratish;
2) buyurtmalarni minimal va maksimal xarajatlar bilan taqsimlashning grafik usulini topish;
3) Lagranj multiplikator usuli yordamida optimal tartib taqsimotini aniqlash; Lagranj multiplikatorining iqtisodiy talqinini bering.

Yechim.
1 . Matematik modelni yaratish
Bu muammoda biz aniqlashimiz kerak
X 1 - birinchi kompaniyaga buyurtma qilingan mahsulotlar soni;
X 2 - ikkinchi kompaniyaga buyurtma qilingan mahsulotlar soni.
Bu miqdorlar model o'zgaruvchilardir. Ular salbiy bo'lmagan qiymatlarni olishlari kerakligi aniq, ya'ni. X 1 ≥ 0 va X 2 ≥ 0; Bundan tashqari, ularning summasi buyurtma qilingan mahsulotlarning umumiy soniga teng bo'lishi kerak, ya'ni. X 1 + X 2 = 100.
Tadbirkorning maqsadi buyurtmani bajarish uchun umumiy xarajatlarni minimallashtirishdir. Narxidan beri X Birinchi kompaniyaga buyurtma qilingan 1 ta mahsulot
f 1 (x 1) = 25 + 2 x 1 + 0.2,
va xarajat X Ikkinchi kompaniyaga buyurtma qilingan 2 ta mahsulot
f 2 (x 2) = 15 + 6 x 2 + 0.3,
keyin umumiy xarajatlar Z butun buyurtmani bajarish uchun tengdir
Z = f(x 1 , x 2) = f 1 (x 1) + f 2 (x 2) = 25 + 2 x 1 + 0.2 + 15 + 6 x 2 + 0,3 (rub.).
Shunday qilib, maqsad funktsiyasi (TF) quyidagi ko'rinishga ega:
f(x 1 , x 2) = 40 + 2 x 1 + 0.2 + 6 x 2 + 0.3.
Masalaning matematik modelini quyidagi shaklda yozish mumkin: toping noma'lum qiymatlar o'zgaruvchilar X 1 va X 2, minimal CF qiymatini etkazib berish
Z= 40 + 2 x 1 + 0.2 + 6 x 2 + 0,3 → min (1)
va cheklovlarni qondirish
X 1 + X 2 = 100, (2)
X 1 ≥ 0, X 2 ≥ 0. (3)
2. Grafik usul yordamida minimal va maksimal mumkin bo'lgan xarajat darajalari bilan buyurtma taqsimotlarini topish.
a) ODR qurilishi
ODR (2) tenglama bilan berilgan to'g'ri chiziqda yotadigan manfiy bo'lmagan koordinatali tekis nuqtalardan iborat. Binobarin, ODR to'g'ri AB segmentidir (1-rasmga qarang).
b) Raqamli filtr sathi liniyalarini qurish va tahlil qilish
Keling, har bir o'zgaruvchi uchun to'liq kvadratlarni ajratib ko'rsatish orqali CFni tahlil qilish uchun qulayroq shaklga keltiraylik:
f(X 1 , X 2) = 40 + 2 x 1 + 0.2 + 6 x 2 + 0.3 =
0.2( + 10x 1 + 25) + 0.3( + 20 x 2 + 100) + 5 =
0.2(X 1 + 5) 2 + 0.3(x 2 + 10) 2 + 5.
Mayli BILAN - ba'zi bir qat'iy raqam. Keyin funktsiya darajasi chizig'i
f(X 1 , X 2) = C
barcha nuqtalardan iborat X= (X 1 , X 2) koordinatalari tenglamani qanoatlantiradigan tekisliklar
0.2(X 1 + 5) 2 + 0.3(x 2 + 10) 2 + 5 = BILAN
yoki 0,2( X 1 + 5) 2 + 0.3(x 2 + 10) 2 = BILAN - 5. (4)
Chunki bu tenglamaning chap tomoni har qanday qiymatlar uchun manfiy emas X 1 va X 2, u holda tengsizlikni qondirish kerakligi aniq C ≥ 5, chunki qachon BILAN< 5 bu tenglamaning yechimi yo'q.
Agar C = 5, u holda maqsad funktsiyasining daraja chizig'i bitta O = (-5, -10) nuqtasini o'z ichiga oladi, chunki (4) tenglamaning chap tomoni faqat qachon nolga teng X 1 = -5 va X 2 = ‑10.
At C > 5 darajali chiziqlar O nuqtada umumiy markazga ega bo'lgan ellipslar bo'lib, ularning o'lchamlari ortib borayotgan parametr bilan ortadi BILAN(1-rasmga qarang).


Guruch. 1. 1-masalaning grafik yechimi
c) CF ning minimal nuqtasini topish
Ko'tarilgan parametr bilan BILAN CF darajasining chiziqlari muammoning ODD - AB segmentiga yaqinlashmoqda. Avvaliga ular bilan umumiy fikrlar yo'q, lekin ma'lum bir qiymatda BILAN = BILANmin daraja chizig'i bir nuqtada ushbu segmentga tegadi X* = (). Bu nuqta eng kichik qiymatga mos keladi BILAN, unda daraja chizig'i mavjud umumiy nuqtalar AB bilan. Shunday qilib, davr X* - bu muammoning echimi, chunki unda CF ushbu segmentda minimal darajaga etadi.
Uning koordinatalarini aniqlash uchun quyidagi faktdan foydalanamiz. To'g'ri bo'lsa
X 1 + X 2 = 100,
bir nuqtada tenglama bilan belgilangan CF darajasi chizig'iga tegadi
f(X 1 , X 2) = C,
keyin S gradienti f= , teginish nuqtasida hisoblangan, bu chiziqqa perpendikulyar. Bu uning normal vektorining koordinatalari to'g'ri ekanligini anglatadi, ya'ni. vektor A= (1, 1), S vektorining koordinatalariga proporsional f. Shunday qilib, munosabat saqlanib qoladi
yoki .
Chunki = 0,4 X 1 + 2, a = 0,6 X 2 + 6, u holda qisman hosilalarning tengligidan biz tangens nuqtaning koordinatalari tenglamani qanoatlantirishini olamiz.
.
Demak, CF ning minimal nuqtasini tenglamalar tizimini yechish orqali topish mumkin

yoki (5)
Uning yechimi: = 64, = 36. Bu nuqtadagi CF qiymatini hisoblaymiz:
Z * = f() = 0,2 (64 + 5) 2 + 0,3 (36 + 10) 2 + 5 = 1592 (rubl).
Shunday qilib, (1) – (3) muammoning yechimi topildi: tadbirkor birinchi korxonaga 62 ta mahsulot, ikkinchi korxonaga 36 ta mahsulot buyurtma qilishi kerak. Bunday holda, uning xarajatlari minimal bo'ladi va 1592 rublni tashkil qiladi.
d) CF ning maksimal nuqtasini topish
Parametrning yanada oshishi bilan BILAN daraja chiziqlari ODRni tobora ortib borayotgan CF qiymatlariga mos keladigan nuqtalarda kesib o'tadi. Shuning uchun oxirgi kesishish nuqtasi AB segmentidagi maksimal CF nuqtasidir. Rasmdan. 1 bizning muammomizda CF A = ​​(0, 100) nuqtada maksimal darajaga yetganini ko'rsatadi. Ushbu nuqtada CF qiymati
Zmax = f(0, 100) = 0,2 (0 + 5) 2 + 0,3 (100 + 10) 2 + 5 = 3635 (rubl).
Shunday qilib, tadbirkorning eng yomon qarori buyurtmaning yagona ijrochisi sifatida ikkinchi kompaniyani tanlash bo'ladi. Bunday holda, uning xarajatlari maksimal bo'ladi va 3635 rublni tashkil qiladi.
Izoh. Grafik tahlil shuni ko'rsatadiki, CF AB segmentining o'ta nuqtalaridan birida maksimal darajaga etadi. Shuning uchun, maksimal nuqtani aniqlashning eng oson yo'li A va B nuqtalarida CF qiymatlarini solishtirishdir. Bu qiymat kattaroq bo'lgan nuqta kerakli nuqta bo'ladi. Agar ushbu nuqtalarda CF qiymatlari teng bo'lsa, bu ularning ikkalasi ham maksimal nuqta ekanligini anglatadi.
3. Lagranj multiplikator usuli yordamida optimal yechimni topish
Birinchidan, (1) - (3) muammo VP muammosi ekanligiga ishonch hosil qilaylik. Keling, CF ning qavariq funksiya ekanligini tekshiramiz. Buning uchun biz uning Hessini hisoblaymiz.
Raqamli funksiyaning birinchi qisman hosilalarini topamiz:
Va ,
va keyin uning ikkinchi qisman hosilalari:
;
;
.
Shuning uchun, Hessian N funktsiyalari f ega keyingi ko'rinish:
.
Birinchi darajali katta kichiklar 0,4 va 0,6, ikkinchi darajali katta kichiklar
= 0,4·0,6 – 0 · 0 = 0.24.
Barcha katta voyaga etmaganlarning qadriyatlari nuqtadan mustaqildir X = (x 1 , x 2) va ijobiy. Demak, CF qat'iy qavariq funksiyadir (1-teoremaga qarang). Model cheklovlari chiziqli bo'lgani uchun, bu (1) - (3) muammo VP muammosi va yagona optimal echimga ega ekanligini anglatadi.
Muammoni hal qilish uchun Lagrange multiplikator usulini qo'llash uchun o'zgaruvchilarning manfiy emasligi shartini (3) olib tashlash kerak. Keyin asl muammoni quyidagicha qayta shakllantirish mumkin: o'zgaruvchilarning noma'lum qiymatlarini toping X 1 va X 2 funktsiyaning minimal qiymatini etkazib berish
Z= 40 + 2 x 1 + 0.2 + 6 x 2 + 0,3 → min (6)
va shartni qondirish
X 1 + X 2 = 100. (7)
Bu vazifa ham VP vazifasi ekanligi aniq. (3) shartning rad etilishi ODDning kengayishiga olib keladi, shuning uchun (6) – (7) muammoning optimal yechimi dastlabki masalada (1) – (3) nomaqbul bo‘lib chiqishi mumkin. Biroq, ko'rinib turibdiki, agar (6) – (7) masalaning optimal yechimi manfiy bo'lmaganlik shartini qanoatlantirsa, bu yechim dastlabki masalada optimal bo'ladi.
(6) – (7) masalaning Lagranj funksiyasini (8) formuladan foydalanib tuzamiz. U o'xshaydi
L(x 1 , x 2 , λ ) = 40 + 2 x 1 + 0.2 + 6 x 2 + 0.3 + λ (100 – X 1 – X 2). (8)
Funktsiyaning qisman hosilalarini topamiz L tomonidan x 1 , x 2 Va λ , va keyin ularni nolga tenglashtiring. Biz quyidagi tenglamalar tizimini olamiz:
(9)
Keling, o'zgaruvchini istisno qilaylik λ , birinchi tenglamadan ikkinchisini ayirish. Keyin biz tenglamalar tizimini olamiz:
(10)
U aslida (5) sistemaga to‘g‘ri keladi va shuning uchun ham bir xil yechimga ega: = 64 va = 36. (6) – (7) masala VP muammosi bo‘lgani uchun 6-teoremadan kelib chiqadiki, vektor X* = (,) = (64, 36) uning optimal yechimidir. Topilgan yechim noaniqlik shartini qanoatlantirgani uchun u (1) – (3) dastlabki masalada optimal bo‘ladi.
Shunday qilib, Lagrange multiplikatorlari usulidan foydalangan holda, grafik usulda ilgari olingan yechimga to'g'ri keladigan optimal echim olindi: tadbirkor buyurtmani firmalar o'rtasida quyidagicha taqsimlashi kerak: birinchi kompaniya uchun 62 ta mahsulot va 36 ta mahsulot uchun buyurtma berish. ikkinchi kompaniya. Bunday holda, uning xarajatlari minimal bo'ladi va 1592 rublni tashkil qiladi.
(9) sistemadagi birinchi tenglamadan uni topish oson optimal qiymat Lagrange multiplikatori: λ * = 0,4×64 + 2 = 27,6 (rub./birlik).
Lagrange multiplikatori λ * quyidagi iqtisodiy talqinga ega: uning qiymati taxminan minimal umumiy xarajatlar qanchaga oshishini ko'rsatadi Z * (d), agar buyurtma miqdori bo'lsa d birga ortadi, ya'ni.
λ * ≈ Δ Z * (d) = Z * (d+ 1) – Z * (d).
Shunday qilib, buyurtma 100 birlikdan oshganda. 101 birlikgacha xarajatlar taxminan 27,6 rublga oshadi.
Eslatma 1. Xarajatlarning o'sishining aniq qiymati biroz yuqoriroq: u 27,72 rublga teng. Uni 1-masalani yechish orqali olish mumkin d = 101. Buning uchun ikkinchi tenglama quyidagi ko'rinishga ega bo'lgan (10) ga o'xshash tizimning echimini topish kifoya: 101 - X 1 – X 2 = 0.
Eslatma 2. 1-masala yechimini berilgan oraliqda bitta o‘zgaruvchining funksiyasining minimalini topishga keltirish mumkin. Buning uchun (2) tenglama yordamida o'zgaruvchilardan birini ikkinchisi orqali ifodalash kifoya, so'ngra hosil bo'lgan ifodani CF ni aniqlaydigan formulaga (1) almashtirish kifoya. Biroq, bu soddalashtiruvchi texnika faqat muammodagi cheklov juda oddiy shaklga ega bo'lganligi sababli mumkin va umumiy holatda qo'llanilmaydi. Tenglik tipidagi cheklovlar bilan optimallashtirish masalalarini hal qilishning universal usuli Lagrange multiplikator usuli hisoblanadi.

Distribyutor logistikasining eng muhim vazifalari quyidagilardan iborat:
ishlab chiqarishdan keyingi davrda logistika tizimidagi transport va harakatlanish jarayonlarini rejalashtirish, tashkil etish va boshqarishda;
inventarizatsiyani boshqarish;
mahsulotlarni yetkazib berishga buyurtmalar qabul qilish va ularni samarali qayta ishlash;
tovar oqimlarini ishlab chiqarishga tayyorlash uchun terish, qadoqlash va boshqa bir qator logistika operatsiyalarini bajarish;
oqilona yuk tashishni tashkil etish;
etkazib berishni boshqarish va logistika zanjirlarida transport va harakat operatsiyalarini amalga oshirishni nazorat qilish;
logistika xizmatlarini rejalashtirish, tashkil etish va boshqarish.
Tarqatish faoliyati ularni amalga oshirish uchun katta xarajatlarni (xarajatlarni) talab qiladi. Ushbu xarajatlarning asosiy qismi asosiy logistika operatsiyalarini amalga oshirish bilan bog'liq: saqlash, qayta ishlash, tashish, jo'natish, mahsulotni iste'mol qilish uchun tayyorlash, buyurtmalar, tovar-moddiy zaxiralar, etkazib berish va boshqalar to'g'risidagi ma'lumotlarni yig'ish, saqlash, qayta ishlash va berish. Ushbu xarajatlar o'zining iqtisodiy mazmuniga ko'ra ishlab chiqarish jarayonida yuzaga keladigan xarajatlarga qisman mos keladi, lekin asosan transport va saqlash xarajatlari, qadoqlash va konteynerlar xarajatlari, shuningdek tovarlarni import qilish va ularni iste'molchilarga jo'natish bilan bog'liq xarajatlar bilan bog'liq. , va tarqatish xarajatlarining boshqa komponentlari. Mahalliy darajadagi umumiy logistika xarajatlari sotish hajmiga qarab, sotish uchun mo'ljallangan tayyor mahsulot massasi birligiga yoki sof mahsulot tannarxiga foiz sifatida belgilanadi.

Tarqatish logistikasi va o'rtasidagi asosiy farq an'anaviy usullar Savdo va marketing quyidagilardan iborat:
moddiy va axborot oqimlarini boshqarish jarayonini marketing maqsad va vazifalariga bo'ysundirishda;
taqsimlash jarayoni va ishlab chiqarish va xarid jarayonlari o'rtasidagi tizimli munosabatlar (materiallar oqimini boshqarish nuqtai nazaridan);
taqsimotning o'zida barcha funktsiyalarning tizimli o'zaro bog'liqligi.

8.2. Tarqatish logistikasi vazifalari

Taqsimlash logistikasi "yetkazib beruvchi-iste'molchi" sohasida material oqimini boshqarish bo'yicha vazifalarning butun majmuasini o'z ichiga oladi, bu amalga oshirish vazifasi qo'yilgan paytdan boshlab va etkazib berilgan mahsulot yetkazib beruvchining e'tibor doirasini tark etgunga qadar. Shu bilan birga, asosiy ulushni tayyor mahsulotni iste'molchiga etkazish jarayonida hal qilinadigan moddiy oqimlarni boshqarish vazifalari egallaydi.
Har bir darajadagi tarqatish logistikasining paydo bo'ladigan muammolarini hal qilish har xil.

Tarqatish logistikasi muammolarini hal qilish jarayonida quyidagi savollarga javob topish kerak:

^ mahsulotni iste'molchiga qaysi kanal orqali yetkazish;
^ mahsulotlarni qadoqlash tartibi;
^ qaysi yo'nalishda jo'natish kerak;
^ - yetkazib beruvchidan iste'molchigacha bo'lgan yo'lda zarur bo'lgan omborlar tarmog'i;
^ xizmat ko'rsatishning qanday darajasi va boshqalar.
Korxonaning o'ziga xos xususiyatlarini va belgilangan maqsadlarni hisobga olgan holda, muammolar mikro va makro darajada hal qilinadi. Korxona darajasi Logistika quyidagi muammolarni hal qiladi:
amalga oshirish jarayonini rejalashtirish;
buyurtmalarni qabul qilish va qayta ishlashni tashkil etish;
omborlar tarmog'ini tashkil etish;
qadoqlash turini tanlash, qadoqlash to'g'risida qaror qabul qilish, jo'natishdan oldingi operatsiyalarni tashkil etish;
mahsulotlarni jo'natishni tashkil etish;
yetkazib berish va tashish nazoratini tashkil etish;
sotishdan keyingi xizmatni tashkil etish.

Makro darajada taqsimlash logistikasi vazifalariga quyidagilar kiradi:
materiallar oqimini taqsimlash sxemasini tanlash;
ta'rifi optimal miqdor xizmat ko'rsatiladigan hududdagi tarqatish markazlari (omborlar);
ta'rifi optimal joylashuv xizmat ko'rsatiladigan hududda tarqatish markazining (omborning) joylashishi.
Tarqatishni optimallashtirish muammolarini hal qilish uchun yuk tashish tizimining barcha qismlari ustidan nazoratni ta'minlash kerak. Optimal taqsimlash sxemasini tanlashda siz oxirgi iste'molchiga yuk o'tishning butun zanjirini hisobga olishingiz kerak: etkazib berishning minimal muddati, xizmat ko'rsatishning maksimal darajasi, maksimal foyda darajasi, minimal xarajatlar.
Muvaffaqiyatli faoliyatning asosiy ko'rsatkichi - olingan foyda va daromadni oshirish bo'yicha faoliyatning asosiy yo'nalishlari quyidagilar bilan bog'liq faoliyatdir:
yagona transport va ombor tizimini yaratish bilan (iste'molchiga tez yetkazib berish);
ishlab chiqarish va sotishni iqtisodiy birlashtirish;
optimal saqlash va to'ldirish sxemalarini ishlab chiqish va boshqalar.

Biznesni muvaffaqiyatli olib borish uchun korxona quyidagi savollarni hal qilishi kerak: tovarlarni taqsimlash vaqtini qisqartirish bilan bog'liq xarajatlar sotish hajmini oshirishdan tushgan daromadning oshishi bilan qay darajada qoplanadi; korxona bir vaqtning o'zida etkazib berish hajmini oshirib, mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasining pasayishiga toqat qila oladimi; tovarlarni ishlab chiqarish joyida yoki to'g'ridan-to'g'ri savdo bozorida saqlash qanchalik maqsadga muvofiqligi va boshqalar.

8.3. Yetkazib beruvchilarni taqsimlash logistikasi va xaridorni sotib olish logistikasi funktsiyalari.

Biri tovar yetkazib beruvchi, ikkinchisi esa ulgurji xaridor bo'lgan ikkita korxona o'rtasidagi hududda moddiy oqimni boshqarish jarayonini ko'rib chiqamiz. Birinchi korxona pozitsiyasidan material oqimini boshqarish tarqatish logistikasi usuli yordamida amalga oshirilishi kerak, ikkinchisi pozitsiyasidan esa xuddi shu oqim logistika usullarini sotib olish orqali boshqariladi.
Ushbu qarama-qarshilik savdo shartnomasida hal qilinadi, bu oqim etkazib beruvchi tomonidan boshqariladigan nuqtani belgilaydi va sotib olish logistika usullaridan foydalanadi.
Xalqaro savdo palatasi tovarlarni yetkazib berish uchun standart asosiy shartlar tizimini ishlab chiqdi - Inkoterms, bu nuqtani belgilaydi. Inkotermsda asosiy atamalar to'rtta alohida toifaga birlashtirilgan:
— yo‘qotish va zarar xavfi sotuvchidan xaridorga o‘tgan payt;
— transport xarajatlarini sotuvchi, keyin esa xaridor qoplagan payt.

Keling, etkazib berishning asosiy shartlarini ko'rib chiqaylik.
Birinchi guruh E bitta EXW atamasini o'z ichiga oladi - eski ishlar. Agar ushbu shart oldi-sotdi shartnomasiga kiritilgan bo'lsa, sotuvchi minimal yo'qotish xavfini va minimal transport xarajatlarini o'z zimmasiga oladi, chunki u xaridorga o'z hududida (zavod ombori) tovarni taqdim etadi (8.1-rasm).
Ikkinchi guruh F FCA (bepul tashuvchi - bepul tashuvchi), FAS (kemaning yon tomonida bepul), FOB (bepul op board - bortda bepul) atamalarini o'z ichiga oladi. Bepul tashuvchi va bortda bepul shartlarda, sotuvchi yuklash tugaguniga qadar tovarlar bilan bog'liq barcha xarajatlarni to'laydi va xaridor asosiy transportni to'laydi. Bunday holda, dengiz va daryo transportida tashish uchun "bortda bepul" atamasi, har qanday transport turi bilan etkazib berish uchun esa "bepul tashuvchi" atamasi qo'llaniladi. Agar "kema bo'ylab bepul" atamasi ishlatilsa, sotuvchi yuklash uchun to'lamaydi. Ushbu shartlar guruhida yo'qotish va shikastlanish xavfi tovarni sotuvchidan xaridorga o'tkazish joyida o'tadi (8.2-rasm).

Bunday holda, CFR va CIF atamalari dengiz va daryo transportida tashish uchun, qolganlari esa har qanday transport turida tashish uchun ishlatiladi.
To'rtinchi guruh D shartlarni o'z ichiga oladi: DAF (chegarada yetkazib beriladi) - chegaraga yetkazib berish; DES (delivered ex ship) - kemadan yetkazib berish; DEQ (delivered ex quay) - piyodadan yetkazib berish; DDP (etkazib berilgan boj to'langan) - boj to'langan holda yetkazib berish; DDU (etkazib berilgan boj to'lanmagan) - bojni to'lamasdan yetkazib berish. Birinchi muddat sotuvchi va xaridor o'rtasida xatarlarni o'tkazish va xarajatlarni taqsimlash kelishilgan joyda sodir bo'lishini anglatadi (8.4-rasm).

8.4. Logistika kanallari va tarqatish zanjirlari

Moddiy oqimlarning harakatini turli manbalardan - xom ashyo manbai, ishlab chiqarish yoki tarqatish markazidan kelib chiqadigan harakat deb hisoblash mumkin. Barcha holatlarda moddiy oqim harakatining yakuniy maqsadi bevosita iste'molchiga etib borishdir. Logistika doirasida moddiy oqim harakatining barcha bosqichlarida uning ishlab chiqarish iste'moli sodir bo'ladi. Faqat logistika zanjirini yakunlovchi yakuniy bosqichda moddiy oqim noishlab chiqarish iste'moli sohasiga kiradi.
Ishlab chiqarish iste'moli- bu ijtimoiy mahsulotdan mehnat vositalari va ob'ektlari sifatida ishlab chiqarish ehtiyojlari uchun joriy foydalanish.
Ishlab chiqarishsiz iste'mol- bu ijtimoiy mahsulotdan hozirgi vaqtda muassasalar va noishlab chiqarish korxonalarida aholining shaxsiy iste'moli va iste'moli uchun foydalanish.
Materiallar oqimining etkazib beruvchisi va iste'molchisi umumiy holatda logistika kanali yoki boshqa yo'l bilan tarqatish kanali bilan bog'langan ikkita mikrologistik tizimni ifodalaydi. Logistika kanali- bu qisman buyurtma qilingan turli vositachilar to'plami bo'lib, ular materiallar oqimini etkazib berishni amalga oshiradilar maxsus ishlab chiqaruvchi uning iste'molchilariga.
To'plam etkazib beruvchidan iste'molchiga material oqimini rag'batlantirish jarayonida aniq ishtirokchilarni tanlashga qadar qisman buyurtma qilinadi. Shundan so'ng logistika kanali ta'minot zanjiriga aylanadi. Agentlik firmasi orqali mahsulotni sotish bo'yicha fundamental qaror qabul qilish va shu bilan iste'molchi bilan to'g'ridan-to'g'ri ishlashni rad etish tarqatish kanalini tanlash bo'lib xizmat qiladi.
Muayyan agentlik kompaniyasini, ma'lum bir tashuvchini, muayyan sug'urtalovchini va boshqalarni tanlash. - bu ta'minot zanjiri tanlovi. Logistika zanjiri chiziqli tartiblangan to‘plamdir
bir logistika tizimidan ikkinchisiga tashqi materiallar oqimini olib kelish uchun logistika operatsiyalarini amalga oshiradigan logistika jarayoni ishtirokchilari.
Yetkazib beruvchi va iste'molchi tarqatish kanali bilan bog'langan.
Mahsulotni ilgari surish jarayonining aniq ishtirokchilari (etkazib beruvchidan iste'molchigacha) ko'plab turli vositachilardan tanlanganidan so'ng, tarqatish kanalini tarqatish zanjiri deb atash mumkin.
Tarqatish kanallari turli tuzilmalarga ega. To'g'ridan-to'g'ri bog'langan logistika tizimida tarqatish kanallarida ulgurji vositachi firmalar mavjud emas. Moslashuvchan tizimlarda bunday kanallar mavjud bo'lib, logistika tarqatish kanalini tanlash imkoniyati logistika jarayonlarining samaradorligini oshirish uchun zaxira bo'lib xizmat qiladi.

Mahsulot to'g'ridan-to'g'ri oxirgi iste'molchiga borishi mumkin.
Bu holda tovarlarning dastlabki qiymati eng past bo'ladi, chunki vositachilar zanjirdan chiqarib tashlanadi va tovarlarning narxi faqat tovarlarni etkazib berish xarajatlari hisobiga oshadi.
Keng assortiment ushbu sohaga ixtisoslashgan va iste'mol to'plangan joyda joylashgan ulgurji savdogar tomonidan shakllantiriladi. Ushbu vositachi oxirgi iste'molchiga maksimal darajada xizmat ko'rsatishga ixtisoslashgan. Ikkita ulgurji sotuvchi (ishlab chiqarish joyida va iste'mol qilish joyida) orqali tarqatish kanali iste'molchiga eng katta xizmat ko'rsatadi, lekin ayni paytda mahsulot tannarxi eng yuqori bo'ladi. Eng foydali taqsimot (iste'molchi uchun) to'g'ridan-to'g'ri iste'mol nuqtasida tarqatish markazi orqali.

8.5. Mahsulotlarni tarqatish kanallari

Tarqatish kanali- ishlab chiqaruvchidan iste'molchigacha bo'lgan yo'lda muayyan mahsulot yoki xizmatga egalik huquqini boshqa tashkilotlar va shaxslarga o'tkazishga yordam beradigan tashkilotlar yoki shaxslar to'plami.
Tarqatish kanallaridan foydalanish ishlab chiqaruvchilarga ma'lum foyda keltiradi:
mahsulotlarni taqsimlash bo'yicha ishlar hajmini qisqartirish;
mahsulotni taqsimlashda moliyaviy tejash;
mahsulotlarni sotish tugadi samarali usullarda;
tovarlarning keng mavjudligini ta'minlash.
Tarqatish kanali - bu tovarlar ishlab chiqaruvchidan iste'molchiga o'tadigan yo'l. Tanlangan kanallar tezlikni, vaqtni, harakatlanish samaradorligini va etkazib berish paytida mahsulot xavfsizligini bevosita ta'sir qiladi. Tovarlarni taqsimlash kanali tarkibiy darajalar soni bilan tavsiflanishi mumkin.
Kanal darajasi - bu mahsulotni va unga egalik huquqini oxirgi iste'molchiga yaqinlashtirish uchun ishlaydigan vositachi. Kanalning uzunligi ishlab chiqaruvchi va iste'molchi o'rtasidagi oraliq darajalar soni bilan belgilanadi.
Tarqatish kanallari rasmda ko'rsatilgan. 8.8, mustaqil ishlab chiqaruvchi va bir yoki bir nechta mustaqil vositachilardan iborat. Har bir kanal ishtirokchisi maksimal foyda olishga harakat qiladigan alohida korxonani ifodalaydi. Shu bilan birga, kanal ishtirokchilarining hech biri boshqa ishtirokchilarning faoliyati ustidan to'liq yoki etarli darajada nazoratga ega emas, ya'ni. Barcha korxonalar alohida-alohida faoliyat yuritadi va bir tizimda tashkil etilmagan. Bunday tarqatish kanallari gorizontal deb ataladi.
Mutaxassislar, shuningdek, bitta tizim sifatida ishlaydigan ishlab chiqaruvchi va bir yoki bir nechta vositachilardan iborat vertikal tarqatish kanallarini aniqlaydilar. Kanal a'zolaridan biri, qoida tariqasida, qolgan kompaniyalarning egasidir yoki ularga ma'lum imtiyozlar beradi.

8.6. Tarqatish kanalining tuzilishi

ostida kanal tuzilishi darajalar soni va kanal ishtirokchilarining o'ziga xos tarkibi tushuniladi. Ishtirokchilar tarkibini aniqlashda vositachilarning turini aniqlash kerak.
Vositachilarni ikkita xususiyatning kombinatsiyasiga ko'ra tasniflash mumkin:
1) vositachi kimning nomidan ishlaydi;
2) vositachi o'z operatsiyalarini kimning hisobidan amalga oshiradi.
Vositachilarning besh turini ajratish mumkin.
1. Dilerlar - o'z nomidan va o'z hisobidan operatsiyalarni amalga oshiradigan ulgurji (kamroq chakana) vositachilar. Tovar ular tomonidan yetkazib berish shartnomasi asosida sotib olinadi va diler mahsulot egasiga aylanadi.
2. Distribyutorlar ulgurji va chakana savdo vositachilari bo'lib, ishlab chiqaruvchi nomidan ishlaydi, lekin o'z mablag'lari hisobidan. Ishlab chiqaruvchi distribyutorga o'z mahsulotlarini ma'lum bir hududda ma'lum muddatga sotish huquqini beradi ma'lum davr. Distribyutor mahsulotlarga egalik qilmaydi. Shartnomaga ko'ra, u faqat sotish huquqini oladi.
3. Komissiya agentlari - o'z nomidan va ishlab chiqaruvchining hisobidan ish olib boruvchi vositachilar. Ishlab chiqaruvchi tovarni oxirgi iste'molchiga o'tkazmaguncha va to'lamaguncha uning egasi bo'lib qoladi.
Xaridor bilan yetkazib berish shartnomasi komissioner nomidan tuziladi. Ammo shu bilan birga, tovarlarning tasodifiy shikastlanishi xavfi komissioner javobgar bo'lgan ishlab chiqaruvchiga tegishli.
4. Agentlar - boshqa shaxsning (principal) vakili sifatida faoliyat yurituvchi vositachilar. O'z xizmatlari uchun agent tariflar bo'yicha ham, printsipial bilan kelishuvga ko'ra ham haq oladi.
5. Brokerlar bitimlar tuzishda, kontragentlarni birlashtirgan vositachilardir. Agentlardan farqli o'laroq, brokerlar bitim taraflarining hech biri bilan shartnoma munosabatlariga ega emaslar.

8.7. Tarqatish tizimini qurish

Logistika tarqatish tizimini qurishda optimal taqsimot variantini tanlash uchun quyidagi ketma-ketlik qo'llaniladi:
bozor kon'yunkturasini o'rganish va tarqatish tizimining strategik maqsadlarini aniqlash;
tarqatish tizimidan o'tadigan material oqimining taxminiy miqdorini aniqlash;
butun tizim va moddiy ta'minot zanjirining alohida bo'limlari uchun zarur bo'lgan zaxiralar miqdorining prognozini tuzish;
xizmat ko'rsatuvchi hududning transport tarmog'ini tahlil qilish, tarqatish tizimi doirasida material oqimlarining diagrammasini tuzish;
tarqatish tizimining harakatining turli variantlarini o'rganish;
har bir variant uchun logistika xarajatlarini baholash;
amalga oshirish uchun tanlangan ishlab chiqilgan variantlardan birini amalga oshirish.
Ko'p variantlardan birini tanlash uchun tanlov mezonini belgilash kerak, so'ngra har bir variantni ushbu mezon bo'yicha baholash kerak. Bunday mezon, qoida tariqasida, berilgan xarajatlarning minimalidir, ya'ni. xarajatlar bitta o'lchovgacha kamayadi. Berilgan xarajatlarning qiymati formula bo'yicha aniqlanadi

Amalga oshirish uchun kamaytirilgan (yillik) xarajatlarning minimal qiymatini ta'minlaydigan tarqatish tizimining versiyasi qabul qilinadi.
Tarqatish kanalini tanlash imkoniyati, shuningdek, butun logistika jarayonini optimallashtirish uchun zarur shart - bu bozorda ko'plab vositachilarning mavjudligi.
Ko'pgina korxonalar uchun vositachilik xizmatlaridan foydalanish tovarlarni muvaffaqiyatli ilgari surish uchun zarur shartdir. Bu holatda nima foydaliroq bo'lgan muammoni hal qilish uchun: vositachilar xizmatlaridan foydalanish yoki iste'molchiga mustaqil ravishda borish uchun har bir korxona mustaqil ravishda, ya'ni. ma'lum bir tarqatish tizimining barcha ijobiy va salbiy tomonlarini hisobga olish kerak. Vositachining xizmatlari, agar ularning narxi har qanday ishni bajarish uchun o'z xarajatlaridan past bo'lsa, talab qilinadi.
Rasmiy ravishda bu munosabatlarni quyidagicha ifodalash mumkin:

Tarqatish kanalini, keyin esa tarqatish zanjirini optimallashtirish, agar mahsulot bozorida vositachi bo'lgan ko'plab korxonalar mavjud bo'lsagina mumkin bo'ladi.
Strategik xarajatlarni boshqarish kontseptsiyasini ko'rib chiqishda uchta asosiy element mavjud:
1) qiymat zanjirlari;
2) strategik joylashishni aniqlash;
3) xarajatlarni keltirib chiqaruvchi omillar.
Qiymat zanjirini ko'rib chiqish bosqichida taqsimlashning asosiy yo'nalishlarini aniqlash kerak. Boshqaruv hisobini tashkil etish jarayoni korxona ichida sodir bo'ladigan jarayonlarga: xaridlar, ma'muriy xarajatlar, materiallar oqimiga qaratilgan. Mavjud mexanizmdagi asosiy nuqta xaridlar va sotish o'rtasidagi farqni maksimal darajada oshirish orqali maksimal daromad olishdir. Qiymat zanjirlaridan foydalangan holda integratsiyalashgan logistika yondashuvi ishlab chiqarish va ta'minot zanjirlarining barcha ishtirokchilariga qaratilgan. Strategik nuqtai nazardan, tarqatish zanjirlari va tegishli xarajatlarni hisobga olish bizga o'zaro ta'sir samaradorligining beshta yo'nalishini aniqlashga imkon beradi:
1) etkazib beruvchilar bilan aloqa;
2) iste'molchilar bilan muloqot qilish;
3) bir bo'linma doirasidagi texnologik aloqalarning birligi;
4) korxona ichidagi bo'limlar o'rtasidagi aloqalar;
5) yagona logistika tarmog'ida ishlaydigan korxonalar o'rtasidagi aloqalar.
Logistika tizimining ikkinchi asosiy elementi strategik joylashishdir. Tahlilning roli va xarajatlarni boshqarishning yo'nalishi korxona qaysi yo'lni tanlashiga bog'liq bo'ladi. Bu xarajatlar yetakchiligi yoki mahsulotni farqlash bo'lishi mumkin. Qoida tariqasida, bu muammo strategik menejment doirasida chuqur va har tomonlama ko'rib chiqiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, tanlangan strategiya logistika xarajatlarini hisobga olish tizimini shakllantirishga va axborot tizimining konfiguratsiyasiga sezilarli ta'sir qiladi.
Uchinchi element - xarajatlarni keltirib chiqaruvchi omilni ko'rib chiqishda uni strategik tarkibiy va funktsional omillarga bo'lish kerak.
Strategik tarkibiy omillarga quyidagilar kiradi:
taqsimlash ko'lami - logistika tizimining turli funktsional yo'nalishlariga investitsiyalar hajmi;
diapazon - vertikal va gorizontal integratsiya;
tajriba;
xarajatlar zanjirining har bir bosqichida qo'llaniladigan texnologiyalar;
murakkablik - mahsulot assortimentining kengligi.
Funktsional omillarga quyidagilar kiradi:
jarayonlar va ishchi kuchini doimiy ravishda takomillashtirish;
integratsiyalashgan sifat menejmenti (TQM);
quvvatlarni optimal yuklash;
zavodni samarali rejalashtirish;
loyiha yoki hisob-kitobning samaradorligi;
Xarajatlar zanjiri nuqtai nazaridan etkazib beruvchilar yoki mijozlar bilan munosabatlardan foydalanish.
Ushbu omillarning har birining yoki ularning guruhlarining faollashishi xarajatlarning kattaligi va dinamikasiga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Belgilangan funktsional omillardan biri - sifat alohida va ustuvor rolga ega.
Sifat, strategik xarajatlarni boshqarishning muhim elementi sifatida, etkazib beruvchidan iste'molchigacha bo'lgan barcha qiymat zanjirini qamrab oluvchi yakuniy funktsiya sifatida ko'rib chiqilishi kerak.

8.8. Logistika va marketing o'rtasidagi munosabatlar

Marketing - bu iste'molchilarning ehtiyojlarini to'liq qondirish orqali kompaniya maqsadlariga erishishga yordam beradigan ilmiy yo'nalish, shuning uchun marketing va tarqatish logistikasi bir-biri bilan chambarchas bog'liq. Marketing iste'molchi, transport va yetkazib beruvchini yagona tizimga bog'lash orqali marketingni to'ldiradigan va rivojlantiradigan logistikaga qaraganda ancha oldingi davrda tovarlarni sotishda yuzaga kelgan qiyinchiliklar tufayli talabga ega edi
paydo bo'lgan talabni belgilaydi, ya'ni. savollariga javob beradi: qanday mahsulot kerak, qayerda, qachon, qanday miqdorda va qanday sifatda.
Logistika talabga ega bo'lgan tovarlarni iste'molchiga jismoniy targ'ib qilishni ta'minlaydi.
Jadvalda 8.1 joriy etildi qiyosiy xususiyatlar marketing va logistika.