Nashrlar, 16:06 20.10.2011

Kvartirada isitish: isitish tezligi qanday va uni qanday isitish kerak

Kontekst

Hatto yangi binolarda ham isitish bilan bog'liq muammolar kam uchraydi. 30-40 yil oldin qurilgan ikkilamchi uy-joy haqida nima deyishimiz mumkin. Batareyalarni tezda "isitish" uchun qaerga borish va o'zini qanday tutish kerak? Keling, harakatlar algoritmini tuzamiz.

Qancha daraja

Sizni darhol ogohlantiramiz: litsenziyangizni behuda va behuda yuklab olmaslik uchun, avvalo, uyingizdagi harorat haqiqatan ham belgilangan me'yorlarga etib bormasligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Va Rossiyada, ochig'ini aytganda, ular kurort emas. Shifokorlarning ta'kidlashicha, ko'pchiligimiz 23 - 25 daraja haroratda qulaymiz. Biroq, uy-joy va kommunal standartlarni ishlab chiquvchilar, ehtimol, aholini qattiqlashtirishga va quyidagi ko'rsatkichlarni belgilashga qaror qilishdi. minimal harorat sovuq mavsumda kvartiralar uchun:

Yashash xonasi +18 daraja, foydalanishning birinchi yili binosida +20;

Burchakdagi xona +20 daraja;

Oshxona +18 daraja;

Hammom +25 daraja.

Qabulxonada va zinapoya kirish joyi kamida +16 daraja, liftda +5, podvalda va chodirda kamida +4 daraja bo'lishi kerak.

Ushbu ko'rsatkichlar Rossiya Federatsiyasining GOST R 51617-2000 "Uy-joy kommunal xizmatlari texnik xususiyatlar(Rossiya Federatsiyasi Davlat standartining 2000 yil 19 iyundagi 158-sonli qarori bilan tasdiqlangan).

Nazorat o'lchovi

Agar sizning kvartirangiz aniq salqinroq bo'lsa va radiatorlar deyarli issiq bo'lmasa, siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - uyga xizmat ko'rsatadigan boshqaruv kompaniyasining (MC) nazorat xonasiga (DEZ, uy-joy bo'limi, xususiy boshqaruv kompaniyasi) qo'ng'iroq qilish. Murojaatingizning sanasini, raqamini va uni qabul qilgan operatorning ismini yozing. Qoidalarga ko'ra, o'sha kuni sizga boshqaruvchi kompaniyaning texnik xodimi yoki muhandisi yuborilishi kerak. Kommunal xizmat xodimi kelib, sizning da'volaringizning to'g'riligiga ishonch hosil qilish uchun haroratni rasmiy o'lchashni amalga oshiradi.

Jarayon shunday bo'lishi kerak: harorat har bir xonaning ichki devorida, oshxonada va hammomda devordan bir metr masofada va poldan 1,5 metr balandlikda o'lchanadi. Tekshiruv natijalari bo'yicha ikki nusxada dalolatnoma tuziladi, ulardan biri kvartiraning egasiga beriladi.

Agar harorat ko'rsatkichlari GOST minimalidan past bo'lsa, u holda boshqaruv kompaniyasi sizning uyingizda isitishni normallashtirish uchun choralar ko'rishi shart. E'tibor bering: qonunchilikda buning uchun aniq muddatlar belgilanmagan, shuning uchun advokatlar oqilona muddat qoidasidan foydalanishni maslahat berishadi (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 314-moddasida ko'rsatilgan). Asoslangan ushbu qoidadan, sizning so'rovingiz taqdim etilgan kundan boshlab 7 kun ichida bajarilishi kerak. Uy-joylarni ta'mirlash tashkilotlari ishchilarining o'zlari tasdiqlaydilar: agar arizachi (kvartira egasi) o'zini malakali va qat'iyatli tutsa, amalda uning isitish muammolari odatda 3-5 kun ichida hal qilinadi.

Agar kommunal xizmatchilar oyoqlarini sudrab borishsa

Kommunal kompaniyalarni malakali va doimiy iste'molchi ekanligingizga qanday ishontirish mumkin? Kvartirangizdagi haroratni o'lchash bo'yicha hisobotni olganingizdan so'ng, da'vo tayyorlang. Unda isitish xizmati sifatsiz taqdim etilganligini ko'rsating, chunki GOST R 51617-2000 tomonidan belgilangan ichki mikroiqlim ko'rsatkichlari kuzatilmaydi (4.16.2-band). Shu munosabat bilan siz Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 314-moddasi asosida kamchiliklarni oqilona muddatlarda bartaraf etishni talab qilasiz.

Da'voni ikki nusxada chop eting. Birini DEZ (uy-joy bo'limi yoki boshqa boshqaruv kompaniyasi) ga o'tkazing. Ikkinchisida sizga qabul belgisi berilishi kerak. Shu bilan bir qatorda, siz da'vo yuborishingiz mumkin ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yetkazib berish to'g'risida xabarnoma bilan. Bunday holda, oqilona muddat kommunal kompaniya sizning xatingizni olgan kundan boshlab hisoblanadi.

Agar sizning boshqaruv kompaniyangiz sustlik mo''jizalarini ko'rsatsa, da'voga yoki "dinamitga" boshqa yo'l bilan javob bermasa, yana bir nechta rasmiylarga murojaat qilish uni qo'zg'atishga yordam beradi.

1) yashash joyidagi hokimiyat organlari. Moskvada bu tuman hokimiyati, boshqa mintaqalarda - tuman ma'muriyatlari, qishloq kengashlari va boshqalar. Bunday organlarda doimo uy-joy kommunal xo'jaligi masalalari bo'yicha bo'linma (bo'lim, qo'mita) mavjud. Ushbu materialning muallifi o'z tajribasidan kengashga isitish haqida shikoyat qilish samaradorligini sinab ko'rdi - bu juda tez ishladi.

2) energiya ta'minoti tashkilotlarining "Ishonch liniyalari". Telefon raqamlarini Internetda yoki yordam stolida topishingiz mumkin.

3) Davlat uy-joy inspektsiyasi. Ushbu organ boshqa narsalar qatorida sifatni nazorat qilish vakolatiga ega kommunal xizmatlar, boshqaruv tashkilotlarining ishi va qoidabuzarlarga majburiy buyruqlar beradi.

Mavzu bo'yicha savol: qo'yish mumkin individual hisoblagich issiqlik?

Bu savol so'nggi paytlarda uy-joy va kommunal xizmatlar narxlarining doimiy o'sishini hisobga olgan holda pulni tejashni xohlaydigan aholi tomonidan tobora ko'proq so'ralmoqda. Aslida, Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksi buni amalga oshirishga imkon beradi. Biroq, ekspertlarning fikriga ko'ra, amalda bunday chora haqiqiy tejash vositasi emas, balki hamyonga qo'shimcha va ayni paytda ahmoqona yukni keltirib chiqarishi mumkin. Gap shundaki, ko'pgina uylarimizda (so'nggi avlodning yangi binolaridan tashqari) kvartiralar shunday quvur sxemasiga egaki, har bir o'ziga xos batareyaning issiqlik sarfini tartibga solishning iloji yo'q. Shunday qilib, hisoblagichni o'rnatib, siz faqat uning ko'rsatkichlarini kuzatishingiz mumkin, lekin siz isitishni kamaytira olmaysiz yoki oshirolmaysiz.

Xo'sh, nega sizga bunday o'yin-kulgi kerak?

Anna Dobryuxa

Blogga qo'shish

Nashr qilish uchun kod:

Oktyabr oyining boshlanishi va boshlanishi bilan isitish mavsumi uy egalari turar-joy binolari ko'pincha juda jiddiy vaziyatga duch kelishadi - kvartiralar juda sovuq bo'ladi. Ko'p qavatli binolarni isitish bilan bog'liq muammolar odatiy hol emas va bu 30-40 yil oldin qurilgan ikkilamchi uy-joy uchun ham, yangi binolar uchun ham amal qiladi. Ushbu muammoni qanday hal qilish va qaerga murojaat qilish kerak - "Poligraph.Media" yangi materialida.

Nima uchun batareyalar sovuq?

Vahima qo'zg'ashdan va barcha organlarga shikoyat yozishga shoshilmasdan oldin, aniq narsani bilib oling isitishning etishmasligi sababi. Ular har xil bo'lishi mumkin: ichki tizimni qayta jihozlashdan avtomagistraldagi baxtsiz hodisaga qadar.

Ichki tizimdagi muammo:

  • qo'shnilar sarflaydi ta'mirlash ishlari isitish tizimlari, masalan, batareyaga qo'shimcha bo'limlarni o'rnatish. Bunday ishlarni bajarish uchun isitishni o'chirish kerak. Shuning uchun qo'shni kvartiralar ham vaqtinchalik holda qolishi mumkin;
  • kvartira aholisi mustaqil ravishda eskisini almashtirdilar isitish tizimi yangisida va o'rnatish vaqtida xatolarga yo'l qo'yilgan.

Bu bitta kvartirada yoki butun kirish joyida muammo borligini bilish uchun siz qo'shnilarning isitish bilan qanday ishlashini bilib olishingiz kerak. Bundan tashqari, mutaxassisni - plumberni chaqirish tavsiya etiladi, u muammolarni bartaraf qiladi va tuzatadi.

Tashqi muammo:

  • markaziy isitish liniyasidagi avariya, buning natijasida butun uylar yoki hatto hududlar issiqliksiz qolishi mumkin;
  • kommunal xizmat tomonidan isitish mavsumini uzaytirish, issiqlik energiyasini etkazib berish sifatsiz yoki me'yoriy belgilangan ruxsat etilgan muddatdan oshib ketadigan uzilishlar bilan.

Shuni esda tutish kerakki, binolarda issiqlik etishmasligi har doim ham uni iste'molchilarga etkazib beradigan tashkilotlarning aybi emas. Shuning uchun, shikoyat yozishdan oldin yomon isitish kvartirada, sovuqning sababini aniqlash kerak.

Shikoyat berish uchun asoslar

"Qaerga shikoyat qilish kerak?" Degan savol. - muhim, lekin muhim emas. Avvalo, shikoyat qilish uchun asoslar mavjudligini aniq aniqlash kerak. Buning uchun siz to'plashingiz va hujjatlashingiz kerak buni tasdiqlovchi faktlar harorat rejimi kvartira standartdan past.

Kommunal xizmat ko'rsatuvchi korxonalar isitish mavsumini boshlashlari kerak bo'lgan vaqt Rossiya Federatsiyasi Hukumatining may oyidagi qarori bilan tasdiqlangan ko'p qavatli uylar va turar-joy binolaridagi binolarning egalari va foydalanuvchilariga kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalari bilan belgilanadi. 6, 2011 N 354 (bundan buyon matnda Qoidalar deb yuritiladi). Rossiyada har bir alohida mintaqada isitishni yoqishning aniq sanasi yo'q. Sana ob-havoga qarab o'zgaradi. Besh kun davomida tashqarida havo harorati 8 darajadan past bo'lsa, uyga issiqlik berilishi kerak.

Xuddi shu qoidalar o'rnatiladi davlat xizmatlari sifatiga qo'yiladigan talablar, ayniqsa:

1) Isitish davrida kechayu-kunduz uzluksiz isitishni ta'minlash.


Xuddi o'sha payt ruxsat etilgan tanaffus muddatidan oshib ketgan har bir soat uchun ko'rsatilgan ortiqcha sodir bo'lgan hisob-kitob davri uchun jami hisoblangan isitish,

2) O'rnatish tartibga soluvchi talablar havo harorati:

Harorat og'ishining har bir soati uchun ko'rsatilgan og'ish sodir bo'lgan hisob-kitob davrida jami turar-joy binolaridagi havo, bunday hisob-kitob davri uchun kommunal xizmatlar uchun to'lov miqdori 0,15 foizga kamayadi Qoidalarga muvofiq belgilangan to'lov miqdori.

Agar kvartirada harorat me'yordan past bo'lsa, lekin isitish tarmog'idagi muammolar tasdiqlanmasa, boshqaruv kompaniyasi bilan bog'lanishingiz kerak. Boshqaruv kompaniyasidan mutaxassis bo'lishi kerak standartdan chetlanishlarni qayd etish va hisobot tuzish. Agar uyda sovuq bo'lsa va boshqaruv kompaniyasining xodimi buni qilishdan bosh tortsa, dalolatnoma kvartiraning egasi tomonidan ikki guvoh ishtirokida istalgan shaklda tuzilishi mumkin.

Qanday qilib havo haroratini to'g'ri o'lchash mumkin?

Havo haroratini nazorat qilish usullari GOST 30494-2011 tomonidan belgilanadi. Davlatlararo standart. Turar-joy va jamoat binolari. Ichki mikroiqlim parametrlari."

Tashqi havo harorati minus 5˚C dan yuqori bo'lmagan sovuq mavsumda o'lchovlarni o'tkazishga ruxsat beriladi. Bulutsiz osmon bilan kunduzi o'lchash mumkin emas. Bu xonalarga kiradiganlar bilan bog'liq quyosh nuri xonani isitadi, shuning uchun o'lchovlar noto'g'ri bo'ladi.

Xona haroratini poldan 10 sm, 1 m 10 sm va 1 m 70 sm masofada o'lchang. Ushbu balandlikdagi o'lchovlar xonaning markazida va tashqi devorlardan 50 sm masofada amalga oshiriladi. Devor va zaminning harorati sirtning markazida o'lchanadi.

Kvartirada yomon isitish haqida qayerga shikoyat qilishim mumkin?

Buni bilib, muammoni tezda hal qilishingiz mumkin. Avvalo, siz quyidagi organlarga murojaat qilishingiz mumkin:

  • uyga xizmat ko'rsatuvchi boshqaruv kompaniyasiga;
  • shahar uy-joy inspektsiyasiga.

E'tibor bering, bilan 2018 yilda Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksiga o'zgartirishlar kiritildi (04.03.2018 yildagi 59-FZ-son Federal qonuni). Endi aholi turar-joy binosi resurslarni etkazib beruvchilar bilan to'g'ridan-to'g'ri shartnomalar tuzishi va shunga mos ravishda yorug'lik, suv, issiqlik va gaz uchun to'lovlarni boshqaruvchi kompaniya hisobiga emas, balki bevosita ushbu resurslarni etkazib beruvchi tashkilotga o'tkazishi mumkin.

Ammo, resurslarni etkazib beruvchilar bilan to'g'ridan-to'g'ri kelishuv mavjud bo'lsa ham, siz hali ham boshqaruv kompaniyasiga shikoyat qilishingiz mumkin. Qonunga ko'ra, u uydagi barcha tizimlarni tartibda saqlashi shart, hatto aholi unga kommunal xizmatlar uchun to'lamasa ham.

Shuning uchun, isitish bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, boshqaruv kompaniyasiga murojaat qilishingiz mumkin. Boshqaruv kompaniyasi murojaatni qabul qilishga va javob berishga majburdir. Lekin to'g'ridan-to'g'ri shartnoma bo'yicha xizmatlar sifati uchun boshqaruvchi kompaniya emas, etkazib beruvchi javobgar bo'ladi.

Agar boshqaruv kompaniyasiga va uy-joy inspektsiyasiga shikoyatlar hech qanday natija bermasa, siz quyidagi manzilga murojaat qilishingiz mumkin:

Ammo kommunal xizmat mutaxassislari uy aholisining shikoyatini e'tiborsiz qoldirib, hech qanday chora ko'rmagan bo'lsa, isitishning yo'qligi haqida shikoyat ushbu organlarga yuborilishi kerak.

Qanday qilib shikoyat qilish kerak?

Da'vo qaysi tuzilmaga yuborilishidan qat'i nazar, uni to'g'ri va malakali tarzda tuzish muhimdir.

Siz quyidagi yo'l-yo'riqlarga amal qilishingiz mumkin umumiy qoidalar dizayn:

  • Yuqori o'ng burchakda siz hujjat topshirilayotgan tuzilmaning nomini ko'rsatishingiz kerak. Quyida ijarachining to'liq ismi va yashash manzili ko'rsatilgan. Tashkilot kvartiraning egasi bilan bog'lanishi uchun siz aloqa ma'lumotlarini yozishingiz kerak (telefon, elektron pochta);
  • Quyida muammo batafsil tavsiflangan. Qaysi kundan boshlab isitish bo'lmagani, qanday choralar ko'rilgani, qaysi organlarga murojaat qilinganligi va ular kimga aniq murojaat qilinganligi ko'rsatilishi kerak. Agar hujjatlar, biron-bir organlarning javoblari yoki boshqa muhim hujjatlar mavjud bo'lsa, ularning nusxalari shikoyatga ilova qilinishi kerak;
  • Xulosa qilib aytganda, tanlangan tuzilma mavjud muammoni hal qilish bo'yicha chora-tadbirlar ko'rishi talabini aytish kerak. Bundan tashqari, isitish masalasi hal etilmasa, shikoyat sudga yuborilishini ham qo'shishingiz mumkin;
  • eng oxirida hujjat tuzilgan sana va shikoyat qilgan shaxsning imzosi bor.

Shikoyat qayerda bo'lishidan qat'i nazar, bu uyning bir nechta aholisidan jamoaviy bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Chunki ommaviy murojaatlar odatda birinchi navbatda ko'rib chiqiladi. Murojaatlar hujjat olingan kundan boshlab 30 kun ichida ko‘rib chiqiladi. Shikoyat bir necha nusxada topshirilishi kerak. Uyning aholisi qo'llarida hujjatning ikkinchi versiyasiga ega bo'lishi kerak. Bundan tashqari, siz shikoyat qilishda yordam uchun advokatga murojaat qilishingiz mumkin.

Fikr qoldirish uchun

Kvartirada yomon isitish kabi mavzu bo'yicha sifatli ma'lumotlar: qaerga shikoyat qilish kerak, ko'p qavatli uyda issiqlik yo'qligi haqida namunaviy shikoyatni qaerdan olishingiz mumkin, radiatorlar sovuq bo'lganligi uchun kim aybdor, varaqni to'ldirish. qayta hisoblash uchun ariza.

Aholi ayniqsa g'azablangan turar-joy binolari Buning sababi kvartirada isitish radiatorining yaxshi isitilmasligi va siz issiqlik uchun pul to'lashingiz kerak bo'ladi.

Aslida, bu unchalik achinarli emas.

Ko'rsatilgan xizmatlar sifati uchun mas'ul bo'lgan tashkilotlar mavjud va agar bu xizmatlar qonuniy standartlarga mos kelmasa, iste'molchilarni himoya qiladigan qonun mavjud.

Kvartirada "qish" bo'lganligi uchun kim aybdor?

Bu shunchalik keng tarqalganki, muammo yuzaga kelganda, odamlar har doim kimnidir ayblaydilar. Issiqlik mavsumi boshlanishi bilan uzoq kutilgan issiqlik paydo bo'lmaganda, kvartirada isitish uchun kim mas'ul ekanligi haqidagi savol dolzarb bo'lib qoladi.
Aniqlashdan oldin, nima uchun kvartirada isitish radiatori yaxshi isitilmasligini yoki radiatorlar issiq va kvartira sovuq ekanligini aniqlashingiz kerak.

Buning bir qancha sabablari bor:

  1. Batareyaning yarmi issiq (yuqori) va ikkinchisi sovuq bo'lsa, sabab yoki tiqilib qolgan yoki havodor. Agar tizim eski bo'lsa, unda cho'kindi va korroziya bilan tiqilib qolishi ajablanarli emas. IN Isitish muhandislari tizimni profilaktik tozalashni amalga oshirishlari kerak, agar bu bajarilmagan bo'lsa, u holda radiatorlarning tiqilib qolishi va kvartirada isitishning etarli emasligi kommunal xizmatlarning vijdoniga bog'liq. Mayevskiy klapanini yoki radiatordan vilkalarni burab, havoni bo'shatish orqali havoni o'zingiz olib tashlashingiz mumkin.
  2. Agar kvartira aholisi mustaqil ravishda eski isitish tizimini yangi dizayn bilan almashtirgan bo'lsa va o'rnatish vaqtida xatolarga yo'l qo'yilgan bo'lsa, u holda radiatorlar etarli darajada isitilmaydi. Bunday holda, kvartiralarda isitish batareyalari uchun mas'ul bo'lgan tashqaridan javob izlashning hojati yo'q. U bir ma'noli - kvartiraning egasi.
  3. Sovuqning sababi sovutish suvining tizim orqali sekin harakatlanishi bo'lsa, binoni issiqlik bilan ta'minlaydigan xizmat aybdor bo'lishi mumkin.

Qoida tariqasida, bu muammo nasosning yomon ishlashi tufayli quvurlardagi sovutish suyuqligining aylanishi buzilganida yuzaga keladi. Isitish muhandislari tizimning barcha tarkibiy qismlarining samaradorligini tekshirishlari kerak, shuning uchun bu holda kvartirada isitish haqida shikoyat o'rinli bo'lmaydi. Binolarda issiqlik yo'qligi har doim ham uni iste'molchilarga etkazib beradigan tashkilotlarning aybi emas. Ko'pincha, ko'p qavatli uylarning aholisi suv isitiladigan zamin tizimlarini yashirincha o'rnatadilar yoki ularni aylanma yo'lga qo'yadilar qulflash moslamasi

, bu qat'iyan taqiqlangan. Qanday bo'lmasin, kvartirada yomon isitish haqida shikoyat yozishdan oldin, sovuqning sababini aniqlash uchun issiqlik tarmog'i ishchilarini o'z joyingizga taklif qilish mantiqan. Ular turar-joy binosida isitish uchun mas'ul bo'lganlardir. Ular uchun uy aholisi orasida "noqonuniy" o'rnatishlarni aniqlash osonroq.

Standart batareya harorati

Kvartirada yomon isitishni aniqlaganingizda nima qilish kerakligini o'ylashdan oldin, iste'molchilar qanday huquqlarga ega ekanligini bilishingiz kerak. Issiqlik standartlari qonun bilan tasdiqlangan va faqat ularni tekshirish orqali ular va ko'rsatilgan xizmatlar o'rtasida nomuvofiqlik bor-yo'qligini hal qilishingiz mumkin.

Shundan keyingina siz borib, kvartirada isitish haqida shikoyat qilishingiz yoki kvartirada isitish haqida shikoyat yozishingiz kerak (2017 yil namunasi sizga tegishli xizmat tomonidan taqdim etiladi).

  • Turar-joy binolarida issiqlik uchun tasdiqlangan mezonlar: uchun burchakli kvartiralar
  • Optimal harorat +20;
  • xonalarda u +18 darajadan past bo'lmasligi kerak;

hammomda - +25.

Norm kechasi kvartirada haroratning 3 darajaga tushishi (kunduzi 2 darajaga tushishi buzilish deb hisoblanadi) deb hisoblanadi va agar bu sodir bo'lsa, kvartirada isitishni qayta hisoblash talab qilinadi. Xonada sovuqmi yoki yo'qmi, muhim emas. Iste'molchi tasdiqlangan standartlarga mos kelmaydigan xizmatlar uchun to'liq to'lashga majbur emas.

Siz uni oddiy usuldan foydalanib tekshirishingiz mumkin tibbiy termometr, lekin buning uchun siz 2 shartni bajarishingiz kerak:

  1. O'lchovlar faqatgina amalga oshiriladi ichki devorlar , lekin masofa tashqi devor, agar mavjud bo'lsa, u kamida bir metr bo'lishi kerak. Termometrni poldan bir yarim metr uzoqlikda saqlash kerak.
  2. Olingan natijalarga 2 daraja qo'shishingiz kerak.

Va shundan keyingina o'ylab ko'ring, agar kvartirada isitish bo'lmasa, qaerga qo'ng'iroq qilish va kvartirada yomon isitish haqida kimga shikoyat qilish kerak. Kvartirada isitishning yo'qligi haqida shikoyatlarning bir nechta misollari bor, lekin, qoida tariqasida, u erdan komissiya kelishi va mijozning to'g'riligini qayd etishi uchun muammo haqida uy-joy idorasiga xabar berish kifoya.

Kvartirada isitish ishlamayapti, qayerga shikoyat qilishim mumkin? Bu haqda quyida o'qing.

Kvartirada yomon isitish: qaerga shikoyat qilish kerak?

Kvartiramda isitish yo'qligi haqida qayerga shikoyat qilishim mumkin? Ko'pincha rezidentlar ko'p qavatli binolar Ular kvartirada isitish yo'q bo'lganda qayerga shikoyat qilishni bilishmaydi va ular darhol sudga murojaat qilishlari kerak deb o'ylashadi. Bu asosan noto'g'ri yondashuv.

Kvartirada yomon isitish haqida shikoyat qilish uchun quyidagi harakatlar ketma-ketligi ham mavjud:

    1. Birinchidan, siz uy-joy idorasidan yoki isitish xizmatlarini ko'rsatadigan tashkilotdan boshlashingiz kerak. Buning uchun bizning davrimizda bu muassasalarga borib, u yerda navbatga turish mutlaqo shart emas. Qo'ng'iroq qilish va shikoyat qilish, uni qabul qilgan shaxsning ismini va arizani ro'yxatga olish kitobiga kiritilgan raqamni yozib qo'yish kifoya.

      Kommunal xizmatga shaxsiy tashrif shikoyatni ko'rib chiqish jarayonini tezlashtiradi va xizmat ko'rsatish xodimlari o'sha kuni kelib uning qonuniyligini hujjatlashtirishlari mumkin. Qonunga ko'ra, issiqlik tarmoqlari bo'yicha mutaxassislar ikki kun ichida shikoyat sabablarini tekshirishlari shart. Agar ular paydo bo'lmasa yoki iste'molchining da'volarini asossiz deb hisoblasa, unda siz keyingi harakat bosqichiga o'tishingiz mumkin.

    2. Ikkinchidan, kvartirada yomon isitish to'g'risida quyidagi shikoyat (ofisda namuna taqdim etiladi) uy-joy idorasi boshlig'iga yoki issiqlik ta'minoti tashkilotiga beriladi.

Barcha arizalar ro'yxatga olish kitobidagi ularning raqami, topshirilgan sana, ularni qabul qilgan shaxsning imzosi va tashkilotning muhri ko'rsatilgan holda ikki nusxada topshirilishi kerak.

Qonunga ko'ra, shikoyat yuborilgan xizmat unga 30 kun ichida javob berishi kerak. Faqatgina ushbu organlar bayonotlarni e'tiborsiz qoldirib, isitish tizimidagi muammolarni bartaraf etish choralari ko'rilmaganidan keyin issiqlik ta'minotchilari bilan sudga murojaat qilish mumkin.

Qayta hisoblash uchun ariza topshirish

Qayta hisoblash uchun kvartirada isitish bo'lmasa, qaerga borish kerakligi haqidagi savol juda dolzarbdir, chunki hech kim ko'rsatilmagan xizmatlar uchun to'lashni xohlamaydi.

Kamroq to'lash uchun kvartirada issiqlik yo'qligi to'g'risida dalolatnoma tuzilishi kerak (namuna tajribali advokat tomonidan komissiya ishtirokida tuziladi), kvartiradagi issiqlik qabul qilingan talablarga mos kelmasligini tasdiqlaydi. GOST standartlari.

Bundan keyin:

  1. Kvartirada isitish yo'qligi haqida bayonot yoziladi(namunani ofisda yoki tashkilotning veb-saytida olish mumkin) boshqaruvchi kompaniya boshlig'iga.
  2. Unda xona ichidagi va tashqarisidagi harorat ko'rsatkichlarini ko'rsating dalolatnoma tuzish vaqtida.
  3. Ma'lumotlar standartlardan qanday farq qilishiga e'tibor bering.
  4. Da'volaringizni shakllantiring, bu ham to'lovni qayta hisoblash to'g'risidagi so'rovdan, ham kvartirada isitish tizimining ishlashini normallashtirish talabidan iborat bo'lishi mumkin.

Kommunal xizmatlar ko'pincha iste'molchilar standartlarni bilmasligiga tayanib, butun kvartirada istisnosiz harorat +18 bo'lishi kerakligini da'vo qilib, ko'pincha "yolg'on gapirishadi". Shuning uchun arizada har bir xonada norma va haqiqiy harorat o'rtasidagi farqni ko'rsatish muhimdir.

Yuqorida aytilganlarga asoslanib, biz kvartirada sovuqning aybdorlarini aniqlash, shuningdek, ularni isitish tizimidagi muammolarni o'z mablag'lari hisobidan tuzatish va to'lovni qayta hisoblashni majburlash juda real va taslim bo'lmaslik kerak degan xulosaga kelishimiz mumkin. iste'molchilarning sifatli xizmatlardan foydalanish huquqi.

IN qish vaqti Ko'p qavatli uylardagi uy egalari ko'pincha juda jiddiy vaziyatga duch kelishadi - kvartiralar juda sovuq bo'lib qoladi. Bunday muammo uchun kim aybdor va uni qanday qilib yo'q qilish, yashashingizni yana qulay qilish mumkin?

Shikoyat berish uchun asoslar

Sovuq mavsumda kommunal xizmatlar tomonidan bajarilishi kerak bo'lgan bir qator qoidalar mavjud. Bu, birinchi navbatda, kvartiralarni ta'minlashga tegishli qulay harorat havo. Batareyalar isitilmasa, qaerga burilishni izlashdan oldin, bu vaziyatda kim noto'g'ri ekanligiga ishonch hosil qiling. Belgilangan sanitariya me'yorlariga muvofiq:

  1. Yashash xonasida va oshxonada 18 ° C dan past haroratga ruxsat berilmaydi.
  2. Burchak xonasida harorat kamida 20 ° C bo'lishi kerak.
  3. Bundan tashqari, binoning birinchi yilida kvartirada kamida 20 ° S bo'lishi kerak.
  4. Banyoda harorat 25 ° C darajasida saqlanishi kerak.
  5. Zinapoyada - 16 ° C dan past bo'lmagan.

Norozi aholi ham e'tibor berishlari kerak bo'lgan asosiy narsa, qish mavsumida nafaqat derazalar, balki uydagi eshiklar ham izolyatsiya qilinishi kerak. Faqat bu holatda uy-joy kommunal xizmatlari emas, balki aholi to'g'ri bo'ladi.

Isitish sifati ko'p jihatdan quvurlarning o'ziga bog'liqligini bilasizmi? Qaysi quvurlar isitish uchun eng yaxshisidir?

Agar kvartira haqiqatan ham sovuq bo'lsa, nima qilish kerak

Agar izolyatsiyadan keyin ham eshiklar va derazalar, xona harorati mos kelmaydi qabul qilinadigan standartlar, Batareyalar tugamasa, qaerga shikoyat qilish kerak:

  1. Ko'pchilikda mavjud bo'lgan uy-joy inspektsiyasining maxsus ishonch telefoniga aholi punktlari. Siz uning raqamini yordam stolida olishingiz mumkin.
  2. Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish boshqarmasiga. Ariza yozing va uni pochta orqali yuboring. Amaldagi qonunchilikka ko'ra, siz shikoyatingizga 30 kundan kechiktirmay javob olishingiz kerak. Ushbu muddatga pochta va pochta ishi uchun bir necha kun qo'shishingiz kerak bo'ladi. Agar maksimal 45 kundan keyin ham javob olinmasa, prokuraturaga ariza yozing. Ehtiyotsiz mansabdor shaxslar bunday qonunbuzarlik uchun jarimaga tortiladi.

Bundan tashqari, hozirda aholiga yordam beradigan barcha turdagi internet resurslari mavjud. Ko'pincha tegishli veb-saytlarda onlayn ariza to'ldirishingiz mumkin. Sayt jamoasi siz uchun barcha keyingi ishlarni bajaradi va arizani tegishli organlarga ko'rib chiqish uchun yuboradi.

Shikoyat berishdan tashqari, kvartirada radiatorlar bo'lmasa nima qilish kerak? Shikoyatingiz ko'rib chiqilishini kutayotganingizda, xuddi shunday muammolarga duch kelgan qo'shnilaringizdan ham shikoyat qilishlarini so'rang. Mutasaddilarga qanchalik ko'p murojaatlar tushsa, ular muammoingizga shunchalik tez e'tibor berishadi va har qanday chora ko'rishni boshlaydilar.

Shuningdek, kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalarining 9-bandida kvartiralarni isitish uzluksiz bo'lishi kerakligi ko'rsatilgan. Ruxsat berilgan tanaffus 1 oyda 24 soatdan oshmasligi kerak. Kvartira egasi qonunbuzarliklarni bartaraf etish uchun ish haqini to'lashi shart emas, chunki to'lov joriy ta'mirlash va ko'p qavatli uyning umumiy mulkini saqlash turar-joy binolari uchun to'lovga kiritilgan.

Shuni ham yodda tutingki, buzilishning og'irligiga qarab, uni bartaraf etish vaqti o'zgarishi mumkin. Ammo o'rtacha hisobda kommunal xizmatlar ko'rsatuvchi kompaniyalar sizning shikoyatingizni olgan paytdan boshlab buni amalga oshirish uchun 45 kundan ortiq emas.