Гарантия на кожаную мебель по закону. Гарантии

Покупателю / Гарантия на мебель

Гарантийный срок на мебель

Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок — как 12, 18, так и 24 месяца . Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: * пожар, затопление и др.; * при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ; * неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; * преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); * при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; * при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.

Гарантийный срок на мебель

№ 171-ФЗ). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

Закон РФ о защите прав потребителей

Права покупателей и продавца определяются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Законом о «Правилах продажи». Покупатель должен знать, что на мебель — мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели - требования о возврате денежных средств и обмен на другой товар не распространяются, если покупатель испортил приобретённый товар или купил не то, что было нужно, просто ошиблись при выборе товара. Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара. Согласно Правилам продаж товаров (п. 22), утверждённым Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918, покупатель может отказаться от исполнения договора до момента передачи ему товара . В случае отказа покупателя от Договора — отказ от заказа или покупки (до передачи ему товара), или внесение изменений в ранее оформленный заказ на мебель, — покупатель обязан возместить Продавцу часть цены , указанную в Договоре, за фактически понесённые продавцом расходы и проделанную им работу, связанную с исполнением его обязательств по заключённому Договору.

Помните, что любой документ, подписанный обеими сторонами (продавцом и покупателем), имеет юридическую силу . Поэтому, совершая покупку и подписывая Договор, сначала внимательно ознакомьтесь с его содержанием. Именно в Договоре указаны условия работы организации и предлагаемые услуги. Мебель обмену и возврату не подлежит Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении? Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации. «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81. Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется .

Согласно "Правилам торговли", ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении! Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели. Ответственность за качество мебели несет производитель (продавец), а за выбор товара — только покупатель». А также, на основании "Правил торговли", Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара.

Продажа мебели регулируются Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55.

Постановление регулирует правила продажи отдельных видов товаров, утверждает перечень товаров длительного потребления, на которые не действует требование покупателя о бесплатном предоставлении ему на время ремонта или замены на аналогичный товар.

Особенности продажи мебели указаны в части XV данного Постановления (раздел введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 № 81). Информация о мебели помимо основных пунктов, которые действует на все группы товаров, должна содержать следующие сведения:

— о материалах, из которых произведена мебель и которые применялись при ее отделке;

— о функциональном назначении;

— о сроках, способах, условиях доставки и передачи изделия покупателю.

Образцы мебели, которые предлагаются к продаже, должны быть размещены в торговом зале таким образом, чтобы покупатели имели свободный доступ для осмотра. В обязанности продавца входит осуществление предпродажной подготовки мебели, включающую в себя проверку наличия необходимых для сборки деталей, комплектности, схем сборки мебели (в случае, если мебель является разборной) и проверку наличия всех предметов, которые входят в набор (гарнитур) мебели.

Покупателю, при продаже мебели, выдается товарный чек, в котором указано наименование товара и продавца, количество предметов, входящих в набор мебели, артикул, количество фурнитуры, общая цена набора мебели, а также вид обивочного материала. Доставка и сборка мебели производится за отдельную плату, если иное не установлено договором.

Вопрос первичной доставки и сборки мебели определяется договором, а вот доставка крупногабаритного товара или товара, вес которого более пяти килограммов для уценки, ремонта, замены и (или) возврат их покупателю осуществляются за счет и силами продавца (изготовителя, уполномоченного индивидуального предпринимателя или организации, импортера). В случае неисполнения этой обязанности, а также если продавец отсутствует в месте нахождения потребителя возврат и (или) доставка указанных товаров могут производиться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченный индивидуальный предприниматель или организации, импортер) несет обязанность возместить потребителю расходы, понесенные в связи с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Данное правило указано в пункте 7 статьи 18 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей».

Закон и гарантийный срок на мебель

Определение гарантийного срока на мебель регулируется «Правилами торговли» и Законом РФ «О защите прав потребителей».

В статье 5 данного закона определяются права и обязанности изготовителя (продавца, исполнителя) в области установления срока годности, срока службы товара (работы). Пункт 6 гласит, что изготовитель (исполнитель) вправе по своему усмотрению устанавливать гарантийный срок на мебель (услугу, товар). Гарантийный срок – это период, в течение которого, при обнаружении в товаре (мебели) изъяна или поломки изделия, изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя. Требования, которые может предъявить потребитель установлены в ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в редакции от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

Гарантийный срок на мебель вносится в паспорт на изделие мебели. И в соответствии с законом устанавливается фабрикой-производителем на любой срок — 12, 18, 24 месяца или другой срок. Гарантийные обязательства предусматривают бесплатный ремонт мебели, но не распространяются на дефекты и неисправности, вызванные следующими причинами:

— затопление, пожар и др.;

— если на мебельных поверхностях имеются механические повреждения, термического воздействия или следы воздействия химических веществ;

— неисправности, которые возникли вследствие нормального износа изделия;

— преднамеренное повреждение изделия или неправильные действия потребителя (покупателя);

— если неправильно самостоятельно выполнен подъём или сборка изделия, внесены изменения в его конструкцию;

— если нарушены правила эксплуатации мебели, а также по окончанию гарантийного срока на мебель.

При несоблюдении правил эксплуатации и применения мебели не по назначению, фабрика-изготовитель, продавец не несёт ответственности за утрату потребительских качеств мебели, а ремонт мебели и сервисное обслуживание будет проводиться по решению фабрики. Услуги по ремонту мебели будут производиться за счёт покупателя по фабричным расценкам.

Изготовитель может принять обязательство по устранению недостатков товара, которые обнаружены по истечении установленного гарантийного срока. Такое условие носит название — дополнительное обязательство, оно введено Федеральным законом РФ о защите прав потребителей от 21.12.2004г. № 171-ФЗ. Срок действия, содержание и порядок выполнения дополнительного обязательства определяется самим производителем мебели.

Правила возврата мебели надлежащего качества

Можно ли возвратить или обменять мебель надлежащего качества? Этот вопрос регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, Постановлением от 20.10.1998 г.

№ 1222, а также от 06.02.2002 г. № 81.

В данном Постановлении указан перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены или обменяны на аналогичный товар другой формы, размера, фасона, габарита, расцветки или комплектации.

В пункте 8 указано, что мебель бытовая (мебельные комплекты и гарнитуры) входит в этот перечень.

Право на осуществление обмена товара надлежащего качества, который предусмотрен статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с указанным Постановлением на мебель не распространяется.

Кроме того, в "Правилах торговли", ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1, указано, что у покупателя нет права отказаться от товара, в том числе и мебели, который обладает индивидуально-определённые свойствами и может быть использован только покупающим его потребителем, но не подошедший ему, даже не бывший в употреблении.

При заказе мебели по образцу, необходимо иметь в виду, что в данном случае применяется ст. 497 Гражданского кодекса РФ. В ней указано, что заказчик вправе отказаться от товара, компенсировав продавцу издержки, которые он уже понес, выполняя заказ. В этом случае, все эти затраты мебельный магазин должен подтверждать документально: платежными поручениями о перечислении изготовителю какой-либо предоплаты.

Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей. Эффективные методы продажи мебельной продукции Стратегическое развитие бизнеса. Управление переменами.

Закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей

ВажноА также, на основании «Правил торговли», Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Мебель и Закон неразделимы.

Гарантия на мебель

Дополнительные услуги Дополнительные услуги, предоставляемые фабриками-изготовителями осуществляются за отдельную плату.
ИнфоПокупателям необходимо знать, что на основании «Правил торговли» и Постановления Правительства РФ от 06.02.2002г. № 81 гл.15 раздела «Особенности продажи мебели» доставка мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату. Вы можете воспользоваться и услугами подъёма мебели, заноса изделий, а также их установкой и сборкой, которые являются также дополнительными услугами и осуществляются исключительно по желанию покупателей за отдельную плату.

Гарантия на мебель

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от покупки товара, либо вернуть его в течение 7 дней после приобретения. 7. В случае возврата Покупателю будет нужно предъявить курьеру: - заявление в письменной форме о причинах возврата;- копию паспорта;- товар со всеми комплектующими (товар не должен иметь следов эксплуатации и сохранить товарный вид);- документация, подтверждающая покупку: договор и чеки.

8. Покупателю в оговоренные законом сроки выплачивается сумма за товар, за исключением стоимости услуг по доставке товара Покупателю, подъему и сборке. Покупатель должен будет оплатить стоимость услуг по выносу и доставке товара Продавцу (ст.

Гарантийный срок на мебель

Закон РФ о защите прав потребителей Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Большинство покупателей знают о существовании данного Закона, но мало кто знает о «Правилах продажи», которые защищают продавца от недобросовестных покупателей, считающих, что продавцы им должны (и даже обязаны) обменять товар или вернуть деньги, если они даже сами, пусть даже случайно, испортили приобретённый товар или купили не то, что было нужно, просто ошиблись при выборе товара.

Согласно Правилам продаж товаров (п.

Гарантийный срок на мягкую и корпусную мебель

ВниманиеПостановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

№ 55 на мебель не распространяется. Согласно «Правилам торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г.
№ 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении! Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели. Если, уже купив изделие мебели, вы вдруг нашли такой же товар, но дешевле или выяснилось, что вместо комода вам нужна была, к примеру, обувная тумба, не пытайтесь вернуть купленную вещь. И продавец, и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т.к.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА. При приемке товара Покупатель должен тщательно проверить в присутствии курьера комплектность, цвет, внешний вид заказа на предмет отсутствия дефектов. После проверки необходимо подписать товарную накладную и расплатиться.
2. После того как Вы подписали товарную накладную на доставленное Вам изделие, Вы подтвердили, что изделие соответствует нормам. После данной процедуры претензии приниматься не будут, за исключением выявления у изделия заводского брака. 3. Хотим обратить Ваше внимание, что мягкая мебель, изготовленная на заказ в выбранных Вами расцветках обивочных материалов, является товаром с индивидуально-определенными свойствами и не подлежит возврату или обмену – п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Какой гарантийный срок на мягкую мебель по закону?

поломка во время действия срока по гарантии требует ремонта со стороны производителя, так как он должен выполнить дополнительное обязательство в виде временной замены товара или же возврата потраченных денежных средств;

при нехватке комплектующих частей потребитель должен известить компанию об этом нюансе и получить недостающие элементы или же компенсацию за нанесённый ущерб;
покупка товара с заниженной ценой не всегда подлежит полному гарантийному обслуживанию, поэтому этот аспект нужно учитывать во время оформления договора;
проведение соответствующих ремонтных работ возможно лишь в том случае, если при экспертизе выявлены дефекты производственного характера.

В случае, когда заказ мебели производят на расстоянии, у покупателя имеется ряд преимуществ в получении гарантийных обязательств и возможность возврата в течение 7 дней после получения товара.

Когда в доме появляется долгожданная и дорогостоящая мягкая мебель, никто не задумывается о гарантиях и сроках эксплуатации. Однако их нужно учитывать еще на стадии выбора дивана. Характеристики, срок использования, гарантии изготовителя: каждый нюанс важен. Предлагаем разобраться, сколько должна служить мягкая мебель, кем этот срок устанавливается, и с какого момента начинается отсчет.

Срок службы дивана по госту – это временной период, на протяжении которого изготовитель гарантирует покупателю качество товара и, при необходимости, несет ответственность за нарушение этих гарантий. Сборка и разборка мебели может выполняться потребителем самостоятельно в домашних условиях, для этого не нужны специальные знания и навыки, достаточно внимательно изучить инструкцию. Качественная мебель, изготовленная по современным технологиям, не требует дополнительных соединительных элементов. Главное условие для соблюдения – мебель собирается минимум двумя людьми. Неграмотно или неправильно выполненная сборка приведет к возникновению недостатков и повреждений во время эксплуатации. В таком случае фабрика — изготовитель снимает с себя любую ответственность за поломку.

С момента покупки у потребителя возникает право:

владения, распоряжения и пользования изделием;
на ремонт и гарантийное обслуживание;
на бесплатное устранение существенных недостатков;
на возмещение убытков.

Если период эксплуатации дивана не установлен, предоставление вышеуказанных прав обеспечивается производителем на протяжении десяти лет. Поэтому большинство изготовителей сокращают срок использования изделия, указывая его в гарантийном талоне. Согласно ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) изготовитель имеет право самостоятельно определять продолжительность гарантийного срока эксплуатации мебели. Если за этот период в изделии будут выявлены существенные недостатки или поломка, производитель должен удовлетворить претензии покупателя.

Важно: по закону производитель обязан отремонтировать или заменить товар, если последний не соответствует характеристикам, имеет скрытые (латентные) недостатки, которые не были выявлены при предварительном осмотре.

При покупке дивана обязательна проверка всех составных частей, осмотр поверхности на предмет повреждений. Упаковку, чек и гарантийный талон сохранять обязательно. Если в момент приема- передачи выявлены недостатки, их обязательно указывать в дефектном акте. Если мебель принята без фиксирования недостатков, покупатель не имеет права ссылаться на них в будущем.

В каких случаях обязательно установление срока службы

Согласно закону производитель должен определить срок эксплуатации товаров длительного использования. Это распространяется и на комплектующие, которые со временем могут:

быть опасными для жизни и здоровья покупателя;
причинить вред имуществу.

Перечень таких товаров и комплектующих утвержден правительством и включает в себя мягкую мебель, в том числе диваны. Срок службы дивана из кожзама или экокожи по закону не превышает 10 лет, некоторые изготовители сокращают его до 18 месяцев. На импортные изделия гарантийное обслуживание предоставляется на пять лет.

В каких случаях гарантийное обслуживание не предоставляется

Изготовитель имеет право отказать в гарантийном ремонте, или замене мягкой мебели, если на ней:

обнаружены следы самостоятельного/непрофессионального вмешательства, не подтвержденные актом экспертизы, предварительно не согласованные с производителем;
остатки жидкости, химикатов, растворителя, результаты жизнедеятельности животных, царапины;
в момент эксплуатации превышены допустимые показатели нагрузки;
видны результаты форс – мажорных обстоятельств (пожар, затопление, землетрясение и пр.);
изменена конструкция, нарушена целостность.

Также передача мягкой мебели в пользование третьим лицам и ее использование не по назначению лишают покупателя права на гарантийное обслуживание.

Важно: если поломка вызвана нарушением норм эксплуатации, то ремонт выполняется за средства покупателя.

Срок гарантии на мебель по закону

Однако подобное нарушение должно быть доказано результатами проведенной независимой экспертизы. Если эксперты не установят нарушений эксплуатации со стороны пользователей, изготовитель самостоятельно выполняет ремонт или заменяет поломанное изделие.

Эксплуатация гарантийной мягкой мебели

Важно: несобранный диван должен храниться в упакованном виде, если не был собран сразу после доставки.

Новая мягкая мебель устанавливается в хорошо проветриваемых помещениях, с нормальным уровнем влажности. Кожаную мебель следует ставить вдали от источников тепла (камины, батареи, обогреватели и пр.), исключать попадание прямых солнечных лучей. Кожу не рекомендуется накрывать цветными пледами, которые могут ее покрасить. Не разрешайте детям или домашним животным есть на диване, это может повредить обивку, оставить на ней пятна. Исключите попадание колющих, режущих, острых, тяжелых предметов на обивку.

Важно: оптимальный уход за мягкой мебелью – чистка пылесосом, влажной салфеткой. Для кожаных изделий обязательно использование специальных чистящих средств (лаки, блески, смягчители, протекторы и пр.).

Еще один важный нюанс, который нужно учитывать при покупке мягкой мебели – качество и срок службы наполнителя. В зависимости от того, что будет внутри дивана: пружинные блоки, поролон или пенополиуретан, зависит продолжительность использования изделия.

В заключении отметим, что стоимость мягкой мебели часто зависит от продолжительности гарантийного обслуживания. Оно изначально закладывается в цену. Чем лучше и выше качество наполнителей, обивочных материалов и самой конструкции, тем больше цена на мягкую мебель.

Еще статьи по теме

Гарантия на мебель

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) от 07.02.1992 №2300-1, у организации, осуществляющей продажу мебели, есть определенные обязанности перед покупателем. Здесь же прописаны и правила возврата по следующим причинам:

товар ;
мебель имеет существенные недостатки ;
товар надлежащего качества не подходит по размеру, цвету, фасону, комплектации или же покупка не понравилась (исключение – мебельные гарнитуры и комплекты).

Все нюансы гарантии указываются в документах на (это может быть паспорт или талон). Если такой документ не предлагается, скорее всего, фабрика не предоставляет гарантии. В таком случае лучше перестраховаться и выбрать модель от другого производителя.

Если по каким-либо причинам покупатель желает от приобретенной мебели или заявить о наличии дефектов, ему необходимо отправиться в магазин с товаром и , подтверждающим покупку. При этом производитель обязуется выполнить требование владельца:

заменить товар ;
вернуть часть потраченных денег покупателю;
отремонтировать мебель за свой счет или за счет магазина;
вернуть изделия.

Если изготовитель не предоставляет , она может быть установлена магазином-продавцом (п.6 статьи 5 ЗоЗПП).

Если гарантии вовсе нет, согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, покупатель имеет право обратиться к продавцу или изготовителю со своими требованиями, если дефекты были обнаружены в разумный срок, не превышающий 2 года со дня покупки.

Если гарантийный срок на момент обращения покупателя истек, производитель может принять соглашение о дополнительных обязательствах согласно п. 6 ст. 5 ЗоЗПП. Эти обязательства могут заключаться в продлении срока гарантии, бесплатном предоставлении услуг и пр.

Случаи, в которых гарантия не действует

Существуют исключения, при которых производитель освобождается от обязанности в ремонте или замене. К таковым относятся следующие случаи:

мебель пострадала в случае , потопа или стихийного бедствия;
на поверхности есть следы от химических веществ , механических повреждений или термовоздействий;
дефект образовался по вине покупателя (нарушение правил эксплуатации, ущерб, нанесенный изделию при самостоятельной и сборке и т. д.);
проблемы, возникшие вследствие износа изделия ;
намеренная порча владельцем ;
истечение срока гарантии .

Во всех вышеуказанных случаях магазин и производитель имеют право отказать в устранении дефектов, замене или возврате средств.

Сроки гарантии

Срок гарантии – период времени, в течение которого покупатель может обратиться к изготовителю или в магазин с касательно качества товара.

Гарантийный срок устанавливается фабрикой-производителем и может составлять 12, 18 или 24 месяца. На время ремонта срок гарантии приостанавливается. Кроме того, если имеют место , в ходе которых подтверждается правота покупателя, этот срок продлевается на время прохождения заседаний.

Если после завершения срока гарантии владелец замечает изъян, который появился, когда гарантия еще действовала, он может обратиться к изготовителю. Для доказательства правоты (при отказе изготовителя в ремонте или возмещении) понадобится независимая .

Начало отсчета гарантийного срока

Гарантия начинает действовать со дня приобретения товара или же с момента доставки либо с момента сборки, если таковая была заказана.

Если покупка изделия произошла в разные дни с его доставкой, гарантийный срок начинает действовать в день доставки.

Дата начала гарантийного срока указывается продавцом в документах на .

Гарантийный ремонт изделий

Если владелец обратился к производителю с претензией и заявил про обнаружение дефектов, изъянов или других проблем, а также была доказана вина производителя, владелец мебели вправе потребовать отремонтировать мебель.

Ремонт заключается в замене проблемной детали, устранении изъяна или исправлении брака. Существует первичный и вторичный ремонт: первый осуществляется, если дефект был обнаружен впервые, второй – когда требуется повторный ремонт при появлении этой же или другой проблемы.

В соответствии со ст. 6 ЗоЗПП, изготовитель обязан обеспечить возможность использования в течение его срока службы. Для этого он должен обеспечивать ремонт изделия и его техническое обслуживание. Также изготовитель обязан обеспечить поставку запчастей и расходных материалов в ремонтные и торговые организации.

При приеме отремонтированного товара необходимо хорошо его осмотреть, а если были замечены недочеты, зафиксировать их в акте приема-передачи.

В идеале владелец мебели может пригласить независимого эксперта-товароведа.

Мебель нашего магазина сопровождается:

1. Нашими реквизитами.

2. Наличием товарных накладных.

3. Документально заверены печатью.

4. Паспорт заказа: название мебели, ГОСТ, сертификаты, дата, гарантия, реквизиты и данные производства, адрес производства.

Гарантия на всю нашу продукцию - 18 месяцев.

Гарантия на мебель. Закон и мебель. Гарантийный срок на мебель.

Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I Общие положения статье 5 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) пункту 6 изготовител (исполнитель) вправе самостоятельно устанавливать гарантийный срок на мебель (товар, услугу) - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (мебель) недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок - как 12, 18, так и 24 месяца. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: * пожар, затопление и др.; * при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ; * неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; * преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); * при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; * при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели. В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению изготовителя, а оказание услуг по ремонту - только за счёт покупателя по расценкам продавца! Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

Закон РФ о защите прав потребителей

Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Большинство покупателей знают о существовании данного Закона, но мало кто знает о «Правилах продажи», которые защищают продавца от недобросовестных покупателей, считающих, что продавцы им должны (и даже обязаны) обменять товар или вернуть деньги, если они даже сами, пусть даже случайно, испортили приобретённый товар или купили не то, что было нужно, просто ошиблись при выборе товара. Но Вы должны знать, что на мебель - мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели - подобные требования не распространяются. Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара. Согласно Правилам продаж товаров (п. 22), утверждённым Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918, покупатель может отказаться от исполнения договора до момента передачи ему товара. В случае отказа покупателя от Договора - отказ от заказа или покупки (до передачи ему товара), или внесение изменений в ранее оформленный заказ на мебель, - покупатель обязан возместить Продавцу часть цены, указанную в Договоре, за фактически понесённые продавцом расходы и проделанную им работу, связанную с исполнением его обязательств по заключённому Договору. Помните, что любой документ, подписанный обеими сторонами (продавцом и покупателем), имеет юридическую силу. Поэтому, совершая покупку и подписывая Договор, сначала внимательно ознакомьтесь с его содержанием. Именно в Договоре указаны условия работы организации и предлагаемые услуги. Мебель обмену и возврату не подлежит Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении? Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации. «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81. Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется. Согласно "Правилам торговли", ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении! Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели. Если, уже купив изделие мебели, вы вдруг нашли такой же товар, но дешевле или выяснилось, что вместо комода вам нужна была, к примеру, обувная тумба, не пытайтесь вернуть купленную вещь. И продавец, и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т.к. ответственность за качество мебели несет производитель (продавец), а за выбор товара - только покупатель». А также, на основании "Правил торговли", Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Мебель и Закон неразделимы.

Дополнительные услуги

Дополнительные услуги, предоставляемые изготовителями осуществляются за отдельную плату. Покупателям необходимо знать, что на основании «Правил торговли» и Постановления Правительства РФ от 06.02.2002г. № 81 гл.15 раздела "Особенности продажи мебели" доставка мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату. Вы можете воспользоваться и услугами подъёма мебели, заноса изделий, а также их установкой и сборкой, которые являются также дополнительными услугами и осуществляются исключительно по желанию покупателей за отдельную плату.

Доставка изделий мебели

Доставка изделий мебели представляет собой перемещение (погрузка, перевозка, разгрузка, подъём) мебели из места ее приобретения к указанному Заказчиком месту (на дом, в офис и т.п.). Рекомендуется пользоваться услугами по доставке специализированных организаций, имеющих пригодные для этих целей оборудование, транспортные средства и квалифицированный персонал, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги и сохранность груза отвечает данная организация-перевозчик. Следует помнить, что при самостоятельной доставке и подъёме изделий мебели, возникающие в её ходе повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии производителя мебели.

Получение изделий мебели

При получении товара (как на складе, в магазине, так и на дому) не пренебрегайте проверкой приобретенных изделий мебели на предмет ее комплектности и внешних дефектов. Проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов. Осмотрите в первую очередь лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности и т.п. с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин, проверьте и наличие фурнитуры. Помните, что принятие покупателем изделий мебели без указания на её недостатки, лишают его права в дальнейшем на них ссылаться.

Сборка изделий мебели

Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных (имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал) организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация. Не рекомендуется прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. По статистике, затраты на сборку составляют 10% -15% от стоимости мебели (по усмотрению изготовителя или специализированных фирм). Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии изготовителя.

Гарантийный срок на мебель устанавливает изготовитель мебели

Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок - как 12, 18, так и 24 месяца.

Бесплатный ремонт мебели - гарантия фабрики - гарантийное обслуживание мебели

Гарантия фабрики предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: * пожар, затопление и др.; * при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ; * неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; * преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); * при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; * при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.

Изготовитель мебели вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Содержание дополнительного обязательства фабрики-изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок - как 12 и 18 месяцев. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:

пожар, затопление и др.;
при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ;
неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия;
преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя);
при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию;
при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.

В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту - только за счёт покупателя по фабричным расценкам! Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

Закон РФ о защите прав потребителей

Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара. Согласно Правилам продаж товаров (п. 22), утверждённым Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918, покупатель может отказаться от исполнения договора до момента передачи ему товара. В случае отказа покупателя от Договора - отказ от заказа или покупки (до передачи ему товара), или внесение изменений в ранее оформленный заказ на мебель, - покупатель обязан возместить Продавцу часть цены, указанную в Договоре, за фактически понесённые продавцом расходы и проделанную им работу, связанную с исполнением его обязательств по заключённому Договору. Помните, что любой документ, подписанный обеими сторонами (продавцом и покупателем), имеет юридическую силу. Поэтому, совершая покупку и подписывая Договор, сначала внимательно ознакомьтесь с его содержанием. Именно в Договоре указаны условия работы организации и предлагаемые услуги. Мебель обмену и возврату не подлежит.

Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении? Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

«ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81. Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется. Согласно "Правилам торговли", ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении! Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели. Если, уже купив изделие мебели, вы вдруг нашли такой же товар, но дешевле или выяснилось, что вместо комода вам нужна была, к примеру, обувная тумба, не пытайтесь вернуть купленную вещь. И продавец, и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т.к. ответственность за качество мебели несет производитель (продавец), а за выбор товара - только покупатель». А также, на основании "Правил торговли", Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Мебель и Закон неразделимы.

Дополнительные услуги

Дополнительные услуги, предоставляемые фабриками-изготовителями осуществляются за отдельную плату. Покупателям необходимо знать, что на основании «Правил торговли» и Постановления Правительства РФ от 06.02.2002г. № 81 гл.15 раздела "Особенности продажи мебели" доставка мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату. Вы можете воспользоваться и услугами подъёма мебели, заноса изделий, а также их установкой и сборкой, которые являются также дополнительными услугами и осуществляются исключительно по желанию покупателей за отдельную плату.

Доставка изделий мебели

Получение изделий мебели

Сборка изделий мебели

Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных (имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал) организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация. Не рекомендуется прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. По статистике, затраты на сборку составляют 10% -15% от стоимости мебели (по усмотрению фабрики-изготовителя или специализированных фирм). Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей.

Требуется ли сертифицировать мебель, изготавливаемую по индивидуальным заказам населения?

Мебель, изготавливаемая по индивидуальным заказам населения, чертежам и требованиям заказчика, в единичных экземплярах, по договору, в котором отражены все особенности конструкции, не подлежит обязательной сертификации.

Установлен ли срок службы мебели, и в каких документах он проставляется?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей для продукции устанавливается срок службы. Он может быть установлен в нормативной документации. Для мебели срок службы в государственных стандартах не установлен. В этом случае вступает в силу Закон, в котором сказано, что срок службы должен быть не менее 10 лет.

Какими документами установлен гарантийный срок эксплуатации мебели и чем он отличается от срока службы?

Гарантийный срок эксплуатации установлен в ГОСТ 16371-93 и ГОСТ 19917-93. Для корпусной и бытовой мебели он равен 24 месяцам, для мебели для сидения и лежания -18 месяцам. Гарантий срок исчисляется со дня продажи мебели.

Как выбрать толщину стекла для полок корпусной мебели?

Толщина стекла для полок выбирается по ГОСТ 16371-93 "Мебель. Общие технические условия" в зависимости от их длины.

Какие условия гарантии на мебель?

Гарантийный срок эксплуатации корпусной мебели - 24 месяца для бытовой мебели и 18 месяцев для детской и мебели для общественных помещений - со дня передачи мебели покупателю. Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели - 18 месяцев для бытовой мебели со дня передачи мебели покупателю, детской и мебели для офиса - 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю. Мебель изготовленная на заказ по индивидуальному проекту - 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю.
Срок службы изделий мебели 5 -10 лет.
В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду, связанные с причиной уценки не принимаются.
Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя.
Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий.
Гарантийное обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения мебели, при условии соблюдения всех рекомендаций, приведенных в Инструкции по эксплуатации мебели, при наличии гарантийного талона на мебель.

В каких случаях не производится бесплатный гарантийный ремонт ?

истечения гарантийного срока
наличии явных механических повреждений изделия
нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью
наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем
обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными
наличии следов превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформациии
использования изделия, приобретенного для личных целей потребителем, в других целях
нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).
изменений в конструкции изделия, выполненных покупателем или сторонними лицами,
при передаче изделия третьим лицам.

Гарантия не распространяется на батареи, блоки питания, соединительные кабели и прочие вспомогательные устройства и детали, обладающие ограниченным сроком использования.

Сборка изделий мебели

Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных (имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал) организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация. Не рекомендуется прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. По статистике, затраты на сборку составляют прим.10% от стоимости мебели (по усмотрению фабрики-изготовителя или специализированных фирм). Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей.

*** Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222)

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Животные и растения.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).