Наверно нет на свете женщины , которой бы не задавали каверзные вопросы типа: "Ты не собираешься еще замуж?", "Когда ты родишь ребенка?", "Правду говорят, что вы разводитесь?", "Сколько зарабатывает твой муж?" и тому подобные. Любопытному человеку хочется получить информацию о тех моментах вашей личной жизни, которую вы бы хотели держать в секрете.
Не каждый человек четко знает, как себя вести и как отвечать на каверзные вопросы, оказавшись в такой неудобной ситуации. В результате этого многие допускают ошибки и затем сожалеют о том, что беседа с собеседником приняла ненужное направление. Давайте рассмотрим несколько вариантов общения, которое вам помогут правильно ответить на неудобные вопросы и остаться довольной своим поведением.
1. Ответьте на вопрос вопросом
. Сделать это можно двумя способами:
Первый способ - формируйте "переспрос" таким образом, чтобы человеку, который проявляет чрезмерный интерес к вашей личной жизни, стало неудобно самому. Начинайте свой ответ с выражения: "Я правильно понимаю, что …". Дальше слова надо выбирать с учетом вашего отношения к собеседнику. Если это просто подруга или знакомая, которая не смогла устроить свою личную жизнь и теперь завидует вашему счастью, то ответьте так: " Я правильно понимаю, что тебя чрезмерно интересуют моя личная жизнь?" или " Я правильно понимаю, что ты бы хотела быть рядом, когда мы занимаемся любовью с мужем?".
Разговаривайте с собеседником спокойным и ледяным голосом, не нужно жестикулировать, просто сделайте вид, что вы удивлены такому вопросу. Например, чуть-чуть приподнимите брови. Но отвечать, таким образом, близким родственникам и подругам, дружбой которой вы дорожите, не следует. Беседу с ними стройте, используя один из следующих универсальных ответов: " Я восхищаюсь тобой, но твой вопрос поставил меня в тупик", "С удовольствием отвечу на твой вопрос, но только объясни мне, пожалуйста, для чего тебе это надо знать?", "Вам обязательно надо быть в курсе этого?", " Чем ты сможешь изменить ситуацию, если я сейчас раскрою тебе эти секреты?" и так далее.
Второй способ - адресуйте собеседнику встречный вопрос, который тоже поставит его в тупик. Например, если спросят: " Вы когда собираетесь рожать ребенка?", ответьте: " А вы уже планируете родить второго?".
2. Не давайте собеседнику никакой информации . Отвечая на неприятные вопросы, давайте общую информацию, а не ту, которую бы вы хотели скрыть. Например, на вопрос: "Какая у тебя зарплата?", отвечайте: "Как у всех, не больше, не меньше", "Мне хватает" или " Существенно меньше доходов Абрамовича!".
3. Превратитесь в артистку . Услышав каверзный вопрос, представьте себя актрисой театра и изобразите человека, пришедшего в глубокое отчаяние от чрезмерного интереса собеседника. Можно глубоко вздохнуть, прижать к груди, ухватить голову руками и произнести трагическим голосом: "Умоляю тебя, будь другом и больше никогда об этом меня не спрашивай!". Можно сыграть роль каратиста Эдуарда Кузьмина из сериала "Универ" и цитировать его слова: "Это секретная информация!". Есть вариант ответа для мужчин, которых также достают, каверзными вопросами. Представьте себе, что вы человек высокого ранга и даете пресс-конференцию, тогда ваш ответ и должен быть похож на этот: "Пожалуйста, следующий вопрос!".
4. Говорите долго и утомительно . Не нужно обижаться и злиться на вопрос собеседника, который вас задел. Вместо того, чтобы демонстрировать свое поражение, начните отвечать ровным и монотонным голосом, излагая мельчайшие подробности и начиная свой рассказ издалека. Ваша задача - утомить собеседника, чтобы у него пропал интерес к вашей личной жизни. Например, он спрашивает: "Когда ты собираешься замуж?", а вы отвечаете: " Я сама по гороскопу - Рыба, для заключения счастливого брака мне надо найти представителя следующих знаков Зодиака - Рака, Скорпиона, Близнеца, Льва или Овна". Далее можете подробнее описать характеристики всех знаков, с которыми якобы вы были бы счастливы. Такой рассказ очень быстро надоест любому и он перестанет больше вас спрашивать на эти темы, решив для себя, что вы еще та зануда.
5. Шутите . Отвечайте на каверзные вопросы шуткой, это раздражает! Например, подруга вас спрашивает: "Сколько стоит твое платье?", вы отвечайте: "Пришлось голодать месяц, ведь красота требует жертв". Или на вопрос: "Правду говорят, что вы разводитесь?", скажите: " Не дождутся!". Вот еще вариант: вас спрашивают: "Почему ты так растолстела?", а вы отвечаете: "Тебя догоняла!".
Конечно, перед тем, как отвечать на каверзные вопросы нужно понять, как относится к вам собеседник. Есть люди, которые интересуется чужой жизнью из праздного любопытства, но некоторые спрашивают об этом, чтобы вам сочувствовать. Если подруга спрашивает, чтобы задеть вас или собирает информацию для сплетен лучше ограничиться ответом: "Это личное". Пусть сама догадается, что вы хотели ей этим сказать. Но врать, отвечая на неудобные вопросы, не советуем, ложью можно только навредить себе.
Несколько приемов, которые помогут вам дать ответы на самые каверзные вопросы и при этом прекрасно себя чувствовать.
«И сколько же ты зарабатываешь? », «А не хотите родить второго? », «Когда же ты выйдешь замуж/женишься? », «Вы разводитесь, да? » – н аверное, каждому из нас доводилось оказываться в неловкой ситуации, когда любопытному собеседнику очень хотелось заполучить информацию, которой вы не хотите делиться, а потом сожалеть о том, какое направление приняла эта беседа.
Мы представляем вашему вниманию несколько стратегий, которые помогут вам дать ответы на самые каверзные вопросы и при этом прекрасно себя чувствовать. Если вы последуете нашим советам, то вам не придется лезть за словом в карман в реальной ситуации.
Отвечая на неприятные вопросы, вы имеете полное право не давать собеседнику никакой конкретной информации. Ведите себя, как программист из анекдота, который на вопрос заблудившихся Холмса и Ватсона, путешествующих на воздушном шаре, ответил абсолютно правильно, но при этом от его слов не было никакой пользы.
– Сэр, не подскажете ли вы нам, где мы находимся?
– В корзине воздушного шара, сэр!
Или же давайте общую, но также не слишком полезную информацию.
– Сколько же ты зарабатываешь?
– Как все, средняя зарплата по отрасли
(существенно меньше Абрамовича).
2. «Отзеркаливание»
«Возвращайте» собеседнику его вопрос. Сделать это можно с помощью двух простых методик.
1) Формулируйте «переспрос» так, чтобы человеку, с которым вы беседуете, стало неудобно за свой интерес. Используйте универсальную конструкцию, которая начинается со слов «Я правильно понимаю, что… », а ее окончание будет зависеть исключительно от того, будете ли вы продолжать общение, хотите ли «выстроить» свои личные границы и т. д.: «Я правильно понимаю, что ты не прочь подержать свечку в моей спальне? », или «Я правильно понимаю, что твоя главная проблема на сегодняшний день - это моя личная жизнь? », или «Я правильно понимаю, что интерес к чужим бедам для вас в порядке вещей? ». Отлично, если вы скажете все это очень вежливым, очень спокойным, ледяным тоном и не станете при этом жестикулировать, разве что удивленно приподнимете одну бровь.
2) «Усиливайте» интерес к заданной теме, адресуя собеседнику встречный вопрос из той же категории:
– Вы когда собираетесь рожать второго-то?
– А вы - третьего?
3. «Театр одного актера»
Услышав какой-то неприятный вопрос, вы всегда можете представить себя великой драматической актрисой, проникновенно заглянуть собеседнику в глаза, глубоко вздохнуть, прижать руки к груди (при желании можно «ломать» пальцы), изобразить бездну отчаяния и сказать трагическим голосом: «Умоляю тебя! Никогда, ты слышишь, никогда меня об этом не спрашивай! ».
Второй вариант - вы изображаете человека, дающего пресс-конференцию (мы не будем называть конкретных имен, но рекомендуем обратить внимание на лиц первого эшелона власти) и произносите фразу: «Пожалуйста, следующий вопрос! ». Третья версия - для поклонниц сериала «Универ». Вспоминайте каратиста Эдуарда Кузьмина (он же Кузя) и говорите: «Это секретная информация! ».
4. «Я - не зануда, не зануда, не зануда!»
Вместо того, чтобы обижаться, злиться или еще как-то демонстрировать, что вопрос собеседника вас задел, начните ровным монотонным голосом отвечать. Самое главное - это детали. Излагайте мельчайшие подробности и начинайте очень издалека!
– Когда же ты выйдешь замуж?
– Астрологи говорят, что для заключения счастливого брака необходимо, чтобы асценденты у влюбленных сходились
(не спрашивайте нас, что такое асценденты и должны ли они сходиться на самом деле - годится любая заумная теория, в которой ваш визави не слишком разбирается, хоть «звездограмма», хоть крутой поворот линии жизни, хоть индекс Наздака). И вот в тот момент, когда я пойму, что встретила свою вторую половинку и проверю, подходим ли мы друг другу
(придется уточнить где и во сколько он родился), тогда скажу ему: «Да». И ни минутой раньше.
5. Шутите, это раздражает!
– Боже мой, сколько же ты потратила на это платье?
– Пришлось голодать две недели, но чего не сделаешь ради моды!
Универсальные ответы:
«Я восхищаюсь вашим умением задавать вопросы, которые ставят в тупик!» Или: «Вы - восхитительная женщина (удивительный мужчина), знаете, что меня в вас всегда поражало? Это ваше умение задавать некорректные (сложные, риторические) вопросы!»
«С удовольствием отвечу на ваш вопрос, только скажите сначала, почему вас это так сильно интересует?»
«А вы в каких целях интересуетесь?»
«Вы действительно хотите об этом поговорить?» . Если слышите утвердительное «Да» , смело парируйте: «А я - не хочу », - и улыбайтесь.
Если вы не хотите больше иметь никаких дел с человеком, который задает бестактные вопросы, можно позволить несколько больше. Например, заметить в ответ: «Это мое собачье дело» .
Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook
и ВКонтакте
Дети растут, а вместе с ними растет и их любопытство. Иногда родителям приходится отвечать на 300 вопросов в день. Хорошо, если получается найти ответ не задумываясь, но так удается сделать далеко не всегда. Однако не стоит бояться неудобных тем - достаточно объяснить ребенку, что устройство мира несколько проще, чем кажется на первый взгляд.
сайт подготовил 9 грамотно продуманных родительских ответов на вопросы по самым разным темам.
1. «Зачем вы меня родили?»
Этот вопрос может задаваться с разными целями. Если вы понимаете, что ребенку не хватает вашего внимания и он хочет лишний раз услышать, как вы его любите, то скажите ему об этом, перечисляя его положительные качества. Например, можно ответить, что вы родили его потому, что очень хотели такого прекрасного (умного, славного, талантливого, красивого и так далее) ребенка. И теперь вы очень рады, что он у вас появился.
2. «Почему у меня нет столько дорогих игрушек, сколько есть у других?»
Это довольно важная тема - следует объяснить ребенку основы финансовой грамотности и разумного распределения денег. Начните с рассказа о том, как зарабатываются деньги, подчеркните, что вы для этого каждый день ходите на работу и тратите много времени и сил. Затем объясните, что все, что есть у вас в доме, - техника, одежда, еда и игрушки - стоит денег. Наконец, расскажите ребенку, как распределяется семейный бюджет, сколько денег нужно отложить на вещи первой необходимости, а сколько у вас остается на игрушки и развлечения.
3. «Вы сексом занимаетесь?»
Это совершенно нормальный вопрос, который заслуживает честного ответа. Однако прежде, чем отвечать, уточните, почему ребенок решил задать вам этот вопрос. Затем объясните, что сфера сексуальных отношений - это особая форма взаимодействия между взрослыми. Когда людям хорошо вместе, их физически тянет друг к другу: так устроен наш организм, поэтому да, вы тоже занимаетесь сексом, ведь вы любите своего мужа (жену).
При ответе на этот вопрос, да и вообще на любой вопрос, связанный с сексом, главное, чтобы ребенок запомнил вашу невозмутимую реакцию и откровенные ответы. Тогда у него не останется ощущения, что секс - это нечто непристойное и запретное.
4. «Вы хотите развестись?»
Ребенок довольно чутко реагирует на атмосферу в доме, поэтому, если в воздухе витает слово «развод», то он обязательно это уловит. Родителям стоит подумать о психологическом комфорте ребенка, а ему важно знать, что происходит в вашей семье.
Если вы и правда находитесь в стадии развода, объясните, что со временем мама и папа перестали понимать друг друга и осознали, что им лучше жить отдельно. При этом обязательно добавьте, что, даже если вы разведетесь, вы все равно всегда будете рядом и поддержите ребенка, ведь он останется для вас самым родным и любимым человеком. Также можно рассказать, как вы планируете дальше строить отношения между всеми членами семьи.
5. «Почему у меня нет папы (мамы)?»
Здесь главное не обманывать и не придумывать сказок про родителя-летчика, который улетел бороться с инопланетянами. Рано или поздно правда откроется, а вы навсегда останетесь в глазах ребенка человеком, который сказал ему неправду, а значит, вам нельзя доверять. Так что попробуйте объяснить все честно, конечно, на понятном ему уровне. Скажите, что раньше мама и папа любили друг друга и мечтали о семье, но потом жизнь сложилась таким образом, что им пришлось расстаться, но это никак не связано с ребенком.
Приведите примеры неполных семей среди друзей и расскажите, что есть разные семьи. Где-то живут папа, мама и ребенок, где-то мама и малыш, где-то папа и малыш - это нормально, мир разнообразен и этим хорош.
6. «Вася меня обижает, можно его побить?»
Здесь главное не ответить на автомате: «Конечно, важно уметь постоять за себя!» Постарайтесь не провоцировать ребенка на асоциальное поведение, лучше скажите что-то вроде: «Бить других людей плохо, поэтому попробуй лучше решить конфликт мирным путем. Однако, если ты считаешь, что драки не избежать, прими это решение самостоятельно». Некоторые психологи говорят, что таким образом вы научите ребенка брать ответственность за любой поступок на себя, а это очень важный шаг в становлении личности.
7. «Откуда берется радуга (молния, гром, ветер)?»
Иногда на вопросы ребенка об устройстве мира родители либо отшучиваются, либо отмахиваются. На самом деле детям всегда интересно узнавать различные законы природы. Получая объективные и правдивые знания об окружающем мире, ребенок становится более эрудированным и уверенным в себе. Попробуйте заранее подготовить несколько роли . Дома я родитель, а на работе - сотрудник, поэтому я не смешиваю два этих дела». Обязательно скажите, что, когда вы уходите на работу, вы все равно думаете о ребенке, можете упомянуть, что на вашем рабочем столе стоит его фотография.
9. «А ты когда-нибудь пробовал(а) наркотики или воровал(а) деньги?»
На самом деле речь идет о любом вашем поведении, выходящем за рамки приемлемого. Обычно ребенку интересен не столько сам неприглядный факт вашей биографии, сколько пределы границ. Если вы в самом деле не употребляли наркотики, не воровали и вели правильный образ жизни, то, конечно, вы можете просто ответить «нет».
Однако, если за вами в молодости водились какие-то грешки, то отвечать «да» не стоит: так вы невольно дадите ребенку индульгенцию на подобное поведение. В данном случае уместнее всего будет уйти от прямого ответа и сказать что-то вроде: «Каждый человек имеет право на тайны, в том числе и я. Ты, кстати, тоже».
А вы умеете отвечать на провокационные детские вопросы?
Навигация по статье:
Это случается с каждым. Это случалось с вами. Вы и сейчас без затруднений сможете вспомнить несколько случаев, когда вам задавали неудобный вопрос – и вы отвечали на него, а потом долго жалели, что не ответили иначе. Вопрос: как сделать так, чтобы эта ситуация не повторялась?
Неудобный вопрос неудобному вопросу рознь. Различаются причины, по которым эти вопросы вызывают неудобство, различаются причины, по которым люди вообще задают вам эти вопросы.
Объединяет их одно: для того, чтобы правильно и спокойно отвечать на эти вопросы, требуется развитое умение импровизации. А наработать его можно… отвечая на них. Черт. Проблема.
Ладно, не спешите расстраиваться.
Есть серьезная база приемов, позволяющих выиграть время на обдумывание ответа и упростить сам вопрос. Более того, есть даже средства, позволяющие поставить в неудобное положение спрашивающего – если вы, конечно, уверены, что он задавал свой вопрос со злым умыслом.
Давайте по порядку.
Главное правило ответа на сложные вопросы
Каким бы неудобным не был вопрос и как неудачно вы бы на него не ответили, потом, спустя пару часов стыда и несколько бессонных ночей, у вас в голове все равно выкристаллизуется идеальная формулировка ответа.
Более того – если бы вам пришлось отвечать на этот же вопрос на десять секунд позже, ответ все равно был бы намного лучше, чем тот, что был.
Какими бы не были дополнительные отягчающие обстоятельства неудобного вопроса, главным проблемным фактором остается нехватка времени.
Таким образом, главное правило ответа на неудобные вопросы – вам необходимо выиграть время на обдумывание.
«Остановись, мгновенье, ты ужасно»
На двойку: «Александр Матросов»
Просто денег нет сейчас. Найдем деньги - сделаем индексацию. Вы держитесь здесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья. Дмитрий Медведев, премьер-министр России
У многих из нас в случае стресса, связанного с неприятным вопросом, возникает желание «броситься на амбразуру». Мы даже не успеваем обдумать его – просто ляпаем нечто, потому что чувствуем, что вопрос неудобный, и чувствуем, что все чувствуют, что вопрос для нас неудобный, и боимся показаться нерешительными и неискренними в ответе.
Это плохо.
На три с плюсом: «отвечает буренка»
Еще одна естественная реакция человека, которому задали сложный вопрос, на сей раз, правда, действительно обоснованная и в сущности верная. Однако звучит она так себе – как будто на вопрос действительно начинает отвечать буренка.
Коровы дают молоко — и пусть дают. Не позволяйте корове давать за вас ответ на сложные вопросы.
Происходит именно то, чего боится человек, который «бросается на амбразуру». Отвечающий действительно выглядит нерешительным или неискренним. Особенно если мычание затягивается надолго.
Однако следует помнить: если бы Дмитрий Анатольевич Медведев вместо «денег нет, но вы держитесь» помычал так секунд пять, а потом выдал более обдуманный ответ – над ним не смеялись бы потом все социальные сети. То есть даже долгое мычание лучше, чем быстрый ляп.
На твердую четверку: секунда молчания
Вы отыгрываете паузу той же длины, что и в предыдущем варианте. Единственное отличие – вы не издаете никаких звуков при этом.
Если пауза будет не очень длинной – на нее вообще не обратят внимание. Если средней длины – это придаст вашему образу некий налет вдумчивости или загадочности.
Главное – не надо стесняться короткой паузы. Стеснение чувствуется.
Альтернативный вариант на твердую четверку: повторение – мать отсрочки
— А каким образом сборная России вообще собиралась побеждать Уэльс?
— Каким образом мы собирались побеждать Уэльс? Ну, видите ли…
гипотетический диалог
Таким способом вы отыграете даже больше времени, чем могут вам дать два предыдущих, не вызвав никаких подозрений.
Кроме того, этот способ категорически рекомендован к использованию во время многолюдных публичных мероприятий – например, пресс-конференций. Дело в том, что расслышать вопрос, заданный вам, могли не все. Так вы дадите им дополнительный шанс. Если бы они заметили это, они были бы вам благодарны – но они не заметят, так как использование этого способа практически не воспринимается людьми как какое-то отдельное действие.
Ограничения на использование? Не используйте его слишком часто, регулярно и подряд. Иначе человек, который старательно наблюдает за вашими речами, может обратить на него внимание и прийти к странным выводам.
И что с этим делать?
Это – простые варианты выиграть время при ответе на сложный вопрос. Вы можете уже сейчас начинать нарабатывать использование выигрышных третьего и четвертого. Первое время вы будете прибегать к ним осознанно, а потом это войдет в привычку. В результате ваш «болевой порог», за которым вопрос начинает восприниматься как некомфортный, серьезно повысится.
Но давайте не будем останавливаться на этом.
Задержать и разъяснить
Почему мы назвали первую группу приемов «простой»? Дело вовсе не в сложности применения этих приемов. Просто заданный вам вопрос чаще всего становится неприятным из-за трех факторов: отсутствия времени на обдумывание, спутанной формулировки или затрагивания информации, которую вы не хотели бы выдавать.
Не стесняйтесь уточнить формулировку, если собеседник спросил у вас что-то совершенно неудобоваримое.
«Простые» приемы направлены на борьбу с одним фактором. «Сложные» – с несколькими.
Сейчас мы переходим к «сложным». А точнее – к той их группе, которая дает вам время и проясняет суть вопроса.
Не обижайте косноязычных
Человек может задать вам спутанный и очень неудобный вопрос – а потом еще и обидеться на вас из-за того, что вы поняли его иначе и дали не совсем тот ответ, которого он ожидал.
Не доводите до этого. Тем более, что на разъясненный вопрос вам самим будет легче ответить.
Первый вариант – святая простота
Всё просто и очевидно. Вы просто переспрашиваете формулировку вопроса. Если вы не делаете этого слишком часто, а у вашего собеседника нет нервного расстройства, эта просьба будет воспринята как минимум нормально.
Более того – если вопрос выдался неловким, задающий его сам не прочь переформулировать его. Если, конечно, он не пытается уесть вас специально. Чаще всего не пытается. А если даже и пытается – от повторения формулировки вы выигрываете в любом случае, а дальше получаете возможность перейти к наступательной тактике.
Некоторые специалисты по коммуникации подчеркивают, что просьба о повторении вопроса уместна исключительно в официальной обстановке. Что ж, возможно – если буквально и напрямую просить собеседника повторить.
Однако в неформальной обстановке вы всегда можете делать вид, что недослышали.
Это, кстати сказать, нередко встречающаяся вредная привычка – реагировать на заданные вопросы, как будто не расслышал их, используя получившееся время для обдумывания ответа. Когда эта тактика действительно переходит в привычку, она может стать проблемой. В частности, люди, с которыми такой «тугоухий» обдумыватель общается часто, могут составить о нем довольно плохое мнение. Так что следует знать меру и применять ее осознанно.
Второй вариант – клин клином
— Что вы думаете как тренер о неиспользованных российской футбольной сборной возможностях в игре с Уэльсом? Кто виноват в этом?
— О каких именно возможностях вы спрашиваете? Об опасных моментах, которые не привели к голам, или о проваленных контратаках?
гипотетический диалог
Часто случается, что вопрос слишком широк. В такие моменты совершенно не зазорно ответить на него вопросом, который сузит его.
Преимущества метода?
Первое, как и раньше – выигранное время, которое вы потратите на то, чтобы привести пульс в порядок и обдумать свои слова. Второе – вы действительно избавляетесь от необходимости самостоятельно додумывать и расшифровывать заданный вам вопрос.
Третий вариант – уточнение формулировки
Этот метод особенно интересен тем, что может использоваться как для обороны, так и для нападения.
Есть классический пример про охоту:
(укоризненно) – Почему вы считаете охоту мужественным занятием?
(устало и с легким оттенком пренебрежения) – Ну, прежде всего, что вы вообще считаете мужественным?
Возможно, вам потребуется использовать уточнение формулировки просто для того, чтобы сделать вопрос более понятным.
Но иногда вопросы задаются в первую очередь для того, чтобы поставить вас в неловкое положение. И когда вы платите спрашивающему той же монетой, вынуждаете его самостоятельно погружаться в то, во что он собирался погрузить вас – он тушуется и выглядит глупо.
Четвертый вариант – переформулируйте вопрос самостоятельно
«То есть вас интересует, что…» и тому подобные начала ответа. У этого варианта есть очевидный плюс: вы явно берете дальнейшее развитие разговора в свои руки, вы вольны сместить трактовку вопроса так, чтобы он оказался не таким уж и неудобным.
Нет нужды останавливать пули некорректных вопросов в полете, если вы можете просто увернуться от них.
Однако есть и минус. По факту вы можете ответить не совсем на тот (или совсем не на тот) вопрос, который задавал вам собеседник. Разумеется, не стоит останавливаться перед этим, если собеседник добивался того, чтобы вы прилюдно оконфузились. Но если злых намерений не было, а вопрос был просто сложно сформулирован, вы можете расстроить человека.
Увернуться от пули
А теперь сложим другие два фактора сложности вопроса: вам, как обычно, не хватает времени на обдумывание ответа, однако уже понятно, что вам не хотелось бы давать этот ответ. При том, что формулировка вопроса в принципе ясна. Что делать в таком случае?
Рассмотрим порцию приемов, которые позволяют тактично и красиво уклониться от заданного вопроса. Расчет на то, чтобы задающий вопрос даже не понял, что вы на него не ответили. По крайней мере, не понял это сразу.
Слабое звено в цепи вопросов (метод «воронка»)
Воспользоваться этим методом можно, к сожалению, далеко не во всяком случае. Если вам задан только один вопрос – не получится.
Однако вот в чем загвоздка: часто люди задают вопросы целыми партиями. Это в меньшей степени распространено в неофициальном диалоге – хотя тоже встречается. А вот в более формальной обстановке – запросто.
— Как продвигаются работы по проекту «Буря в пустыне»? Есть ли какие-то проблемы и насколько он близок к завершению?
— О, работы идут прекрасно. Что же до проблем, то… (дальше вы десять минут распространяетесь на тему проблем и методов, которыми вы их решаете, совершенно не возвращаясь к вопросу «насколько он близок к завершению?» – потому что знаете, что ой как не близок)
гипотетический диалог
Вы отвечаете на те вопросы или части вопросов, на которые вам вполне комфортно отвечать. А действительно неудобные – оставляете как бы за бортом.
Конечно – внимательный и дотошный собеседник может напомнить вам о том, что вы ответили на вопрос не полностью. Печалька. Что ж, вы, по крайней мере, успели обдумать ответ на самую неприятную часть вопроса.
Однако в большинстве случаев у вашего собеседника может просто не быть возможности дополнить вопрос – например, если дело происходит на пресс-конференции. И кроме того – «внимательными и дотошными» можно назвать сравнительно небольшой процент собеседников. Даже если они уже научились задавать неудобные вопросы.
Смещение фокуса (метод «мост»)
— Когда, наконец, будет индексация пенсий? Сейчас очень быстро растут цены!
— Вы совершенно правы, обстановка очень тяжелая. Наши геополитические враги сделали все возможное для того, чтобы цены у нас росли. Вот, например… (получасовой монолог о поисках происков)
гипотетический диалог
Прием, похожий на предыдущий. Но для того, чтобы вы могли его использовать, вашему собеседнику даже не нужно задавать вам несколько вопросов, из которых вы могли бы выбрать.
«А почему вы спрашиваете?»
Интересно: задавая трудный вопрос, многие люди даже не хотят получать на него четкий ответ. Куда больше они заинтересованы в самом обсуждении этой темы.
Поэтому всевозможные вариации в духе «а почему вы спрашиваете» и «а почему вы так думаете», которые позволяют им развить обсуждение, удовлетворяют их намного больше.
И опять же – если вопрошающий на самом деле не стремится обсуждать эту тему, а намерен просто завалить вас сложным вопросом, такой ход поставит его в не менее уязвимое положение, чем то, в которое он рассчитывал поставить вас.
И это произойдет в тот момент, когда он уже посчитал самую сложную часть дела выполненной и вознамерился запастись поп-корном и наблюдать за вашим позором.
С чего начать?
Добавьте этот перечень в закладки браузера – и начинайте практиковаться в различных способах, периодически возвращаясь, чтобы освежить теорию.
Не оставляйте это дело – и через некоторое время вы будете с легкой усмешкой вспоминать о периоде, когда неожиданный вопрос мог поставить вас в неловкое положение.
Сервис Glassdoor регулярно публикует самые закрученные вопросы от пользователей, побывавших на собеседованиях в разных компаниях. Недавно сайт поделился кратким списком самых сложных вопросов на основании оценок пользователей. Категории вопросов в списке самые разные: от чисто технических до самых неожиданных, от тех, которые должны проверить познания кандидата в алгебре и геометрии, до тех, которые призваны показать, как он сможет работать в команде.
Три вопроса из этого списка задали профессионалам по подбору персонала и развитию карьеры.
Вопрос культуры
В собеседовании на позицию технолога по производству в Procter&Gamble был задан вопрос:
Представьте, что у одного из ваших коллег есть раздражающая привычка, и это негативно влияет на ваши рабочие показатели. Как бы вы поступили в таком случае?
Как лучше отвечать. «Лучше всего отвечать на вопросы формата “как бы вы поступили” примерами из прошлого», – советует тренер по развитию карьеры Филлис Мафсон (Phyllis Mufson). Она советует заготовить истории из личного опыта, которые расскажут о ваших навыках и рассудительности.
Ее ответ звучал бы так: «Я бы подошла к коллеге с прямой, деловой просьбой. К примеру, в прошлом у меня была коллега, которая любила слушать музыку, когда мы пытались успеть закончить работу в срок. Я обратилась к ней и попросила выключить музыку, потому что она мешала мне сосредоточиться. Она ответила, что ей музыка помогает сосредоточиться. Тогда я попросила ее помочь. Что бы она могла сделать, чтобы не мешать мне и помочь работать продуктивнее? Она сказала, что впредь будет работать в наушниках».
Когда вам задают гипотетический вопрос, лучше всего отвечать на него реальным примером.
Джейн Мэттсон (Jayne Mattson), старший вице-президент компании Keystone Associates , которая занимается трудоустройством сокращенных сотрудников и консультациями по развитию карьеры, согласна с тем, что на гипотетический вопрос лучше всего отвечать реальным примером. «Чем подробнее вы расскажете историю о том, как поступили в прошлом в похожей ситуации, тем легче убедите интервьюера в том, что сейчас или в будущем справитесь с проблемой так же легко», – объясняет она.
Тем не менее, отмечает Мэттсон, если вы не сможете вспомнить историю из жизни, лучше строить свой ответ по шаблону «вот что я бы сделал».
«Перед тем, как отвечать, сделайте паузу и задумайтесь, – советует она. «Затем скажите что-нибудь вроде: “Для меня важно гордиться результатами своей работы, поэтому, если кто-то из моих коллег станет мешать мне делать все на высшем уровне, я использую честный и прямой подход. Я бы пригласила коллегу на кофе туда, где мы можем поговорить наедине. Я бы выслушала позицию коллеги, а затем постаралась бы предложить решение, которое помогло бы нам обоим работать максимально эффективно. Я бы поблагодарила коллегу за отзывчивость и спросила бы, могу ли я сделать что-то со своей стороны, чтобы помочь человеку показывать результат”».
Технический вопрос
На собеседовании на позицию аналитика данных в интервьюер попросил:
Напишите уравнение, которое поможет оптимизировать маркетинговые издержки на кампании в Facebook и Twitter.
Как лучше отвечать. На этот вопрос попыталась ответить Николетт Чьеслак (Nicolette Cieslak), директор по формированию спроса в студии HighGround , производящей ПО для мотивации персонала. В первую очередь Чьеслак поинтересовалась, знание чего именно хотел проверить работодатель: школьного курса алгебры или же факторов, влияющих на эффективность рекламы.
Вот уравнение, которое она предложила:
«Я бы сказала, что это по-настоящему технический вопрос, который требует понимания всех элементов, участвующих в кампаниях с оплатой за клики (PPC)», – объяснила Чьеслак, так что этот ответ четко дает понять, что кандидат обладает необходимыми знаниями, чтобы успешно выполнять работу.
«Можно было бы ответить иначе: , что можно перевести как «тестовое значение, помноженное на бесконечность», – добавила Чьеслак. По ее словам, такой ответ более креативен, он провоцирует на дальнейшее обсуждение: здесь не только дается ответ, но подразумевается дополнительный вопрос и продолжение разговора.
«Если вы станете считать отклики номинальным значением, это может показаться слишком примитивным взглядом, – предостерегает она. – Однако несмотря на то, этому параметру не хватает сложности, он позволяет подойти к самой сути покупки рекламы: всегда нужно пробовать что-то новое, быть жадным до экспериментов и импульса к улучшению. Поэтому такой ответ может больше рассказать о человеке и о том, насколько полезен он может быть для организации в целом».
Вопрос с подвохом
Вопрос на собеседовании на позицию аналитика данных в Bloomberg:
Как бы вы объяснили, что такое вендинговый аппарат, человеку, который ни разу в жизни не видел его и не пользовался им?
Как лучше отвечать. Пол МакДональд (Paul McDonald), старший исполнительный директор международного кадрового агентства Robert Half , предположил, что интервьюеру прежде всего хочется понять ход ваших мыслей и то, как вы умеете взаимодействовать с людьми с разным набором навыков. «Если вы претендуете на техническую позицию, – говорит МакДональд. – Значит, рекрутеру интересно, насколько успешно вы сможете общаться с нетехническим персоналом». Со временем в работе над проектами принимают участие все больше разных подразделений, поэтому критически важно умение взаимодействовать с самыми разными специалистами, объясняет МакДональд.
В ответе он рекомендует использовать описательные фразы, которые понятны каждому. «Избегайте слишком залихватского или снисходительного тона, – советует он и предлагает строить ответ в форме истории. – Эти устройства похожи на небольшие магазинчики, в которых можно купить закуски, напитки или что-то еще в любое время суток. Вспомните, когда вам в последний раз хотелось пить, но не было возможности зайти за водой в магазин. В аэропорту, офисном здании или на станции метро такой автомат очень бы вам помог».
Всегда действуйте по ситуации
МакДональд напоминает, что на такие каверзные вопросы не существует единственно верных ответов, но несмотря на это рекрутеры используют их в собеседованиях все чаще. «Они хотят знать, что именно движет кандидатами, – отмечает он – как они мыслят и как реагируют на неожиданные обстоятельства».
Рекрутеры применяют эти вопросы, чтобы отследить невербальные признаки того, что вы выбиты из колеи, нервничаете и боитесь – например, вы отказываетесь отвечать или используете восходящую интонацию (то есть оканчиваете предложение так, будто это вопрос, а не утверждение).
Поэтому МакДональд рекомендует морально готовиться к неожиданностям на интервью. «Сохраняйте гибкость, позитивность и проактивность при ответе, – советует он – и не забывайте, что всегда можете попросить несколько секунд на то, чтобы собраться с мыслями».
