Har bir turar-joy binosida issiq suv va isitish tizimi mavjud bo'lishi kerak. Ammo ularning mavjudligi har doim ham etarli emas, xizmatlar yuqori darajada taqdim etilishi kerak. Agar xizmatlar yuqori sifatli bo'lsa, bu normal hayot va xavfsizlikning kaliti bo'ladi.

Sanitariya me'yorlari mavjud, ularga muvofiq issiq suv ta'minlanishi kerak. Sizning kvartirangizdagi suv harorati SanPiN standartlariga mos keladimi yoki yo'qligini jiddiy o'ylab ko'rish kerak.

Afsuski, ko'plab iste'molchilar uchun suv harorati har doim ham mos kelmaydi. Bu bir qator noqulayliklarga olib keladi, shuningdek aholining sog'lig'iga xavf tug'dirishi mumkin. Shuning uchun bunday muammolarga jiddiy qarashga arziydi.

DIQQAT! Salbiy oqibatlar hayotingizga ta'sir qilishi mumkin. Agar muammoga e'tibor bermasangiz, aybdorlar hech qanday javobgarlikni o'z zimmalariga olmaydilar.

Kvartiralarni suv bilan ta'minlash standartlari

Uylardagi suv harorati GOSTga mos kelishi kerak, bu hashamat deb hisoblanmaydi, bu norma. Issiq suv har bir inson hayotining muhim tarkibiy qismidir.

Ammo ko'pincha kommunal xizmat o'z majburiyatlarini bajarmaydi va tizimdagi suvni kerakli isitishni ta'minlamaydi. Buni tushunishingiz kerak barcha kommunal xizmatlar aholi tomonidan to'liq to'lanadi.

Shuning uchun siz tegishli talablarni qo'yish uchun to'liq huquqlarga egasiz. Aksariyat aholi nima uchun bunday qonunbuzarliklar kuzatilayotganiga hayron bo'lishadi.

DIQQAT! Suvni isitishning etishmasligi kundalik hayotda juda ko'p noqulayliklarni anglatishini tushunish kerak. Siz bo'shlik uchun pul to'laysiz, chunki issiq suv kvitansiyalarga kiritilgan.

Buni ko'p qavatli uyning har bir fuqarosi biladi issiq suv sovuq suvdan bir necha baravar qimmat turadi. Shuning uchun ko'p odamlar past sifatli xizmatlar uchun ortiqcha to'lashni xohlamaydilar.

Bundan tashqari, bugungi kunda deyarli hamma joyda hisoblagichlar mavjud. Bu qulay - odamlar kerakli darajada issiq suvdan foydalanadilar va kerak bo'lganda uni sovuq suv bilan suyultirishadi. Agar siz kamroq issiq suv ishlatsangiz, ko'p pul to'lashingiz shart emas. Lekin agar dastlab issiq bo'lmasa, lekin iliq suv jo'mrakdan chiqsa, bu katta noqulaylik tug'diradi.

Ammo bu holatda aholi hali ham issiq suv uchun suv uchun to'laydi. Shuning uchun, issiq suvning harorati qanday bo'lishi kerakligini bilishga arziydi. Bunday vaziyatda siz hech narsa uchun ortiqcha to'lashni xohlamaysiz, ammo asossiz to'lov eng katta muammo emas.

Iste'molchilar duch keladigan jiddiy xavflarni eslatib o'tish kerak. Parametrlarga muvofiq ta'minlanmagan suv sog'liq muammolariga olib kelishi mumkin.

Ayniqsa, bunday kvartirada immuniteti zaif odamlarga ta'sir qilishi mumkin. Mamlakatimizda ham, boshqa mamlakatlarda ham kvartirada suv haroratini belgilaydigan qonun hujjatlari ishlab chiqilgan. Agar siz kvartiralarda suv uchun ushbu talablarga e'tibor qaratsangiz, unda suv ta'minoti sifati yuqori bo'ladi.

Qaysi hujjatlar normalarni belgilaydi?

Mamlakatimiz uchun tegishli bo'lgan kvartiralarga suv ta'minoti standartlarini belgilaydigan hujjatlarni sanab o'tishga arziydi. Rossiyada bu:

  • Sanitariya-epidemiologiya qoidalari va qoidalari. Xususan, bu SanPiN 4723-88.
  • Ko'p qavatli uylar va turar-joy binolaridagi turar-joy binolarining egalari va foydalanuvchilariga kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalari. Ular Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 05.06.2011 yildagi 354-sonli qarori bilan tasdiqlangan.

Aynan shu hujjatlardan uylar uchun suv harorati qanday bo'lishi kerakligi aniqlanadi.

MUHIM! Turar-joy binolaridagi me'yoriy-huquqiy baza, chiqish harorati 60 dan 75 darajagacha bo'lishi kerakligini ko'rsatadi. Bu issiq suv ta'minoti quvurlarida kuzatilishi kerak bo'lgan harorat aniq, ammo standartlar har doim ham kuzatilmaydi.

Ammo kichik bir aniqlik kiritiladi, bu qoidadan o'ziga xos istisnodir. Agar uy yopiq isitish tizimidan foydalansa, simlar galvanizli quvurlardan yasalgan bo'lsa, minimal harorat 50-60 daraja bo'lishi kerak. FAQAT ta'mirlash va baxtsiz hodisalarni bartaraf etish paytida

Yuqori chegara - 60 daraja. Bu uyni va unda yashovchi aholini saqlash bo'yicha shartnomalarda nazarda tutilgan shartlardir.

Shunday qilib, turar-joy binosidagi standart harorat suv yoqilgandan keyin maksimal 2 minut o'tgach erishilishi kerak. Agar harorat kerakli qiymatlarga yetmagan bo'lsa, bu allaqachon belgilangan qoidalarning buzilishidir. Ko'p qavatli uydagi norma har qanday holatda ham kuzatilishi kerak.

Shu bilan birga, ko'p qavatli uyga issiq suv ta'minoti yozda ham, qishda ham bir xil sharoitlarda ta'minlanadi. Kunning vaqtining xususiyatlari tufayli kuzatilishi mumkin bo'lgan ba'zi og'ishlar muhokama qilinadi. Ammo ular kichik.

Kunduzi belgilangan qiymatdan 3 daraja chetga chiqishga ruxsat beriladi.. Shuni hisobga olish kerakki, og'ish kattaroq va kichikroq yo'nalishlarda ham kuzatilishi mumkin. Kechasi, soat 0 dan 5 gacha, og'ish 5 darajagacha bo'lishi mumkin.

Agar harorat to'g'ri bo'lmasa, nima qilish kerak?

Iste'molchilar uchun harorat standartida jiddiy og'ishlar bo'lsa, qaerga burilishni va nima qilish kerakligini aniq bilish muhimdir.

Avval siz boshqaruv kompaniyasining nazorat xonasiga yoki uy-joy kommunal xizmatlariga qo'ng'iroq qilishingiz kerak va suvning mos bo'lmagan haroratda ekanligi haqida xabar bering. Axir, bu tarmoqdagi nosozlik tufayli sodir bo'lishi mumkin.

Bunday holda, dispetcher sizga muammolarni hal qilish muddati haqida xabar beradi. Lekin agar baxtsiz hodisalar bo'lmasa, u holda xodim so'rovni qabul qilishi kerak.

DIQQAT! Tegishli xizmatlarga murojaat qilganda, o'zingiz uchun ariza raqamini belgilang, shuningdek, sizga kelgan xodimning ismini yozing. Bu keyinchalik tushunmovchiliklar yuzaga kelmasligi uchun kerak.

Agar haroratning standartlarga mos kelmasligi sabablari ma'lum bo'lmasa, unda Boshqaruv kompaniyasi o'lchovni amalga oshirishi kerak. Bu haqiqatan ham harorat rejimi buzilganmi yoki yo'qligini aniqlash uchun kerak.

Tashkilot sizga guvohlik beradigan va kerakli hisobotni tuzadigan xodimni yuborishi kerak. Ushbu aktga ko'ra, agar harorat juda past bo'lsa, siz qayta hisoblashni olishingiz mumkin.

Tashkilot o'z majburiyatlarini malakali bajarishi kerakligini tushunish muhimdir. Aks holda, u jarimaga tortilishi mumkin, chunki uning faoliyati boshqa xizmatlar tomonidan nazorat qilinadi.

Biz suvni o'lchaymiz

Agar siz oddiygina issiq suv ta'minotining harorati normaga to'g'ri kelmasligini aytsangiz, unda u hech qanday meva bermaydi. Sizning uyingizni kvartirangizga taqdim etadigan kompaniya xodimlarini chaqirishingiz kerak.

Qozonxonada muammolar qayd etilgan yoki uyga kirishda ba'zi muammolar mavjud bo'lgan holatlar mavjud.

Juda past haroratni tashkilot xodimi tasdiqlashi kerak. Buning uchun u zamonaviy asbob-uskunalar yordamida o'lchovlarni amalga oshiradi. Haqiqiylik uchun o'lchovlar suv to'plangan bir necha joylarda amalga oshirilishi kerak.

Suv ta'minotidan foydalanganda, suv nominal qiymatlarga yetguncha bir necha daqiqa kutishingiz kerak. Shu nuqtaga qadar o'lchovlarni o'tkazish tavsiya etilmaydi.

Mutaxassisning sizga kelishi uchun siz boshqaruv kompaniyasi yoki uy-joy kommunal xizmatlariga ariza qoldirishingiz kerak. Tekshirish tugagandan so'ng, xodimning hisobot tuzishiga ishonch hosil qiling. Aynan shu qog'oz muammolarni bartaraf etish va qayta hisoblash uchun asos bo'ladi.

O'lchov qanday amalga oshirilganligini tushunishga arziydi:

  • Birinchidan, suv oqimi ostida maxsus stakan qo'yiladi.
  • Yig'ilgan suyuqlikka kerakli belgigacha termometr qo'yiladi.
  • Termometr ko'rsatkichlari aniq bo'lguncha kutishingiz kerak.
  • O'qishlar qayd etiladi.
  • Imzolar qo'shiladi.
  • Bitta nusxa keyingi harakatlar uchun uy egasida qoladi.

Qayta hisoblashni amalga oshirish

Agar me'yorlarning buzilishi aniqlangan bo'lsa va u aktda qayd etilgan bo'lsa, siz qayta hisoblashni talab qilishingiz kerak. Siz bunday vaziyatni qarovsiz qoldirmasligingiz va olmagan narsangiz uchun ortiqcha pul to'lashingiz kerak.

Tashkilot o'z harakatlari va harakatsizligi uchun javobgar bo'lishi kerak. Faqat me'yoriy hujjatlarda ko'rsatilgan minimal og'ishlar qabul qilinadi.

Agar qonunbuzarliklar aniqlansa, siz Jinoyat kodeksiga kelib, qayta hisob-kitob qilishni talab qilishingiz mumkin. Tashkilot, shuningdek, bunday muammoga sabab bo'lgan sabablarni bartaraf etishi kerak.

Aytgancha, qayta hisoblash siz noto'g'ri suv ishlatishingiz kerak bo'lgan davr uchun aniq amalga oshiriladi. Qayta hisoblash amalga oshiriladigan maxsus formula mavjud.

DIQQAT! Issiq suv ta'minoti uchun to'lov miqdori belgilangan me'yordan har 3 daraja og'ish uchun 0,1 foizga kamaytirilishi kerak.

Agar siz issiq suv bilan qiziqsangiz, qancha daraja, keyin o'lchashda qabul qilingan standartlarga amal qilishingiz kerak. Bu optimal yechim.

Agar jiddiy nomuvofiqlik bo'lsa, siz issiq suv uchun ortiqcha to'lamasligingiz kerak. Butun davr uchun qayta hisoblashga erishing, unda kommunal kompaniyalar sizga mos bo'lmagan darajada xizmatlar ko'rsatgan.

Foydali video

Turar-joy binosida issiq suvni taqsimlash sxemasi.

Ma'lumki, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2011 yil 6 maydagi qarori bilan tasdiqlangan davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalari. N 354-sonli (keyingi o'rinlarda 354-qoidalar deb yuritiladi) kommunal xizmatlar sifati belgilangan standartlarga javob bermagan taqdirda va ushbu xizmatlarni ko'rsatishda belgilangan muddatdan oshib ketganda uzilishlar yuzaga kelgan taqdirda kommunal xizmatlar narxini pasaytirishni nazarda tutadi. . Keling, kommunal hisoblagichning mavjudligi yoki yo'qligi qayta hisoblash miqdoriga qanday ta'sir qilishini aniqlashga harakat qilaylik.

Xizmatlar sifatining belgilangan standartlarga mos kelmasligi bilan bog'liq qayta hisob-kitoblarga iste'mol qilinadigan xizmatlar hajmini hisobga olish moslamalari ta'sir qilmaydi;

Kommunal xizmatlarni ko'rsatishdagi uzilishlar tufayli, ushbu kommunal xizmatlar uchun o'lchash asboblari mavjudligiga / yo'qligiga qarab, qayta hisob-kitoblarni qanday amalga oshirish kerakligi juda qiziqroq savol.

Rossiya Federatsiyasining deyarli butun hududida quyidagi amaliyot rivojlandi: kommunal xizmatlarning etkazib berilmagan hajmi uchun qayta hisob-kitoblar faqat IPU yo'qligida binolarning egasiga / ijarachisiga taqdim etiladi. Va agar qurilma mavjud bo'lsa, xizmat ko'rsatilmagan davrda qurilma nol iste'molni ko'rsatadi deb hisoblanadi va shu bilan xizmatning haqiqiy iste'mol hajmini o'lchashni ta'minlaydi, uning qiymati to'lash uchun taqdim etiladi. binolari individual o'lchash moslamasi bilan jihozlangan egasi / ijarachi. Ba'zi sabablarga ko'ra, qayta hisob-kitoblarni taqdim etishning ushbu sxemasi adolatli va amaldagi qonunchilikka muvofiq hisoblanadi.

Bunday "qayta hisoblagichlar" ning mantig'i oddiy: odam ko'rsatilgan kommunal xizmatlar hajmini to'lashi kerak. Agar u IPUni o'rnatgan bo'lsa, u holda qurilma ovoz balandligini o'lchaydi va bu hajm uchun hisob-faktura berilishi kerak. Agar qurilma bo'lmasa va hisoblash standartga muvofiq amalga oshirilsa, u holda amalda iste'mol qilingan xizmat hajmi ushbu xizmatni taqdim etishdagi uzilishni hisobga olgan holda hisoblanishi kerak, ya'ni. qayta hisob-kitob qiling.

Ushbu mantiq tarafdorlari bir muhim narsani unutishadi. Kommunal xizmatlar narxini qayta hisoblash nafaqat haqiqiy iste'mol qilingan xizmat hajmi uchun to'lovni, balki ma'lum "jarimalar" ni ham aniqlashga qaratilgan. Axir, kommunal xizmatning o'ziga xos xususiyati shundaki, u doimo mavjud bo'lishi kerak! Kvartiraning har qanday egasi / ijarachisi, vana aylantirilganda, musluktan suv oqib chiqishini kutish huquqiga ega. Va agar bu suv oqmasa, ya'ni. Agar xizmat mavjud bo'lmasa, unda nafaqat ushbu xizmat uchun to'lovdan voz kechish, balki vijdonli iste'molchiga etkazilgan ba'zi "zarar" ham qoplanishi kerak.

Aynan shu mantiq qonun bilan tasdiqlangan!

354-qoidaning 98-bandida quyidagilar belgilangan: “Iste’molchiga kommunal xizmatlarni hisob-kitob davrida ... belgilangan muddatdan oshib ketadigan uzilishlar bilan, shuningdek ta’mirlash va ta’mirlash ishlari uchun kommunal xizmatlar ko‘rsatishdagi uzilishlar bilan ta’minlashda… belgilangan tanaffuslar muddati ichida hisob-kitob davri uchun bunday kommunal xizmat uchun to'lov miqdori kamaytirilishi kerak. iste'molchi to'lovdan to'liq ozod etilgunga qadar bunday xizmat ... "

"To'lovdan to'liq ozod qilishgacha" nimani anglatadi? Axir, IPU mavjud bo'lganda qayta hisob-kitoblarning yo'qligi mantig'idan kelib chiqqan holda, to'lovdan to'liq ozod qilish faqat xizmatning nol iste'moli bilan bo'lishi mumkinligi aniq (IPU ma'lumotlariga ko'ra). Agar qurilma kamida bir litr suv ko'rsatsa, unda siz ushbu suv uchun to'lashingiz kerak.

Va qachon "nazorat qiluvchi xodimlar" (IPUga ega bo'lmaganlar) to'lashdan ozod qilinadi? Hisob-kitob davrida xizmat umuman taqdim etilmagan bo'lsa, ular to'lovdan ozod qilingan deb taxmin qilish mantiqan to'g'ri keladi!

354-qoida bu haqda nima deydi?

354-qoidaning yuqorida qayd etilgan 98-bandida shunday deyilgan: “... sifatsiz va (yoki) belgilangan muddatdan oshib ketadigan uzilishlar bilan kommunal xizmatlar ko‘rsatishda kommunal xizmatlar uchun to‘lov miqdorini o‘zgartirish shartlari va tartibi 2-ilovada keltirilgan. . 1 ushbu Qoidalarga...”.

Biz 1-ilovani ochamiz. Belgilangan limitdan yuqori bo'lgan har qanday turdagi kommunal xizmatlarni ko'rsatishdagi uzilishlar vaqtida bunday ortiqcha har bir soat uchun 0,15% miqdorida qayta hisoblash amalga oshirilayotganini ko'ramiz.

Va tanaffuslar davomiyligi chegarasi o'rnatilgan, men aytishim kerakki, past. Sovuq suv ta'minoti, issiq suv ta'minoti, suvni oqizish uchun - oyiga 8 soat (jami), gaz ta'minoti uchun - oyiga 4 soat (jami), isitish va elektr ta'minoti uchun - oyiga 24 soat (jami).

Keling, bir misolni ko'rib chiqaylik. Uydagi sovuq suv o'chirildi. Bu 30 kun ichida bir oy ichida sodir bo'lsin. 29 kun davomida suv yo'q edi. O'ttizinchi kuni ular suv berishdi va odamlar yuvinishni, atrofdagi hamma narsani yuvishni va hokazolarni boshladilar. Umuman olganda, ular odatdagidan ko'p marta ko'p miqdorda suv iste'mol qilishgan. Keyin barcha aholi qayta hisob-kitob qilishni so'rashdi.

Va endi "tartibga soluvchilar" uchun qayta hisoblash amalga oshiriladi:

Sovuq suv bilan ta'minlashdagi tanaffus 29 kun X 24 soat = 696 soatni tashkil etdi. Ruxsat etilgan tanaffus - 8 soat. Ruxsat etilgan tanaffusdan tashqari har bir soat uchun to'lov 0,15% ga kamaytirilishi kerak. Hammasi bo'lib, to'lov (696 - 8) x 0,15 = 103,2% ga kamayadi! Bular. Faqat "iste'molchini to'lovdan to'liq ozod qilish" ishi bo'ladi.

Va IPUning "omadli" egalariga: "Va sizning hisoblagichlaringiz bir kunda ikki kubometrga ko'paydi! Iltimos, to'lang!" Jinoyat kodeksi va RSOning ko'pchiligidagi "adolatsizlik" ga hayron bo'lmaylik, ular bizning barcha g'azabimizga javoban: "Qonun va adolat - bu ikki xil narsa!" Va ular to'g'ri bo'ladi, lekin bu holatda emas.

Keling, adolat haqida gapirmay, darhol qonunga murojaat qilaylik.

Yana bir bor, 354-qoidaning 98-bandini diqqat bilan o'qing ( Keling, to'liq iqtibos keltiramiz):

« 98. Iste’molchiga turar joy yoki noturarjoy binolarida yoxud ko‘p qavatli uydagi umumiy uy-joy ehtiyojlari uchun sifatsiz va (yoki) belgilangan muddatdan ortiq uzilishlar bilan kommunal xizmatlar hisob-kitob davrida, shuningdek uzilishlar vaqtida ko‘rsatilganda. belgilangan tanaffuslar muddatida ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish uchun kommunal xizmatlar ko'rsatishda, iste'molchi bunday xizmat uchun to'lovdan to'liq ozod bo'lgunga qadar hisob-kitob davri uchun bunday kommunal xizmatlar uchun to'lov miqdori kamaytirilishi kerak.

Davlat xizmatlarining sifatiga qo'yiladigan talablar, ushbu talablardan ruxsat etilgan chetga chiqishlar va davlat xizmatlarini ko'rsatishdagi uzilishlarning yo'l qo'yiladigan davomiyligi, shuningdek, davlat xizmatlarini ko'rsatishda davlat xizmatlari uchun to'lov miqdorini o'zgartirish shartlari va tartibi. (yoki) belgilangan muddatdan ortiq uzilishlar bilan ushbu Qoidalarning 1-ilovasida keltirilgan.

Agar ushbu Qoidalarga muvofiq, hisob-kitob davri uchun kommunal xizmatlar uchun to'lov miqdori aniqlanmagan bo'lsa va keyinchalik to'g'rilanishi kerak bo'lsa, bunday hisob-kitob davri uchun kommunal xizmatlar uchun to'lovning kamayishi miqdoridan oshmasligi kerak. Nihoyat, bunday hisob-kitob davri uchun tegishli kommunal xizmatlar uchun hisoblangan to'lov miqdori.

Shunday qilib, biz ko'rib turganimizdek, qayta hisoblashning hisoblagich mavjudligi yoki yo'qligiga bog'liqligi haqida hech qanday gap yo'q!

Bular. IPU bilan jihozlangan binolarning egalari / ijarachilariga kommunal xizmatlar ko'rsatishda tanaffus uchun, qayta hisoblash zarur! 354-qoidaning 98-bandini boshqa talqin qilish mumkin emas!

Darhol savol tug'iladi - xuddi shu 354-qoidalarning 99-bandini qanday qo'llash kerak? Axir, u erda to'g'ridan-to'g'ri aytilgan: " Davlat xizmatlarini ko‘rsatishda belgilangan muddatdan oshib ketadigan uzilishlar, shuningdek, belgilangan tanaffuslar doirasida ta’mirlash-profilaktika ishlarini olib borish uchun davlat xizmatlari ko‘rsatishdagi uzilishlar vaqtida bunday davlat xizmatlari uchun to‘lov miqdori jamoaviy (umumiy uy), yakka tartibdagi yoki umumiy (kvartira) o'lchash moslamasi bo'lmagan taqdirda kommunal resursning tegishli turi, ko'rsatilmagan kommunal xizmatlar hajmi uchun to'lov miqdoriga kamayadi.».

Bu nima degani? 99-band 98-bandga zid keladimi? Yoki u buni aniqlaydimi?

Aslida, hech qanday qarama-qarshilik yoki tushuntirish yo'q. 98 va 99-bandlarning ikkalasi ham qo'llanilishi kerak. Va ular ikki xil qayta hisoblash haqida gapirishadi.

99-modda asosan hozir qo'llaniladigan qayta hisoblash turini amalga oshirish majburiyatini belgilaydi. Ushbu qayta hisob-kitob yetkazib berilmagan kommunal xizmatlar uchun to'lovlarni kamaytirish bilan bog'liq. Bunday holda, biz haqiqatan ham iste'mol qilingan xizmatning haqiqiy hajmini aniqlash haqida gapiramiz. Binobarin, hisobga olish moslamalari bilan jihozlangan binolar uchun bu hajm IPU bo'yicha aniqlanadi va qayta hisoblash talab qilinmaydi, lekin IPU bilan jihozlanmagan binolar uchun haqiqiy iste'mol qilingan hajmni hisoblash kerak, ya'ni standart qiymat bir marta kamaytirilishi kerak. hisob-kitob davri uchun xizmat ko'rsatishdagi uzilish davomiyligiga mutanosib miqdor. Aynan shu tartib 354-qoidaning 100-bandida belgilangan.

Va bu erda 98-moddada “jazolar” belgilangan xizmatlar ko'rsatishdagi uzilishlar uchun. Va bu "sanktsiyalar" o'lchash asboblari mavjudligi / yo'qligidan qat'iy nazar qo'llaniladi.

Shunday qilib, CG ta'minotidagi uzilishlar uchun qayta hisob-kitoblar quyidagicha amalga oshiriladi:

1. IPU bilan jihozlanmagan binolar uchun:
1.1. 354-qoidalarning 99-bandiga asosan iste'mol qilingan CG hajmini kamaytirish kerak. Iste'mol me'yorida belgilangan hajm kamaytirilishi kerak bo'lgan hajmni hisoblash tartibi 354-qoidaning 100-bandida keltirilgan.
1.2. 354-qoidalarning 98-bandiga asosan iste'mol qilingan CG uchun to'lov 354-qoidalarga 1-ilovaga muvofiq (99-band asosida kamaytirilgan miqdorda) kamayadi.

Ya'ni, birinchi navbatda iste'mol qilingan xizmatning haqiqiy hajmi aniqlanadi (iste'mol standartini kamaytirish orqali), so'ngra kommunal xizmatlar ko'rsatishdagi uzilishning ruxsat etilgan muddatidan oshib ketgan har bir soat uchun ushbu haqiqatda iste'mol qilingan hajmning qiymati 0,15% ga kamayadi. .

2. IPU bilan jihozlangan binolar uchun:
2.1. 354-qoidalarning 98-bandiga asosan iste'mol qilingan kommunal xizmatlar uchun to'lov 354-qoidalarga 1-ilovaga muvofiq (XIH tomonidan belgilangan miqdorda) kamayadi.

Ya'ni, iste'mol qilingan xizmatning haqiqiy hajmi IPU tomonidan belgilanadi, so'ngra kommunal xizmatlar ko'rsatishdagi uzilishning ruxsat etilgan muddatidan oshib ketgan har bir soat uchun ushbu haqiqatda iste'mol qilingan hajmning qiymati 0,15% ga kamayadi.

Yana bir bor takrorlayman: ruxsat etilgan muddatdan oshib ketadigan kommunal xizmatlarni ko'rsatishdagi tanaffus uchun qayta hisoblash 354-qoidalarga muvofiq amalga oshiriladi. barcha iste'molchilarga, kommunal hisoblagichlarning mavjudligi yoki yo'qligidan qat'i nazar

qayta hisob-kitoblar mavzusining davomi

Sizning e'tiboringizga ekspertimizning uy-joy kommunal xo'jaligi sohasidagi qonunchilik va uning amaliy qo'llanilishi bo'yicha materialini havola qilamiz. , bizning kvartiralarimizga kiruvchi sifatsiz suv uchun to'lovlarni qayta hisoblash usuliga bag'ishlangan - biz birinchi navbatda gaplashamiz kranlardagi issiq suvning etarli emasligi va buning uchun to'langan pulning bir qismini qaytarishning turli jihatlari.

Har bir kommunal va uy-joy xizmatlari yuqori sifatli va Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida belgilangan standartlarga muvofiq taqdim etilishi kerak. Ushbu qismda qonun talablaridan chetga chiqish hisoblanadi uy-joy kommunal xizmatlari sifatini buzish.
Ushbu maqolada biz issiq suv ta'minoti (DHW) sifatiga qo'yiladigan talablar, buzilishlarni qanday qayd etish va sifatsiz xizmat uchun qayta hisob-kitob qilishni so'rash haqida batafsil gaplashamiz.
Ko'pincha issiq suv ta'minoti xizmati past sifat bilan ta'minlanadi, ayniqsa ko'pincha harorat sharoitlari tufayli issiq suv ta'minoti sifatining buzilishi sodir bo'ladi. Ushbu maqolada qonun bilan issiq suv ta'minoti uchun qanday talablar belgilanganligi tushuntiriladi, issiq suv ta'minoti sifatining buzilishini qanday aniqlash va qayd etish va sifatsiz xizmat uchun qayta hisob-kitobni qanday olish kerak. Ushbu maqolada tavsiflangan algoritm boshqa uy-joy va kommunal xizmatlarning sifat buzilishini qayd etish uchun ham amal qiladi.

Sifatsiz issiq suv ta'minoti xizmatlarini qayta hisoblash talablarini muvaffaqiyatli qondirish uchun siz:

  • uy-joy kommunal xizmatlari sifatining buzilishini aniqlash;
  • qonun hujjatlarida belgilangan tartibda uy-joy-kommunal xizmat ko‘rsatish sifatining buzilishini qayd etish;
  • Uy-joy kommunal xizmatlari sifatining buzilishini bartaraf etish uchun pudratchi (masalan, boshqaruv kompaniyasi) bilan bog'laning;
  • Davlat uy-joy inspektsiyasiga uy-joy kommunal xizmatlarini sifatli tekshirish uchun ariza bilan murojaat qiling;
  • Kam ta'minlangan uy-joy kommunal xizmatlari uchun to'lovlarni qayta hisoblash talabi bilan pudratchiga murojaat qiling;
  • Agar pudratchining talablari bajarilmasa, da'vo tayyorlang va kommunal to'lovlarni qayta hisoblash uchun sudga murojaat qiling.

Ya'ni, siz kommunal xizmatlar sifatining buzilishini qayd etish va faollashtirish tartibiga rioya qilasiz, uy-joy kommunal xizmatlarini ko'rsatuvchi tashkilotni xabardor qilasiz, o'z talablaringizni bildirasiz va faqat shu holatda siz qayta hisob-kitob qilish uchun arizangizni muvaffaqiyatli topshirishingiz mumkin. kommunal to'lovlar.

1. Issiq suv ta'minoti uchun uy-joy-kommunal xizmatlar sifatidagi buzilishlarni qanday aniqlash mumkin?
Bizning fikrimizcha, issiq suv ta'minoti bo'yicha davlat xizmatlari sifati standartlarini belgilovchi asosiy huquqiy hujjatlar

  • Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 05.06.2011 yildagi 354-sonli "Ko'p qavatli uylar va turar-joy binolaridagi binolarning egalari va foydalanuvchilariga kommunal xizmatlar ko'rsatish to'g'risida" gi qarori (keyingi o'rinlarda 354-sonli qaror).
  • 2011 yil 7 dekabrdagi 416-FZ-son "Suv ​​ta'minoti va sanitariya to'g'risida" Federal qonuni
  • "Aholining sanitariya-epidemiologik farovonligi to'g'risida" Federal qonuni 1999 yil 30 martdagi 52-FZ-son.

Rossiya Federatsiyasi Bosh Davlat shifokorining 04.07.2009 yildagi 20-sonli qarori "SanPin 2.1.4.2496-09 (SanPiN 2.1.4.2496-09 bilan birgalikda" Issiq suv ta'minoti tizimlarining xavfsizligini ta'minlash uchun gigienik talablarni tasdiqlash to'g'risida" SaePin 2.1.4..1974-01 ga o'zgartirish kiritish .Sanitariya-epidemiologiya qoidalari va qoidalari).

Ushbu kommunal xizmat uchun qonun chiqaruvchi tomonidan talab qilinadigan issiq suv sifatining asosiy ko'rsatkichlari quyida keltirilgan.

Talab

Ruxsat etilgan tanaffus davomiyligi va nazorat qilish tizimining sifatiga ruxsat etilgan og'ishlar. Sifat buzilishi uchun to'lov miqdorini o'zgartirish shartlari va tartibi
Issiq suv uzluksiz va kun bo'yi ta'minlanishi kerak, oyiga jami 8 soatdan ko'p bo'lmagan issiq suv ta'minoti uzilishi.
- bir vaqtning o'zida 4 soat,
- boshi berk ko'chada avtohalokat sodir bo'lgan taqdirda - ketma-ket 24 soat;
- issiq suv bilan ta'minlash uchun muhandislik-texnik tarmoqlarda yillik ta'mirlash va ta'mirlash ishlarini bajarish munosabati bilan - SanPiN 2.1.4.2496-09 ga muvofiq issiq suv bilan ta'minlashdagi uzilishdan oshib ketish 0,15 ni qayta hisoblash uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Issiq suv bilan ta'minlanmagan har bir keyingi soat uchun hisob-kitob davri uchun to'lovning %.
Suv yig'ish joyidagi issiq suv haroratining qonuniy talablarga muvofiqligini ta'minlash (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.2.4. Suv yig'ish punktlarida issiq suvning harorati, ishlatiladigan issiqlik ta'minoti tizimidan qat'i nazar, 60 ° C dan past bo'lmasligi va 75 ° C dan yuqori bo'lmasligi kerak. Rossiya Federatsiyasi Qurolli Kuchlarining 2013 yil 31 maydagi AKPI13-394-sonli qaroriga muvofiq texnik jihatdan tartibga solish talablariga javob beradigan suv yig'ish punktida issiq suv haroratidan chetga chiqishga yo'l qo'yilmaydi.

Issiq suv haroratida ruxsat etilgan og'ishlardan har 3⁰C og'ish uchun to'lov ruxsat etilgan og'ishlarning har bir soati uchun hisob-kitob davri uchun belgilangan to'lovning 0,1 foiziga kamayadi.

To'plash joyidagi harorati 40⁰S dan past bo'lgan issiq suvning har bir soati uchun, jami hisob-kitob davrida iste'mol qilingan suv uchun to'lov sovuq suv uchun tarif bo'yicha amalga oshiriladi.

Suv olish joyidagi DHW tizimidagi bosim 0,03 MPa (0,3 kgf/sm²) dan 0,45 MPa (kgf/sm²) gacha bo'lishi kerak. Bosim belgilangan qiymatdan 25 foizgacha chetga chiqqan har bir soat uchun to'lov hisob-kitob davri uchun to'lovning 0,1 foiziga kamaytiriladi.

Agar bosim belgilanganidan 25 foizdan ko'proq farq qilsa, to'lov miqdori past sifatli kommunal xizmatlar ko'rsatilgan har bir kun uchun (hisoblagich ko'rsatkichlaridan qat'i nazar) jami hisoblangan xizmat narxiga kamaytiriladi.

2. Davlat xizmatlari sifatining buzilishini qanday qilib to‘g‘ri qayd etish kerak?

Kran nuqtasida issiq suvning haroratini aniqlashdan oldin, issiq suvni 3 daqiqadan ko'proq vaqt davomida to'kish kerak.

Pudratchi issiq suv ta'minoti xizmatlari uchun belgilangan sifat standartlariga mos kelmasligini aniqlagandan so'ng, siz buni yozib olishingiz kerak va bunday qayd etish qat'iy belgilangan tartibda amalga oshiriladi, undan chetga chiqish to'lovni qayta hisoblashni rad etishga olib kelishi mumkin.

Agar provayder sifatsiz xizmat ko'rsatilishini aniqlagan bo'lsa, u iste'molchini 24 soat ichida CG sifati buzilishining sabablari va kutilayotgan davomiyligi to'g'risida xabardor qilishi shart.

Agar iste'molchi sifatsiz xizmat ko'rsatilganligini aniqlasa, u pudratchining favqulodda dispetcherlik xizmatiga yoki pudratchi tomonidan belgilangan boshqa xizmatga xabar beradi.

Iste'molchi arizani og'zaki (masalan, telefon orqali) yoki yozma ravishda yuborishi mumkin, ariza dispetcherlik markazi tomonidan majburiy ro'yxatdan o'tkazilishi kerak; Iste'molchi o'zining familiyasi, ismi, otasining ismi, sifatsiz kommunal xizmatlar ko'rsatilganligi aniqlangan binoning manzili haqida xabar beradi va boshqaruv xonasi xodimi bunday xabarni olgan shaxs to'g'risida ma'lumot berishga majburdir (ya'ni, to'liq ism), xabarning ro'yxatga olish raqami va uni ro'yxatdan o'tkazish vaqti.

Agar sifatsiz xizmat ko'rsatish sabablari pudratchiga ma'lum bo'lsa, u bu haqda darhol iste'molchiga xabar beradi va xabarlar jurnalida tegishli yozuv qo'yiladi. Agar sifat buzilishining sababi pudratchining nazorat xonasining xodimiga noma'lum bo'lsa, xizmat sifati tekshiriladi. Tekshiruv, agar ijarachi bilan boshqa vaqt kelishilmagan bo'lsa, iste'molchi isitish tizimining sifati buzilganligi haqida xabar bergan paytdan boshlab 2 soatdan kechiktirmay rejalashtirilgan.

Jarayonning eng muhim qismi sifat buzilishi to'g'risidagi hisobotlarni tuzishdir.

Vaziyat 1: Pudratchi iste'molchi bilan issiq suv ta'minotining buzilishiga rozi bo'ladi. Xizmat sifatini tekshirishni tashkil qiladi va tomonlar birgalikda dalolatnoma tuzadilar. Tekshiruv tugagandan so'ng, tekshirish dalolatnomasi tuziladi, unda quyidagilar ko'rsatilishi kerak:

  • Tekshirish sanasi va vaqti,
  • xizmat ko'rsatish sifati parametrlarining buzilishi aniqlangan, masalan, harorat buzilishi (haroratni ko'rsating).
  • tekshirish paytida bunday qoidabuzarliklarni aniqlash uchun qo'llaniladigan usullar (vositalar),
  • sifat nazorati buzilishi boshlangan sana va vaqt to'g'risidagi xulosalar

Tekshiruv dalolatnomasi tekshirishda ishtirok etuvchi shaxslarning soniga qarab tuziladi, ular tomonidan imzolanadi, har biri 1 nusxadan iste'molchiga, pudratchiga va tekshirishda ishtirok etuvchi boshqa manfaatdor shaxslarga yuboriladi.

Vaziyat 2: Ko'pincha, pudratchining vakili tekshiruv dalolatnomasini imzolashdan qochadi, bu holda dalolatnoma tekshiruvning boshqa ishtirokchilari va kamida 2 nafar manfaatdor bo'lmagan shaxslar tomonidan imzolanadi;
Maslahat: ijrochi aktni imzolashdan qochgan dalolatnomaga yozib qo'ying.
Vaziyat 3: Tekshiruv davomida tomonlar kommunal xizmat ko'rsatish sifatining buzilishi bor-yo'qligi haqida bahslashadilar.
Bunday holda, ikkita yo'l bor: yoki takroriy tekshirish o'tkazish uchun Davlat uy-joy inspektsiyasi vakilini chaqirish yoki kommunal xizmat ko'rsatish sifati bo'yicha ekspertiza o'tkazish;
1) Pudratchi tomonidan taklif etilgan Davlat uy-joy inspektsiyasi vakillari, iste'molchilar jamoat birlashmasi vakillari ishtirokida kommunal xizmatlar sifatini takroriy tekshirish. Tekshiruvdan manfaatdor shaxslarning hech biri kommunal xizmatlar sifatini tekshirishni boshlamagan bo'lsa, tekshirish ushbu tartibda amalga oshiriladi. Tekshiruv hisobotida takroriy tekshirish sanasi va vaqti ko'rsatilishi kerak. Shunday qilib, sizning shikoyatingizni bajarmaslik va iste'molchi sifatida huquqlaringizni buzish GZHI inspektorlari uchun rejadan tashqari tekshirish o'tkazish uchun asosdir.
2) manfaatdor shaxs kommunal xizmatlar sifatini tekshirishni boshlashi mumkin.
Sifatni baholash qanday amalga oshiriladi? Tekshirishning har qanday manfaatdor ishtirokchisi kommunal xizmatlar sifatini tekshirishni boshlash huquqiga ega. Kommunal resurs namunasini tanlash pudratchi tomonidan amalga oshirilishi yoki tashkil etilishi kerak.
Bu holda aktda nima aks ettirilishi kerak? Ekspertizani kim boshlagan, kim tomonidan, qanday sharoitda va qanday idishda namuna olingan, tanlangan namunaning sifat ko‘rsatkichlari qanday (aniqlash mumkin bo‘lsa), qaysi muddatda, qayerda va qaysi ishtirokchi tomonidan. ko'rikdan o'tkazish uchun tanlangan namuna ekspertiza uchun topshirilishi, ekspertiza natijalari to'g'risida tekshirishning manfaatdor ishtirokchilarini xabardor qilish tartibi.
Pudratchi ekspertiza natijalarini o'z ichiga olgan xulosani olishi va uni tekshirish dalolatnomasiga ilova qilishi va ekspert xulosasi olingan kundan boshlab 3 kundan kechiktirmay uning nusxalarini tekshirishning barcha ishtirokchilariga topshirishi shart.

Agar CG sifatini tekshirish u taqdim etilgan joyda mumkin bo'lsa, iste'molchi, pudratchi va tekshirishning boshqa manfaatdor ishtirokchilari taklif qilingan ekspert ishtirokida qayta tekshirish sanasi va vaqtini belgilaydilar.
Bunda dalolatnomada quyidagilar aks ettirilishi kerak: takroriy tekshirish sanasi va vaqti, ekspertiza tashabbuskori kim ekanligi, ekspertizaning qaysi ishtirokchisi ekspertizani taklif qilishi va qaysi tashkilotdan. Ekspertiza xarajatlari pudratchi tomonidan to'lanadi, ammo agar ekspertiza nazorat tizimining sifati buzilganligini aniqlasa, iste'molchi uni o'tkazish xarajatlarini qoplaydi.

Vaziyat 4: Pudratchi so'rovlarga javob bermaydi, tekshiruv o'tkazmaydi yoki 24 soatlik favqulodda xizmatni noto'g'ri tashkil etish tufayli uni nazorat qilish tizimining sifati buzilganligi to'g'risida xabardor qilishning iloji yo'q.
Iste'molchi pudratchi yo'qligida CG sifatini nazorat qilish sertifikatini rasmiylashtirishga haqli. Bunday holda, akt MKD kengashi raisi (HOA, uy-joy kooperativi raisi) va kamida ikkita iste'molchi tomonidan imzolanadi.
Maslahat 1: yozma ravishda, ya'ni. topshirilganligi to'g'risida guvohnoma bilan buyurtma pochta orqali yoki telegramma orqali pudratchiga ma'lum bir kunda CG sifatining buzilishi mavjudligini ko'rsatib, CGda sifat nazorati tekshiruvini o'tkazish to'g'risida xabar bering.
Maslahat 2: Boshqaruv xonasi noto'g'ri ishlagan taqdirda tegishli bayonnoma tuzing. U MKD Kengashi raisi (HOA, uy-joy kooperativi raisi) va kamida ikkita iste'molchi tomonidan imzolanishi kerak. Ushbu hujjat tuzilgandan so'ng, ijrochining yo'qligidagi barcha tekshiruvlar qonuniy deb hisoblanadi.

Shunday qilib, past sifatli uy-joy kommunal xizmatlari uchun to'lovlarni qayta hisob-kitob qilish uchun kommunal xizmatlar sifatini buzish holatlarini aniq tartib bilan qayd etish kerak.

3. Pudratchi (masalan, boshqaruvchi tashkilot) sizning arizangizga qaysi muddatda javob berishga va davlat xizmatlari sifatidagi kamchiliklarni bartaraf etishga majbur?

1. (Umumiy qoida) Kommunal xizmatlar sifati haqida shikoyat
pp. 354-son qarorining 31-bandi “k” Ijrochi shikoyat kelib tushgan kundan boshlab 3 ish kuni ichida rad etish sabablarini ko‘rsatgan holda shikoyatni qondirish yoki qanoatlantirishni rad etish to‘g‘risida javob yuborishi shart.
2. Kommunal xizmatlar sifatining buzilishi sabablarini aniqlash uchun ariza (masalan, boshqaruv xonasiga qo'ng'iroq qilish orqali)
354-sonli qarorning 104-bandi Pudratchi iste'molchiga ariza jurnalida qayd etilgan sababni bilsa, CG sifatining buzilishi sababini darhol xabardor qilishi shart.
1 kun ichida pudratchi iste'molchini past sifatli kommunal xizmatlar ko'rsatish sabablari to'g'risida xabardor qiladi, agar sabablar ilgari noma'lum bo'lsa).
3. Kommunal xizmatlar sifatini tekshirish to'g'risidagi ariza (354-sonli qarorning 108-bandi) 2 soat ichida pudratchi iste'molchi bilan kommunal xizmat ko'rsatish sifatini tekshirish vaqtini qabul qilgan paytdan boshlab kelishib olishi kerak. iste'molchining qoidabuzarlik to'g'risidagi xabari (og'zaki yoki yozma).

4. Qancha vaqt oldin siz past sifatli uy-joy kommunal xizmatlarini qayta hisoblashni talab qilishingiz mumkin.
Shunday qilib, siz qonunbuzarliklarni qayd qildingiz va to'lovni qayta hisoblash uchun pudratchi bilan bog'lanish uchun bunday qayta hisoblash muddatini aniq belgilashingiz kerak, buning uchun sifatni buzish boshlangan vaqtni aniqlash kerak; xizmat ko'rsatish va yuqori sifatli xizmat ko'rsatishni qayta tiklash vaqti.
Qaysi paytdan boshlab kommunal xizmatlar standartlardan chetga chiqqan deb hisoblanadi?
1. Pudratchi o'zi ko'rsatayotgan kommunal xizmatlar sifati bo'yicha og'ishlarni aniqlaganda va kommunal xizmatlar sifatini buzish faktlarini mustaqil ravishda jurnalga qayd etganda;
2. Iste'molchi KB sifatining buzilishini aniqlagan va favqulodda dispetcherlik xizmatiga xabar berganida, agar tekshirish paytida fakt tasdiqlansa, shu jumladan ekspertiza natijalariga ko'ra.
3. Kollektiv (jamoa), umumiy (kvartira), yakka tartibdagi o'lchash moslamasi yoki ushbu maqsadlar uchun mo'ljallangan va tegishli ravishda foydalaniladigan boshqa o'lchash moslamasi tomonidan qayd etilgan KG sifatining buzilishi boshlangan paytdan boshlab. agar ko'rsatilgan qurilmalar qayd etilgan ma'lumotlarni saqlashga qodir bo'lsa, o'lchovlarning bir xilligi to'g'risidagi Rossiya Federatsiyasi qonunchiligining talablari bilan.
4. Tekshiruv paytida yoki ekspertiza davomida tasdiqlangan paytdan boshlab, agar pudratchi tekshiruv o'tkazmasa yoki nazorat xonasi ishini noto'g'ri tashkil etganligi sababli xabardor qilinishi mumkin bo'lmasa, kommunal xizmat ko'rsatish sifatining buzilishi. Maslahat: bu holda aktni tuzish tartibiga alohida e'tibor berilishi kerak (2-bandning 4-bandiga qarang).
Davlat xizmatlarini sifatsiz ko'rsatish davri qaysi davrda tugaydi?
1. Pudratchi ro'yxatga olish jurnalida pudratchi tomonidan ko'rsatilgan iste'molchilarga kommunal xizmatlar ko'rsatishni qayta tiklash sanasi va vaqtini qayd etadi;
2. Iste’molchi dispetcherlik xizmatiga qo‘ng‘iroq qilib, yuqori sifatli kommunal xizmatlar ko‘rsatish qayta tiklangani haqida xabar berganida;
3. Davlat xizmatlari ko‘rsatish sifati buzilishining sabablarini bartaraf etish natijalari bo‘yicha tekshirish natijalari bo‘yicha dalolatnoma tuzilgandan keyin (sana va vaqt bayonnomada ko‘rsatilgan).
4. Jamoa (jamoa), umumiy (kvartira), yakka tartibdagi o'lchash moslamasi yoki boshqa maqbul o'lchov vositalari tomonidan qayd etilgan tegishli sifatli kommunal xizmatlarni ko'rsatishni qayta tiklash sanasi va vaqtidan boshlab, agar ushbu qurilmalar qodir bo'lsa. yozib olingan ma'lumotlarni saqlash.
Shunday qilib, sifatsiz ko'rsatilgan kommunal xizmatlarning qayta hisob-kitobini olish uchun bir qator harakatlarni bajarish kerak, xususan:
qonun talablaridan chetga chiqqan holda xizmat ko‘rsatilayotganligini aniqlash va to‘g‘ri qayd etish;
qayta hisoblashni talab qiladigan davrni aniqlang,
bunday qayta hisoblash miqdorini hisoblash,
pudratchiga talab qo'ying, ya'ni. kommunal xizmatlar ko'rsatuvchi shaxs.

Taqdim etilgan xizmatlar sifatsizligini qanday qo'shimcha dalillar tasdiqlaydi?
Sifatsiz uy-joy kommunal xizmatlari uchun to'lovlarni qayta hisoblash muddatini tasdiqlash uchun pudratchiga xizmatlar qonunni buzgan holda ko'rsatilganligi to'g'risida qo'shimcha dalillar taqdim etish mumkin va zarur. Xususan, bunday dalillar nafaqat nazorat xonasiga va tekshirish hisobotlariga arizalar jurnali, balki fuqarolik uy-joy inspektsiyasining ilgari berilgan ko'rsatmalari, kommunal resurslarning parametrlari yozuvlari va shunga o'xshashlar sifatida xizmat qilishi mumkin.
Barcha dalillarni to'plagandan so'ng, kommunal to'lovlarni qayta hisoblash talabi bilan kommunal xizmatlar sifatidagi buzilishlarni bartaraf etish to'g'risida ariza berish kerak, chunki ushbu toifadagi hollarda sudgacha hisob-kitob tartibini amalga oshirish kerak ( da'vo qilish tartibi).
Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun da'vogarga bir qator afzalliklarni beradi: da'vo ko'rib chiqiladigan sudni tanlash, masalan, siz umumiy emas, balki yashash joyida (muqobil yurisdiktsiya) da'vo qilishingiz mumkin. tartibda (sudlanuvchining joylashgan joyida). Iste'molchilar 1 million rublgacha bo'lgan da'volar uchun davlat bojidan ozod qilinadilar va agar ular iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga (IHJ) huquqlarini himoya qilish uchun murojaat qilsalar, iste'molchi da'vo miqdoridan qat'i nazar, davlat bojidan ozod qilinadi va qo'shimcha ravishda ishonchnoma narxini o'z zimmasiga olmaydi. OZPP oddiy yozma ariza asosida iste'molchilarni sudda himoya qilish huquqiga ega.

Ko'chmas mulk va ulardagi farovon hayotning barcha jihatlari haqida portal muharrirlari, sayt bizning doimiy mualliflarimizdan biri A. Kolesnikova qalamidan olingan barcha materiallarni o'qish mumkinligini eslatib o'tadi.

Sanitariya me'yorlariga ko'ra, jo'mrakdan issiq suv 60 dan 75 * S gacha bo'lishi kerak. Agar suv harorati 60 * C dan past bo'lsa, unda qayta hisoblashni talab qilish kerak.

17.03.2011 Men nazorat xonasiga suv haroratini o'lchash iltimosi bilan qo'ng'iroq qildim. Hukumatning 05.06.2011 yil 354-sonli “Mulkdorlar va foydalanuvchilarga tijorat xizmatlarini koʻrsatish toʻgʻrisida”gi qaroriga muvofiq, ish tartibi quyidagicha boʻlishi kerak:

106. Kommunal xizmat ko‘rsatish sifati buzilganligi to‘g‘risidagi bayonnoma iste’molchi tomonidan yozma yoki og‘zaki (shu jumladan telefon orqali) tuzilishi mumkin va favqulodda dispetcherlik xizmati tomonidan majburiy ro‘yxatga olinishi kerak. Bunday holda, iste'molchi o'zining familiyasi, ismi va otasining ismini, kommunal xizmat ko'rsatish sifati buzilganligi aniqlangan binoning aniq manzilini va bunday kommunal xizmat turini ko'rsatishi shart. Favqulodda vaziyatlarda dispetcherlik xizmati xodimi iste'molchiga iste'molchi xabarini olgan shaxs (familiyasi, ismi va otasining ismi), iste'molchi xabari ro'yxatga olingan raqam va uni ro'yxatdan o'tkazish vaqti to'g'risida xabardor qilishi shart.

107. Agar pudratchining avariya-dispetcherlik xizmati xodimi kommunal xizmat ko‘rsatish sifati buzilishi sabablarini bilsa, u bu haqda murojaat qilgan iste’molchini darhol xabardor qilishi va xabarlar jurnaliga tegishli qayd qo‘yishi shart.

108. Pudratchining avariya-dispetcherlik xizmati xodimi kommunal xizmat ko‘rsatish sifati buzilganligi sabablarini bilmasa, u iste’molchi bilan shartnomaning buzilishi faktini tekshirish sanasi va vaqtini kelishib olishga majbur. kommunal xizmatlarning sifati.

109. Tekshirish tugallangandan keyin tekshirish dalolatnomasi tuziladi. [...] Tekshiruv dalolatnomasi tekshirishda ishtirok etuvchi manfaatdor shaxslar soniga ko‘ra nusxalar sonida tuziladi, bunday shaxslar (ularning vakillari) tomonidan imzolanadi, dalolatnomaning 1 nusxasi iste’molchiga (yoki uning vakiliga) beriladi. vakili), ikkinchi nusxasi pudratchida qoladi, qolgan nusxalari tekshirishda ishtirok etuvchi manfaatdor shaxslarga beriladi.

Aslida, ZhEU-54da bunday amaliyot yo'qligi ma'lum bo'ldi. Masalan, tegishli shakl taqdim etilmaydi:
Issiq suv uchun to'lovni qayta hisoblashni rad etish to'g'risida SHIKoyat.

2011-yil 17-mart kuni issiq suv ta’minotidagi harorat pastligi munosabati bilan mening iltimosim bilan “JEU-54” MChJ bosh muhandisi Xayretdinova X. Banyoda va oshxonada issiq suvning harorati o'lchandi.

Issiq suvni 5 daqiqa davomida to'kib tashlangandan so'ng, quvurlarning harorati o'lchandi. Banyoda muslukdagi issiq suv isitiladigan sochiq relsli trubkasidan kelganligi sababli, hisobotda harorat "qaytish harorati (quruq): 40,5 * C" deb ko'rsatilgan. Oshxonadagi issiq suv o'lchovlari hisobotda "DHW ta'minoti harorati: 50 * C" deb ko'rsatilgan.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 23 maydagi 307-sonli "Fuqarolarga kommunal xizmatlar ko'rsatish tartibi to'g'risida" gi 74-bandida nazarda tutilgan takroriy haroratni o'lchash faqat 12 aprelda amalga oshirildi. Hammomdagi issiq suvning harorati 44 * S edi.

DHW uchun to'lovni qayta hisoblash to'g'risidagi so'rovimga javoban, men 2011 yil 11 dekabrdagi 766-sonli quyidagi mazmundagi javob oldim: "aktga ko'ra, issiq suv harorati 50*C, hammomdagi harorat o'lchanmaydi, DHW harorati standart qiymatlarga mos keladi, qayta hisoblash amalga oshirilmaydi. Shunday qilib, boshqa narsalar qatorida, banyoda issiq suvning harorati o'lchanganligi va 40,5 * S ga teng bo'lganligi bilan javobda nomuvofiqlik mavjud.

Men bu qarorga rozi bo‘lmadim va 19 aprel kuni ikkinchi so‘rov yubordim, unda 307-qoidalar 1-ilovasining 6-bandiga muvofiq qayta sanab o‘tishni talab qildim.2011-yil 25-apreldagi 864-sonli javobda barcha mening argumentlar e'tiborga olinmagan va yana faqat 307-qoidaning 1-ilovasining 5-bandiga havola qilingan.

Qayta hisob-kitob 307-qoidalarning 1-ilovasining 6-bandiga muvofiq amalga oshirilishi kerakligini ta'kidlayman, chunki sanitariya me'yorlarining buzilishi va 307-qoidalarning 1-ilovasining 5-bandining mavjudligi boshqaruvni anglatmaydi. kompaniya sanitariya me'yorlarini buzish huquqiga ega.

Shunday qilib, SanPiN 2.1.4.2496-09 ga binoan:
1.2 Ushbu sanitariya qoidalari faoliyati markazlashtirilgan issiq suv ta'minoti tizimlarini tashkil etish va (yoki) ta'minlash bilan bog'liq bo'lgan barcha yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun majburiydir.
2.4. Suv yig'ish punktlarida issiq suvning harorati, ishlatiladigan issiqlik ta'minoti tizimidan qat'i nazar, 60 ° C dan past bo'lmasligi va 75 ° C dan yuqori bo'lmasligi kerak.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 23 maydagi 307-sonli qarori bilan tasdiqlangan "Fuqarolarga kommunal xizmatlar ko'rsatish tartibi to'g'risida" gi Qoidalarning 1-ilovasining 6-bandiga binoan, sifat talablaridan biri. issiq suv ta'minoti nuqtai nazaridan kommunal xizmatlar - bu issiq suvning tarkibi va xususiyatlarining sanitariya me'yorlari va qoidalariga doimiy muvofiqligi.

Suv harorati kabi ko'rsatkichning suvning xususiyatlariga taalluqliligi SanPiN 2.1.4.2496-09 (xususan, 2.1.-band) va 307-qoidalarning (1-ilovaning 6-bandi) birlashtirilgan talqinidan kelib chiqadi. .

307-qoidalarning 1-ilovasining 6-bandiga binoan, agar suvning tarkibi va xususiyatlari sanitariya me'yorlari va qoidalariga mos kelmasa, issiq suvning tarkibi va xususiyatlarida sanitariya me'yorlari va qoidalaridan chetga chiqishga yo'l qo'yilmaydi; , sifatsiz kommunal xizmatlar ko'rsatilgan har bir kun uchun to'lov amalga oshirilmaydi (ko'rsatkichlardan qat'iy nazar o'lchash asboblari).

Bundan tashqari, SanPiN 2.1.4.2496-09 ning kamida 60 * S issiq suv haroratini saqlab turish talabi zid kelmaydi, faqat 307-qoidalarning 1-ilovasining 5-bandi talabini kuchaytiradi, unga ko'ra issiq yopiq tizimlar markazlashtirilgan isitish uchun suv harorati kamida 50 * S bo'lishi kerak.

SO'ROQ:
1) "Ufa RB shahar okrugining Kalininskiy tumani UZHH" OAJ San'atning 2-qismiga binoan ma'muriy javobgarlikka tortilsin. 14.4 Ma'muriy huquqbuzarliklar to'g'risidagi kodeks va san'at. 6.4 Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeks
2) 17-mart soat 10.00 dan 31-martgacha boʻlgan vaqtni hisobga olib, sifatsiz kommunal xizmatlar koʻrsatish muddatini hisobga olgan holda, 307-qoidalar 1-ilovasining 6-bandiga muvofiq, mart oyi uchun issiq suv taʼminoti uchun toʻlovni qayta hisoblash toʻgʻrisida buyruq chiqarish; 24:00
3) 19 apreldagi so'rovimga javob faqat 25 aprelda berilganligi sababli, sizdan "Ufa RB shahar okrugining Kalininskiy tumani UZHH" OAJni 49-band talablarini buzishga yo'l qo'yilmasligi haqida ogohlantirishingizni so'rayman. , 307-qoidalarning "I" kichik bandi, unga ko'ra rad etish sabablarini ko'rsatgan holda, ushbu talabni qabul qilish va keyinchalik qondirish yoki uni qondirishni rad etish to'g'risidagi bildirishnoma arizachiga ikki ish kuni ichida yuborilishi kerak, aks holda ma'muriy Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksning 14.8-moddasi 1-qismi bilan ish qo'zg'atilishi mumkin
4) SanPiN 2.1.4.2496-09 da birinchi daqiqalarda suv haroratining og'ishiga yo'l qo'yilishi mumkin bo'lgan standartlar mavjud emasligi sababli, iltimos, ZhEU-54 MChJga suv haroratini avval suvni to'kib tashlamasdan o'lchash kerakligini tushuntiring. suv *.

* Keyinchalik ma'lum bo'lishicha, suvning haroratini o'lchash uchun uch daqiqalik suvni to'kish hali ham mavjud

10.05.2011 Suv haroratini o'lchash uchun butun delegatsiya keladi: Rospotrebnadzor vakili, "Belarus Respublikasidagi Gigiena va epidemiologiya markazi" Federal davlat muassasasi xodimi, ZhEU-54 bosh muhandisi, Kalininskiy UZHHning ikkita muhim vakili.

23.05.2011 Rospotrebnadzordan javob keladi:


1.06.2011 UZHH xabar beradi:

Kvitansiya keladi:



16.06.2011 Har holda, men qayta hisob-kitob qanday hisoblanganligini tushuntirishni so'rab bayonot yozyapman:

Rossiya Hukumatining 2006 yil 23 maydagi 307-sonli "Fuqarolarga kommunal xizmatlar ko'rsatish tartibi to'g'risida"gi qarorining 49-bandiga ("p" kichik bandiga) muvofiq, sizdan 3 ish kuni ichida hujjatlarning to'g'riligini tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishingizni so'rayman. 2011 yil iyun oyi uchun to'lov kvitansiyasida issiq suv ta'minoti uchun to'lovlarni qayta hisoblash
21.06.2011 UZHH ERCCga xat yuboradi:



21.06.2011 ERCC sertifikat beradi. Matnni o'qish qiyin, ammo gap shundaki, to'lov miqdori quyidagi formula bo'yicha hisoblab chiqilgan: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)


  1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
  2. Eski ruxsat: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
  3. Yangi rezolyutsiya:

Kommunal xizmatlar uchun qayta hisob-kitoblar qabul qilingan qonun hujjatlari asosida amalga oshiriladi. Agar egasida o'lchash moslamalari bo'lsa, yangi ma'lumotlar haqida ma'lumot olinganda qayta hisoblash avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Egasi va kvartiraning barcha aholisi vaqtincha yo'qligida maishiy texnika yo'q bo'lganda, qayta hisoblash ishlab chiqilgan sxema bo'yicha amalga oshiriladi.

Qayta hisoblash nima

Qayta hisoblash - iste'molchining kommunal xizmatlar uchun to'lovining yangi hisob-kitobi. Agar biron-bir xato yoki qoidabuzarlik yuzaga kelsa va ular aniqlansa, boshqaruv kompaniyasi yoki uy-joy kommunal xizmatlari ortiqcha to'lovni qoplaydi. Ammo ko'pincha qayta hisoblash amalga oshiriladi, chunki egalar ko'p hollarda har qanday resursning haqiqiy iste'moliga qarab emas, balki standartga muvofiq to'laydilar.

Bu nima degani? Agar egasi uyda yoki kvartirada hisoblagichlarni o'rnatsa, bu endi u standart bo'yicha emas, balki haqiqatda iste'mol qilingan suv (elektr energiyasi, gaz) bo'yicha to'laydi. Ammo ba'zida quyidagi hollarda bo'lgani kabi muvaffaqiyatsizliklar ham yuz beradi. Misol uchun, isitish to'lovlari har doim standartga muvofiq to'lanadi.

Standart yiliga o'tgan yilgi iste'molning 1/12 qismi sifatida belgilanadi. Va har oy biz belgilangan to'lovni to'laymiz (o'tgan yildan beri). Isitish mavsumi tugagach, kommunal hisoblagichlar o'rnatilgan ko'p qavatli uylarda uy-joy kommunal xizmatlari qayta hisob-kitob qiladi va ortiqcha to'lov iste'molchiga qaytariladi. Qarama-qarshi yo'nalishda ham tuzatishlar mavjud.

Ammo ortiqcha to'lovlarning eng keng tarqalgan turlari xususiydir. Vaziyatning modeli ko'pincha shunday: kvartiraning egasi hisoblagich ko'rsatkichlarini yubormaydi. Bu ob'ektiv va sub'ektiv sabablarga ko'ra sodir bo'ladi.

Masalan, unutuvchanlik yoki oilaviy ta'til kvartiraning egasi vaqtincha o'z hisoblagichidan ma'lumotlarni uzatmasligining sababi bo'lishi mumkin. Bunday holda, mulk egasi ma'lumotlarni uzatishni qayta boshlaganidan keyingi oyda u qayta hisoblab chiqiladi.

Huquqiy aktlar

Qayta hisoblash to'liq qonuniy asoslarga ega. 2011 yilda Rossiya Federatsiyasi hukumati taniqli 354-sonli qarorni qabul qildi. Ushbu huquqiy hujjatning barcha bo'limlari aholiga davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalariga bag'ishlangan.

2017 yilda qo'shimcha o'zgarishlar qabul qilindi va aytish mumkinki, hozirda qayta hisob-kitoblar qanday amalga oshirilmoqda. To'lovlarning o'zgarishi bilan bog'liq vaziyat VIII bandda aks ettirilgan. Ism ham ba'zi xususiyatlarni aks ettiradi: iste'molchilar yo'qligida qayta hisoblash.

Bu erda biz faqat hisoblagichsiz turar-joy binolariga taalluqli jihatni ko'rib chiqamiz. Hisoblagichlar bilan hamma narsa aniq, o'lchash asboblaridan keyingi ma'lumotlar yuklab olinganda, qayta hisoblash avtomatik ravishda amalga oshiriladi; Qarorda kommunal xizmatlarning harakatlarining qonuniyligiga oid barcha savollarga javoblar berilgan.

Har bir fuqaro, turar joy egasi yoki ijarachisi ushbu hujjatga muvofiq iste'molchi hisoblanadi. U va uning oilasi turli tashkilotlar yoki kompaniyalar tomonidan taqdim etilgan davlat resurslarini iste'mol qiladi. O'zaro munosabatlar uchun asos bo'lishi uchun tashkilot va xizmatlar iste'molchisi o'rtasida shartnoma tuziladi.

Pudratchi va iste'molchi o'rtasidagi munosabatlarning kafolati davlat va qonunlardir. 354-sonli qarorga muvofiq, barcha fuqarolar kommunal to'lovlarni qayta hisoblash huquqiga ega. Shu sababli, yangi nashr turli vaziyatlarda qayta hisoblash tartibini batafsil tavsiflaydi.

354-sonli farmonga nimalar kiritilgan

Nimalar kiradi:

  • drenaj standartlarini aniqlaydigan yangilangan koeffitsientlar;
  • o'lchov vositalarini o'rnatish tartibi batafsil ishlab chiqilgan;
  • Qaror yordamida hisoblagich o'rnatish motivi kuchaytirildi;
  • isitish uchun to'lovning soddalashtirilgan sxemasi joriy etildi;
  • 2016 yildan boshlab hisoblagichlardan ma'lumot berish ixtiyoriy bo'lib qoldi;
  • elektr energiyasi yoki boshqa xizmatlar vaqtincha yo'q bo'lganda, uning uchun to'lov olinmaydi;
  • sanab o'tilgan shartlarni bajarish tartibi.

Ijrochining iste'molchilar va qonunlar oldidagi javobgarligiga quyidagi hollarda alohida o'rin beriladi:

  • xizmatlar sifati past;
  • sifatsiz xizmatlar tufayli hayot va sog'likka zarar etkazish;
  • iste'molchining xizmatlar sifati to'g'risida ishonchli ma'lumot olmaganligi;
  • shartnoma shartlari buzilgan.

Agar ushbu shartlar buzilgan bo'lsa, pudratchi iste'molchini to'lashdan ozod qilishi yoki unga kompensatsiya to'lashi shart. Pudratchi va iste'molchi o'rtasida shartnoma tuzilganmi yoki yo'qligidan qat'i nazar, pudratchi sifatsiz xizmatlar ko'rsatilgan taqdirda etkazilgan zararni qoplaydi.

Qarorda muhokama qilingan ba'zi fikrlar:

  1. Umumiy uy ehtiyojlari uchun to'lov qayta hisoblab chiqilmaydi. Bu egasi yo'q bo'lgan va yashash maydoni vaqtincha bo'sh bo'lgan holatga tegishli.
  2. Ikki tarifli rejimda to'lovni o'zgartirish faqat o'zgaruvchan komponentga nisbatan mumkin. Doimiy komponentga kelsak, quyidagi shart joriy etildi: agar uni qayta hisoblash qonun bilan belgilangan bo'lsa, u holda fuqaro vaqtincha yo'q bo'lganidan keyin 5 ish kuni ichida amalga oshiriladi. Ketish va kelish kunlaridan tashqari barcha bo'lmagan kunlar hisobga olinadi.
  3. Qayta hisoblash faqat ariza topshirilganda va yo'qligining davomiyligini tasdiqlovchi hujjatlar taqdim etilgan taqdirda amalga oshiriladi. So'rov ketishdan oldin yoki kelganidan keyin bir oydan ko'p bo'lmagan muddatda topshirilishi kerak.

Yo'qligini tasdiqlovchi hujjatlar sifatida quyidagilar qabul qilinadi:

  • sayohat hujjatlari ilova qilingan sayohat hujjatining nusxasi;
  • kasalxonada yoki sanatoriyda davolanish to'g'risidagi hujjat;
  • iste'molchi nomiga berilgan sayohat chiptalari, shuningdek ulardan foydalanish fakti;
  • mehmonxonada, ijaraga olingan kvartirada, yotoqxonada qolish uchun to'lovlar;
  • vaqtincha ro'yxatga olish to'g'risida FMS tomonidan berilgan hujjat;
  • iste'molchining yo'qligi faktini tasdiqlaydigan boshqa hujjatlar.

Ushbu hujjatning asosiy afzalligi uning shaffofligi va barcha talablarni taqdim etishning soddaligi. Uning qayta ko'rib chiqilishidan so'ng, ijrochi va iste'molchi uchun munosabatlarni tartibga solish ancha osonlashdi.

To'lovni qayta hisoblash haqida video

Qaror va unga kiritilgan oʻzgartirishlarning asosiy farqlovchi jihati qurilmalarni keng koʻlamda oʻrnatish siyosatidir. Shuning uchun, hisoblagichlari bo'lgan kvartiralarning egalari, masalan, vaqtinchalik yo'qligi holatlarida aniq afzalliklarga ega.